Популярные туркомпании. Лучшие туроператоры россии

Практически каждый человек мечтает о путешествиях, и с каждым годом делать это становиться все легче. Количество туристов растет, соответственно увеличивается и количество туристических агентств, которые занимаются всей организацией поездки, а туристу остается только наслаждаться путешествием. Конечно, стоит отметить, что учреждений, предлагающих туристические услуги много, но не все делают это на высшем уровне. Поэтому хотим показать какое туристическое агентство в Москве стоит выбрать для лучших путешествий.

1. Турагентство «Нева»

Туристическое агентство «Нева» предлагает услуги в данной сфере с 1990 г и относится к ведущим туроператором в России. Эта турфирма ежегодно отправляет больше 100 тысяч туристов по самых разных направлениях, также возможна организация путешествий в любые точки мира. Также фирма занимается издательством журналов с разной туристической информацией.

Стоит отметить, что данная турфирма входит в состав Российского Союза Туриндустрии и Международной Ассоциации Воздушного Транспорта, и, конечно, считается одной из лучших в Москве благодаря высокому качеству работы и надежности.


2. Компания «Спутник»

Сеть туристических бюро «Спутник» — международная туристическая компания, предоставляющая свои услуги на рынке туризма еще со времен СССР, а конкретнее – 58 лет! И не странно, что эта организация является одним из лидеров в данном секторе, ведь столь длинной истории существования может способствовать только высокое качество обслуживания. «Спутник» — не только один из лучших туроператоров Москвы, но и всей России (на территории которой функционирует более 50 отделений). Также фирма имеет более 30 отделений в Украине и в Беларуси.


3. Сеть Магазинов горящих путевок

Еще одна из самых известных турфирм, предлагающих туристические услуги на территории Москвы и других городов России. Это лучшее место для подбора спецпредложений и горящих туров! Организация работает с ведущими туроператорами, благодаря чему предоставляет огромное количество туров по всем направлениям и качественное обслуживание.


4. Туркомпания «Капитал Тур»

Капитал Тур – один из лидирующих и самых крупных туроператоров России. Присутствует на рынке туризма с 2003 года, и благодаря профессионализму основателей и квалифицированным специалистам эта туристическая компания занимает прочные позиции. Сегодня Капитал Тур успешно работает на туристическом рынке России и СНГ через более чем 7000 фирм.

5. Натали Турс

Эта туристическая компания существует с 1992, постоянно развивается и пополняет ассортимент новыми направлениями. Натали Турс многократно признавалась лидером по туризме в европейском направлении, и является одним из лучших туроператоров в Москве.

В основе методологии по формированию данного рейтинга лежат следующие 5 главных критериев, определяющих уровень надежности туроператоров.

Критерии, определяющие надежность туроператоров

  1. Стратегия развития и перспективы на туристическом рынке в ближайшие годы. Условия:
    • Высокие позиции в сегменте организованного отдыха: входит в 5-ку лидеров по доле рынка, как минимум, по 2 из 8 ключевых стран массового туризма (Турция, Таиланд, ОАЭ, Вьетнам, Кипр, Греция, Испания, Китай). Или лидер по другой нишевой стране.
    • Масштаб - большие объемы продаж пакетных туров.
    • Эффективная дистрибьюция: высокий процент проникновения - большое количество турагентств, предлагающих продукт туроператора.
  2. Текущая рентабельность и операционная эффективность.
  3. Отношение объема накопленных долгов к оборотам и примерной стоимости товарного знака туроператора.
  4. Стабильная система автоматизации и онлайн-интеграция с сетевыми турагентствами.
  5. Высокий уровень удовлетворенности туристов и турагентств сервисом туроператора.

Туроператоры, не отвечающие данным критериям, в ближайшие годы вынуждены будут либо уйти с рынка, либо стать турагентствами. Это произойдет по причине того, что они не смогут конкурировать ни с системами прямого бронирования отелей на рынке индивидуальных услуг, ни с крупными турператорами, организующими отдых по массовым направлениям.

В список надежных туроператоров не попала большая часть присутствующих в федеральном реестре, по причине их несоответствия вышеописанным критериям.

Данный рейтинг подготовлен для того, чтобы наши клиенты смогли прозрачно оценить надежность и качество услуг, которые предоставляют туристические компании. Здесь вы увидите, какую позицию занимает выбранная вами турфирма на рыночной нише. Вся информация просто необходима для того, чтобы вы смогли просмотреть все критерии работы крупных операторов. Все данные абсолютно прозрачны, доступны и не имеют намерения предсказывания скорого банкротства турфирм.

Система подсчета представлена в виде 100-балловой шкалы. В нашем рейтинге вы сможете увидеть оценку двадцати четырех самых крупных туристических операторов в России, оцененные по десяти самым главным критериям, которые помогают понять, насколько надежна та или иная компания.

Каждый человек имеет свои предпочтения и критерии для отдыха. Для одних отдых – это возможность с пользой провести время, насладиться историческими памятниками и древними сооружениями, для других – надежда на скорое изменение жизни к лучшему. Для того, чтобы не получить разочарование от своего путешествия, необходимо знать, насколько фирма, в которую вы планируете обратиться, надежна и профессиональна.

Год основания: 1992

Египет, Индия, Испания, Россия, Таиланд, Турция

98 /100

Coral Travel

Компания Coral Travel (Россия, Турция, Украина, Польша, Белоруссия, Грузия] входит в крупную международную структуру OTI Holding, основанную в 1992 году. На сегодня функционируют два столичных филиала, шесть – на Украине и в Польше, один – в Белоруссии. В регионах России работают двадцать представительств Coral Travel. Coral Travel осуществляет авиаперевозки на чартерной и регулярной основе из всех аэропортов Москвы и более чем из тридцати городов Российской Федерации.

