Правила необходимые для успешного общения. Коммуникация эффективная: принципы, правила, навыки, приемы

Обучающие цели:

• Способствовать пониманию учащимися приемов общения (техники активного слушания), как основы успешной коммуникации;
• Расширение представлений о способах самоанализа и самокоррекции в сфере общения.

Развивающие цели:

• Способствовать развитию коммуникативных навыков через организацию диалога и освоению способов и приемов эффективного общения.(и формированию умения использовать технику активного слушания

Воспитательные цели:

• Способствовать формированию и развитию толерантности через развитие эмпатии на основе техники активного слушания.

Материалы и требования к организации игры: Цветной мел, карточки с заданиями для 4 групп, памятки “Активное слушание”, фломастеры, магниты, ручки, карточки со словами.

Этапы урока:

1. Обозначение темы урока.
2. Определение проблемы
3. Работа в парах
4. Обобщение мнений детей. Определения правил эффективного общения. Запись правил. Зарисовка образа проблемы “слушать” и “слышать”
5. Работа в группах (все участники делятся в процессе упражнения на 4 группы). Определения правил эффективного общения. Запись правил.
6. Рефлексия.
7. Работа в группах по 4 человека.
8. Презентация работы в группах. коллективное обсуждение, выбор правильного варианта.
9. Подведение итогов. Дети предлагают свою формулировку изначально предложенного высказывания. Варианты вывешиваются на доску на магниты.-

Ход урока

Организационный момент.

Здравствуйте!

Общение всегда ценилось не столько за обмен информацией (пусть даже очень нужной), сколько за возможность соприкоснуться с уникальными мирами- человеческими личностями. Для этого надо совсем немного… суметь открыть себя другому человеку. Значит, надо “научиться” приемам успешного общения.

Известно высказывание К. Морли, в котором он остроумно заметил, что “существует только один способ стать хорошим собеседником – это …”уметь слушать”.

В этом высказывании содержится один из секретов успешного общения, с которыми нам предстоит сегодня познакомиться.

Любой опыт, полученный через переживание какой-либо ситуации, представляется наиболее ценным, нежели, если бы вам об этом просто расскажут.

Упражнение 1.

Цель: создать условия для осознания и понимания необходимости “слушать”, “видеть” собеседника в процессе общения.

Инструкция. Я вас попрошу в парах, как вы сидите, повернуться друг к друг спиной. Определитесь кто первый собеседник, кто- Второй. Первый собеседник -Сейчас ты в течение 30 сек. расскажете своему напарнику о своей жизни, какой вы себе представляете через 3 года- когда вы закончите школу, выберите для себя сферу деятельности. Второй собеседник слушает. По моей команде вы поменяетесь ролями. Поменяйтесь ролями. Закончили.

Повернитесь друг к друг лицом. Сейчас вам необходимо будет в течение 30 сек. Обменяться той информацией, которую вы услышали от своего собеседника. Начинает второй собеседник. По моей команде вы поменяетесь ролями.

Сравните объем и содержание сказанного вами с объемом и содержанием услышанного о вас.

Найдутся те, у кого произошло искажение информации.

Как вы считаете, что помешало вашему собеседнику услышать вас и воспроизвести информацию в полном объеме?

Не видели партнера,

• То есть, при общении важно видеть собеседника, смотреть в глаза! Это первое правило, которое вы сформулировали. Здорово!

Что еще мешало?

Не стояло цели запомнить и воспроизвести, “просто слушал” .

То есть, вы не делали сознательного усилия услышать звук, понять его и запомнить?

В словаре Уэбстера “слушать” означает “делать сознательное усилие услышать звук” или “обратить на него внимание”. По существу “слышать” - значит. физически воспринимать звуки определенного значения.

Проговаривание и написание схемы.

Уже из этого ясно, что слушать – больше, чем слышать.

• Это еще одно правило эффективного общения

Слушать собеседника или другими словами проявить заинтересованность к тому, о чем он говорит. Некий философ как-то сказал: “Правду могут высказать двое - один говорит, другой слушает”.

