Автоматическая рассылка писем в майле. Автоматическая рассылка писем бесплатно возможна, но в определенный период

и маленькие хитрости

В сегодняшней статье поговорим о том, что такое автоматическая рассылка, зачем она нужна и как с ней работать. Я уже не раз обещал об этом рассказать — и вот, наконец, собрался!

Автоматическая рассылка — что это и зачем?

Итак, первый вопрос: что такое автоматическая рассылка? Думаю, из названия уже понятно, что это рассылка, которая происходит автоматически. Это, обычно, серия писем (иногда бывает и одно письмо), которая отправляется автоматически при выполнении каких-либо условий.

Каких именно условий? На самом деле, самых разных. От подписки на рассылку до истечения какого-то срока после отправки предыдущего письма. Много при этом зависит от сервиса, через который ведется рассылка и от его возможностей.

Кстати, мы сегодня будем рассматривать автоматическую рассылку на примере сервиса GetResponse. Думаю, для большинства наших читателей его возможностей будет вполне достаточно.

Зачем же нужна такая рассылка? Основная задача — облегчить труд маркетологов. Ведь гораздо проще автоматизировать свои действия для получения результата, чем все делать вручную, отслеживая выполнение подписчиками самых разнообразных условий. А тут все просто — один раз настроил — и пожинай плоды.

Вторая, но не менее важная задача, — это увеличение конверсии и, соответственно, рост числа продаж. Ведь автоматизация рассылки позволяет давать каждому подписчику именно то, что нужно и интересно конкретно ему.

Щелкнул по первой ссылке? Получи связанную с этим информацию. По второй? Значит, и информация тебе нужна совершенно другая. День Рождения? Лови поздравления! Прочитал одно письмо — получи другое. Выполнил цель на сайте — вот письмо и для тебя!

В общем, количество различных цепочек, которые мы можем предложить нашим подписчикам в зависимости от совершаемых ими действий, практически безгранично.

Какое письмо лучше работает после выполнения определенного условия? Насколько длинная цепочка писем приводит к большему среднему чеку? И так далее, и тому подобное — возможностей для тестов, на самом деле, масса.

Какие же бывают условия активации рассылки?

Итак, какие условия для отправки писем предлагает нам GetResponse? Основных условий всего 8. Это отправка письма:

• в заданное время;
• по клику;
• по прочтении;
• при подписке;
• при достижении цели;
• при изменении данных;
• вместе с другим письмом;
• в День Рождения.

Причем каждый из этих вариантов имеет дополнительные настройки.

Настраиваем автоматическую рассылку

Давайте посмотрим, какие именно, на примере первого варианта — отправки письма в заданное время. А заодно и разберемся, как именно настраивается автоматическая рассылка.

Для начала мы можем выбрать, когда именно будет отправлено письмо. Как видите, по умолчанию у нас стоит вариант «В день 1». Это означает, что письмо будет отправлено на следующий день после попадания контакта в цикл автоответчика (то есть после того, как конкретный электронный адрес оказался у нас в списке тех, кто получает автоматическую рассылку).

Если Вы хотите, чтобы письмо было отправлено в первый же день, то прописываете в этом поле значение «0».

Второе поле дает возможность выбрать, подписчики какой рассылки будут получать эту автоматическую серию. У меня для примера стоит та самая e-mail кампания, которую получают подписчики нашего блога. Кстати, если Вы еще не подписались на нашу рассылку, то сделать это совсем не сложно — просто воспользуйтесь формой подписки справа.

Переходим к следующим полям формы. Итак, что тут можно выбрать. Во-первых, точное время отправки письма. По умолчанию стоит вариант «в момент подписки». То есть письмо будет отправлено в то же самое время, когда человек подписался на Вашу рассылку.

Также Вы можете выбрать варианты «с задержкой в» определенное количество часов после момента подписки и «точно в» определенное время (правда, определенное время минут не предусматривает, только часы). Кстати, при выборе последней опции можно еще и включить отслеживание часовых поясов. Но в том, что оно работает корректно, уверенности у меня нет.