Критерии Данные Оценки
Количество направлений 28 8 / 10
10 / 10
Отели на гарантии много 10 / 10
Доля недовольных клиентов 1,71% 10 / 10
Чей продукт предлагает ТО? Свой тур.продукт 10 / 10
Размер финансовых гарантий 110 млн. руб. 10 / 10
А++/В+ 10 / 10
>500 10 / 10
10 / 10
+/14 10 / 10
Общий рейтинг 98 / 100

Год основания: 2009

Египет, Испания, Турция, Чехия

94 /100

Группа компаний, занимающая лидирующие позиции на мировом туристическом рынке. Компания TUI Travel PLC была образована в 2007 году в результате слияния двух туристических компаний: немецкой TUI Tourism и британской First Choice Holidays. Штаб-квартира TUI Travel PLC расположена в городе Кроули (Великобритания], акции компании котируются на Лондонской фондовой бирже.

Критерии Данные Оценки
Количество направлений >20 6 / 10
Собственные принимающие компании 10 / 10
Отели на гарантии много 10 / 10
Доля недовольных клиентов 2,00% 10 / 10
Чей продукт предлагает ТО? Свой тур.продукт 10 / 10
Размер финансовых гарантий 121 млн. руб. 10 / 10
Рейтинг надежности страховой компании ТО А+ 8 / 10
Агентская сеть под брендом ТО >500 10 / 10
Принадлежнось к крупному международному холдингу 10 / 10
Договоренности с авиакомпаниями +/8 10 / 10
Общий рейтинг 94 / 100

Год основания: 1994

Болгария, Греция, Египет, Испания, Россия, Турция

92 /100

Tez Tour

Международный туристический холдинг TEZ TOUR является одной из ведущих туристических компаний в России и одним из лидеров по отправке туристов из стран бывшего СССР и Восточной Европы. TEZ TOUR основан в 1994 году, сегодня в его ассортименте такие направления как: Австрия, Андорра, Болгария, Греция, Доминикана, Египет, Испания, Италия, Китай, Кипр, Куба, Мальдивы, Мексика, ОАЭ, Таиланд, Турция, Франция, Шри-Ланка.

Критерии Данные Оценки
Количество направлений 20 6 / 10
Собственные принимающие компании 10 / 10
Отели на гарантии много 10 / 10
Доля недовольных клиентов 1,12% 10 / 10
Чей продукт предлагает ТО? Свой тур.продукт 10 / 10
Размер финансовых гарантий 100 млн. руб. 8 / 10
Рейтинг надежности страховой компании ТО А++ 10 / 10
Агентская сеть под брендом ТО 394 8 / 10
Принадлежнось к крупному международному холдингу 10 / 10
Договоренности с авиакомпаниями -/25 10 / 10
Общий рейтинг 92 / 100

Год основания: 1994

Египет, Испания, Кипр, Таиланд, Турция

88 /100

Pegas Touristik

PEGAS Touristik - один из лидеров российской туристической отрасли и одна из крупнейших международных туристических компаний. История компании началась в последней четверти ХХ века. Это современная универсальная туристическая компания, которая предлагает широкий спектр услуг для всех групп клиентов, активно участвует в социальной и экономической жизни страны.

Критерии Данные Оценки
Количество направлений 22 6 / 10
Собственные принимающие компании 10 / 10
Отели на гарантии много 10 / 10
Доля недовольных клиентов 5,67% 6 / 10
Чей продукт предлагает ТО? Свой тур.продукт 10 / 10
Размер финансовых гарантий 220 млн. руб. 10 / 10
Рейтинг надежности страховой компании ТО А++ 10 / 10
Агентская сеть под брендом ТО >500 10 / 10
Принадлежнось к крупному международному холдингу - 6 / 10
Договоренности с авиакомпаниями +/9 10 / 10
Общий рейтинг 88 / 100

Год основания: 1994

Египет, Кипр, Россия, Таиланд, Тунис, Турция

86 /100

Biblio Globus

Туроператор «Библио Глобус» работает на рынке выездного туризма 19 лет и предлагает полные турпакеты по 33 направлениям с прямыми вылетами из 23 городов России. Ассортимент предложений включает в себя пляжный отдых, комбинированные, экскурсионные туры, горнолыжные туры, а также шоп-туры и туры с круизом. География предложений – популярные курорты в странах Юго-Восточной Азии, Южной и Северной Америки, а также Европы и Африки.

Критерии Данные Оценки
Количество направлений 53 10 / 10
Собственные принимающие компании 10 / 10
Отели на гарантии много 10 / 10
Доля недовольных клиентов 5,04% 8 / 10
Чей продукт предлагает ТО? Свой тур.продукт 10 / 10
Размер финансовых гарантий 30 млн. руб. 6 / 10
Рейтинг надежности страховой компании ТО А++ 10 / 10
Агентская сеть под брендом ТО 32 6 / 10
Принадлежнось к крупному международному холдингу - 6 / 10
Договоренности с авиакомпаниями -/7 10 / 10
Общий рейтинг 86 / 100

Год основания: 2007

Болгария, Россия, Таиланд, Тунис, Турция

86 /100

NTK-Intourist

ООО «НТК Интурист» предлагает пляжный, экскурсионный отдых, зимние горнолыжные туры. Основные направления – Турция, Египет, ОАЭ, Таиланд, Италия, Австрия, Андорра, Вьетнам, Индия, Португалия, Болгария, Чехия, Хорватия и другие. Также ООО «НТК Интурист» уделяет особое внимание развитию внутреннего туризма, обладающего огромным потенциалом.