А для того, чтобы захотеть слушать, необходимо проникнуться чувствами собеседника, то есть проявить

• Эмпатию – это еще одно правило.

Перед тем как вы сформулируете следующее правило эффективного общения, Я предлагаю вам еще одно небольшое упражнение.

Упражнение “найди себе пару”.

Сейчас каждый из вас получит листочек, на котором будет слово, обозначающее какой-либо предмет. Вы прочитаете, запомните и уберете листочек в карман. Не говоря ни слова, только при помощи невербальных средств общения: жестов и мимики, вы должны найти еще несколько участников, у которых было то же самое слово. Когда вы сгруппируетесь я попрошу вас не разговаривать. Упражнение закончится как только все участники определяться в какой они группе. На работу у вас 2 минуты.

Ребята разделяются на 4 группы, садятся группами.

Какой вывод можно сделать на основе полученного опыта?
Можете ли вы назвать следущее правило?

• Учитывать язык поз и жестов.
• Важна обратная связь – вербально, то есть слова!

Чтобы удостовериться в том, что нас поняли.

Существуют определенные опорные фразы для осуществления обратной связи в диалоге.

ВЕШАЮ НА ДОСКУ ОПОРНЫЕ ФРАЗЫ

“Я правильно вас понял …”
“Я правильно вас услышал, что …”
“Разрешите я уточню …” и т.д.

Посмотрите, какие правила вы уже сформулировали, что еще на ваш взгляд может представлять важность в общении?

• Не оценивать собеседника
• Не перебивать

Вы получили представление о правилах взаимодействия, которые в психологии общения называются правилом активного слушания.

Выводы, к которым мы сегодня пришли являются для вас абсолютно новыми?

Я рада, что свои знания вы выстроили в определенную систему, обогатили свой опыт и т.п.

В знаниях самое интересное, что они полезны в жизни. Активному слушанию, да и межличностному общению можно научиться путем тренировок. И я предлагаю вам применить эти знания в конкретных ситуациях.

Вы будете работать в группах, каждая группа получает задание (Приложение 1)- исходя из ситуации составить диалог с учетом полученных знаний. На работу в группах вам дается 3 минуты, на представление диалога – 1 минута. (Приложения 2 ,

Представление результатов работы в группах.

С какими трудностями вы столкнулись?
На ваш взгляд какой группе удалось оптимально применить правила эффективного общения – активного слушания?

Обсуждение

Вернемся к нашему высказыванию.

С учетом сегодняшнего опыта как бы вы закончили это предложение?

1) Напишите свои варианты на листочке.

ВЕШАЮ ВАРИАНТЫ ОТВЕТА НА ДОСКУ

2) ЗАПИСЫВАЮ ИХ ВАРИАНТЫ В СТОЛБИК ПОД ВЫСКАЗЫВАНИЕМ

В оригинале это высказывание звучит так: “существует только один способ стать хорошим собеседником – это уметь слушать” . Вы оказались правы в своих ответах.

Человеческое общение на три четверти состоит из речевого. И все же устное сообщение легко забывается, а неумение слушать может дорого обойтись.

Педагог раздает каждому участнику памятку эффективного общения. (Приложение 6).

Спасибо за урок. Вы были для меня приятными собеседниками.

Не секрет, что в обществе всегда пользуются вниманием общительные и открытые люди. Любая хорошая должность также подразумевает наличие коммуникативных навыков и умения найти подход к людям. Но много ли среди нас тех, кто легко умеет находить общий язык с собеседником? На самом деле часто может оказаться, что с виду угрюмый и вечно молчаливый человек просто имеет определенные комплексы, которые мешают полноценному общению с коллективом. Можно ли исправить свой характер? Нет, конечно. У каждого из нас свой так называемый « порог общения». Однако можно и даже нужно учиться разговаривать с людьми так, чтобы контакт с ними приносил максимальную пользу. Что же это за секреты?

