С чего начать клининговый бизнес. Бизнес план клининговой компании с расчетами

Практически все сейчас становится частью бизнеса и поднимается на профессиональный уровень. Как открыть свою клининговую компанию с нуля пошагово? Сегодня мы разберем этот вопрос, подробнее рассмотрев разные аспекты такого дела.

• Клининг как бизнес-проект
• Оформление
• Подбираем персонал
• Закупаем оборудование
• Ищем клиентов
• Таблица расходов на открытие
• Предполагаемая прибыль

Клининг как бизнес-проект

Клининг – это не просто привычная для нас уборка, это настоящие профессиональные услуги, которые регистрируются по закону, облагаются налогами, но также и позволяют строить крайне неплохую карьеру начинающего предпринимателя.

Именно поэтому важно спланировать точные шаги продвижения нового бизнеса, чтобы получить четкий и успешный проект. И начать стоит с определения собственного формата. Нужно разобраться с тем, на кого вы будете работать.

Чаще всего клининговые услуги оказываются другим компаниям, а именно офисам или отелям. Вам стоит просмотреть рынок подобных услуг в месте, где вы живете, чтобы точно занять свою нишу.

Обычно, в даже достаточно крупных городах, не считая Москвы и Питера, количество клининговых агентств не велико. Так что вы можете особенно не бояться большой конкуренции на рынке. Но помните, что есть возможность столкнуться с маленьким спросом на услуги.

Оформление

Вам нужно будет выбрать одну из правовых форм: Индивидуального предпринимателя или ООО. Выбор заключается в том, что вторая форма в отличие от ИП предоставляет возможность для открытия целой сети агентств в будущем, что позволит увеличить обороты услуг.

Кроме того, работа с крупными предприятиями также идет через ООО. Система же налогообложения в данном случае будет упрощенной, что тоже намного выгоднее в работе с компаниями. Ну а в случае если агентство клининга собирается вести работу преимущественно с физическими лицами, то наиболее оптимальным вариантом станет, конечно, ИП. Собственно, и систему налогообложения стоит выбрать иную – ЕНВД.

Вам понадобится один конкретный из нижеперечисленных кодов ОКВЭД:

1. 70.1 — уборка и чистка жилых и производственных помещений, оборудования.
2. 2 — уборка и чистка транспортных средств.
3. 3 — выполнение деятельности по проведению дезинсекционных, дезинфекционных и дератизационных работ.
4. 00.3 — уборка территории и выполнение аналогичной этому деятельности.

К этому потребуется зарегистрировать фирму во внебюджетных фондах, к примеру, в пенсионном, а после получить разрешения от пожарной службы, СЭС и других контролирующих организаций.

Выбираем подходящее место под офис

Начать клининговый бизнес можно и вовсе у себя дома, оказывая первые услуги частным физическим лицам. Хранение различного оборудования у вас дома не будет интересовать службы, да и аренду платить не придется. Но с расширением вам понадобится подыскать отдельное помещение.

Наиболее рентабельный вариант – склад, находящийся далеко от центра.Не бойтесь арендовать дешевые помещения на окраинах города или в промышленных зонах, главное, чтобы у вас была возможность быстро добираться из офиса в любую точку города. Вам потребуются:

• место для хранения оборудования и материалов;
• отдельный кабинет как руководителя агентства;
• раздевалка;
• душевая комната с санузлом для сотрудников.

Последнее будет использоваться не только сотрудниками после рабочего дня, но и для приведения в порядок инструментов. Помните, ваше клининговое агентство не требует специального зала для встречи клиентов, ведь вам или нанятым сотрудникам придется выезжать непосредственно на место встречи к клиенту.

Подбираем персонал

Для успешного бизнеса необходимо найти идеальный баланс между минимальным количеством сотрудников и высоким качеством их работы.

В данном деле может помочь перечень основных факторов, на которые нужно полагаться при наборе штата:

1. Планируемое количество заказов услуг вашей компании ежедневно.
2. Четкость и стабильность спроса на услуги. При резком увеличении спроса исключительно на определенный срок можно заказать сотрудников из других компаний.
3. Средняя площадь помещений, которые придется обслуживать.
4. Опыт работы каждого отдельного сотрудника. Знание предназначений разливных моющих средств и правильное их применение, пример работы на другом предприятии.
5. Личностные качества сотрудника, такие как приятная внешность, вежливость, терпеливость, внимательность и аккуратность в работе.

Дальнейшая организация частного клинингового бизнеса потребует расширения штата, так что заранее стоит задуматься о способах поиска качественных сотрудников на вакансии:

• Водитель. Развозит работников на разные объекты со всем их оборудованием.
• Менеджер-администратор. Человек, курирующий работу каждого сотрудника и контактирующий напрямую со всеми клиентами.
• Бухгалтер. Отвечает за расходами и прибылью клининговой компании.
• Юрист. Отвечает за документацию агентства и следит за законностью всех действий, совершаемых сотрудниками агентства.

Также отслеживайте, чтобы ваши работники ходили развивать свое мастерство на специальные курсы повышения квалификации. Там они могут поднять свой уровень работы и найти новые связи и знакомства, которые в дальнейшем могут сыграть вашему агентству на руку.

Закупаем оборудование

Для начала работы предприятия понадобятся:

1. Набор инструментов и моющих средств для мытья окон (минимум два).
2. Пылесосы для промышленной уборки.
3. Машины-поломойки.
4. Полотеры.
5. Сушилки для промышленной сушки ковров.
6. Роторный аппарат для чистки.
7. Тележки с отжимами воды.
8. Мелкие инструменты вроде тряпок и губок.
9. Остальные брендовые моющие средства.

Также вам не обойтись без сопутствующего оборудования, которым будут оснащаться комнаты в помещении компании. Туда обязательно надо включить качественную душевую кабинку и унитаз, удобные кресло и стол для кабинета, комфортное оснащение раздевалки, шкафы, полки, тумбы и прочее.

Нормально создать рабочую атмосферу можно только купив хороший и быстрый стационарный компьютер либо ноутбук, цветной принтер, на котором, кстати, в будущем можно печатать свои листочки и визитки, а также мини-АТС. В проект также необходимо включить покупку хорошего и вместительного автомобиля. На эту роль отлично могут подойти Газели для перевозки груза и пассажиров.

Ищем клиентов

Стремиться стоит к эффективной работе сарафанного радио, но сначала необходимо заработать хорошие отзывы. А сначала вам предстоит самостоятельно обзванивать различные фирмы, компании и отели, предлагая услуги частной клининговой компании.

Если вы устроились в большом городе, то даже малого количества звонков хватит на первое время. Помните, что в вашем распоряжении пока немного ресурсов, поэтому чем меньше помещение, заказанное для уборки, тем проще.

