Milyen feladatai vannak egy menedzser asszisztensnek? Értékesítési osztályvezető asszisztens munkaköri leírása

A megkötött szerződések teljesítésével kapcsolatos ügyféligényekről nyilvántartást vezet. 2.13.A szerződési feltételek megsértésének okainak azonosítása, intézkedések megtétele azok megszüntetésére és megelőzésére. 2.14.Az elvégzett munkáról beszámolókat, valamint elemző jelentéseket, igazolásokat készíteni az értékesítési vezető megbízásából. 2.15.Funkcionális területeken az értékesítési vezető hatósági megbízásait végrehajtani. 2.16.Részvétel az áruk iránti keresletet teremtő rendezvényeken (reklámkampányok, bemutatók, vásárok, kiállítások stb.). 2.17.Információk gyűjtése az ügyfelekről és azok elektronikus adatbázisokba való felvételének biztosítása. 3. Jogok Az Értékesítési Vezető asszisztens jogosult: 3.1.A jelen útmutatóban foglalt feladatkörrel kapcsolatos munka javítására javaslatokat benyújtani a vezetőségnek megfontolásra.

Az értékesítési vezető asszisztensnek ismernie kell: - az áruk körét, osztályozását, jellemzőit és rendeltetését; -árazási eljárások, áruk nagy- és kiskereskedelmi árai; -a vállalkozási és kereskedelmi tevékenység végrehajtását szabályozó törvények és szabályozó jogi dokumentumok; -piacgazdaság, vállalkozói készség és a vállalkozás alapjai; - piaci feltételek; -az üzleti kapcsolatok létesítésének szabályai; -szociológia, pszichológia és munkamotiváció alapjai; -menedzsmentelmélet, makro- és mikroökonómia, ügyvitel alapjai; - a megállapodások, szerződések, szerződések kereskedelmi feltételeire vonatkozó eljárás; - az értékesítés pszichológiája és alapelvei; -az üzleti kommunikáció etikája; -információfeldolgozási módszerek a kommunikáció és kommunikáció korszerű technikai eszközeivel, számítógépekkel; -idegen nyelv.

Munkaköri leírások

Információkat gyűjt a vásárlóktól: - az áruk minőségi jellemzőire vonatkozó követelményekről (élettartam, használati szabályok, csomagolás stb.); — az áruk értékesítés utáni szolgáltatásának követelményeiről; — az áruk végfogyasztóknak történő értékesítésének mennyiségéről és üteméről. 12. Nyilvántartást vezet a megkötött szerződések teljesítésével kapcsolatos vevői igényekről.
13. Feltárja a szerződési feltételek megsértésének okait, intézkedik azok megszüntetéséről, megelőzéséről. 14. Részt vesz az áruk iránti keresletet teremtő rendezvényeken (reklámkampányok, bemutatók, vásárok, kiállítások stb.).

15.

Ügyfélinformációkat gyűjt, és biztosítja azok elektronikus adatbázisokba való bekerülését. 16. Az elvégzett munkáról beszámolókat, valamint az értékesítési vezető megbízásából elemző jelentéseket, igazolásokat készít.

Értékesítési vezető asszisztens (asszisztens) munkaköri leírása

A könyv lépésről lépésre hat technikát ír le a mindennapi problémák öntapadó cetlik segítségével történő megoldására. Hogyan lehet gyorsan információkat gyűjteni egy problémáról? Hogyan rangsoroljunk? Hogyan lehet a problémát összetevőire bontani? Hogyan lehet a különböző információkat egyetlen egésszé rendezni? Hogyan lehet bonyolult kapcsolatokat megjeleníteni? Csak nyisd ki a könyvet arról a módszerről, amely a legmegfelelőbb a probléma megoldásához, és a lépésről lépésre bemutatott utasítások nagyszámú illusztrációval együtt segítenek a probléma megoldásában.

A könyv hasznos lesz mindazok számára, akik nemcsak a matricák használatát szeretnék megtanulni problémák megoldására, hanem fejleszteni akarják a rendszerszemléletet és elsajátítják a helyes kérdésfeltevés művészetét... Ár: 619 RUR Ne aludja végig az életét.