Первое и самое главное правило – ставить себя на место своего собеседника. Следует помнить, что люди ожидают такого же отношения к себе, что и вы. Не нужно позволять эмоциям одерживать верх над разумом. Вы вскоре успокоитесь, а обида на вас останется надолго.

Улыбайтесь, чтобы вызвать расположение к себе. Но не стоит демонстрировать улыбку на протяжении всего разговора, иначе вы рискуете прослыть ненормальным. Любые эмоции должны быть естественными. Разумеется, слушая про чьи-либо проблемы, нужно сменить радость на сочувствующее выражение лица, показав тем самым, что вам не безразлично. Не стоит также громко хохотать в незнакомой компании, это признак невоспитанности и дурного тона. Громкий смех уместен лишь среди близких и хороших друзей.

Что делать и как вести себя в малознакомой компании, в новом коллективе? Слушать. Не спешите вступать в разговор и говорить про все подряд. Для первых дней знакомства вполне достаточно приветливых дежурных фраз. За это время внимательно наблюдайте за окружающими, пытайтесь понять круг их интересов. Не бойтесь прослыть молчуном и тихоней. На самом деле большинство людей любят высказывать свое мнение, а слушать не любит никто. Поэтому примерьте на себя роль слушателя, время от времени показывая свой интерес короткими репликами. Не сомневайтесь, что ваше внимание будет оценено по достоинству.

Важную роль в общении отдается не только мимике, но и жестам. Разумеется, не нужно стоять как статуя, боясь сделать неловкое движение. Тем самым вы вызовете подозрение в том, что вам есть что скрывать от собеседника. Но и чрезмерное размахивание руками не сыграет положительной роли – нервных людей не особо любят во всех компаниях. Старайтесь придавать вашим движениям плавность и мягкость. Важный признак готовности к общению – открытые ладони. Не стоит сжимать их в кулаки, складывать руки на груди или же прятать в карманы. Некоторые люди имеют полезную привычку в некотором роде копировать жестикуляцию собеседника, тем самым демонстрируя родственную душу.

Нельзя обойти стороной и глаза. Умение правильно смотреть на собеседника многое значит для диалога. Помните, что вся информация «процеживается» именно через глаза, и на ее основе собеседник делает определенные выводы. Не подумайте, что следует непрерывно вглядываться в глаза, — такое внимание мало кто выдержит. Как установили психологи, смотреть нужно в область носогубного треугольника, как бы между глаз. Естественно, время от времени нужно переводить взгляд на другие предметы.

Наконец, скажем о дистанции между собеседниками. Комфортное расстояние между двумя не совсем знакомыми людьми – один метр. Не нужно прикасаться к человеку, поскольку это может его напугать. Всему свое время.

Как видите, правила общения довольно просты и доступны каждому. Но всегда помните, что это не панацея от одиночества. Недостаточно правильно смотреть и жестикулировать, если вы собираетесь продлить общение на длительное время. Все же главное – быть интересным собеседником. Для этого нужно постоянно развиваться, читать литературу, ходить в театры и кино, вести насыщенную жизнь. И тогда вам не придется искать общения, люди сами потянутся на блеск ваших глаз!!!

Современный человек стремится быть успешным везде - и на работе, и в личной жизни. Карьера, семья, друзья - все это составляющие части жизни, а эффективная коммуникация позволяет наладить все сферы и прийти к максимальному согласию. Каждый должен стремиться улучшить свои социальные навыки. Даже если изначально возникают сложности, со временем эти знания принесут заслуженные плоды - надежные межличностные связи.

Определение коммуникации

Разные способы передачи информации от одних людей к другим называют коммуникацией. Она включает в себя все разнообразие каналов передачи и расшифровки сигналов и бывает:

• вербальная;
• невербальная;
• письменная;
• пиктографическая;
• пространственно-символьная и т. д.