Разрабатываем ценовой перечень услуг

Приблизительный перечень помещений, которые способна обслуживать новая клининговая фирма:

• офисные помещения;
• закрытые парковки;
• частные квартиры;
• отдельные помещения в ТРЦ или ТЯК;
• складские помещения;
• заведения общественного питания (рестораны, пабы, кафе и т. д.);
• коттеджи и частные дома;
• помещения после ремонта.

В качестве примера: почистить мягкое кресло – 40 рублей за метр, вычистить турецкий ковер – 25 рублей за метр, вымыть окно с одной стороны – 20 рублей за метр и т. д. Давайте скидки за большое количество заказанных услуг, к примеру, за полную генеральную уборку возьмите свою четкую цену – 60 рублей за квадратный метр.

Здесь вы можете скачать бесплатно образец бизнес-плана клининговой компании.

Таблица расходов на открытие

По ходу работы вы столкнетесь с ежедневными, ежемесячными и единоразовыми расходами, и все нужно учитывать в бизнес-плане.

Сейчас мы составим примерную таблицу, как может выглядеть список затрат. Допустим, агентство находится в достаточно большом городе-миллионике и с самого начала имеет связи с двумя фирмами, заинтересованными в его услугах.

Сглаживая все погрешности и округляя сумму выйдет приблизительно 500 тысяч.

В дальнейшие несколько месяцев ваши затраты будут уменьшаться, однако некоторые все же останутся – аренда, плата за коммунальные услуги, телефон, зарплаты сотрудникам и дополнительная закупка расходного материала. В месяц вы будете отдавать примерно 100 тысяч рублей.

Видео: создание сверхприбыльной клининговой компании с доходом $3000-7000.

Предполагаемая прибыль

Вы точно сможете окупить собственные вложения, правда, период, за который получится это сделать, зависит только от вас.

Если взять распространенный пример с постоянным обслуживанием среднего по величине площади помещения в 2000 метров квадратных, ваша усредненная прибыль будет составлять около 150-200 тысяч рублей, после же всех ежемесячных расходов лично вы получите примерно 60-100 тысяч.

С каждым месяцем агентство начнет пополняться большим количеством постоянных клиентов, особенно среди мелких компаний и фирм, нежелающих набирать собственных уборщиц и уборщиков. Это увеличит скорость окупаемости, а значит, примерно на шестой месяц вы сможете получить вложенные деньги обратно. В случае проблем с поиском клиентов, окупаемость может наступить через год после открытия, что тоже неплохо.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .

Александр Капцов

Время на чтение: 7 минут

А А

Клининг является одним из наиболее высокорентабельных видов бизнеса. При этом, компанию в этой сфере открыть достаточно легко, а спрос на клининговые услуги в нашей стране в последнее десятилетие постоянно растет. При этом, если в больших городах уровень конкуренции достаточно высок, то в небольших городах данная ниша практически свободна.

Организация клининговой компании: с чего начать бизнес?

Организация любого вида бизнеса начинается с . В первую очередь, необходимо понять, какую правовую форму лучше выбрать.

Существует 2 основных варианта:

1. Индивидуальный предприниматель.
2. Общество с ограниченной ответственностью.

В первом случае существенными плюсами является упрощенная и не затратная процедура регистрации, возможность не вести некоторые виды отчетности и работать по льготным системам налогообложения, а также тот факт, что любая прибыль является собственностью непосредственно предпринимателя (в отличие от ООО, где собственником данных средств является общество). Однако, индивидуальный предприниматель обязан выплачивать высокий уровень страховых взносов и отвечать своим собственным имуществом по долгам. Также, у него нет возможности продать бизнес.

Важными плюсами такой правовой формы, как ООО, является тот факт, что ответственность по обязательствам строго ограничена суммой внесенного вклада. Кроме того, сумма страховых взносов зависит от получаемой прибыли (в отличие от ИП), а общество можно купить или продать. Также в случае успешного развития бизнеса по уборке объектов предприниматель сможет открывать филиалы или продавать франшизу.

Выбор правовой формы будет зависеть от того, услуги в каком сегменте собирается предоставлять предприниматель .

В случае, если клининговые услуги будут оказываться организациям, то лучше отдать предпочтение ООО (при условии обычной или упрощенной системы налогообложения). В случае, если предприниматель планирует заниматься уборкой частных домов или квартир, подойдет вариант регистрации в качестве ИП (при условии выбора системы налогообложения ЕНВД). Однако, в целом у общества с ограниченной ответственностью больше возможностей, нежели чем у ИП.

Раньше для регистрации клининговой компании с нуля было необходимо получить специализированное разрешение на оказание услуг в этой сфере. Теперь этот закон отменили, и порядок регистрации существенно упростился. Однако, набор документов будет отличаться для разных правовых форм.

В случае регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, необходимо подготовить следующие документы:

• Копия нескольких страниц паспорта.
• Заявление, заполняемое по форме Р21001.

Если предприниматель регистрирует ООО, потребуется следующий пакет документов:

1. Решение о создании общества (может быть оформлено посредством решения единственного учредителя или протоколом собрания учредителей, если их несколько).
2. Устав общества – подготавливается в 2 экземплярах в случае личного предоставления.
3. Квитанция, свидетельствующая об уплате пошлины за регистрацию.
4. Заявление по форме Р11001.

При регистрации необходимо правильно выбрать коды ОКВЭД.

Желательно указывать как можно большее количество кодов, которые отражали бы не только текущую деятельность компании, но и другие услуги, которые могут появиться в случае расширения.

Изучаем целевой рынок клининговых услуг и компании конкурентов

Клининговые услуги делятся на те, которые оказываются коммерческим компаниям и частным физическим лицам. Предоставление подобных услуг для офисов, складов и производственных зданий безусловно является значительно более прибыльным и простым с точки зрения поиска потенциальных клиентов, нежели вариант с организацией бизнеса по уборке частных домов. Однако, он более сложен в организации, а уровень первоначальных вложений на порядок выше.

Если разделить клининговые услуги по направлениям, можно выделить:

1. Разовая генеральная уборка (например, послестроительная) – осуществляется на промышленных объектах, складах, в офисах и квартирах после ремонта.
2. Ежедневная уборка коммерческой и жилой недвижимости.
3. Узкоспециализированные услуги – например, химчистка ковров и т.д.

Для предпринимателя без опыта в данной сфере лучше всего сосредоточиться на одном из направлений. Более того, желательно открывать компанию под конкретную цель (например, это может быть оказание клининговых услуг для одного конкретного гипермаркета). У данного подхода к организации есть 2 существенных достоинства – сравнительно небольшой уровень затрат, а также возможность получить релевантный опыт работы в сфере клининга, чтобы понять как в ней все устроено.

Постепенно после получения стабильного дохода и определенного пула потенциальных клиентов, можно подумать о расширении спектра услуг и работе с большим количеством клиентов.

Учитывая высокий уровень спроса на клининговые услуги, а также относительную простоту организации подобного бизнеса, при составлении бизнес-плана и проработке концепции будущей компании следует учитывать уровень конкуренции.