Следующий блок позволяет выбрать дни недели, когда нужно (или не нужно) отправлять письма. Например, только по выходным. Или, напротив, только по будним дням.

И, наконец, финальный аккорд — выбор (или создание) письма, которое мы будем отправлять. А также придумывание служебного названия письма (то есть названия, которое будет видно только Вам). Рекомендую сделать его максимально говорящим, чтобы потом не путаться в куче писем со схожими названиями при попытке посмотреть аналитику.

Как видите, настраивается все очень просто. У остальных вариантов условий настройка выглядит примерно так же — просто добавляются соответствующие пункты.

Например, при отправке письма по клику — выбор ссылки, по которой должен кликнуть подписчик…

…а при отправке письма при изменении данных — тех данных, которые он меняет.

С одной стороны, кажется, что выбор небольшой. С другой — благодаря возможности тонкой настройки можно создавать очень сложные и замысловатые цепочки, по-разному пересекающиеся, продолжающиеся и переходящие одна в другую. Главное — не запутайтесь и не начните отправлять одним и тем же подписчикам одни и те же письма!

Как выглядит автоматическая рассылка изнутри?

Итак, теперь Вы знаете, что такое автоматическая рассылка и как она настраивается. Давайте на паре примеров рассмотрим, как же выглядит готовая автоматическая рассылка.

Все автоответчики делятся на два типа — по времени и по действию. По времени — это те, которые отправляются через определенное время после подписки. А по действию — те, условиям для отправки которых выступают какие-то действия.

GetRespose позволяет использовать два варианта просмотра автоматической рассылки — все результаты вместе (с возможностью выбора только конкретных типов) или же отдельно рассылки по времени, отдельно — по действию.

Вот, например, небольшая автоматическая рассылка из трех писем:

Как видите, первое письмо отправляется в заданное время, второе — по клику, а третье — при подписке. Кстати, не обращайте внимание на 0 контактов у первого письма. У писем с отправкой в заданное время указывается в этой графе только число подписчиков, которым письмо отправляется сегодня (то есть в день просмотра).

А вот другой вариант сортировки — по типам писем. Здесь на первом месте стоят письма, отправляемые по времени:

Как видите, оформлено все в виде календаря. А при клике по конкретному дню можно добавить на этот день письмо. И, конечно, не удивляйтесь тому, что в «месяце» 33 дня — ведь, на самом деле, это не календарь, а просто счетчик дней с момента попадания контакта в цикл автоответчика.

Вот и подошел к концу мой рассказ о том, что представляет собой автоматическая рассылка. Если у Вас остались вопросы — задавайте их в комментариях, и я на них обязательно отвечу.

Большинство рядовых пользователей работает с электронной почтой непосредственно на сайте. Предоставляемого им функционала вполне достаточно для создания и получения писем. Но что делать, если необходимо одно и то же письмо отправить большому числу людей, требуется отослать определенное послание в конкретное время, продолжать отправлять письма без участия человека, пока тот нежится на пляже в отпуске? В таких случаях на помощь приходят всевозможные программы и сервисы автоматической рассылки. Они различаются по функционалу, платности/бесплатности, особенностям работы и многим другим факторам, но то, что их объединяет, - для работы им не нужно постоянное присутствие человека. Рассылка писем может осуществляться круглые сутки с различным настраиваемым интервалом.

Зачем нужны рассылки?

Мнение, что основным и наиболее результативным маркетинговым инструментом является сайт, далеко от истины. Большая часть покупателей товара или услуги при однократном визите на веб-страницу еще не готова принять решение о совершении покупки. Причины могут быть различными, и не на последнем месте стоит банальная забывчивость. Клиенты просто не помнят, что видели что-то, что привлекло их внимание. Некоторым потенциальным покупателям приходится неоднократно напоминать о себе, пока они, наконец, не совершат покупку. И автоматическое письмо, направляемое по электронной почте, служит таким напоминанием.