Считается, что коммуникация эффективная, когда отправитель информации общается на одной волне с получателем. Однако даже общение в единой знаковой системе не дает гарантий того, что послание будет верно расшифровано.

Эффективная коммуникация позволяет свести к минимуму потери смысла сообщения. Для успешного продвижения бизнеса, для поддержания дружеских связей, для яркой личной жизни любому человеку будет полезно улучшить свои навыки общения.

Основы эффективной коммуникации

Общение как банальный обмен информацией присутствует уже у простейших животных. Человек в процессе эволюции довел коммуникацию до совершенства. Разговорная и развивалась и постепенно расширилась до письменной, символьной и образной. Однако этот процесс усложнил понимание, и эффективная коммуникация становится отдельным объектом изучения.

Коммуникативный процесс включает в себя пять элементов:

1. Коммуникатор - тот, кто передает информацию.
2. Содержание сообщения.
3. Способ передачи информации (как она осуществляется).
4. Аудитория, или реципиент, - кому предназначено сообщение.
5. Заключительный этап общения, позволяющий понять, состоялась ли эффективная коммуникация. Он возможен, только если предыдущие четыре достаточно удовлетворительны.

Принципы эффективной коммуникации

Без позитивного общения невозможно добиться взаимопонимания ни в одном вопросе. Для того чтобы убедиться в том, что другие люди правильно воспринимают исходящую информацию, необходимо соблюдать ряд требований.

Прежде всего нужно обратить внимание на принципы эффективной коммуникации:

1. Общение должно быть двусторонним. Когда все участники заинтересованы в положительном исходе разговора, и он для них равнозначен - возникает необходимый эффект.
2. Реципиент должен прилагать максимальные усилия для правильного восприятия сообщения.
3. Сообщение должно быть четким, структурированным и кратким.
4. Реципиент должен доверять оратору, уважать его мнение и не ставить под сомнение его компетентность.
5. Эффективная коммуникация всегда эмоциональна, в той степени, которая приемлема в данной ситуации.
6. Терпение и снисходительность к чужим недостаткам. Принятие людей такими, какие они есть, без попыток что-либо подкорректировать и исправить.

Ниже обсудим основные условия эффективной коммуникации.

Как добиться положительного эффекта от общения?

Для того чтобы коммуникация считалась эффективной, должны соблюдаться определенные условия:

1. Речь должна соответствовать изначальной цели разговора, быть адекватной. Не стоит говорить слишком много или затрагивать в беседе вопросы, никак не касающиеся обсуждаемой темы. Это улучшает навыки эффективной коммуникации.
2. Используемые слова должны быть логичны и лексически точны, это очень важно для достижения цели общения. Достигается путем постоянного самообразования, чтения различной литературы и внимательного отношения к родному языку.
3. Само повествование должно быть логичным и грамотным. Четкая структура изложения создает благоприятные условия для слушателей и повышает шансы на позитивный исход.

Приемы эффективной коммуникации

Любой человек живет в обществе и зависим от него. Даже самые отчаянные домоседы, возможно не напрямую, но вступают в межличностные связи. И для работы, и для бытовых социальных связей будет полезна эффективная коммуникация. Приемы и навыки общения можно развить и улучшить - это сделает жизнь любого человека намного проще.

Хотите в процессе общения получать позитив? Вам будет полезно узнать некоторые приемы повышения эффективности коммуникации:

1. Научитесь внимательно слушать то, что говорят. Следует не просто смотреть на собеседника во время разговора, но и слегка наклониться, кивать головой, задавать уместные наводящие вопросы. Этот прием позволит максимально точно понять точку зрения собеседника.
2. Говорите четко, кратко и по существу. Чем яснее сформулирована мысль, тем больше вероятности, что ее поймут и воспримут правильно.
3. Включайте в свой арсенал не только вербальную, но и невербальную коммуникацию. Примите такую же позу, как и собеседник, старайтесь использовать только открытые жесты, не касайтесь лица во время беседы.
4. Следите за эмоциональной окраской речи. Она должна быть умеренной, но настолько, чтобы собеседник понял вашу заинтересованность в вопросе.
5. Овладейте приемами владеть голосом позволяет ускорить развитие эффективной коммуникации. Четкая артикуляция, правильный тембр и выверенная громкость сделают позитивным любое сообщение.
6. Овладейте техническими средствами коммуникации. Любому взрослому человеку необходимо уметь пользоваться телефоном, факсом, "Скайпом", электронной почтой. Навык письменного общения следует развивать регулярно.