Értékesítési vezető asszisztens munkaköri leírása

Munkaköri feladatok Értékesítési vezető asszisztens (asszisztens): 1. Az értékesítési vezető irányításával áruértékesítési hálózat megszervezésével, kialakításával kapcsolatos munkát végez.
2. Információkat gyűjt az áruk iránti keresletről, változásának (növekedés, csökkenés) okairól. 3. Vevők felkutatása (nagy- és kiskereskedelmi vállalkozások, egyéb közvetítők stb.), üzleti kapcsolatok kialakítása. 4. Kapcsolatot létesít az ügyfelekkel (ügyfélcsoportokkal) az értékesítési vezető megbízásából. 5. Tárgyal az ügyfelekkel az áruk értékesítésének feltételeiről és a kapcsolódó szolgáltatások nyújtásáról.
6.

Kidolgozza a szerződéskötést megelőző dokumentációt. 7. A vállalkozás nevében szerződéseket köt (adásvétel, beszerzés stb.). 8. Megkötött szerződések alapján megszervezi az áruk szállítását vagy kiszállítását a vásárlók részére.

9. Ellenőrzi a vevők fizetését a megkötött szerződések szerinti árukért. 10.
Információ gyűjtése a vevőktől: - az áruk vevőszolgálatának követelményeiről; - az áru minőségi jellemzőire vonatkozó követelményekről (élettartam, használati szabályok, csomagolás stb.); - az áruk értékesítésének volumenéről és üteméről áruk a végfelhasználóknak 2.12. Nyilvántartást vezet a megkötött szerződések teljesítésével kapcsolatos vásárlói panaszokról 2.13. A szerződési feltételek megszegésének okainak feltárása, intézkedések megtétele a megszüntetésük és megelőzésük érdekében 2.14. Az elvégzett munkáról jegyzőkönyvet készít, ill. valamint elemző jelentések, igazolások az értékesítési vezető megbízásából 2.15. Az értékesítési vezető hivatalos megbízásai a funkcionális területeken.2.16.Részvétel az árukeresletet generáló rendezvényeken (reklámkampányok, bemutatók, vásárok, kiállítások stb.) .2.17.Információk gyűjtése az ügyfelekről, és ezek elektronikus adatbázisokba való felvételének biztosítása.3.

Értékesítési vezető asszisztens munkaköri leírása

I. Általános rendelkezések 1. Az értékesítési vezető asszisztense (asszisztense) a műszaki előadók kategóriába tartozik. 3. Az értékesítési vezető asszisztensnek (asszisztensnek) tudnia kell: 3.1.

Fontos

A vállalkozói és kereskedelmi tevékenységek végrehajtását szabályozó törvények és szabályozó jogi dokumentumok. 3.2. Piacgazdaság, vállalkozás és a vállalkozás alapjai.

Figyelem

Az értékesítés pszichológiája és alapelvei. 3.9. Az üzleti kommunikáció etikája. 3.10. Az üzleti kapcsolatok kialakításának szabályai. 3.11. A szociológia, a pszichológia és a munkamotiváció alapjai.

Rossz kérés

Személyesen vagy a közvetlen felettes nevében kérheti a vállalkozás osztályvezetőitől és szakembereitől a munkaköri feladatainak ellátásához szükséges információkat, dokumentumokat. 3. Javaslatokat nyújtson be a jelen útmutatóban meghatározott feladatokkal kapcsolatos munka javítására a vezetőségnek megfontolásra. 4. Kövesse a kereskedelmi vállalkozás vezetésétől a szervezeti és technikai feltételek biztosítását és a hatósági feladatok ellátásához szükséges, megállapított dokumentumok elkészítését. IV. Felelősség Az értékesítési vezető asszisztens (asszisztens) felelős: 1. A jelen munkaköri leírásban meghatározott munkaköri kötelezettségeinek nem megfelelő teljesítéséért vagy elmulasztásáért - az Orosz Föderáció hatályos munkaügyi jogszabályai által meghatározott keretek között. 2.