Возможности и сервисов

Существует множество программ и сервисов автоматической рассылки корреспонденции, как платных, так и бесплатных. Их функционал не ограничивается только отправкой писем без участия человека, его возможности гораздо шире:

1. Перед массовой рассылкой эффективность писем можно протестировать на выбранной группе пользователей, изучив статистику отправки и доставки этих писем, активность клиентов после их получения.
2. Сервисы позволяют регулярно актуализировать список подписчиков, обрабатывая сервисные сообщения об ошибках доставки. Таким образом, ресурсы системы не тратятся на бесполезные действия по рассылке на несуществующие более адреса.
3. Статистические данные по переходам по ссылкам в письмах помогут оценить эффективность рекламной кампании.
4. Встроенная технология определения месторасположения подписчиков позволит подбирать письма для рассылки, исходя из географии.
5. База для осуществления рассылки писем может быть пополнена различными автоматическими способами, к примеру, сканированием сайтов в сети.

Настраиваются также автоматические ответы на письма. Это окажется полезным, например, при отъезде. Написавшему можно сообщить, что письмо получено, но ответ на него будет по возвращении через какое-то время. Если произошла смена адреса электронной почты, то получить отправляемые на старый адрес почту очень легко - достаточно настроить пересылку. Но как сообщать всем пишущим, что старый адрес более неактуален, и в следующий раз лучше писать сразу на другой? И в этом поможет автоматическое письмо.

Такие программы обычно имеют шаблоны типичных писем, которые легко можно модифицировать под себя. Благодаря всему этому автоматическая рассылка позволяет продвигать товары и услуги с минимальными затратами времени и средств на рекламу, обработку и анализ корреспонденции.

Что рассылать?

Наибольшей популярностью пользуются письма-приветствия (например, после регистрации на ресурсе) и благодарности (к примеру, за совершенный заказ или долговременное сотрудничество с компанией).

Приветствия являются наиболее читаемыми письмами. Люди привыкли видеть их, большинство их открывает в поисках какой-то полезной или интересной информации.

В письмах-благодарностях могут содержаться данные о заказе, способе доставки, различных акциях и скидках постоянным клиентом. Все это привлекает людей, и такие письма тоже, как правило, читаются или хотя бы вскользь проглядываются.

Автоматическое письмо может предлагать товары, сопутствующие тем, которые человек приобрел, или которыми интересовался. Письма позволят поздравить, к примеру, с днем рождения, сделав индивидуальное выгодное предложение.

Для работы со сложными проблемами клиентов, конечно же, уже понадобятся специалисты. Но более простые вопросы благодаря автоматическим письмам могут решаться в круглосуточном и ежедневном режиме тогда, когда они нужны пользователям.

Среди всего разнообразия программ и сервисов хорошо известна программа Outlook от Microsoft, поэтому способы создания рассылок, автоматических ответов и переправления определенных писем на другие адреса будут рассмотрены именно на ее примере.

Рассылка

Чтобы большой группе людей, нет необходимости каждый раз добавлять их в список адресатов вручную. Для этого можно создать список рассылки. На вкладке «главная» в программе необходимо выбрать пункт «создать группу контактов», затем указать имя для этой группы и добавить в нее участников. Список участников и название группы при необходимости редактируются или удаляются полностью. Один и тот же контакт может входить в сколь угодно большое число групп пользователей, которым будет выполняться автоматическая рассылка писем. Это позволяет экономить немало времени.

Автоматическое письмо: как сделать

Иногда бывает необходимость отправить автоматическое письмо в строго определенное время, причем в отсутствие самого отправителя у компьютера. Автоматическая отправка писем Outlook позволяет сделать и это. Следует написать обычное письмо, при необходимости вложить в него нужные файлы, указать адресата (адресатов) или список рассылки, а затем перейти к разделу меню «параметры». Далее в этом разделе выбирается пункт «задержка доставки», а затем - «не доставлять до». Потом настраиваются все необходимые параметры, в том числе дата и время отправки письма, наличие или отсутствие уведомлений о доставке и прочтении и т. д.