Критерии Данные Оценки
Количество направлений 23 6 / 10
Собственные принимающие компании 10 / 10
Отели на гарантии средне 8 / 10
Доля недовольных клиентов 7,19% 6 / 10
Чей продукт предлагает ТО? Свой тур.продукт 10 / 10
Размер финансовых гарантий 46 млн. руб. 8 / 10
Рейтинг надежности страховой компании ТО А++ 10 / 10
Агентская сеть под брендом ТО 135 8 / 10
Принадлежнось к крупному международному холдингу 10 / 10
Договоренности с авиакомпаниями -/8 10 / 10
Общий рейтинг 86 / 100

Год основания: 1990

Австрия, Италия, Франция, Чехия

82 /100

PAC group

PAC GROUP – туроператор по Европе с 1990 года. Начав свою работу на итальянском направлении, за 24 года компания существенно расширила сферу деятельности, сегодня в активе PAC GROUP более 20 европейских стран, сотни маршрутов, тысячи отелей. Компания аккредитована в консульствах 20 стран.

Критерии Данные Оценки
Количество направлений 20 6 / 10
Собственные принимающие компании 10 / 10
Отели на гарантии средне 8 / 10
Доля недовольных клиентов 4,58% 8 / 10
Чей продукт предлагает ТО? Свой тур.продукт 10 / 10
Размер финансовых гарантий 105 млн. руб. 10 / 10
Рейтинг надежности страховой компании ТО А++ 10 / 10
Агентская сеть под брендом ТО 23 6 / 10
Принадлежнось к крупному международному холдингу - 6 / 10
Договоренности с авиакомпаниями -/6 8 / 10
Общий рейтинг 82 / 100

Год основания: 1992

Греция, Испания, Кипр, ОАЭ, Таиланд

82 /100

NatalieTours

«Натали Турс» - российская туристическая компания, один из крупнейших туроператоров России. "Натали Турс" – многопрофильная туроператорская компания, специализирующаяся на массовом отдыхе, предлагает групповые и индивидуальные экскурсионные туры, а также занимается организацией деловых поездок, выездных конференций и семинаров.

Критерии Данные Оценки
Количество направлений 20 6 / 10
Собственные принимающие компании 10 / 10
Отели на гарантии средне 8 / 10
Доля недовольных клиентов 5,05% 8 / 10
Чей продукт предлагает ТО? Свой тур.продукт 10 / 10
Размер финансовых гарантий 100 млн. руб. 8 / 10
Рейтинг надежности страховой компании ТО А++ 10 / 10
Агентская сеть под брендом ТО >100 8 / 10
Принадлежнось к крупному международному холдингу - 6 / 10
Договоренности с авиакомпаниями -/5 8 / 10
Общий рейтинг 82 / 100

Год основания: 1998

Греция, Египет, Испания, ОАЭ, Таиланд, Турция

80 /100

AnexTour

Международная туристическая компания «Анекс Тур» работает в России с 1998 года и специализируется на выездном туризме. Туроператор «Анекс Тур» год от года входит в тройку лидеров по продажам туров в Египет и Турцию, а также в пятерку лучших операторов, работающих с Испанией и Таиландом.

Критерии Данные Оценки
Количество направлений 14 4 / 10
Собственные принимающие компании 10 / 10
Отели на гарантии много 10 / 10
Доля недовольных клиентов 7,3% 6 / 10
Чей продукт предлагает ТО? Свой тур.продукт 10 / 10
Размер финансовых гарантий 100 млн. руб. 8 / 10
Рейтинг надежности страховой компании ТО В+ 6 / 10
Агентская сеть под брендом ТО 56 6 / 10
Принадлежнось к крупному международному холдингу 10 / 10
Договоренности с авиакомпаниями +/5 10 / 10
Общий рейтинг 80 / 100

Год основания: 1995

Болгария, Греция

76 /100

Mouzenidis Travel

Туроператор «Музенидис» уже более 19 лет работает исключительно с Грецией. Компания возникла в 1995 году в северной столице Греции – Салоники и предлагает отдых в Халкидиках, Афинах, Афинской Ривьере, на Родосе и на Крите. Туроператор обслуживает клиентов с вылетом из Москвы, регионов России (Санкт-Петербург, Екатеринбург, Самара, Тюмень, Уфа, Пермь, Оренбург и др.], стран СНГ (Минск, Киев и др.].

Критерии Данные Оценки
Количество направлений 4 2 / 10
Собственные принимающие компании 10 / 10
Отели на гарантии мало 6 / 10
Доля недовольных клиентов 6,42% 6 / 10
Чей продукт предлагает ТО? Свой тур.продукт 10 / 10
Размер финансовых гарантий 50 млн. руб. 8 / 10
Рейтинг надежности страховой компании ТО А++ 10 / 10
Агентская сеть под брендом ТО 6 4 / 10
Принадлежнось к крупному международному холдингу 10 / 10
Договоренности с авиакомпаниями +/5 10 / 10
Общий рейтинг 76 / 100

Год основания: 1992

Болгария, Израиль, Италия, Кипр, Куба, Тунис

74 /100

ICS Travel Group

ICS Travel Group – многопрофильная туроператорская компания с большим стажем на туристическом рынке. Компания имеет представительства в городах России и в 7 странах мира: на Кипре, Кубе, в Тунисе, Италии, Израиле, Болгарии, Мексике. С 2007 года ICS Travel Group является членом АТОР (Ассоциация туроператоров России], с 2013 состоит в Ассоциации «Турпомощь».