Так, в больших городах с населением более 1 миллиона человек на данный момент открыто большое количество компаний, занимающихся уборкой помещений. Поэтому необходимо проанализировать их уровень цен, спектр услуг, опыт работы, целевых клиентов и другие параметры для того, чтобы найти тот параметр, по которому открываемую организацию можно будет выделить из ряда других.

Кроме того, при высоком уровне конкуренции следует делать упор на соответствующее качество предоставляемых услуг для того, чтобы достичь 2 вещей:

• С одной стороны, найти постоянных клиентов.
• С другой, повысить узнаваемость компании (в случае, если существующие клиенты будут довольны работой, они будут рекомендовать услуги знакомым, друзьям и т.п.).

Важно учитывать, что на данный момент целесообразно делать упор на следующие факторы:

1. Экологичность используемых средств для уборки.
2. Техническая оснащенность.
3. Качество предоставляемых услуг.
4. Работа с персоналом (поскольку работники являются лицом компании).
5. Расширение спектра предоставляемых услуг посредством добавления уникальных предложений.

Какое оборудование нужно для создания клининговой компании?

Перед тем, как приобретать оборудование, необходимо понимать, что, несмотря на то, что наличие собственного офиса необязательно для клининговой фирмы, арендовать помещение стоит. При этом, его следует разделить на небольшую складскую (подсобную) зону для хранения оборудования и чистящих средств и небольшой офис, где будет сидеть бухгалтерия, менеджер и т.п. Чаще всего помещение следует располагать в том здании, где располагается клиент.

Что касается оборудования, организация клининговой фирмы подразумевает наличие следующих наименований:

• Профессиональный пылесос.
• Профессиональные средства для уборки.
• Роторная машина (в случае работы с коврами).
• Метла, моп и флаундер.
• Оборудование для мытья окон.
• Специализированная стиральная машина для уборки.
• Мешки для сбора мусора.
• Тележка для перевозки моющих средств и швабр с отжимом и т.д.

Важно, чтобы сотрудники были одеты в спецодежду, на которую целесообразно нанести символику компании с целью повысить ее узнаваемость.

Необходимый персонал для организации клининговой компании – подбор и обучение

Изначально целесообразно нанимать минимальное количество сотрудников и выполнять административные функции самостоятельно. Это позволит серьезно снизить затраты в первые месяцы работы клининговой компании, что, как следствие позволит уменьшить срок окупаемости.

В первую очередь необходимо нанять тот персонал, который будет непосредственно осуществлять уборку.

Количество людей подбирается исходя из нескольких факторов:

1. Количество ежедневных заказов.
2. Стабильность спроса (в случае, если предприниматель не предполагает больших объемов работы в течение определенного периода, следует нанять меньшее количество людей. При этом, при условии резкого повышения спроса на услуги компании, можно обратиться к аутстаффингу – найму персонала со стороны).
3. Размер помещений, в которых будет производиться уборка.

При поиске персонала следует обращать внимание на опыт работы, наличие необходимых навыков работы с оборудованием и моющими средствами, отзывы с предыдущих мест работы, аккуратность, внешний вид и доброжелательность.

В последствии для организации деятельности могут потребоваться следующие специалисты:

• Водитель — в случае работы с несколькими объектами.
• Менеджер по работе с клиентами.
• Бухгалтер.
• Юрист.

В клининговой сфере значимым фактором является участие работников вкурсов, предназначенных для повышения их квалификации. Это не только способ повышения знаний и, как следствие уровня обслуживания, но и возможность приобрести новые знакомства, которые могут способствовать продвижению бизнеса.

Бизнес-план для открытия клининговой компании – расчет рентабельности, расходов и доходов

При организации любого бизнеса предпринимателю необходимо понимать несколько вещей:

1. Размер первоначальных вложений.
2. Сумма ежемесячных расходов.
3. Ежемесячная выручка/прибыль.
4. Уровень рентабельности.
5. Срок окупаемости.

Среди разовых затрат на открытие клининговой фирмы необходимо выделить следующие пункты:

1. Закупка необходимого оборудования – 140-200 тысяч рублей.
2. Приобретение спецодежды – от 10 тысяч рублей и выше (сумма будет более значительной в случае нанесения логотипа компании).
3. Закупка мебели – 35-50 тысяч рублей.
4. Закупка оргтехники – 60-75 тысяч рублей.
5. Установка интернета и подключение телефона – от 6 тысяч рублей.
6. Создание собственного сайта (опционально) – от 10 тысяч рублей в случае обращения к профессиональной студии.

ИТОГО: сумма первоначальных затрат варьируется в пределах от 250 до 340 тысяч рублей.

В случае работы с небольшими объектами, уровень первоначальных затрат будет несколько ниже и составит около 170-180 тысяч рублей.

Еще одним важным способом экономии в случае ограниченности средств является закупка необходимого оборудования и средств после осуществления поиска и оформления договора с заказчиком. Это выгодно по той причине, что для небольших помещений требуется меньшее количество средств и более простой оборудование.

Кроме того, клининговая компания будет нести ряд постоянных расходов:

1. Аренда помещения под склад и офис (20-25 квадратных метров) – 25 тысяч рублей.
2. Заработная плата уборщиков (при условии найма 4-5 уборщиков) – от 75 тысяч рублей.
3. Зарплата административного персонала – от 50 тысяч рублей.
4. Приобретение химических средств – около 10 тысяч рублей.
5. Реклама – от 10 000 руб. /мес.
6. Непредвиденные расходы – 5-10 тысяч рублей.
7. Сопутствующие расходы (интернет, телефония и т.д.) – до 4 тысяч рублей.

ИТОГО: ежемесячные расходы составят от 180 тысяч рублей.

Что касается выручки, уборка одного м2 на данный момент обходится в 50-150 рублей в месяц. Соответственно, при условии обслуживания помещения размером в 2500 квадратных метров, средняя выручка за месяц составит 230 тысяч рублей.

Таким образом, ежемесячная прибыль составляет около 45 тысяч рублей. Безусловно, эта цифра является ориентировочной: она будет серьезно зависеть от количества заказов. С большой вероятностью в первые месяцы работы прибыль будет составлять около 25-30 тысяч рублей. Тогда средний срок окупаемости клининговой компании составляет от 7 до 11 месяцев.

Для уменьшения срока окупаемости можно попробовать обеспечить компанию несколькими постоянными клиентами (в лице которых могут выступать небольшие компании, поскольку для них подобные услуги – это способ экономить на затратах на заработную плату), к которым персонал клининговой организации будет выезжать несколько раз неделю.