После указания всех нужных данных следует отправить письмо. Оно сохранится в папке отправленных писем, но реально уйдет получателю только в указанный день и час. Важно, чтобы в это время компьютер был включен, программа была на нем запущена, а также присутствовало интернет-соединение. Если же эти условия не были созданы в нужный момент, то автоматическая отправка писем произойдет в тот момент, когда они, наконец, будут выполнены. Это не очень удобно, однако тут ничего нельзя поделать.

Автоматическая пересылка писем Outlook

Переправляться от первого адресата к другим письма могут двумя способами - пересылкой и перенаправлением. Пересланные письма отличаются наличием в теме аббревиатуры FW, а получатель видит, с какого адреса письмо было отправлено изначально, а с какого потом переслано ему. Перенаправление для получателя никак не заметно, он видит письмо как отправленное первым отправителем.

Управление пересылкой

Можно настроить либо переправку абсолютно всех писем, либо создать правила, регламентирующие, что и когда должно пересылаться. При этом перенаправленные письма сохраняются в папке «Входящие». Программа анализирует присланное письмо, и если оно соответствует условиям, указанным в правилах, то выполняет заданное этим правилом действие. Это может быть не только автоматическая пересылка писем или ответ на них, но и перекладывание его в определенную папку, т. е. сортировка, удаление и т. д.

Чтобы создать правила обработки входящей корреспонденции, необходимо выбрать пункт «правила» на главной вкладке программы. Далее в меню «управление правилами и оповещениями» уже непосредственно настраиваются алгоритмы обработки получаемых писем.

Запрет пересылки

Некоторые письма не могут быть пересланы - это происходит, когда отправитель установил на посылаемую им корреспонденцию защиту, не позволяющую получателю делиться этой информацией с кем-либо еще. Такое ограничение снимается только отправителем, получатель не сможет этого сделать никаким способом.

Также в компаниях системный администратор может устанавливать собственные правила, ограничивающие или запрещающие полностью пересылку писем за пределы сети предприятия, а иногда и внутри нее. Это делается для защиты корпоративной информации.

Автоответы

При отсутствии адресата на месте из-за командировки, отпуска, болезни или по каким-то иным причинам могут быть настроены автоматические ответы на письма. Если почта располагается на корпоративном то также можно создать различные ответы на письма, приходящие от прочих сотрудников компании, и на получаемые извне.

Для включения этой функции в меню программы в разделе «файл» выбирается пункт «автоответы», где необходимо выбрать «отправлять автоответы». В этом разделе пишется сам текст писем, а также указывается период, в течение которого эти ответы будут отправляться. Если до окончания этого периода пользователь появится в сети, то ему будет предложено отключить функцию.

На период действия автоответов можно задать правила обработки почты, к примеру, на пересылку их другим сотрудникам компании, которые могут решать возникшие вопросы, и т. д.

В программе доступна подробная справка, а также помогающие избежать распространенных ошибок при работе с ней.

13 сентября 2016 года многие инфобизнесмены рунета были повергнуты в шоковое состояние. Именно в этот день в блоге сервиса Smartresponder Макс Хигер публично заявил о закрытии своего проекта c 1 ноября:

Не будем рассуждать о том почему Хигер закрывает смартреспондер, что на самом деле его к этому побудило и пр. Это его проект и его личное дело, тем более он всё довольно доходчиво объяснил сам в видеоролике. Примем это просто как данность и не будем впадать в истерику как многие десятки людей в комментариях к этой новости на блоге компании:)

В этой статье мы рассмотрим 10 лучших на наш взгляд сервисов email рассылки, среди которых будут два англоязычных. Их мы не могли обойти вниманием поскольку они очень качественные, очень популярные и заслужили массу положительных отзывов в том числе и среди русскоязычной аудитории. Также оговоримся, что это не рейтинг, где на первых местах идут лучшие, потом худшие или наоборот, — это всего лишь последовательный обзор сервисов.

Если у сервиса есть бесплатный тариф ведения рассылок, в тексте будет обязательно это упомянуто. Для сравнения цен будем ориентироваться на базу в 5 тыс. подписчиков.

