Курсы делового этикета в Москве помогут освоить этикет личного общения с партнерами, клиентами и сослуживцами, порядок приветствий, манеры поведения за столом, а также традиции вручения подарков сотрудникам и партнерам.

Курсы делового этикета

Уметь правильно общаться с коллегами, с клиентами и партнерами - это должен уметь каждый человек, которых задумал начать карьеру. Да и любому человеку полезно знать правила хорошего тона в социуме. А ведь бизнес штука сложная - можно иметь отличный продукт, но не уметь правильно его преподнести клиенту. А крупные сделки, как правило, зависят от множества факторов. В этом деле важен каждый нюанс.

Курсы делового этикета или "Искусство делового общения" – это прекрасная возможность стать деликатным и приятным собеседником. Обучение правильным манерам поможет Вам освоить важные основы поведения современного бизнесмена.

Искусство этикета сегодня

Умение находить общий язык со своими коллегами это хорошо. Умение продавать - отлично. А умение завоевать крупного клиента - искусство. Все мы знаем, что 80% процентов решений принимаются на основании интуиции. Курсы этикета направлены на создание правильного имиджа специалиста в отношении клиента, постановке его голоса, жестов, мимики и т.д. В настоящее время существует большой дефицит этой информации в бизнес-среде. Именно поэтому искусство делового общения так популярно.

Курсы этикета в Москве

Программе курса делового этикета включает подробное рассмотрение следующих тем - организация визитов на высшем уровне, Организация деловых визитов, Непротокольные мероприятия, а также многое др.

На курсах этикета в Москве опытные преподаватели расскажут Вам, как правильно использовать визитные карточки, каковы особенности проведения делового завтрака (обеда или ужина), как необходимо готовить помещение для деловых переговоров. Этикет делового человека – это особое искусство овладеть которым под силу далеко не каждому. Однако под руководством опытных преподавателей Вы сможете стать поистине светским человеком.

Знание основных правил делового этикета поможет всегда чувствовать себя уверенно и с блеском проводить любые переговоры, в том числе с иностранными партнерами. Пройдите курсы этикета в Москве и Вы будете всегда уверены в себе на переговорах!

Наименование курса:

Искусство делового общения - по протоколу и без!.

Продолжительность курса:

Общий объем курса:

График занятий:

Стандартный режим занятий:

• понедельник, среда, пятница - по 4 ак.ч.
• вторник, четверг - по 4 ак.ч.
• суббота, воскресенье - по 4 ак.ч.

• понедельник, вторник, среда, четверг, пятница - по 4 ак.ч.
• понедельник, среда, пятница - по 8 ак.ч.
• вторник, среда - по 8 ак.ч.
• суббота, воскресенье - по 8 ак.ч.

Время занятий групп на курсах:

• утренние - с 9-00 до 12-00, с 10-00 до 13-00
• дневные - с 12-00 до 15-00, с 13-00 до 16-00, с 15-00 до 18-00
• вечерние - с 18-00 до 21-00, 19-00 до 22-00
• группы выходного дня: суббота и/или воскресенье - c 10-00 до 13-00, с 13-00 до 15-00, с 15-00 до 18-00.

Место проведения занятий:

• в аудиториях г. Москвы (м. Арбатская, м. Охотный ряд, м. Пушкинская, м. Тверская, м. Чистые пруды, м. Тургеневская, м. Спортивная и др.);
• в Вашем городе;
• в офисе Вашей компании.

Ближайшие даты начала занятий:

Рабочие дни:

• Утро - 23-09-2019
• День - 24-09-2019
• Вечер - 24-09-2019

• Cуббота и/или воскресенье - 28-09-2019

*** Внимание! Даты начала занятий могут изменяться.

Стоимость курса:

• базовая цена: 8770 руб.
• индивид. обучение: 12000 руб.