Сравнительно недавно в России появилось довольно новое направление бизнеса, которое на Западе уже не одно десятилетие динамично развивается и получило признание у многочисленных клиентов. Речь идет о компаниях, оказывающих клининговые услуги. В качестве примера такой деятельности можно привести сервис по уборке частных и корпоративных помещений. Постепенно и в нашей стране клининговые услуги становятся все более и более востребованными. Ведь чистота офиса или квартиры является обязательным условием для нормального ведения дел или проживания.

Понятие клининга

Первые компании, занимающиеся качественной уборкой, появились на рынках Америки и Европы. Они быстро заняли место непрофессиональных сервисов.

Простым языком? Само слово, обозначающее данный сервис, появилось у нас сравнительно недавно. Оно происходит от английского слова cleaning, что в широком переводе означает принятие комплекса мер, с помощью которых обеспечивается чистота торговых комплексов и офисов, отелей и квартир, коттеджей и т. д. Под этим действием подразумевается работа, результатом которой является отсутствие всяких загрязнений, пятен, мусора и неприятных запахов как на горизонтальной, так и на вертикальной поверхности помещений.

Зачем нужна чистота? Ответ на этот вопрос ясен всем без всяких лишних пояснений. Прежде всего, это здоровье находящихся в помещении людей. Однако если взять, например, уборку офисов, то чистота здесь имеет и другую, имиджевую сторону.

Нередко внешний вид вычищенного до блеска кабинета сможет сыграть не последнюю роль в принятии нужного для компании решения, так как исподволь будет ассоциироваться с чистотой намерений.

Что входит в клининг?

Профессиональная уборка - не просто мойка. Это достаточно сложный процесс, который представляет собой принятие комплексных мер, способствующих чистоте помещения. Конечно, мытье окошек, а также других стеклянных предметов производится водой. Но при этом клининговая компания сервис свой предоставляет с использованием достаточно широкого ассортимента техники и приспособлений. Сюда входят и и особое оборудование, позволяющее очищать поверхности под давлением, и специальные средства, необходимые для устранения специфических пятен.

Например, жвачка с ворсовых покрытий может быть удалена лишь заморозкой. Клининговые компании используют для этих целей спрей, снижающий температуру. И подобных решений - великое множество.

Основной перечень услуг

Чем занимается клининговая компания? Если речь идет об уборке жилых помещений, то владельцы частных домов и квартир могут рассчитывать на следующее:

1. комнат. Эта профессиональная работа включает в себя мытье полов и мебели, санузла и кухни, кресел, ковров и т. д.
2. Генеральную уборку. В этом случае к стандартному перечню услуг добавляется еще и отодвигание шкафов и другой мебели, мойка окон, чистка плинтусов.
3. Уборка помещений после выполнения ремонтных работ. Клининговые компании берут на себя многое. Это не только полная уборка квартиры или дома. Они предоставляют услуги по вывозу строительного мусора, а также по очистке загрязнений, образовавшихся при работе со штукатуркой и краской.
4. Уборка помещений после пожара. Это услуги по чистке от гари и сажи. После работ, выполненных клининговой компанией, помещение полностью избавится от последствий этого бедствия.

Помимо квартир и частных домов в профессиональной уборке нуждаются офисы. В таких случаях клининговая компания может предоставить свои услуги по ежедневной уборке. Стоит иметь в виду, что все сотрудники такой фирмы предварительно проинструктированы, каким образом грамотно ухаживать за находящейся в помещениях офисной техникой.

Дополнительно клининговая компания предлагает услуги по следующему:

• Мойке фасадных окон. Если это витражи многоэтажных зданий, то над выполнением поставленной задачи трудятся промышленные альпинисты, имеющие достаточный опыт и навыки работы в подобных условиях.
• Уходу за внешней территорией, находящейся вне пределов здания. Здесь имеется в виду мытье фасадов, а также уход за озеленением и ливневыми сливами.
• Уборке складов, что подразумевает полную очистку помещений от загрязнений.

Идея для бизнеса

Многие люди, работающие в обычных организациях, часто недовольны чувством той самой стабильности, которая невозможна без ежедневного выполнения одних и тех же обязанностей. Эта рутина не приводит и к финансовому удовлетворению. Особого изменения жизненных условий не наблюдается даже в те периоды, когда работодатель несколько повышает зарплату. Тот, кто не удовлетворен своей жизнью, порой решается на открытие собственного дела. От реализации задуманного проекта начинающий предприниматель может получать 3-4 тысячи долларов в месяц, в зависимости от выбранного им направления. И здесь стоит рассмотреть вопрос, как открыть клининговую компанию, так как это мероприятие довольно перспективное, не сложное и не требующее больших финансовых затрат.

Подобная предпринимательская идея довольно проста. Клининговая фирма берет деньги от компаний и частных лиц за оказание услуг, которые они сами выполнить не в состоянии.

Выбор населенного пункта

Перед многими начинающими предпринимателями неизменно встает вопрос, как открыть клининговую компанию с нуля. А для этого понадобится разработать проект данного мероприятия, который является бизнес-планом будущей компании. Начать его следует с описания данной отрасли и той ситуации, которая сложилась в выбранном для работы населенном пункте.

На сегодняшний день клининговое направление является еще не до конца освоенным. Именно поэтому уровень конкуренции здесь не слишком высок. Однако все будет зависеть от города. И в этом случае стоит рассмотреть рейтинг клининговых компаний, предлагающих свои услуги в данном населенном пункте.

Так, в мегаполисах показатель конкуренции порой поднимается и до 80 %. А если перейти к рассмотрению вопроса, как открыть клининговую компанию в маленьком городе, то здесь подобных проблем нет. Однако на пути предпринимателя могут встать другие преграды. Ведь в небольшом населенном пункте вряд ли возможен массовый спрос на подобные услуги. И это также лишит компанию прибыли, даже при отсутствии конкурентов.

Оформление дела

Как открыть клининговую компанию с нуля? Для этого понадобится пройти некоторые этапы организации собственного бизнеса. В первую очередь компания должна зарегистрироваться в органах ИНФС. При выборе организационной формы лучшими вариантами явятся УСН или АО. Правда, при этом придется проконтролировать соблюдение некоторых условий. Так, при привлечении инвесторов доля вложенного ими капитала не должна превысить 25 %. Кроме того, понадобится планировать годовой размер общей выручки в пределах 60 млн руб. В штате должно состоять не более ста работников.

Только при выполнении этих условий регистрация в органах налоговой службы пройдет успешно. После этого потребуется встать на учет в Пенсионный фонд.

Выбор помещения

Бизнес-план клининговой компании должен рассматривать вопрос аренды необходимого для работы строения. Начинающему предпринимателю стоит иметь в виду, что для подобной компании классический вид офиса будет явно неуместен. Помещение должно быть подобрано таким, чтобы в нем можно было хранить специализированное оснащение. Здесь же должен быть предусмотрен кабинет для руководителя и бухгалтера. В помещении непременно должна находиться и душевая. Отдельного зала для встречи с клиентами предпринимателю не потребуется. Ведь оценка объема работ будет даваться непосредственно на объекте.