1. getresponse.ru

• 700+ профессиональных шаблонов для создания красивых рассылок
• Конструктор писем и лендингов (посадочных страниц)
• Площадка для проведения вебинаров и онлайн конференций
• Триггерные и автоматические рассылки
• A/B тестирование до 5 версий письма
• Подробная email-аналитика

Getresponse имеет бесплатный 30-дневный период для того, чтобы проверить в работе весь его функционал.

Ведение базы подписчиков в 5 тыс. контактов обойдется от $38,25 (тариф Email для начинающих) до $41,65 в месяц (тариф Pro, рассчитанный на малый и средний бизнес).

2. pechkin.com

• Проведение А/В тестов
• Онлайн редактор с набором шаблонов писем
• Статистика и аналитика отправки писем, Google-аналитика
• Сегментация и персонализация подписчиков
• Авторассылки и триггерные рассылки

Очень удобно, что у Печкина есть как ежемесячная оплата за ведение рассылки (если Вы отправляете письма регулярно), так и оплата за факт рассылки. Этого очень не хватало на смартреспондере. Даже если Вы отправляли там одно письмо в месяц, приходилось покупать месячный тариф.

Ведение базы в 4 тыс. подписчиков на Печкин обойдется в 1800 руб./мес. За отправку 5 тыс. писем придется отдать 1000 руб. (0,2 руб. за письмо).

Для новичков в инфобизнесе есть бесплатный тариф: ведение базы до 100 подписчиков и отправка до 500 писем в месяц.

3. unisender.com

• Удобный визуальный редактор для составления писем
• 100+ шаблонов для рассылок
• Продвинутые отчеты по доставке, подключение к Google Analytics и Яндекс.Метрика
• Интеграция по IP, с популярными CMS и CRM
• Персонализация подписчиков
• Сегментация рассылки
• Настройка отправки писем по событию

Ранее мы уже делали обзор сервиса unisender.com, поэтому подробней о нем можно узнать из .

У Юнисендера, как и у Печкина есть бесплатный тариф (Даром): до 100 контактов. Количество отправляемых писем на нем неограниченно.

Также есть помесячная оплата (2193 руб./мес. за 5 тыс.) и оплата по факту отправки (0.323 руб./письмо). Можно также выкупить сразу пакет писем на год (10.642 руб./ до 50 тыс. писем).

4. sendsay.ru

• Сегментация подписной базы
• Персонализация подписчиков и возможность включения персонального промокода клиента и пр. «прелестей»
• Детальная аналитика по каждой кампании
• Триггерные последовательности, создание автоматических сценариев любой сложности
• Транзакционные рассылки
• Ведение архива рассылок

Sendsay позволяет бесплатно (тариф Старт) вести базу до 200 адресов и отправлять до 1 тыс. писем в месяц. При этом нет никаких функциональных ограничений на использование сервиса.

Ведение базы в 2,5-5 тыс. подписчиков обойдется в 2.000 руб./мес. без ограничения на отправку писем.

5. sendpulse.ru

Сендпульс каким-то образом связан с , но до конца так и не удалось разобраться каким образом:). Если кто-то знает, пишите в комментариях.

• Онлайн конструктор писем
• Более 100 предустановленных шаблонов
• Умная подстановка полей, персонализация
• Сегментация подписчиков
• Сплит-тестирование
• Авторассылка
• Планировщик отправки писем
• Детальные отчеты о рассылке
• White Label – создание «чистых» рассылок без упоминаний сервиса sendpulse
• Генератор уникальных форм подписки

Сендпульс имеет бесплатный тариф, на котором можно вести базу до 2,5 тыс. контактов и отправлять до 15 тыс. писем в месяц! Весьма привлекательное приложение.

Есть как помесячный тариф оплаты (1700 руб. в месяц за 5 тыс. подписчиков), так и оплата за отправку (1200 руб. за 10000 писем, что составляет 0,12 руб. за письмо).