Критерии Данные Оценки
Количество направлений >40 10 / 10
Собственные принимающие компании 10 / 10
Отели на гарантии средне 8 / 10
Доля недовольных клиентов 4,22% 8 / 10
Чей продукт предлагает ТО? Свой тур.продукт 10 / 10
Размер финансовых гарантий 30 млн. руб. 6 / 10
Рейтинг надежности страховой компании ТО нет рейтинга 2 / 10
Агентская сеть под брендом ТО 5 4 / 10
Принадлежнось к крупному международному холдингу - 6 / 10
Договоренности с авиакомпаниями -/30 10 / 10
Общий рейтинг 74 / 100

Год основания: 2005

Греция, Египет, Испания, Таиланд, Турция

74 /100

Туроператорская компания SUNMAR TOUR была создана 25 февраля 2005 г. Компания входит в крупную международную структуру OTI Holding, основанную в 1992 году. SUNMAR организует туры по направлениям Турция, Египет, Таиланд, Греция, Испания, ОАЭ, Индия, Вьетнам, Болгария, Доминиканская республика, Мексика, Тунис, Марокко и Андорра. В обширную полетную программу SUNMAR TOUR входят авиарейсы вылетом из 37 городов РФ.

Критерии Данные Оценки
Количество направлений 14 4 / 10
Собственные принимающие компании - 4 / 10
Отели на гарантии много 10 / 10
Доля недовольных клиентов 4,17% 8 / 10
Чей продукт предлагает ТО? Смешанный продукт (есть доля собственного продукта) 8 / 10
Размер финансовых гарантий 100 млн. руб. 8 / 10
Рейтинг надежности страховой компании ТО А++/В+/ААА 10 / 10
Агентская сеть под брендом ТО 14 4 / 10
Принадлежнось к крупному международному холдингу 10 / 10
Договоренности с авиакомпаниями -/5 8 / 10
Общий рейтинг 74 / 100

Год основания: 1997

Андорра, Испания, Италия, Франция

74 /100

Туроператор «ДАНКО Трэвел Компани» предлагает широкий спектр групповых туров, ассистенцию и экскурсионное обслуживание в странах пребывания, организацию индивидуальных поездок и корпоративных мероприятий, бронирование отелей, ж/д и авиабилетов, трансферов и автомобилей в аренду.

Критерии Данные Оценки
Количество направлений 22 6 / 10
Собственные принимающие компании 10 / 10
Отели на гарантии средне 8 / 10
Доля недовольных клиентов 2,72% 8 / 10
Чей продукт предлагает ТО? Свой тур.продукт 10 / 10
Размер финансовых гарантий 129 млн. руб. 10 / 10
Рейтинг надежности страховой компании ТО нет рейтинга 2 / 10
Агентская сеть под брендом ТО 19 4 / 10
Принадлежнось к крупному международному холдингу - 6 / 10
Договоренности с авиакомпаниями -/14 10 / 10
Общий рейтинг 74 / 100

Год основания: 1991

Австрия, Андорра, Испания, Италия, Франция

74 /100

Компания «DSBW» работает на рынке туристических услуг России с 1991 года как туроператор, т.е. как разработчик и производитель туристических программ со специализацией на экскурсионном туризме и турах экскурсии + отдых. Компания разрабатывает и продвигает целостную концепцию разнообразных групповых и индивидуальных турпродуктов странах Западной Европы и Скандинавии.

Критерии Данные Оценки
Количество направлений 42 10 / 10
Собственные принимающие компании 10 / 10
Отели на гарантии мало 6 / 10
Доля недовольных клиентов 4,23% 8 / 10
Чей продукт предлагает ТО? Свой тур.продукт 10 / 10
Размер финансовых гарантий 30 млн. руб. 6 / 10
Рейтинг надежности страховой компании ТО нет рейтинга 2 / 10
Агентская сеть под брендом ТО 48 6 / 10
Принадлежнось к крупному международному холдингу - 6 / 10
Договоренности с авиакомпаниями +/5 10 / 10
Общий рейтинг 74 / 100

Год основания: 1994

Австрия, Индия, Италия, Турция

70 /100

Туроператор Sunrise работает с 1994 года, предлагая семейный отдых более чем в пятидесяти странах. В России фирменные офисы продаж работают в тридцати трех городах. Собственные принимающие офисы с русскоязычными сотрудниками есть в четырех странах – Индии, Австрии, Италии и Турции. Частный автопарк позволяет организовывать трансфер от самолёта к отелю, а также обеспечивать экскурсионные программы.

Критерии Данные Оценки
Количество направлений 6 4 / 10
Собственные принимающие компании 10 / 10
Отели на гарантии средне 8 / 10
Доля недовольных клиентов 6,72% 6 / 10
Чей продукт предлагает ТО? Свой тур.продукт 10 / 10
Размер финансовых гарантий 30 млн. руб. 6 / 10
Рейтинг надежности страховой компании ТО А 6 / 10
Агентская сеть под брендом ТО 112 8 / 10
Принадлежнось к крупному международному холдингу - 6 / 10
Договоренности с авиакомпаниями -/1 6 / 10
Общий рейтинг 70 / 100

Год основания: 1992

Израиль, Таиланд, Хорватия, Черногория, Чехия

66 /100

Компания ПАКС основана в 1992 году и является одним из старейших российских туроператоров. Сегодня в компании работает более 100 человек. Главный офис компании расположен в Москве, представительства - в Хорватии, Черногории и Таиланде. Компания ПАКС является членом РСТ, АТОР, IATA и официальным агентом авиакомпаний «Аэрофлот-Российские авиалинии» и «Трансаэро».