Это лишь основные приемы, предназначенные для облегчения и улучшения межличностного общения.

Правила для эффективной коммуникации

Любое должно соответствовать определенным нормам. Их нарушение ведет к отсутствию понимания между собеседниками, конфликтам и даже к разрыву отношений.

Правила эффективной коммуникации:

1. Говорите на языке собеседника. Это правило следует понимать как необходимость учитывать уровень образования, социальный статус, возраст и другие параметры. Чтобы быть услышанным и понятым, надо формулировать свои мысли, опираясь на особенности аудитории.
2. Подготовьтесь к общению. Если беседа не спонтанна, следует заранее узнать, с кем, и по какому поводу предстоит встретиться. Возьмите наглядные материалы и технические средства. Разработайте план беседы.
3. Научитесь приемам активного слушания, это поможет расположить собеседника и лучше понять его точку зрения.
4. Говорите четко, в меру громко и уверенно, не растягивайте слова, но и не частите.
5. При написании письма придерживайтесь выбранного стиля.
6. Перед звонком по телефону или "Скайпу" заранее составьте план беседы и вопросы, которые необходимо обсудить.

Способы эффективного общения

Чтобы достигнуть взаимопонимания в процессе общения, необходимо создать условия и учесть возможные способы эффективной коммуникации. Всего их выделяют шесть:

1. Стремитесь излагать мысли максимально убедительно. Всегда говорите кратко и по существу, избегайте излишних нагромождений слов, недомолвок и возможных двойных толкований.
2. Употребляйте терминологию и профессионализмы только в тех случаях, кода они уместны.
3. Даже в бытовом общении следует избегать жаргонных и сленговых выражений, особенно это касается межпоколенной коммуникации.
4. Избегайте излишней эмоциональной нагрузки, как положительной, так и отрицательной.
5. Старайтесь обращаться персонализированно, по имени, по научному или военному званию, либо объединяя группу собеседников общезначимым словом.
6. Всегда соблюдайте и этикета.

Невербальные сигналы для улучшения коммуникации

Собеседники воспринимают друг друга не только на слух. Словесное воздействие может быть усилено или уменьшено с помощью различных невербальных сигналов. Наше тело посылает их в большом количестве, а другие люди считывают и интерпретируют их на подсознательном уровне.

Чтобы улучшить будет полезно овладеть приемами позитивного невербального подкрепления:

1. Будьте всегда чисты и опрятны: даже если одежда не совсем соответствует дресс-коду, общее впечатление от беседы будет позитивным.
2. Старайтесь контролировать мимику и эмоции. Выражение лица должно быть нейтрально-позитивным и реагировать изменениями в зависимости от течения беседы.
3. Избегайте касаться лица во время коммуникативного акта - это подсознательно воспринимается как попытка прикрыть рот, соответственно, высказывание ваше - ложное.
4. Научитесь «зеркалить» положение тела собеседника. Важно делать это деликатно, без излишнего рвения, чтобы не выглядеть карикатурно.
5. Избегайте «закрытых» поз - скрещенных рук и ног. Такое положение тела говорит о неготовности к эффективной коммуникации. В то время как открытые ладони и доброжелательная улыбка - способны расположить любого собеседника.

Условия эффективного общения с помощью технических средств

Технический прогресс подарил нам новые средства, позволяющие облегчить общение. Это телефоны, факсы, Интернет. Коммуникация с помощью техники должна строиться по тем же правилам и принципам, что и межличностная. Следует соблюдать все правила этикета, принципы ведения деловой и персональной беседы.