6. mailerlite.com

• Drag-and-Drop редактор писем
• Отслеживание результатов рассылок
• Сплит-тестирование А/Б
• Конструктор веб-форм подписки
• Автоматизированные рассылки
• RSS-email

Начинающим инфобизесменам Mailerlite предлагает бесплатный тарифный план: до 1 тыс. адресов с неограниченной отправкой писем. Ведение базы 2,5-5 тыс. подписчиков обойдется $20/ месяц, количество писем при этом также не ограничено. Оплата по факту отправки, в зависимости от числа писем, отсутствует.

7. mail365.ru

Данный сервис уже был , поэтому не будем здесь останавливаться на его характеристиках. Что касается цены, то mail365 позиционирует себе как один из самых дешевых сервисов почтовой рассылки в рунете. Так, ведение базы в 5 тыс. подписчиков обойдется в 790 рублей в месяц.

Есть вариант тарификации с оплатой за каждое отправленное письмо. Оплата там не зависит от числа оправленных писем, а зависит от суммы пополнения счета, к примеру, при разовом платеже в 1000-2500 руб. одно письмо обойдется в 0,3 рубля.

8. mailigen.ru

• Умный конструктор шаблонов
• Отчеты в реальном времени
• А/В-тесты
• Сегментация по поведению
• Интеграция с соц. сетями
• Рассылка на основе RSS/XML

В зависимости от набора доступного функционала, ведение базы в 5 тыс. подписчиков обойдется пользователю mailigen.ru ежемесячно в 1.170 – 14.950 руб. и выше. Бесплатных тарифов нет, но есть 30-дневная тестовая версия.

Также есть какая-то немного непонятная система «емайл кредитов» с оплатой по факту отправки письма. Никаких подробностей о ней на сайте нет.

9. mailchimp.com

Англоязычный сервис почтовой рассылки. Имеет очень богатый функционал и является одним из лидеров в своей области. Что касается цены, то она довольная высокая. Так, ведение базы в 2800 – 5000 подписчиков обойдется для Вашего кошелька в 50$ ежемесячно, количество писем не лимитировано. Либо можно платить по 0,02$ за отправку каждого письма при условии зачисления на счет 100$.

Хорошая новость для начинающих: у Mailchimp есть и бесплатный тарифный план, позволяющий рассылать до 12 тыс. писем ежемесячно по базе до 2 тыс. адресов. Однако при этом некоторые функции сервиса станут доступны только после оплаты, например, автоматизация, доставка по временным зонам и пр. Оплатить услуги можно кредитной картой либо посредством PayPal.

10. madmimi.com

Еще один англоязычный сервис, который тем не менее хвалит огромное число русскоязычных пользователей. К сожалению, на сайте отсутствует описание функционала, но оно точно не должно Вас разочаровать – стандартный набор функций будет обязательно.

Итог

Друзья, безусловно сервисов почтовых (email) рассылок гораздо больше, чем указано в статье: Aweber, Expertsender, Subscribe, Verticalresponse, EstisMail, Mailrelay, Justclick и пр. – сделать обзор всех возможных альтернатив смартреспондеру просто не представляется возможным. Но мы отобрали именно 10 лучших на наш взгляд. Еще раз повторим, что это не рейтинг, а просто обзор, сравнение: кому-то нужнее функционал, а цена не играет роли. Для кого-то наоборот наличие бесплатного тарифа станет решающим фактором ибо зачем сразу платить деньги, если у тебя практически нулевая база или ты стоишь в начале пути по её сбору.

Автоматизация e-mail маркетинга, как и любая другая автоматизация, преследует цель освобождения человека от процессов, на которые затрачивается много энергии. Она позволяет быть уверенными в том, что сообщение получит правильный человек, в правильное время и с правильным содержанием.

Преимущества автоматизации:

Экономия времени
Автоматизация email-маркетинга служит уменьшению степени трудоемкости совершающихся вами операций. Она освобождает для более важных дел. В какой-то мере это ваша правая рука, которая напишет и отправит письмо-благодарность именно на второй день после встречи с клиентом.