Értékesítési vezető asszisztens munkaköri leírása

Funkcionális területeken ellátja az értékesítési vezető hivatalos megbízatását. III. Jogok Az értékesítési vezető asszisztens (asszisztens) jogosult: 1.

Ismerje meg a tisztségéhez kapcsolódó jogait és kötelezettségeit meghatározó dokumentumokat, a hivatali feladatok ellátásának minőségi értékelési szempontjait. 2. Személyesen vagy a közvetlen felettes nevében kérheti a vállalkozás osztályvezetőitől, szakemberektől a hivatali feladatai ellátásához szükséges információkat, dokumentumokat.

3. Javaslatokat nyújtson be a jelen útmutatóban meghatározott feladatokkal kapcsolatos munka javítására a vezetőségnek megfontolásra. 4. Kövesse a kereskedelmi vállalkozás vezetésétől a szervezeti és technikai feltételek biztosítását és a hatósági feladatok ellátásához szükséges, megállapított dokumentumok elkészítését. IV.
Az asszisztensek nemcsak önállóan hajthatnak végre egy külön értékesítési szakaszt, hanem megkettőzhetik az értékesítési vezetők egyes funkcióit is. Mindenesetre professzionálisnak kell lenniük, és ugyanolyan tudással kell rendelkezniük, mint a vezetőktől. A fentiekre tekintettel az értékesítésben részt vevő kereskedelmi vagy termelő vállalkozások személyzetének számos speciális tulajdonsággal, az ún. kereskedelmi alkalmassági mutatókkal kell rendelkeznie, nevezetesen: kommunikációs készség, lelkesedés, gondolatok szóbeli és írásbeli kifejezésének képessége. , racionalitás, készséges meggyőzés, önszervező képesség, határozottság, készség csapatban és önállóan is dolgozni. AZ ÉRTÉKESÍTÉSI VEZETŐ ASSZISZTENS (ASSZISZTENS) UTASÍTÁSAI I. Általános rendelkezések 1. Az értékesítési vezető asszisztens (asszisztens) a műszaki előadók kategóriába tartozik. 2.

MUNKAKÖRI LEÍRÁS

értékesítési vezető asszisztens

1. Általános rendelkezések

1.1. Ez a munkaköri leírás meghatározza a Munkaadók Összoroszországi Szövetsége „Oroszországi Gyáriparosok és Vállalkozók Szövetsége” „Új Technológiák” részlegének értékesítési vezetőjének (a továbbiakban: értékesítési vezető asszisztens) működését, munkaköri feladatait, jogait és kötelezettségeit. ” (a továbbiakban: Intézmény).

1.2. Értékesítési vezető asszisztens munkakörbe olyan személy kerül kinevezésre, aki megfelel az alábbi képzettségi követelményeknek:

1.3. Egy értékesítési vezető asszisztensnek tudnia kell:

1.4. Az értékesítési vezető asszisztensnek képesnek kell lennie:

1.5. Az értékesítési vezető asszisztenst az intézmény ügyvezető alelnökének rendeletével nevezik ki és mentik fel, az Orosz Föderáció hatályos jogszabályainak megfelelően.

1.6. Az értékesítési vezető asszisztens az intézmény ügyvezető alelnökének és az Új Technológiák Divízió vezetőjének számol be.

2. Munkaügyi funkciók

3. Munkaköri kötelezettségek

4. Jogok

Az értékesítési vezető asszisztensnek joga van:

4.1. Az értékesítési vezető asszisztens tevékenységével kapcsolatos szükséges információkat, anyagokat, dokumentumokat kérni és átvenni.

4.2. Fejlessze képesítését, vegyen részt átképzésen (átképzésen).

4.3. Lépjen kapcsolatba külső intézmények és szervezetek osztályaival, hogy megoldja az értékesítési vezető asszisztens hatáskörébe tartozó kérdéseket.