Человек - социальное существо. Коммуникация друг с другом - нормальный, естественный и необходимый для личности процесс. Некоторые люди буквально привлекают и притягивают других к себе, общаться с ними легко и приятно; это успешное общение. Некоторым людям общение дается с большим трудом. К счастью, есть специальные правила, помогающие налаживать и поддерживать успешное общение с другими людьми.

В данной статье приведены десять правил успешного общения , призванные помочь каждому стать общительнее, успешнее и популярнее.

Правило 1. Слушайте собеседника! Каждому приятно быть услышанным. Когда вы слушаете другого человека, он чувствует себя интересным и востребованным, конечно, это вызовет ответный интерес к вашей персоне, что поддержит успешное общение. Об этом правиле важно помнить в любом разговоре.

Правило 2. Будьте информированы! Широкий кругозор привлекает друзей и способствует успешному общению. Многие писатели и философы отмечали, как приятно вести беседу с человеком, способным хотя бы немного поддержать каждую тему. В соблюдении такого правила вам помогут книги, интеллектуальные фильмы, информационные сайты.

Правило 3. Будьте осторожнее с проявлением эрудиции. Может показаться, что данное правило противоречит предыдущему. На самом деле оно - о соблюдении баланса. Безусловно, для успешного общения стоит проявлять эрудицию и знания. При этом опасно подавлять собеседника. Никому ведь неприятно чувствовать себя глупее другого! Указывать другому на ошибки и неточности в рассуждениях стоит как можно аккуратнее, чтобы не обидеть и не задеть человека.

Правило 4. Позитив - ключ к успешному общению. У многих из нас случаются проблемы, неурядицы, обидные ситуации… В таких случаях хочется выговориться, выразить свою боль. Но с выражением негативных чувств следует быть аккуратнее: выговариваться лучше родным, членам семьи, ближайшим друзьям - то есть, тем людям, которые могут понять и поддержать, помочь. Малознакомых людей излишние душеизлияния могут отпугнуть. Мало кому действительно интересно выслушивать про чужие проблемы и неудачи. У данного правила есть и оборотная сторона: излишнее повествование о собственных успехах и достижениях тоже может стать препятствием к успешному общению. Ведь такое русло в разговоре легко может восприниматься, как хвастовство, а оно мешает успешному общению. Разговоры с малознакомыми людьми лучше начинать с нейтральных тем.

Правило 5. Соблюдайте свои и чужие границы! Есть вещи, которые принято обсуждать только с близкими людьми или в кругу семьи. Это очень личные вопросы, касающиеся, например, семейных отношений, финансов, интимной жизни и т.д. Попытка затронуть такие вопросы с посторонними людьми может быть воспринята, как излишняя фамильярность, которая помешает успешному общению. Соблюдение этого правила предполагает также и отстаивание собственных границ. Есть вещи, о которых вы имеете право не распространяться. Личная жизнь - на то и личная.

Правило 6. Улыбайтесь! Тяжело найти человека, которому не нравится разговор с улыбчивым и доброжелательным собеседником. Для успешного общения важно, чтобы улыбка была искренней.

Правило 7. Обращайтесь к человеку так, как он представился : по имени, имени-отчеству, прозвищу. Если вам трудно запомнить с первого раза, можно переспросить. Это лучше, чем называть человека другими именами, или вообще никак не обращаться.

Правило 8. Говорите другим приятное! Будьте щедры на комплименты, признавайте вслух заслуги и достижения собеседников. Успешное общение строится на взаимном уважении. Конечно же, здесь тоже нужен баланс, не перестарайтесь, иначе это будет выглядеть искусственно, странно, и может напрягать собеседника.

Правило 9. Проявляйте интерес к собеседнику. Интересуйтесь им, его жизнью (помните при этом о правиле про границы), обсуждайте темы, которые интересны человеку, с которым вы ведете беседу; задавайте уточняющие вопросы по интересным для собеседника темам. Не забывайте об искренности! Если тема, которую завел ваш партнер по общению, вам совершенно чужда, можно прямо, но мягко, заявить об этом, и деликатно перевести разговор в иное русло.