В нужных руках, в нужное время
Сделал заказ в интернет-магазине? Через полчаса получи подтверждение с номером заказа и временем доставки. Купил смартфон? На следующий день получи по е-mail cкидку-купон на приобретение аксессуара к нему. Ничего не покупал долгое время? Получи e-mail оповещение такого содержания: «у нас пополнение ассортимента, скидки, акции». Согласитесь, это удобно. Достаточно лишь разово настроить соответствующие триггерные письма.

Без рутины
Рабское следование заведенному шаблону действий превращает работу в механическую привычку. Так быть не должно. Одна из положительных и главных задач автоматической рассылки – убрать рутину. Вместо менеджера она напомнит клиенту о встрече, поблагодарит о посещении события или вебинара, предложит презентацию нового ассортимента или услуги.

Без ошибок
При работе с большим количеством информации даже опытный и эрудированный менеджер пропускает опечатки, а при работе с большим количеством адресатов – есть вероятность отправить письмо не по назначению. Автоматическая рассылка решит эти проблемы. Но не расслабляйтесь. Ваша роль такова: регулярно контролировать отправку триггерных писем, вовремя передавать информацию для отправки писем вашему сервису, обновлять и разрабатывать новые шаблоны, анализировать результат.

Статистика говорит о том, что приблизительно 96% посетителей сайтов не готовы покупать прямо сейчас. Тем не менее, люди проявили интерес к вашему товару и являются идеальными кандидатами для совершения покупки позже. Вот почему важно настроить автоматические письма и сделать специальные предложения, чтобы заинтересовать их. Количество переходов по ссылкам (CTR) в письмах-автореспондерах в семь раз выше, чем по ссылкам обычного письма. Также можно отметить, что повторяющиеся письма не снижают заинтересованность у получателя. CTR первого сообщения равен 13.2%, второго – 18,9%, третьего – 13,2%, четвертого – 5,1%, пятого – 5,9%. Из этих данных мы можем сделать вывод, что интерес понижается с четвертого и пятого письма, но не пропадает.

По данным исследования Key Digital Trends , компании, использующие автоматический e-mail маркетинг, отмечают высокий показатель коэффициента возврата инвестиций этого инструмента.

Исходя из своей функциональности, автоматические рассылки можно разделить на три вида:

• RSS-рассылки
• Автореспондеры (автоответчики)
• Триггерные письма

Письмо подтверждения подписки

Не забудьте установить отправление – «мгновенно». В этом письме вы можете отправить скидку новому подписчику, а также не забывайте поблагодарить за проявленный к вам интерес.

Приветственное письмо
Приветственное письмо следует сделать персонализированным, опишите выгоды подписки, предоставьте информацию о том, как часто будут приходить письма и с каким содержанием.

Хорошим примером серии автоматических писем является рассылка магазина одежды TIMEX . Вместе с подпиской подписчик моментально получает в подарок скидку 15% на покупку.

Через 5 дней приходит следующее автоматическое письмо. Предлагается указать свой пол и тем самым сегментировать подписчиков для дальнейшей релевантности контента. Простое оформление предполагает легкость ответа.

Через четыре дня после этого, высылается еще одно письмо. Мотивируя подписчиков скидкой, Timex просит их ввести еще немного данных о себе, а именно: фамилию, индекс, день рождения и интересы.

Таким образом, магазин ловко осуществляет сегментацию своих подписчиков. Сегментация позволит компании лучше понять потребности покупателя, стимулировать разработку новых товаров, направлений деятельности.

Письмо-поздравление с Днем рождения

Для этого вида писем, конечно же, нужно предварительно заполнить поле «Дата рождения». Это можно сделать в различных опросах, анкетах, в формах оформления заказа. Этот же принцип можно применить в подготовке письма-поздравления с годовщиной подписки или поздравление с первой покупкой.

Реактивационное письмо

Отправляется в случае отсутствия заказов или длительного отсутствия на сайте. В этом случае необходимо заранее продумать поле «дата последнего заказа» или «дата последнего посещения сайта» и обновлять ее. Таким образом, через полгода после последнего посещения сайта, получатель получит реактивационное письмо с просьбой зайти на ваш сайт. Побеспокойтесь о специальном предложении: скидки, акции, подарки.