Тому, кто впервые решает вопрос, как открыть клининговую компанию, стоит иметь в виду, что планировка арендованного строения должна включать в себя холл и раздевалку, санузел и душевую, офис и складское помещение. Исходя из специфики работы, можно не обращать внимания на местоположение офиса. Это позволит сэкономить на аренде и выбрать для себя подходящее здание где-нибудь на окраине или в промышленных районах. Главное, чтобы к нему подходили все необходимые коммуникации и оно было оборудовано хорошим подъездом.

Что делать далее для того, чтобы решить вопрос, как открыть клининговую компанию? Для арендованного помещения понадобится заключить договора с организациями, занимающимися обслуживанием вентканалов и вывозом мусора. Для офиса потребуется противопожарная сигнализация.

Стоит помнить о том, что все вышеперечисленные процедуры являются весьма продолжительным процессом, так что затягивать с ними не стоит.

Покупка оборудования

Что нужно для открытия клининговой компании? На начальном этапе данный бизнес является не очень затратным. Основные финансовые вложения идут на покупку оборудования. Однако не стоит приобретать его до тех пор, пока не получены первые заказы. Ведь клининг является довольно специфическим бизнесом. В зависимости от выбранных заказчиком услуг может возникнуть необходимость в самых разных инструментах. Именно поэтому для начала стоит пообщаться с потенциальными клиентами, определившись с ассортиментом необходимого оборудования и его стоимостью.

Так, мытье стекол бизнес-центра, а также другие высотные работы потребуют не одной сотни тысяч рублей на необходимые приспособления. А вот для обеспечения персонала оборудованием для уборки офисных помещений и других зданий потребуется гораздо меньшая сумма, в пределах нескольких десятков тысяч.

Бизнес-план клининговой компании должен рассмотреть перечень самого необходимого инвентаря, который понадобится для оказания услуг в первую очередь. В этот список входят:

• два набора для мытья окон;
• две двухведерные тележки с отжимом;
• мелкий инвентарь, такой как швабры и ведра, губки и совки;
• две поломоечные машины;
• роторный однодисковый чистящий аппарат;
• полотер;
• устройство для промышленной сушки ковров.

Приведенный выше список может несколько откорректировать сам предприниматель. К тому же оснащение можно будет приобретать постепенно. Однако тем, кто планирует принимать крупные корпоративные заказы без наличия вышеперечисленного оборудования, оказывать подобные услуги окажется просто невозможным.

Как открыть клининговую компанию по уборке помещений? Для этого нужно будет не забыть в бизнес-плане и о некоторых деталях. Так, важно рассмотреть расходы, необходимые на закупку профессиональных чистящих средств, выпускаемых известными фирмами. В их списке должны быть и универсальная бытовая химия, и вещества, имеющие узкий спектр действий. В целом предпринимателю стоит рассчитывать на 150-200 тыс. руб. вложений.

Понадобится найти водителя с личным микроавтобусом. Ведь для работы необходима будет перевозка поломоечной машины и промышленных пылесосов, да и другого инвентаря.

При покупке оборудования не стоит забывать и об офисном оборудовании. Оно будет состоять из двух компьютеров, многофункционального принтера и мини-АТС. В перечень дополнительного оборудования нужно будет внести рабочие столы для бухгалтера и директора, кухонное оборудование, несколько стульев и шкафы для раздевалки.

Подбор персонала

Как открыть клининговую компанию? В бизнес-плане намечаемого проекта понадобится отразить и те нюансы, которые должны быть учтены при формировании штата сотрудников. При этом стоит учесть специфику, которую будет иметь работа, а также формат деятельности компании. Так, для выполнения только текущих и генеральных уборок частного жилья и офисов среди кандидатов на вакансии сотрудников могут рассматриваться одни женщины. Если же в планах компании проведение сезонного благоустройства территорий или очистка помещений после проведения ремонтных работ, то понадобятся мужчины. Причем их должно быть столько же, сколько и женщин.

В штате сотрудников компании, которая будет предлагать клиентам широкий перечень услуг, должны быть:

• две уборщицы;
• два подсобника;
• бригадир, одновременно выполняющий работу водителя;
• бухгалтер.

На первых порах общее руководство компанией и общение с клиентами предприниматель должен взять на себя. Со временем в штат можно будет включить двух менеджеров.

Учитывая специфику компании, предпочтение стоит отдавать людям в возрасте до 45 лет. Исключение составляют лишь бригадир и бухгалтер. Кандидаты должны быть вежливы, коммуникабельны и обязательно ответственны. Также важно, чтобы они были способны к быстрому обучению. Это позволит компании применять новинки, постоянно появляющиеся на рынке клининговых услуг.

Продвижение бизнеса

При каких условиях можно будет ожидать эффективной работы клининговой компании? Помимо учета всех предстоящих расходов понадобится уделить большое внимание рекламе. Только масштабно проведенная акция позволяет значительно поднять рейтинг клининговых компаний. Она может включать в себя изготовление и распространение флаеров в транспорте и на улицах города, а также в бизнес-центрах. Привлечению частных лиц будут способствовать пилоны и борды, находящиеся на улицах города. Информация о компании может быть размещена и справочными агентствами. Уместным явится и создание сайта.

Для привлечения постоянных крупных заказчиков потребуется приложить немало усилий. Нужно будет рассмотреть потенциальных клиентов среди мегамаркетов и крупных предприятий. При этом с каждым из них потребуется периодически проводить переговоры, касающиеся постоянного сотрудничества. Однако стоит иметь в виду, что далеко не каждый руководитель крупной фирмы примет решение в вашу пользу. Для этого понадобится добиться определенной известности. На первых порах стоит рассмотреть вопросы сотрудничества с небольшими офисами. А после этого постепенно расширять круг заказчиков. Успехов!

Клининг зарекомендовал себя как один из наиболее успешных вариантов ведения бизнеса с максимальной рентабельностью при минимальном начальном капитале. При этих достоинствах клининговый бизнес имеет разнообразные ниши, которые можно выбрать как клинеру, так и клининговой организации.

Этапы открытия бизнеса

Изначально стоит определиться, будете ли вы клинером-одиночкой или тут же хотите открыть клининговую компанию с минимальным штатом в 10 человек. Хотя известны случаи, когда клинер начинал самостоятельно и постепенно расширял свой бизнес, познав все тайны клининга на опыте.

Выбор ниши - интересный вопрос! Если вы задумались все-таки о собственной компании, то ниша имеет определяющее значение и зависит от вашего начального капитала:

• Мытье окон - одна из основных частей клинингового бизнеса. Для чистки фасадных окон, например, у офисных помещений, владельцы часто обращаются за профессиональной помощью. Для их мытья требуются альпинисты и специальные снаряжения.
• Чистка ковров, химчистка - наиболее популярный метод заработка в клининге.
• Очистка помещения после ремонта или строительных работ.
• Чистовые работы в частных помещениях.
• Уборка в офисах и больших помещениях производственного значения.