Правило 10. Старайтесь понять человека! Мысленно встаньте на его место, взгляните на мир его глазами, проникнитесь его чувствами. Поймите, что каждый по-своему прав - как вы, так и каждый другой человек. Но это относительная правота, а не абсолютная истина.

Надеюсь, приведенные правила действительно помогут вам наладить успешное общение с окружающими. Важный секрет применения правил в жизни: регулярность. Нужно постоянно помнить о них и практиковаться. Также помните, что общительность - наживное, а не врожденное качество. Если по каким-либо причинам успешное общение у вас не складывается, ситуацию всегда можно изменить в лучшую сторону. Главное здесь - работать над собой и верить в себя!

Сегодня, в век развитых информационных технологий, популяризации социальных сетей и виртуального общения, нередко приходится сталкиваться с неумением людей общаться друг с другом в реальной жизни. Далеко не каждый способен поддержать любой разговор, стать интересным и достойным собеседником, некоторым это очень тяжело дается. Но не все так безнадежно. Оказывается, этому можно научиться. Итак, как научиться общаться с людьми?

Общение можно назвать успешным, если общий язык с собеседником найден. Трудности в общении могут возникнуть абсолютно у каждого, и здесь не играет роль полученное образование, богатство внутреннего мира, чувство юмора, начитанность и т.д.

Это, скорее, психологический барьер.

Что же нужно, чтобы общение было интересным и занимательным? Как вызвать у собеседника непреодолимое желание его продолжить? В общем, как стать человеком, с которым будет интересно общаться?

Как вызвать интерес со стороны собеседника

Для того чтобы общение можно было назвать успешным, достаточно проявить небезразличие к тому, что говорит ваш собеседник. Умение поддержать разговор, интересоваться мыслями и мнением собеседника, умение внимательно слушать, быть искренним и доброжелательным в разговоре, пожалуй, это то, что поможет научиться общаться с людьми. Не зря говорится, что умение слушать и слышать собеседника ценится гораздо выше, нежели умение говорить. Умение слушать дано далеко не каждому, а слышать - еще меньшему количеству людей.

Это не говорит о том, что при встрече нужно набрасываться на своего собеседника, как на старого друга. Далеко не каждому это понравится, и даже может отпугнуть.

В своих суждениях будьте очень аккуратны, они не должны быть категорически непререкаемые. Последнее слово оставьте лучше за собеседником, нежели за собой. Если вы желаете произвести приятное впечатление на собеседника, уступите ему в споре: и отношения не испортятся, и вы останетесь при своем мнении.

Ни в коем случае в разговоре не проявляйте высокомерия. Говоря, взвешивайте каждое слово. вы должны понимать, что надменный тон, желание возвысить себя над оппонентом может очень оскорбить его, и тогда мнение о вас будет не из лучших, и вряд ли у него появится желание снова с вами пообщаться.

Старайтесь никогда не оставаться в стороне, будьте ближе к людям. Каждому человеку будет гораздо приятнее общаться с тем, кто находится с ним на одной волне, поэтому забиваться в угол будет не самым лучшим решением.

На что стоит обратить внимание

Важным психологическим моментом в разговоре является поза, в которой находитесь вы и ваш собеседник. Доказано, что принимая позу своего собеседника, вы тем самым открываете его для общения, создаете для него комфортные условия.

В разговоре старайтесь всегда оставаться самим собой. Неестественность в общении, желание показать себя совсем другим человеком со стороны могут выглядеть очень даже смешно и нелепо, хотя вам может казаться, что вы отлично влились в этот образ. В любом случае, играть долго не получится, и рано или поздно люди узнают, какой вы на самом деле. Так зачем же пускать пыль в глаза, обманывать своего собеседника уже на начальных стадиях общения. Естественность и непринужденность - основные правила поведения в общении.