3. Триггерные письма

Они генерируются автоматическим процессом и рассылаются назначенным получателям. Эти письма в отличие от писем-автоответчиков высылаются не по заданному расписанию, а в зависимости от действия совершенного посетителем сайта. Например, это может быть приветствие после регистрации пользователя на сайте. Таким письмом вы можете простимулировать нового клиента к дальнейшему сотрудничеству.

Можно настроить, чтобы триггерные письма приходили в ответ и на следующие действия посетителя сайта:

• Если посетитель использовал поиск по сайту;
• Если он просматривал каталог;
• Читал отзывы на конкретный товар;
• Смотрел товар, но не добавил его в корзину;
• Не завершил покупку.

Продумывайте свои автоматические письма. Содержание должно быть интересным. Ведь если пользователь заходил на ваш сайт, смотрел каталог, читал о товаре, просматривал позиции схожих товаров, читал отзывы – то делал он это не случайно.

«Подпишитесь на рассылку!» - вопят всплывающие окна на информационных сайтах. Не зря вопят, ведь каждый подписчик – на вес золота, особенно у молодых проектов. Каждый подписчик – это постоянный читатель, который придет к вам еще и еще.

Вот только если вы запускаете новый проект, может возникнуть проблема – письма нужно как-то отправлять. Не садиться же самому и делать это вручную!

Нет, не нужно утруждать себя такой рутинной работой. Потому что существуют специальные сервисы для массовых рассылок.

Их очень много, и сегодня мы познакомим вас с десяткой самых популярных. Остановимся в первую очередь на тарифах каждого, а вот детальный разбор особенностей и преимуществ – это тема уже другой статьи:)

Mad Mimi – простой сервис для создания, отправки, обмена и отслеживания электронных писем в Интернете. Основан в 2008 году.

Ежедневно с него отправляется более 40 миллионов электронных писем.

Сервис предлагает 4 тарифных плана:

Доступны формы, шаблоны, темы оформления писем. Mad Mimi использует SSL для защиты передаваемой информации - это та самая технология, которой пользуются банки и крупные электронные магазины для предотвращения подслушивания, фальсификаций или подделок.

Без преувеличения, самый популярный сервис – в первую очередь, благодаря приятным тарифам. Работает с 2001 года, ему доверяет более 12 миллионов пользователей.

Хромает русскоязычная версия сайта, поэтому лучше обращаться сюда, если у вас есть хотя бы базовые знания языка.

Если у вас есть 2000 или меньше подписчиков, вы можете отправить до 12000 писем в месяц совершенно бесплатно.

Еще один зарубежный сервис для email-рассылок, с удобным и понятным интерфейсом. Использует технологии облачного программного обеспечения.

Streamcontact отличается надежностью: электронное письмо будет доставлено в необходимое время без опозданий.

Используя сервис, вы можете планировать рассылку, создавать новые, проводить тестирование перед рассылкой, отслеживать адресные рассылки, отправлять сообщения в автоматическом режиме.

Отечественный сервис почтовых рассылок, основанный в 2002 году. Весьма популярен среди предприятий малого и среднего бизнеса в Рунете.

Тарифы на услуги вполне приемлемые:

Предоставляет визуальный редактор, подробную статистику, полное управление подписчиками, автоматическую рассылку, опросы и тестирование, и много других полезных функций.

Отечественный проект, основанный в 2008 году. UniSender позволяет делать как email, так и SMS-рассылки, устанавливать цепочки писем, внедрять кнопки соц-сетей в рассылку.

Тарифы сервиса весьма демократичны:

Для рассылок от 50 000 контактов условия обсуждаются индивидуально.

Единая платформа для email-рассылок, SMS, push-уведомлений и транзакционных писем. Сервис прост в использовании, подойдет для решения большей части стандартных задач: отправить е-мейл рассылку, доступную для просмотра, в том числе, и с мобильных устройств; сделать серию писем, создать шаблоны писем, провести тестирование, и многое другое.