Критерии Данные Оценки
Количество направлений 6 4 / 10
Собственные принимающие компании - 4 / 10
Отели на гарантии мало 6 / 10
Доля недовольных клиентов 1,91% 10 / 10
Чей продукт предлагает ТО? Свой тур.продукт 10 / 10
Размер финансовых гарантий 30 млн. руб. 6 / 10
Рейтинг надежности страховой компании ТО А++ 10 / 10
Агентская сеть под брендом ТО 1 4 / 10
Принадлежнось к крупному международному холдингу - 6 / 10
Договоренности с авиакомпаниями -/4 6 / 10
Общий рейтинг 66 / 100

Год основания: 1992

Болгария, Греция, Израиль, Кипр

66 /100

Компания «Пантеон» вышла на международный туристический рынок в 1992 году. Направления работы компании – организация туров в Грецию, Италию, Маврикий, Мальдивы, Кипр, Шри-Ланку, Индию, Израиль, Филиппины, Таиланд, Индонезию, Вьетнам, Доминиканскую республику, Болгарию.

Критерии Данные Оценки
Количество направлений 19 6 / 10
Собственные принимающие компании - 4 / 10
Отели на гарантии мало 6 / 10
Доля недовольных клиентов 6,94% 6 / 10
Чей продукт предлагает ТО? Свой тур.продукт 10 / 10
Размер финансовых гарантий 30 млн. руб. 6 / 10
Рейтинг надежности страховой компании ТО А++ 10 / 10
Агентская сеть под брендом ТО 5 4 / 10
Принадлежнось к крупному международному холдингу - 6 / 10
Договоренности с авиакомпаниями -/6 8 / 10
Общий рейтинг 66 / 100

54 /100

GoldTravel

Туроператор GoldTravel был основан в 1998 году и организует пляжные туры, групповые экскурсионные и семейные вояжи, а также свадебные путешествия и корпоративные выезды по большинству массовых зарубежных направлений.

Критерии Данные Оценки
Количество направлений 16 6 / 10
Собственные принимающие компании - 4 / 10
Отели на гарантии нет 4 / 10
Доля недовольных клиентов 9,36% 6 / 10
Чей продукт предлагает ТО? 6 / 10
Размер финансовых гарантий 30 млн. руб. 6 / 10
Рейтинг надежности страховой компании ТО А++ 10 / 10
Агентская сеть под брендом ТО 0 2 / 10
Принадлежнось к крупному международному холдингу - 6 / 10
Договоренности с авиакомпаниями -/9 10 / 10
Критерии Данные Оценки
Количество направлений 24 6 / 10
Собственные принимающие компании - 4 / 10
Отели на гарантии нет 4 / 10
Доля недовольных клиентов 10,39% 4 / 10
Чей продукт предлагает ТО? Продукт других ТО (перекупщик) 6 / 10
Размер финансовых гарантий 30 млн. руб. 6 / 10
Рейтинг надежности страховой компании ТО А++ 10 / 10
Агентская сеть под брендом ТО 0 2 / 10
Принадлежнось к крупному международному холдингу - 6 / 10
Договоренности с авиакомпаниями -/- 6 / 10
Общий рейтинг 54 / 100

Оценки туристических фирм

Для того, чтобы выбрать хорошую турфирму в Москве, необходимо посмотреть отзывы о ее работе, узнать, сколько времени она работает, а также, насколько качественные слуги она предоставляет.

Крупнейшие туристические компании – это компании, которые имеют достаточно внушительные активы. Такие туроператоры способны предложить вам огромное количество туров по различным направлениям как за рубежом, так и по самой стране. При этом, очень важно, чтобы большое количество различных предложений не сказывалось на качестве туров негативно.

Также не менее важным условием для рейтинга является честность компании. Очень часто бывают такие ситуации, когда на буклете клиенты видят одну картинку, а в реальности оказывается, что отель гораздо худшего качества, пляжи не такие чистые, или уровень сервиса слишком низкий. Люди отправляются в шикарный тур, заплатив за это бешеные деньги, а получают ужасные условия. Наш рейтинг создан для того, чтобы исключить такие ситуации.

Самыми востребованными являются те туры, которые имеют повышенный спрос у покупателей. На это также стоит обратить особое внимание. Постарайтесь больше узнать о дополнительных услугах, которые оказывает ваша турфирма, например, выдает ли она страховку или какие именно места бронирует в отеле. Также ориентироваться стоит на впечатления знакомых или друзей, которые уже ездили в путешествие на востребованные курорты. Логично, что плюс получает та турфирма, о которой люди оставляют положительные отзывы.

Предлагаем вашему вниманию обновленный рейтинг самых известных туристических компаний России на 2015-2016 гг. Здесь вы сможете просмотреть оцениваемые параметры и выбрать наиболее подходящую фирму для качественного отдыха и положительных впечатлений.

В советскую эпоху c туризмом было проще. За границу выпускали очень немногих. Внутри страны государство тоже особо не стремилось развивать туризм, полагая, что строители коммунизма не должны расслабляться и в летнюю пору.

Но в последние десятилетия туризм становится хотя и рискованным, но прибыльным бизнесом, в который привлекают большие деньги. Как же хорошо отдохнуть и как выбрать туроператора хорошего уровня?