Если вы решили всерьез заняться бизнесом в сфере клининга, есть радостная новость: специальных разрешений и лицензий не требуется.

Для открытия клининговой компании, вам необходимо пройди следующие этапы:

1. Понадобится пройти государственную регистрацию для оформления юридического лица.
2. С юридической стороны необходимо составить должностные инструкции для ваших сотрудников; договор об оказании клининговых услуг; гибкий прайс-лист (дабы не шокировать клиентов заоблачными ценами или, наоборот, не занизить «самооценку»); коммерческое предложение и визитки (реклама - двигатель прогресса); технологическая карта уборки объекта.
3. Документооброт, необходимый для ведения бухгалтерского учета вашей организации: смета, счет, счет-фактура, утвержденный порядок выплаты заработной платы и соответственно, сдача налоговой и бухгалтерской отчетности.

Как набрать персонал?

Кадровый состав вы вычисляете в зависимости от объектов для работы: если в планах небольшие офисные помещения и частные дома, то для начала достаточно 10 человек, помимо директора:

• Бухгалтер. Здесь желателен сотрудник в одном лице, который будет вести и кадры и бухгалтерский учет, еще лучше нанять его как совместителя.
• Юрист. Опять-таки в зависимости от штата компании и объема предоставляемых ею услуг.
• Менеджер по работе с документами и привлечению потенциальных клиентов.
• Клинеры, у которых в идеале должна быть соответственная униформа с логотипом фирмы.

Клиентура клининговой компании

На заре открытия собственной организации в сфере чистоты нужно задуматься не только о документации и персонале, но и о клиентуре. Для хорошего начала бизнеса вы должны иметь потенциальных клиентов или хотя бы знать об их согласии на совместное сотрудничество.

Вы можете начать поиск клиентуры, применив комплексный подход:

• Если у вас есть факс, можно разослать по фирмам, которые могут особенно остро нуждаться в вашей профессиональной помощи: рестораны и кафе, магазины, медучреждения.
• Ваш менеджер может обзвонить потенциальных клиентов.
• Визитки можно оставить в привлекательных для бизнеса заведениях, например, в кафе или на ресепшене частных клиник.
• Рекламировать свое заведение в учреждениях, куда обращаются компании для подбора персонала, например, центр занятости или кадровые агентства.
• Если организация создается достаточно крупная или планирует дальнейшее увеличение оборотов и продаж, имеет смысл создания сайта и в дальнейшем заказ рекламы в поисковых системах.
• Раскрутку можно организовать на тематических форумах, в группах популярных социальных сетей.

Клининг – услуга востребованная. Последние 10 лет количество компаний, желающих освоить эту нишу только росло. Клиентами могут стать собственники квартир и домов, у которых нет времени и желания на домашнюю работу, юридические лица, желающие отдать работу по уборке офисов, торговых, производственных площадей сторонним лицам и организациям. Порог вхождения в этот бизнес может быть нулевым, а может начинаться от 500 000 рублей – это будет зависеть от вашей специализации и формы ведения дела.

Работа по принципу «кустаря-одиночки» имеет свои плюсы и минусы. К первым относится минимальные затраты, возможность держать все моменты под личным контролем. К минусам – невозможность охватить «все и сразу», небольшой поток заказов, который вы в состоянии обслужить.

Организация клининговой компании несет в себе угрозы проблем с персоналом, финансовых вложений, рисков, одновременно давая возможность расширяться, увеличивая количество объектов и клиентов.

Старт с нулевым бюджетом подразумевает работу на небольших площадях силами одного-двух работников, взаимодействие преимущественно с физическими лицами. Поскольку конкуренция достаточно высока в этом виде бизнеса, то завоевать серьезных заказчиков можно в большинстве случаев можно, прибегая к демпингу цен.

При открытии клининговой компании заказы ищутся с помощью раздачи листовок и расклейки объявлений в многоэтажных жилых домах и коттеджных поселках, размещения объявлений в интернете и социальных сетях, по знакомым, посредством прямых звонков.

Инфографика: 6 шагов для запуска клинингового бизнеса с нуля:

В инфографике будем рассматривать открытие клиниговой компании с достаточным количеством сотрудников, способных обслужить большие объекты (кафе, рестораны, офисы, несколько коттеджей, производственные базы и др.).

После того как вы официально зарегистрировались, приступайте к поиску клиентов: реклама, прямые продажи по телефону, участие в тематических мероприятиях и др.и одновременно – к набору персонала. Оптимальный вариант – подбор работников под конкретный объект. Если вы найдете уборщиков раньше – вам придется либо платить им за ожидание, либо они разбегутся.

Как открыть клининговую компанию с минимальными вложениями

Ограниченный бюджет на запуск бизнеса или его фактическое отсутствие не должно стать препятствием на пути реализации вашей цели.

Какой формат работы выбрать, если нет денег на раскрутку бизнеса?

В этом случае смело выбирайте формат «одиночки» — выступайте основным работником и менеджером. Когда вы найдете клиента, которому будут требоваться услуги, которые вы не в состоянии выполнить самостоятельно – ищите дополнительного работника.

Самое важное для начала бизнеса – решимость и действие. Идеального в этом мире никогда не будет. Главное – ежедневно совершать действия, которые по вашим расчетам принесут финансовый результат.

Шаги по открытию клининговой компании с нулевым начальным бюджетом:

1. Регистрация ИП. Основной код ОКВЭД — 74.70 — Чистка и уборка производственных и жилых помещений, оборудования и транспортных средств.
2. Поиск заказов: размещение объявлений на «Авито», на других ресурсах, группах в соцсетях, обзвон компаний для назначения встречи.
3. Заключение договора (типовой договор на оказание клининговых услуг можно скачать здесь).
4. Аванс.
5. Выполнение работ.
6. Окончательный расчет по договору.

Старайтесь всегда брать либо полную сумму, либо аванс.

Но на самом деле в условиях реального бизнеса это достаточно сложно, поскольку большинство клининговых компаний предлагает оплату услуг по факту выполнения работ. А клиенты опасаются, что вы их «кинете», либо сделаете уборку некачественно.

В то же время помните, что оплата по факту будет рискованной – вам могут просто не заплатить. Какое решение выбрать – это уже вопрос вашей внутренней готовности рисковать и ситуации на рынке.

Рабочие моменты: регистрация, персонал, оборудование, униформа и средства

Приняв решение начинать, зарегистрируйте свой бизнес. Вы можете выбрать форму ООО или ИП (последний вариант для начинающих бизнесменов предпочтительнее). Ваши коды ОКВЭД — 74.70 (чистка и уборка производственных и жилых помещений, оборудования и транспортных средств) и дополнительные.