4.4. Vegyen részt a funkcionális feladatkörébe tartozó kérdések megvitatásában.

4.5. Tegyen javaslatokat és megjegyzéseket a tevékenységek fejlesztésére a kijelölt munkaterületen.

4.6. A funkcionális feladatok ellátása során felmerülő viták megoldása érdekében forduljon az illetékes önkormányzati szervekhez vagy a bírósághoz.

4.7. Használja a munkaköri feladatai ellátásához szükséges tájékoztató anyagokat és szabályozó dokumentumokat.

4.8. Át kell adni a minősítést az előírt módon.

5. Felelősség

Az értékesítési vezető asszisztens feladata:

5.1. Funkcionális kötelességeinek elmulasztása (nem megfelelő végrehajtása).

5.2. Az intézmény ügyvezető alelnöke utasításainak, utasításainak elmulasztása.

5.3. Pontatlan tájékoztatás a kiosztott feladatok és utasítások teljesítésének állapotáról, a végrehajtási határidők megsértése.

5.4. Az Intézményben megállapított belső munkaügyi szabályzat, tűzvédelmi és biztonsági szabályok megsértése.

5.5. Anyagi kár okozása az Orosz Föderáció hatályos jogszabályai által meghatározott határokon belül.

5.6. A hatósági feladatok ellátásával összefüggésben ismertté vált információk nyilvánosságra hozatala.

A fenti szabálysértésekért az értékesítési vezető asszisztens a hatályos jogszabályok szerint fegyelmi, anyagi, közigazgatási, polgári jogi és büntetőjogi felelősségre vonható, a szabálysértés súlyosságától függően.

Ez a munkaköri leírás az Orosz Föderáció Munka Törvénykönyve 2001. december 30-i 197 FZ (az Orosz Föderáció Munka Törvénykönyve) rendelkezéseivel (követelményeivel) összhangban készült (módosításokkal és kiegészítésekkel), a szakmai szabvány „ Információs és kommunikációs rendszerek értékesítési menedzsere” című dokumentumot, amelyet az Orosz Föderáció Munkaügyi és Szociális Védelmi Minisztériumának 2015. október 5-i 687n számú rendelete és a munkaügyi kapcsolatokat szabályozó egyéb rendelkezések hagytak jóvá.

Toborzási asszisztens felkutatja a jelöltek önéletrajzát, telefonos interjút készít, interjúra hívja a jelölteket, adatbázisokat vezet, jelentéseket készít, valamint ellátja a toborzásvezető egyéb megbízásait is. Mindezt mintánkban megadtuk. munkaköri leírás az asszisztens felvételéhez.

Toborzási asszisztens munkaköri leírása

JÓVÁHAGYOM
vezérigazgató
Vezetéknév I.O.____________________
"________"_____________ ________ G.

1. Általános rendelkezések

1.1. A toborzási asszisztens szakembernek minősül.
1.2. A munkakörbe toborzási asszisztenst neveznek ki és mentek fel az osztályvezető javaslatára a cégvezető megbízásával.
1.3. A toborzási asszisztens közvetlenül az osztályvezetőnek számol be.
1.4. A felvételi asszisztens távollétében jogait és kötelességeit az előírt módon kijelölt személy látja el.
1.5. Toborzási asszisztens munkakörbe felsőfokú (nem teljes felsőfokú) végzettséggel rendelkező személy kerül kinevezésre.
1.6. A toborzó asszisztensnek tudnia kell:
- az Orosz Föderáció munkaügyi jogszabályai;
- pszichológia alapjai, retorika, logika;
- az interperszonális kommunikáció etikája és kultúrája;
- a beszélgetőpartnerek meggyőzésének eszközei, módszerei, a jelöltek motiválásának alapjai;
- a munkaszociológia alapjai;
- közgazdasági, munkaszervezési és gazdálkodási alapismeretek;
- a munkaerőpiac, a munkaerő-piaci helyzet elemzésének és nyomon követésének módszerei;
- munkaerő-piaci információs adatbázisok;
- információs rendszerek segítségével szakmák és pozíciók keresésének technológiája;
- saját adatbázisok létrehozásának követelményei;
- idegen nyelv.
1.7. A toborzási asszisztenst tevékenysége során a következők irányítják:
- az Orosz Föderáció jogalkotási aktusai;
- a társaság alapszabálya, belső munkaügyi szabályzata és a társaság egyéb szabályzatai;
- a vezetőség utasításai és utasításai;
- ezt a munkaköri leírást.