Проблемы в туристической сфере

Как понять, насколько качественно туроператор выполняет свою работу? Какие самые надежные туроператоры? Такая проблема оказалась особенно острой для российских туристов в последнее время. Известия о том, что очередная турфирма сообщила о прекращении функционирования, а в это время ее туристы напрасно ждут самолета в аэропорту или стремятся вселиться в гостиницу за границей, печатаются в средствах массовой информации все чаще. При этом «персонажами репортажа» становятся совсем не слабые, только что появившиеся компании, а вполне устойчивые, популярные бренды.

Как же сориентироваться в этом неустойчивом море туризма российскому путешественнику? Существует ли рейтинг туроператоров по уровню безопасности, на который можно положиться? Можно ли оценить туроператоров России? Обзор отдельных фирм говорит о сложности положения.

Методика поиска надежного оператора

Отзывы о туроператорах в СМИ, отражающие провал игроков туристического рынка - это не единичные случаи, а общая проблема. Обратимся к экспертным данным, изложенным в официальных источниках и средствах массовой информации: в последнее время разорились практически два десятка туроператоров, из-за этого попали в сложное положение на местах отдыха свыше пятидесяти тысяч россиян.

Периодические провалы в туриндустрии заставляют искать определенные признаки надежности фирм и самих отдыхающих, и специалистов в этой сфере, рассматривающих как отдельные характеристики, так и общесистемные положения.

Развитие туристических фирм

Одним из факторов, который может быть ориентиром для проверки надежности туроператора, специалисты называют активное продвижение бизнеса. Если компания не топчется на месте, формируется, расширяет сферу деятельности своего бренда, то у нее, скорее всего, есть большие финансовые резервы. Хорошим признаком также служит наличие в структуре услуг фирмы новых сервисов, популярных и интересных экскурсионных программ. Примером такой компании является «Интурист туроператор».

Офис и официальный сайт

Некоторые эксперты предлагают работать с туркомпанией «по одежке». Признаком обеспеченности фирмы может быть, в частности, дорогое служебное помещение в центре города, хороший ремонт и оснащение. Еще один возможный, хотя и не прямой индикатор, - функциональный, информативный и качественный сайт, который постоянно обновляется. Отзывы о туроператорах на фоне таких сайтов выглядят отлично.

Прогноз на будущее

Еще один фактор, выделяемый аналитиками рынка, - возможность туристического оператора бронировать туры задолго до даты отправления. Это свидетельствует о том, что фирма имеет достаточный набор связей - с гостиницами, авиакомпаниями, различного типа посредническими организациями, помогающими клиенту подбирать варианты отдыха. И отзывы о туроператорах такого уровня особенно положительно выделяются на общем фоне.

Постоянность

Бизнес-концепция, которая характеризует надежных туроператоров, определяет постоянность контакта фирмы с партнерами. Это важно не только с позиции создания выгодных предложений для клиентов, но также и с точки зрения наличия запасных вариантов в случае, если где-то дела пойдут неважно. Фирма «Интурист туроператор», например, существует уже достаточно долго и по-прежнему пользуется заслуженной популярностью среди клиентов.

Чартерные рейсы и авиасообщение

Некоторые специалисты отрицательно относятся к практике, когда компании везут клиентов на отдых по чартерным рейсам. Более надежен тот вариант, когда пассажиры вылетают по обычному авиационному расписанию. И потому, когда клиент интересуется, как узнать уровень надежности туроператора, можно посмотреть на модель взаимодействия турфирмы с авиакомпаниями.

Специализация туристической фирмы

Другие специалисты туристического рынка определяют в виде существенного положительного критерия узкую сферу деятельности турфирмы. Она может выражаться, в частности, в деятельности по какому-то единственному географическому направлению, государству или тематике путешествий.

Несмотря на то, что самые надежные туроператоры России располагают большими финансовыми средствами по сравнению со средними фирмами, последние могут благополучно соревноваться с большими игроками в отдельных секторах и даже склонять клиентов к себе. При этом россияне будут обладать надлежащим объемом и уровнем сервиса.

Полная оплата тура

В числе наиболее частых проблем, встречающихся на отечественном туристическом рынке - отказ или внезапное отсутствие денежных средств оператора для оплаты услуг перелета и бронирования гостиницы. Клиент компании, приехав в аэропорт, узнает, что не может зарегистрироваться на самолет из-за того, что его место не оплачено компанией. Такая же ситуация может произойти и по прибытию в гостиницу. Для недопущения таких случаев специалисты предлагают работать с туроператорами, которые своевременно оплачивают услуги контрагентов. Но как заранее определить самых надежных туроператоров?

Проверка турфирм

Даже если компанией даны обещания по полной оплате тура, путешественнику все же необходимо перед отъездом проверить услуги туроператоров. Нужно позвонить в гостиницу или в авиакомпанию и проверить, что бронь действительно имеется.

Эти данные не закрытые, и такие проверки не запрещаются. При этом нужно не только знать, что билет на самолет и место в номере не только оплачены, но и сверить все по датам, а также узнать, что место в самолете имеется не только на рейс в страну отдыха, но также и обратно.

Роль государства в туристическом секторе

Разумеется, государство не может занять пассивную позицию при таких негативных последствиях деятельности не надежных туристических агентств. Правительство, например, повысило уровень входа турфирм в Реестр туроператоров. Обязательными факторами становятся предоставление обязательной корректной финансовой отчетности, а также передача информации, относящейся к личной деловой репутации руководства турфирмы. Еще один обязательный фактор в финансовом направлении - существование банковских обязательств у турфирм, связанных с чартерными рейсами.