Оформить ИП можно не выходя из дома, посредством портала госуслуг.

Небольших затрат потребует покупка рабочей униформы и профессиональной химии – в целом около 10 000 — 20 000 рублей.

Список оборудования, который вам понадобится для работы, будет зависеть от вашей специфики. Так, если вы планируете начинать с уборки домов и квартир, то для вас подойдут аппараты бытового назначения:

• ротор;
• водогрязепылесос;
• экстрактор;
• полировальная машина;
• стремянка, ведра, губки, стяжки, профессиональная химия.

Персонал следует набирать под конкретный объект. Т.е. договорились вы с клиентом об уборке коттеджа площадью 400 кв.м. с химчисткой мебели – тут же ищите специалистов, которые смогут вам помочь. Ищут подобный рабочий персонал на «Авито», региональных порталах, где размещаются подобные резюме, в группах «Вконтакте», «Одноклассники», расклеивая объявления о работе на досках объявлений микрорайонов. В последнее время, к сожалению, доступ к данным соискателя на «Авито» стал платным.

Если к вам обращаются трудовые мигранты, обращайте внимание на наличие разрешения на работу, в противном случае можно попасть на штрафы.

Список услуг клининговой компании по уборке квартир, коттеджей и нежилых помещений

Дифференцированные услуги понятны клиентам и удовлетворяют их потребности, а клининг-бизнесменам позволяют получать хорошую прибыль.

Стандартная градация услуг по уборке жилых помещений и их стоимость:

• экспресс уборка на площади до 70 кв.м.(1,5 -2 тысячи рублей);
• генеральная уборка в жилом помещении площадью до 70 кв.м (3 -5 тысяч рублей, включает в себя сухую и влажную чистку, полировку мебели, обезжиривание кухни);
• уборка после ремонта (от 5 тысяч рублей);
• уборка после пожара (от 10 000 рублей);
• дополнительные услуги по разных тарифам (вывоз мусора, химчистка и др.)

Оказание услуг клининга для юридических лиц может включать такие услуги:

• промышленного альпинизма (мойка витрин, окон, стеклянных фасадов);
• уборку территории перед зданием;
• уборку туалетов,
• уборку производственных и кухонных помещений для кафе, ресторанов, столовых;
• чистку бассейнов, бань.

Уборка квартир и оборудование для работы

При работе с профессиональной химией следует хорошо разбираться в особенностях действия сильнощелочного вещества на тот или иной материал, чтобы избежать порчи имущества и связанных с этим проблем. Так, например, полировка ламината не производится. Вместо этого наносят защитные покрытия типа СМАРТ-ПРОФИ, Клин энд Баф «Premiere Clean&Buff». Для работы с напольными покрытиями рекомендуется применять роторную машину для полировки, полировальную машинку (можно бытовую от «Керхера»).

Минимально для уборки квартир и коттеджей вам потребуется следующее оборудование:

• ротор для размывки полов и химчистки ковролина;
• водогрязепылесос;
• экстрактор;
• лестница-стремянка для работы с люстрами, потолком, высокой мебелью;
• ведра, стяжки, шубки, профессиональная химия.

Уборка помещений после ремонта

После проведения строительных работ, нужны эффективные кислотные средства, которые позволяют быстро удалить следы цемента, штукатурки, извести, смесей, ржавых и солевых подтеков.

Удалять загрязнения можно ручным способом или с применением пеногенераторов или аппаратов высокого давления.

Расценки за работу начинаются от 140 рублей/кв.м. (в помещениях до 50 кв.м.). В квартире или коттедже площадью до 200 кв.м. (это наиболее часто заказываемый вариант) цена начинается от 120 рублей/кв.м.

Средства для уборки помещений после ремонта

Высококонцентрированное средство Shine №5 .

Рассчитано для работы в внутренними и внешними поверхностями с пятнами строительных смесей, цемента и др. Стоимость за 5 л – от 300 рублей.

Используется при ручной и механизированной уборке. Раствор наносится на поверхность щеткой, губкой, кистью или методом распыления, после 5-10 минут поверхность промывается водой.

Расход для слабых загрязнений –10 мл на 1 л воды, при сильных –1:1.

Щелочной очиститель нефтемасляных загрязнений Power №8.

Применяется для металлических поверхностей, плитки, мрамора, искусственного камня, наливных полов. С помощью этого средства можно удалять нагар, копоть, нефтяные пятна, горюче-смазочные материалы. Стоимость за 5 л – от 300 рублей.

Старайтесь приобретать профессиональные средства для уборки жилых и нежилых помещений у оптовых поставщиков – это позволит вам хорошо сэкономить, поскольку расход химии при ежедневных заказах будет значительным.

Химчистка мягкой мебели, ковров, стульев

Химическая чистка является второй по популярности услугой клининга. Ее часто заказывают для жилых и офисных помещений с целью убрать засаленность, пятна от крови, пищи, чернил, фломастеров, красок с матрасов, диванов, ковров, стульев.

Приблизительные расценки:

Стул – от 200 рублей/шт.

Кресло – от 400 рублей/шт.

Диван 2-х местный – от 1300 рублей/шт.

Угловой диван – от 2400 рублей/шт.

Мытье окон, промышлен ный альпинизм

Эта услугу также очень часто заказывают у клининговых компаний. Цена за мойку окна из двух створок и из пластика в среднем начинается от 500 рублей. Времени на такую работу у профессионала тратится порядка 15-20 минут. Эти услуги носят сезонный характер: чаще всего их заказывают весной и осенью.

Чистка окон, фасадов, балконов, витрин с наружней стороны на высоте относится к опасным работам и требует лицензирования. Сотрудники, выполняющие этуработу должны быть обеспечены необходимой экипировкой, проходить специализированное обучение. В противном случае такую услугу вы не сможете оказывать.

Важно! Для выполнения высотных работ (промышленный альпинизм) требуется получение лицензии. Это значит, что ваша организация должна вступить в СРО по месту дислокации и оплатить вступительный взнос (300 000 -700 000 рублей). Работники должны иметь допуски и удостоверения монтажника-высотника, на работы нужно оформлять наряды-допуски с инструктажем.

Промышленный альпинизм – услуга дорогостоящая (в расчет не берется стандартная мойка окон изнутри и в одноэтажных домах – здесь расценки невысокие). Заработная плата монтажника в регионах в среднем 50 000 – 60 000 рублей, в Москве она, как правило, в 2 раза выше.

Уборка после пожара

Запах гари вывести очень проблематично из-за выделения смол и фенолов при высокой температуре и их особенности глубоко проникать в материалы, поэтому собственники жилых помещений где произошло задымление, часто обращаются в специализированные клининговые компании. Поэтому эта услуга обязательно должна быть в списке ваших возможностей, тем более, что цена на нее начинается от 200 рублей за квадратный метр.