Часто преградой для нормального общения служат некие комплексы человека. Всегда стоит помнить, что все люди далеко не идеальны. У каждого точно так же есть свои плюсы и минусы, достоинства и недостатки, тем не менее, это не мешает им прекрасно общаться и быть душой компании. Если вы сами, общаясь, чувствуете себя хорошо и уверенно, окружающие это обязательно заметят и оценят.

Очень важно во время общения смотреть в глаза своему собеседнику. Человек, который будет при разговоре отводить глаза в сторону, вряд ли вызовет доверие у оппонента. Тем самым вы либо покажете, как вам неинтересно то, что говорит собеседник, либо то, какой вы нечестный человек. Вроде бы ничего особенного, но все же это очень важный момент в общении, способный расположить к разговору или же наоборот оттолкнуть.

Если человек вам мало знаком, узнав его имя, во время разговора старайтесь повторять его, обращаться по имени. Это будет очень вежливым знаком с вашей стороны.

Наверное, каждый оказывался в ситуации, когда между разговором возникает не очень приятная пауза. Чтобы избежать столь неловкого момента в общении, стоит позабыть о коротеньких ответах типа "да" и "нет". Отвечайте как можно более развернуто на вопрос оппонента и также задавайте вопросы, которые потребуют более подробного ответа. Таким образом, ваш разговор пойдет сам собой. Но и здесь не переусердствуйте. Общение не должно превращаться в атаку вопросами. Собеседник должен чувствовать себя комфортно, а не так, будто он находится на допросе и просто вынужден отвечать.

Учитесь правильно выражать свои мысли и идеи, адаптировать их под чужое восприятие. Помните, что не у всех во время рассказа в голове всплывает точно такой же образ, как у вас. Для этого старайтесь донести до собеседника тот образ, который возник у вас, более четко предоставляйте информацию, поясняйте все, что необходимо.

Не спешите сразу отвечать на вопросы. Выдержанная пауза поможет вам не только собраться с мыслями, подумать над ответом, но также проявит интерес и загадочность со стороны человека, с которым ведется беседа.

Излишняя жестикуляция в общении может подтолкнуть собеседника на мысли о вашей неуверенности в себе. Посторонние движения руками способны очень сильно отвлечь от сути беседы, при этом важности ваших слов никто не оценит, на них просто не обратят внимания.

Исключите употребление слов и фраз с двусмысленным подтекстом. Ваши слова могут быть расценены неправильно, и даже способны обидеть собеседника. Говорите четко, что вы имеете в виду.

Подстраиваться под своего собеседника может далеко не каждый. Это является достаточно важным моментом в общении. Понаблюдайте за оппонентом, за темпом его речи, постарайтесь по максимуму повторить его. Общение на одной манере превратит ваш разговор в конструктивную беседу.

Кстати, даже в деловой беседе иногда уместно будет продемонстрировать свое чувство юмора. Если своевременно применить его, то тем самым можно разрядить напряженную обстановку, сделать общение непринужденным.

В общении учитывайте возраст вашего собеседника. Допустим, разговор проходит с человеком, который гораздо старше вас. Здесь, соответственно, стоит избегать сленговых выражений, которые могут быть вовсе не знакомы собеседнику.

Подведем итоги

Любое общение начинается с малого. Благодаря некоторым навыкам в общении, вы сумеете стать авторитетным в своих кругах человеком, к которому все с интересом будут прислушиваться. Не зря говорится о том, что любовь к себе рождает любовь окружающих к вам. Лишь тогда, когда вы сами начнете себя уважать, то же самое станут делать и другие по отношению к вам.

Умение общаться обязательно приведет вас к успеху. Коммуникативные навыки просто необходимы в повседневной жизни. Никогда не бойтесь выйти из тени, начинать общение первым. Будьте вежливы и доброжелательны, и тогда вы сумеете завоевать симпатию со стороны собеседника. Удач и успехов.