С внедрением этой системы будет страховаться объем средств турфирмы, необходимых в процессе работы. Например, речь идет о выделении определенных сумм за каждого туриста в специальные фонды, которые могут использоваться при возникновении проблем.

Госструктуры в сфере туризма

Сегодня все больше увеличиваются полномочия Ростуризма в области контрольных и надзорных действий. Если в деятельности турфирмы будут обнаружены нарушения в процессе проверок, информация о таком агентстве может быть изъята из Реестра. Такая турфирма, в соответствии с юридической базой, работать на законных основаниях не может.

Это значит, что функционирование компании будет рассматриваться как уголовное правонарушение в форме незаконного ведения деятельности. Такие неблагонадежные фирмы публикуются на официальных сайтах Росреестра и Ростуризма. Там же есть информация и о надежных фирмах. Так, например, хорошую репутацию имеет «Дельфин-туроператор».

Реестр туристических фирм

Теперь немного о Реестре. Все туроператоры могут законно работать только в том случае, если их бренд находится в официальном Реестре. Так, фирма «Дельфин-туроператор», популярная среди отдельных слоев россиян, находится в этом списке.

Реестр государственный и действует на федеральном уровне по всей стране. Туроператоры как крупнейших городов России, так и небольших провинциальных обязаны соответствовать критериям, определенным на государственном уровне.

Государственный реестр турагентств постепенно стал работать еще в 2015 г. по предложению В. В. Путина. Такие изменения начали проводиться с целью вытеснения с рынка лжекомпаний, обманывающих россиян и формирующих плохой имидж в целом о подобных турфирмах. Если выбранного агентства нет в реестре, лучше всего вообще отказаться от услуг оператора, поскольку существует серьезная опасность мошенничества. Работать надо только с теми, кто ведет бизнес открыто и на положительных отзывах.

В настоящее время (2017 г.) любая туристическая фирма, как например, «Danko туроператор» обязательно должна доказать факт подписанных договоров с партнерами (отелям, чартерными рейсами и так далее), а также входить в список компаний реестра.

Онлайн-проверка туристической компании

Как проверить надежность туроператора методом онлайн-аналитики? Сегодня многие туристы ищут организатора тура через интернет. Первое, что видит путешественник - это интернет-представительство компании, т. е. веб-сайт. Если сайта и вовсе нет, может, стоит отказаться от услуг турфирмы? Если же ресурс сделан качественно, информативен и регулярно обновляется (как, например, у туроператора Danko), в большинстве случаев компании можно доверять. Но, конечно, полагаться только на субъективную оценку веб-ресурса турагентства не стоит.

Кем летают туроператоры

Чартерные рейсы дешевле, регулярные дороже.

Популярные

Туроператор

Куда летает

Кем летает

Приним. компании

Фин. гарантии

О туроператоре

Год основания: 1994
Количество туристических направлений: 22

Входит в пятерку крупнейших туроператоров российского туристического рынка. Формирует пакетные туры в 22 страны мира c вылетом из полусотни российских городов. Среди направлений отдыха Pegas Touristik — курорты Турции, Греции, Кипра, Испании, Туниса, Израиля, Таиланда, Кубы и Доминиканы. Отельная база насчитывает 2500 объектов размещения. Pegas владеет собственной линейкой отелей в Турции и Таиланде.
Значительная часть перевозок организуется рейсами компании Nordwind. Туроператор сотрудничает с несколькими крупнейшими авиаперевозчиками, среди которых Аэрофлот и Turkish Airlines. Представительства компании есть в российских городах, Белоруссии, Грузии, Казахстане и на Украине. Принимающие офисы расположены в нескольких странах.

Отзывы клиентов

Туристы отмечают хорошую организацию отдыха. Недовольство вызывают частые задержки и отмены чартерных рейсов. Отельные гиды не всегда работают качественно.

О туроператоре

Год основания: 1929
Количество туристических направлений (стран): 65

НТК Интурист — старейший туроператор России, в 2017 году ему исполнилось 88 лет. Отправляет на отдых около 1 млн человек в год. Интурист имеет фирменные офисы в нескольких российских городах, представительства за рубежом. Предлагает пакетные туры пляжной, экскурсионной и горнолыжной тематики с вылетом из множества российских городов. Активно развивает направление внутреннего туризма.
75% акций Интуриста принадлежат европейскому туроператору Thomas Cook Group.
Отзывы туристов о принимающих компаниях и гидах Интуриста, как правило, положительные.

О туроператоре

Год основания: 1994
Количество туристических направлений: 56

Библио-Глобус — один из самых крупных российских туроператоров. Работает на туристическом рынке более 23 лет. В 2016 году услугами туроператора воспользовались более 1,5 миллионов человек. Занимает высокие позиции по продажам туров в Россию, Кипр, Болгарию, Черногорию, Турцию, Грецию и другие страны.
Имеет собственные принимающие структуры в Таиланде, Вьетнаме, Чехии, Греции, ОАЭ, на Кипре и Кубе, на российских курортах.
Большое внимание туроператор уделяет тщательному подбору отелей. Предлагает туры с вылетом из 29 городов России и СНГ. Авиакомпании-партнеры — Россия, Аэрофлот, Qatar Airways, Emirates, Etihad Airways, Thai Airways, Czech Airlines. Представительства Библио-Глобуса открыты в 14 городах России и Белоруссии.
В отелях Кипра, Греции и Туниса туроператор организует собственные детские клубы «Библиоша» с познавательной и развлекательной программой, спортивными мероприятиями.
Одна из ключевых особенностей Библио-Глобуса — динамическое ценообразование. Цены на пакетные туры могут меняться несколько раз в течение дня.