2. A toborzási asszisztens munkaköri feladatai

A toborzási asszisztens az alábbi munkaköri feladatokat látja el:

2.1. Megkeresi a jelöltek önéletrajzát.
2.2. Telefonos interjúkat készít.
2.3. A jelentkezőket interjúra hívja.
2.4. Megszervezi és felügyeli a jelöltgyűléseket.
2.5. Szabályozza a jelölt munkába lépését.
2.6. Adatbázisokat karbantart.
2.7. Részt vesz a jelentések elkészítésében.
2.8. Ellátja a munkaerő-felvételi vezető által kijelölt egyéb feladatokat.
2.9. Elemzi a munkaerőpiacot.

3. A toborzási asszisztens jogai

A toborzási asszisztensnek joga van:

3.1. Ismerkedjen meg a társaság vezetésének a tevékenységét érintő határozattervezeteivel.
3.2. A munkaköri feladatainak ellátásához szükséges információkat, dokumentumokat kérjen személyesen vagy a közvetlen felettes nevében a cég osztályvezetőitől, szakembereitől.
3.3. Javaslatokat nyújtson be a jelen útmutatóban meghatározott felelősségi körökhöz kapcsolódó munka javítására a vezetőségnek.
3.4. A tevékenysége során feltárt hiányosságokról saját hatáskörén belül tájékoztassa közvetlen felettesét, és tegyen javaslatot azok megszüntetésére.
3.5. Megkövetelni a cég vezetőitől, hogy segítsenek hivatali feladataik és jogaik ellátásában.

4. A toborzási asszisztens felelőssége

A toborzási asszisztens feladata:

4.1. A jelen munkaköri leírásban meghatározott munkaköri kötelezettségek nem megfelelő teljesítése vagy elmulasztása - az Orosz Föderáció hatályos munkaügyi jogszabályai által meghatározott korlátok között.
4.2. Tevékenységük során elkövetett bűncselekmények - az Orosz Föderáció jelenlegi közigazgatási, büntetőjogi és polgári jogszabályai által meghatározott határokon belül.
4.3. Anyagi kár okozása egy vállalkozásnak - az Orosz Föderáció jelenlegi munkaügyi és polgári jogszabályai által meghatározott határokon belül.

Az értékesítés az ügyféllel folytatott kommunikáció összetett folyamata, amelyben nem csak a menedzserek vesznek részt.

Az osztály hatékony működését üzletemberekből álló csapat, vezető és asszisztense, osztálykoordinátor, titkár és elemző biztosítja.

A nagyvállalatoknál minden pozícióra jut egy alkalmazott, míg a kis cégeknél gyakran összevonják a feladatokat. Például egy személy kombinálhatja az asszisztensi (titkári) és az adminisztrátor funkcióit. Nézzük meg, mi az egyes pozíciók felelőssége.

Az értékesítési osztály vezetőjének asszisztense feladatai

A menedzser-asszisztens a „jobb keze”. Erre a pozícióra olyan alkalmazottat választanak ki, aki érti az osztály működését. Feladata a vezető „lerakása” a rutinfeladatok felelősségvállalásával. Az asszisztens figyelemmel kíséri a megbeszélések ütemtervének betartását, az információk időben történő beérkezését és a jelentéseket, válaszol a főnök leveleire és hívásaira.

Az értékesítési osztály vezetőjének asszisztensének feladatai közé tartozik a vezető utasításainak végrehajtása is. Minden menedzser saját kapcsolatot épít ki asszisztensével. A feladatok körébe tartozhat az üzleti utakra szóló jegyfoglalás, a tárgyalásokra való felkészülés, a menedzser megbízásából a csapattal való kommunikáció és egyéb feladatok.