Оборудование и средства, необходимые для работы с помещением со следами копоти, сажи, гари:

• аппарат высокого давления;
• пеногенератор;
• моющие средства (концентрат);
• пылеводосос;
• насадки.

В качестве моющих веществ часто используют разведенные концентраты серии «Karcher», средство для удаления сажевых загрязнений Kiehl HODRUPA A. Последнее используется в неразбавленном виде при ручной чистке пострадавших от пожаров предметов и в определенных пропорциях, если применяются аппараты высокого давления.

Последовательность действий при мойке помещений, в которых произошел пожар или задымление:

1. Нанесение пены.
2. Взаимодействие химии с поверхностью.
3. Смыв химического вещества с помощью АВД.
4. Удаление воды пылеводососом.
5. Завершающим этапом может стать ароматизация помещения профессиональными освежителями воздуха: неприятный запах в помещении устраняется при помощи дезинфицирующих и нейтрализирующих средств.

Чистка бассейнов

Для очистки бассейнов понадобится отдельное специализированное оборудование, химия и проинструктированный персонал. Стандартный набор услуг по клинингу включает:

1. Слив воды и сбор мусора.
2. Очистка пола и стен бассейна, в том числе от водорослей, их дезинфекция.
3. Протирка и дезинфекция шезлонгов, ручек, ковриков.
4. Чистка налета и полировка плитки и других поверхностей.
5. Уборка и проведение дезинфекции душевых кабин и раздевалок.

Вашими клиентами могут быть как частные лица-владельца коттеджей, так и бани, сауны, спортивные и фитнес-центры, бассейны. Средняя цена за 1 кв.м. — от 200 рублей. Стоимость может быть выше если бассейн глубокий и имеет сильную загрязненность.

Уборка кафе, ресторанов, производственных объектов

Производственные помещения нуждаются в постоянном контроле чистоты. В то время как ежедневную уборку совершает постоянный персонал, на генеральную уборку могут приглашаться специалисты из клининговых компаний.

Если это общепит, то следует использовать специальные средства против следов жира, масла, гари.

Тонкости работы в клининге: интим не предлагать!

Уборкой квартир, как правило, занимаются женщины в возрасте от 25 до 45 лет. Они приходят в чужой дом, совершенно не зная кто их встретит. Предложения интимного характера клининговый персонал получает периодически, поэтому работа в одиночку может быть небезопасной.

Ваша безопасность или как защититься от обвинений в краже

Обвинения сотрудников клининговых компаний в воровстве и порче имущ ества – неприятность, с которой очень часто сталкиваются те, кто открывает бизнес по уборке коттеджей и квартир. Это также является частым страхом начинающих бизнесменов.

Как можно предупредить такие обвинения и избежать их?

Здесь есть несколько вариантов.

Если вы работаете самостоятельно или с доверенными лицом, то риск совершения кражи минимален. Если в штате компании работают несколько человек и их количество растет, то рано или поздно вы столкнетесь с такой проблемой.

Выходом из ситуации может стать страхование гражданской ответственности сотрудников. Нанесение любого ущерба уборщиками заказчику (кража, повреждение и др.) покрывается страховой компанией. Приобретение такого страхового полиса не только позволит минимизировать неприятные ситуации, но и повышает лояльность клиентов, а это несомненный плюс.

Проблемные клиенты и дебиторская задолженность

Одна из самых распространенных проблем, с которыми сталкиваются клининговыя компании – это просрочки по оплате и невозврат долгов.

Будьте готовы к тому, что 1 из 10 ваших клиентов будет затягивать оплату по счетам. В сложных случаях «выбивать» долги придется в судебном порядке. Для этого в вашем штате (или на аутсорсинге) должен быть юрист, который будет заниматься претензионно-судебной работой по дебиторской задолженности.

По практике «зоной риска» являются юридические лица, недавно работающие на рынке (так называемые фирмы-однодневки), клиенты, уже выступающие как ответчики в суде по подобным делам. Заказав услуги, нечестные компании начинают «тянуть» с оплатой, ссылаясь на финансовые проблемы, при этом добиться выплат бывает сложно даже через суд, поскольку на банковских счетах они не держат средства.

Для того, чтобы застраховаться от невыплат необходимо всегда заключать договор и подписывать акт приема работ. Даже если вы хорошо знаете клиента и неоднократно с ним работали, всегда старайтесь обезопасить себя от подобных проблем, правильно оформляя документы.

Что делать если клиент отказывается платить или начинает кормить «завтраками»?

В этом случае сначала оформляется претензионное письмо и отправляется клиенту заказным письмом. Если деньги все равно не перечисляют на ваш счет, идите в суд и добивайтесь вынесения судебного решения по административному делу. Если сумма задолженности более 350 тысяч рублей – можно попробовать инициализировать дело о банкротстве юридического лица-должника.

Поиск заказов и продвижение услуг

Тендеры

Конкурсы на оказание клининговых услуг проводятся достаточно часто. Их организуют крупные ритейлеры («Магнит», «Ашан», «Пятерочка» и др.), управляющие компании бизнес-центров, региональные и муниципальные органы власти, промышленные предприятия.

Такие тендеры предполагают значительные бюджеты (от 500 000 рублей до нескольких десятков миллионов рублей), однако и требования здесь жесткие: к количеству занятых сотрудников, ценовой категории, наличию оборудования и инструментов, опыта работы, финансовой обеспеченности и т.п.

Если ваши клиенты – физические лица, не отказывайтесь от постоянного размещения информации о своих услугах на специализированных интернет-ресурсах («Авито», «Из рук в руки» и др.) Дополнительные заказы могут приносить публикации в группах в соцсетях, на форумах, биржах фриланса, ресурсах для поиска заказов и исполнителей («Профессоналы ру», «Ремонтник ру» и т.п.)

Расклеивайте объявления в городских микрорайонах, опускайте рекламные листовки в почтовые ящики – это может дать пусть и небольшой, но выхлоп.

Создайте сайт, который будет представлять вашу компанию в интернет-пространстве. Развивайте его и ищете клиентов с помощью контекстной рекламы и сео.

Прямой выход на клиентов посредством телефонных переговоров

Если в вашем бизнесе работает несколько десятков человек, без прямых продаж не обойтись. Вы или ваш менеджер по продажам должны ежедневно обзванивать определенное количество потенциальных клиентов в поисках реального заказа.

Вашими преимуществами перед конкурентами могут стать:

• более низкая цена;
• сотрудники с российским гражданством или разрешением на работу если костяк вашего персонала составляют трудовые мигранты;
• клиентоориентированность;

Тематические мероприятия, конкурсы, и т.п.

Время от времени в сфере клининга проводятся выставки, мастер-классы и другие мероприятия, на которых вы можете предложить свои услуги. Не обязательно ждать именно «клининговых» мероприятий. На выставках, посвященных дизайну, коттеджам, также может быть ваша целевая аудитория – используйте любую возможность заявить о себе и о своем бизнесе.