О туроператоре

Год основания: 1996
Количество туристических направлений (стран): 30

Anex Tour входит в топ-10 крупнейших туроператоров России. Предлагает туры в 30 стран и ежегодно расширяет свою географию. С 2015 года продает туры по России.
Офисы туроператора открыты в 33 городах, также собственные принимающие офисы есть в нескольких зарубежных странах (среди них Греция, Вьетнам, Таиланд, Турция, ОАЭ).
Значительный объем перевозок осуществляет партнер туроператора, крупная чартерная авиакомпания Azur Air.

О туроператоре

Год основания: 2005
Количество туристических направлений: 24

Входит в топ-20 крупнейших российских туроператоров. Член международного холдинга OTI, образованного в 1992 году. Штат сотрудников холдинга насчитывает более пяти тысяч человек. OTI Holding ежегодно обслуживает свыше двух миллионов туристов в год.
Туроператор предлагает отдых с вылетом из трех десятков городов России. Ассортимент туров Sunmar схож с предложениями оператора Coral Travel и зачастую представляет собой более бюджетные варианты отдыха.
Основная часть перелетов туроператора осуществляется на рейсах авиакомпании Royal Flight.

Остальные

Туроператор

Куда летает

Кем летает

Приним. компании

Фин. гарантии

О туроператоре

Год основания: 1995
Количество туристических направлений: 35

Coral Travel более 20 лет представлен на туристическом рынке России. Входит в десятку крупнейших туроператоров страны. Вместе с туроператорами Sunmar и Odeon Tours является частью OTI Holding. Общее число сотрудников холдинга — более 5 тысяч человек.
Формирует туры в 35 стран мира. Основные направления — Турция, Россия, Греция, Испания, страны Юго-Восточной Азии.
На базе чартерных и регулярных рейсов организованы туры из более чем 40 городов России, значительная часть перелетов — на рейсах Royal Flight. В отелях нескольких стран, среди которых Россия, Испания, Греция и Турция, открыты собственные детские клубы оператора — Sun Family Club.

О туроператоре

Год основания: 2007
Количество туристических направлений: 33

Tui Russia входит в список 10 крупнейших отечественных туроператоров. Член международного холдинга TUI Group. Чартерный флот холдинга насчитывает более 100 самолетов. В штате компании — около 76 тысяч сотрудников по всему свету.
Tui Russia предоставляет свои услуги более полумиллиону туристов ежегодно. Имеет широкий ассортимент туров: пляжные и горнолыжные, семейные и молодежные. Сотрудничает с крупнейшими отельными цепочками, почти 100 отелей предлагаются эксклюзивно. В нескольких отелях открыты фирменные клубы Tui Тукан, действуют собственные концепции отдыха. С 2015 года Tui Russia развивает направление внутреннего туризма.
Туристы положительно оценивают принимающие компании и гидов туроператора.

Отзывы клиентов

Туристы высоко оценивают организацию туров в целом, но часто остаются недовольны работой отельных гидов.

О туроператоре

Год основания: 1993

Основная специализация туроператора — отдых в России. К приоритетным направлениям также относятся Белоруссия и Абхазия. Дельфин формирует туры на курорты Армении, Азербайджана, Узбекистана, в страны Балтии.
В ассортименте оператора — более 1000 экскурсионных туров, свыше 3000 объектов размещения. Ежегодно услугами Дельфина пользуются около 100 тысяч туристов.
Собственные офисы компании расположены в Москве и на курортах Черного моря: в Симферополе, Адлере, Сочи и Анапе.
Туристы обычно положительно оценивают принимающие компании Дельфина.

О туроператоре

Год основания: 1993
Количество туристических направлений: 12

Алеан отправляет туристов на отдых более 24 лет, с 1993 года. В 2016 году услугами туроператора воспользовались 480 тысяч туристов. Среди основных направлений оператора — курорты России, Прибалтики и СНГ. Алеан организует пляжные, горнолыжные, лечебные, экскурсионные туры в 60 российских регионов и 12 стран, предлагает более полутысячи программ с экскурсиями. Команда туроператора насчитывает свыше 300 сотрудников.
Группе компаний Алеан принадлежит собственная отельная сеть с гостиницами в Анапе и Геленджике.
Алеан — член РСТ, АТОР, АТА. Постоянный участник международных туристических выставок.

О туроператоре

Год основания: 1995
Количество туристических направлений: 8

Основная специализация туроператора Музенидис Трэвел — туры в Грецию. По этому направлению туроператор занимает одну из лидирующих позиций на российском рынке. Большую популярность имеют также туры на Кипр, в Болгарию и отдых в России. В 2016 году компания открыла несколько новых направлений. Предлагаемые виды отдыха: пляжный, экскурсионный, оздоровительный, паломнический, круизы, свадебные туры.
Главных офис компании находится в Салониках, многочисленные офисы представлены в других регионах.
Холдинг располагает собственной авиакомпанией Ellinair, рейсами которой перевозится большая часть туристов. Есть чартерная программа, реализуемая отечественными и зарубежными авиакомпаниями. Вылеты из 9 российских городов. Автопарк туроператора насчитывает более 100 современных автобусов.
Музенидис Трэвел — неоднократный лауреат туристических премий. Туристы положительно отзываются о принимающей стороне и гидах туроператора.