Az asszisztens univerzális szakember. Ért értékesítéshez, pénzügyekhez, személyzeti képzéshez, időgazdálkodáshoz, tárgyalásokhoz, ismeri az idegen nyelveket. Az ilyen szakember egyik fő tulajdonsága a stresszállóság, mivel a munkaterhelés jelentős. A menedzser a nap és az éjszaka bármely szakában adhat utasításokat, üzleti útra küldheti, vagy sürgős és összetett feladatot adhat neki.

A menedzser-asszisztens pozíció az egyik legjelentősebb és legérdekesebb. Az asszisztens elsőként értesül a fontos hírekről, és mindig az események középpontjában áll. Igaz, ha a főnök nincs rendben, akkor az asszisztens is lesz az első, aki elüti.

Végezze el saját maga az értékesítési osztály kifejezett auditját 23 kritérium alapján, és azonosítsa az értékesítés növekedési pontjait!

Végezzen auditot

Az értékesítési osztály asszisztense, akinek a feladatai közé tartozik a menedzser segítése is, a jövőben előléptetésben részesülhet, ha a főnök feljebb lép a karrierlétrán. A Társaságnál betöltött pozíció nagy lehetőségeket és jelentős felelősséget jelent. Ha a főnök elkésik a partnerrel való találkozóról, egy több millió dolláros üzlet elvesztéséhez vezethet.

Az értékesítési asszisztens biztosítja a kommunikációt a főnök és a csapat között, a menedzsment nevében megoldva néhány problémát az alkalmazottakkal. Feladata, hogy lehetőséget adjon a vezetőnek arra, hogy közvetlenül a menedzsmenttel foglalkozzon, és ne a rutinmunkával.

Értékesítési osztály adminisztrátora – Felelősségek

Ez a cég munkatársa a dokumentumkezelésért és az értékesítéssel járó napi feladatok megoldásáért vállal felelősséget. Egy több mint száz értékesítési vezetővel rendelkező nagyvállalatnál ez a pozíció nem kerülhető meg. A szerződések és a beszámolók felett ellenőrizni kell, de ha a vezetők ezzel vannak elfoglalva, akkor nem marad idő az értékesítésre.

Az ügyintéző figyelemmel kíséri a papírok aláírásra való készségét, jegyzőkönyvet vezet az értekezletekről, ellenőrzi a határidők betartását, valamint elkészíti a dolgozói igazolásokat, kiegészítő megállapodásokat és egyéb papírokat.

Az értékesítési osztály adminisztrátora, akinek feladata a dolgozók közötti zavartalan információáramlás biztosítása, az ügyfelek panaszait is fogadja, segít a megfelelő munkatárssal való kapcsolatfelvételben vagy egyéb aktuális problémák megoldásában.

Fontos figyelemmel kísérni az információk időben történő beérkezését, hiszen a piac és a versenytársak életéből egy-egy esemény kihagyása sok pénzbe kerülhet.

Értékesítési elemző – Felelősségek

Egy másik ember, aki nélkül nem lesz eredményes az osztály munkája, az elemző. Fő feladata a piac és az értékesítés elemzése. A szakember előrejelzi a trendeket, és meghatározza, hogy a vállalat mely termékeire van kereslet a piacon.

A termékértékesítés sikerére vonatkozó következtetés levonásához a múltbeli teljesítmény eredményeit elemzik, értékelik a versenytársak tevékenységét, statisztikai adatokat és nyílt forrásokból származó információkat. Az elemző értékeli az egyes áruk (termékcsoportok) keresletének és értékesítésének szezonális ingadozásait is.

A szakember képzése a cég sajátosságaitól függ. A pékség elemzi a fánkok és piték iránti keresletet; az online áruházban való munkához a Google Analytics és a Yandex.Metrics ismerete szükséges. Ami a b2b-t illeti, az egy kicsit más történet. Ez a piac összetettebb, itt nemcsak a saját eredményeit és piaci információit kell elemeznie, hanem a politikai és gazdasági trendeket is.

Az értékesítési osztály elemzője, akinek feladatai szorosan összefüggenek a tervezéssel, kérésre tájékoztatást ad a menedzsmentnek. Az információkat diagramokba és táblázatokba kell „csomagolni” a könnyebb észlelés érdekében.

Az ilyen típusú munkák elvégzéséhez analitikai készségekre, nagy mennyiségű információval való munkavégzésre, a részletekre való odafigyelésre, előrejelzési készségekre és az értékesítési folyamat megértésére lesz szüksége.

Az elemző feladata az értékesítési vezetők teljesítménymutatóinak figyelemmel kísérése is. Az egyes kereskedők és a részlegek egészének eredményeit figyelembe veszik. A telefonbeszélgetések eredményeit is elemzik. Például kiderül, hogy melyik termékre van nagy kereslet, és van-e belőle elég raktáron.

Értékesítési koordinátor – Felelősségek

A pozíció a korábbiakhoz hasonlóan adminisztratív jellegű, vagyis a szakember nem foglalkozik értékesítéssel. A koordinátor biztosítja az értékesítési részleg koherenciáját a cég többi részlegével, figyelemmel kíséri a szállítási időket és a pénz beérkezését a számlára. A munkavállaló munkája magában foglalhatja a jelentések elkészítését is.

Az értékesítési osztály koordinátora, akinek nemcsak adminisztratív, hanem elemző feladatai is vannak, a rutinmunkák egy részének elvégzésével segít csökkenteni a vezető és a vezetők terheit. Segít a kereskedők találkozóinak ütemezésében, figyelemmel kíséri a megállapodások végrehajtását és feldolgozza az ügyfelekkel kapcsolatos információkat.

Az értékesítési vezetők minden részleg gerincét képezik. A cég profitja tőlük függ. De nem tudnak hatékonyan dolgozni asszisztensek – adminisztrátor, koordinátor és egyéb szakemberek – nélkül, akik lehetőséget adnak az üzletembereknek az értékesítésre, nem pedig a papírok elemzésére, előkészítésére és kitöltésére.

© Konstantin Baksht, a Baksht Consulting Group vezérigazgatója.

Az értékesítési részleg felépítésének technológiájának gyors elsajátításának és megvalósításának legjobb módja, ha részt vesz K. Baksht értékesítési menedzsment „Sales System” képzésén.

I. Általános rendelkezések

1. Az értékesítési vezető asszisztense (asszisztense) a műszaki előadók kategóriájába tartozik.
2. Az értékesítési vezető asszisztensének tudnia kell:
   1. 2.1. A vállalkozói és kereskedelmi tevékenységek végrehajtását szabályozó törvények és szabályozó jogi dokumentumok.
   2. 2.2. Piacgazdaság, vállalkozás és a vállalkozás alapjai.
   3. 2.3. Piaci feltételek.
   4. 2.4. Az áruk választéka, osztályozása, jellemzői és rendeltetése.
   5. 2.5. Árképzési eljárás, áruk nagy- és kiskereskedelmi árai.
   6. 2.6. Vezetéselmélet alapjai, makro- és mikroökonómia, ügyvitel.
   7. 2.7. A megállapodások, szerződések, szerződések kereskedelmi feltételeire vonatkozó eljárás.
   8. 2.8. Az értékesítés pszichológiája és alapelvei.
   9. 2.9. Az üzleti kommunikáció etikája.
   10. 2.10. Az üzleti kapcsolatok kialakításának szabályai.
   11. 2.11. A szociológia, a pszichológia és a munkamotiváció alapjai.
   12. 2.12. Az információfeldolgozás módszerei a kommunikáció és a kommunikáció korszerű technikai eszközeivel, számítógépekkel.
   13. 2.13. Idegen nyelv.
3. Asszisztens (asszisztens) értékesítési menedzser munkakörbe történő kinevezés és felmondás
4. Az értékesítési vezető asszisztens (asszisztens) közvetlenül az értékesítési vezetőnek tesz jelentést.
5. Az értékesítési vezető asszisztens (asszisztens) távollétében (üzleti út, nyaralás, betegség stb.) feladatait az előírt módon kijelölt személy látja el. Ez a személy megszerzi a megfelelő jogokat, és felelősséggel tartozik a rábízott feladatok nem megfelelő végrehajtásáért.

II. Munkaköri kötelezettségek

Értékesítési vezető asszisztens (asszisztens):

1. Értékesítési menedzser irányításával áruértékesítési hálózat szervezésén és létrehozásán dolgozik.
2. Információkat gyűjt az áruk iránti keresletről, változásának okairól (növekedés, csökkenés).
3. Vevők felkutatása (nagy- és kiskereskedelmi vállalkozások, egyéb közvetítők stb.) és üzleti kapcsolatok kialakítása.
4. Kapcsolatot létesít az ügyfelekkel (ügyfélcsoportokkal) az értékesítési vezető megbízásából.
5. Tárgyal az ügyfelekkel az áruk értékesítésének feltételeiről és a kapcsolódó szolgáltatások nyújtásáról.
6. Kidolgozza a szerződéskötést megelőző dokumentációt.
7. A vállalkozás nevében szerződéseket köt (adásvétel, beszerzés stb.).
8. Megkötött szerződések alapján megszervezi az áruk szállítását vagy kiszállítását az ügyfelek részére.
9. Ellenőrzi a vásárlók fizetését a megkötött szerződések szerinti árukért.
10. Figyelemmel kíséri a szerződéses feltételek teljesítésére vonatkozó határidők betartását.
11. Információkat gyűjt a vásárlóktól:
    • az áruk minőségi jellemzőire vonatkozó követelményekről (élettartam, használati szabályok, csomagolás stb.);
    • az áruk értékesítés utáni szolgáltatására vonatkozó követelményekről;
    • az áruk végfogyasztóknak történő értékesítésének mennyiségéről és üteméről.
12. Nyilvántartást vezet a megkötött szerződések teljesítésével kapcsolatos ügyféligényekről.
13. Feltárja a szerződési feltételek megsértésének okait, és intézkedéseket tesz azok megszüntetésére és megelőzésére.
14. Részt vesz az áruk iránti keresletet generáló rendezvényeken (reklámkampányok, bemutatók, vásárok, kiállítások stb.).
15. Ügyfélinformációkat gyűjt, és biztosítja azok elektronikus adatbázisokba való bekerülését.
16. Az elvégzett munkáról beszámolókat, valamint elemző jelentéseket, igazolásokat készít az értékesítési vezető megbízásából.
17. Funkcionális területeken ellátja az értékesítési vezető hivatalos megbízatását.

III. jogok

Az értékesítési vezető asszisztens (asszisztens) jogosult:

1. Ismerje meg a tisztségéhez kapcsolódó jogait és kötelezettségeit meghatározó dokumentumokat, a hivatali feladatok ellátásának minőségi értékelési szempontjait.
2. Személyesen vagy a közvetlen felettes nevében kérheti a vállalkozás osztályvezetőitől és szakembereitől a munkaköri feladatainak ellátásához szükséges információkat, dokumentumokat.
3. Javaslatokat nyújtson be a jelen útmutatóban meghatározott felelősségi körökhöz kapcsolódó munka javítására a vezetőségnek.
4. Megkövetelni a kereskedelmi vállalkozás vezetőségétől a szervezeti és technikai feltételek biztosítását, valamint a hatósági feladatok ellátásához szükséges okmányok elkészítését.

IV. Felelősség

Az értékesítési vezető asszisztens (asszisztens) felelős:

1. A jelen munkaköri leírásban meghatározott munkaköri kötelezettségek nem megfelelő teljesítéséért vagy elmulasztásáért - az Orosz Föderáció hatályos munkaügyi jogszabályai által meghatározott korlátok között.
2. A tevékenységük során elkövetett bűncselekményekért - az Orosz Föderáció jelenlegi közigazgatási, büntető és polgári jogszabályai által meghatározott határokon belül.
3. Kereskedelmi vállalkozás anyagi károkozásáért - az Orosz Föderáció hatályos munkaügyi jogszabályai által meghatározott határokon belül.