Учебная программа курса:

1. Приветствия.
1.1. Порядок приветствий.
1.2. Варианты приветствий.
1.3. Поклоны.
1.4. Рукопожатия и т.п.
2. Знакомства и представления.
2.1. Этикетные нормы при знакомстве и представлении.
2.2. Порядок представлений.
2.3. Речевые клише представляющего.
2.4. Правила поведения представляемого и того, кому представляют.
3. Визитная карточка.
3.1. Внешний вид.
3.2. Виды визитных карточек.
3.3. Правила использования.
3.4. Правила вручения.
4. Прием делегаций
4.1. Программа пребывания.
4.2. Порядок встречи делегации.
4.3. Приветствия и представления.
4.4. Протокольные аспекты ведения переговоров.
4.5. Внепротокольные мероприятия.
4.6. Проводы гостей.
5. Этикет в практике деловых переговоров.
5.1. Подготовка помещения.
5.2. Встреча гостей.
5.3. Правила размещения за столом переговоров.
6. Деловой завтрак, обед, ужин.
6.1. Особенности проведения делового завтрака, обеда, ужина.
6.2. Как принято вести себя за столом.
7. Приемы, банкеты.
7.1. Виды и особенности приемов.
7.2. Почетные приемы: подготовка, правила проведения.
7.3. Одежда для торжественных случаев.
8. Подарки в деловой практике.
8.1. Протокол подарка.
8.1.1. Выбор статусного подарка.
8.1.2. Стоимость подарка.
8.1.3. Особенности упаковки подарка.
8.1.4. Протокол вручения подарка.
8.2. Национальные особенности при выборе и дарении подарка.
8.3. VIP-подарки.

Зачет (собеседование).

Как записаться на обучение на курсы:

Для того, чтобы стать нашим слушателем, Вам необходимо подойти в учебный отдел нашего Центра, заключить договор на обучение и оплатить стоимость курса с учетом скидки, которая предоставляется всем посетителям, получившим информацию на этом сайте. По условию договора абитуриент может внести предоплату (50% от стоимости обучения). Вторая часть оплаты вносится до второго занятия обучения.

тел.

Мы будем рады Вас видеть в нашем центре!

В отличие от других форм образования, обучение этикету не являются чем-то определенным и регламентированным. У каждого потенциального ученика свое понимание этикета и способов его изучения, что дает широкие возможности предприимчивым деятелям педагогической индустрии. Достаточно ввести в состав предметов технологию владения ложкой и вилкой на званом обеде, обозвать сей процесс «Этикетом», и можно включать это слово в название учебного учреждения.

Что же такое этикет? По некоторым определениям, этикет представляет собой правила и нормы поведения людей в обществе. В советские времена это назвали бы «правилами социалистического общежития», интуитивно понятными в городских условиях, когда сосуществование в многоквартирных домах устанавливает нормы поведения по типу «не мешай соседям жить спокойно». Однако понятие этикета в форме, какой мы его понимаем, берет начало с приемов при дворе Людовика XIV. Гостям раздавались карточки - этикетки - с изложением порядка поведения в покоях короля. Тогдашний этикет для каждого конкретного человека зависел от уровня иерархии и строился на правах и привилегиях, причем важна была любая малость, отличавшая от остальных. Вспомните Майлса Гендона из повести Марка Твена «Принц и нищий», попросившего привилегию для себя и своей семьи «сидеть в присутствии короля» и как он этой привилегией воспользовался.

Находясь за рубежом, будь то деловая поездка, экскурсия или отдых очень важно знать особенности местного этикета и соблюдать все его предписания. Кое-что иностранцу простят, но некоторые вещи, с нашей точки зрения безобидные, могут быть расценены как вопиющая бестактность и закроют перед незадачливым путешественником двери в приличное общество.

В Англии к этикету относятся более серьезно, чем в других странах. Недалеко ушли те времена, когда за неподобающее поведение в присутствии других людей могли подать в суд. У Голсуорси одна из частей «Саги о Форсайтах» основана судебном разбирательстве, возникшем из-за замечания, которое отец хозяйки позволил себе в адрес гостьи.

Отсюда берут корни и постоянный контроль за поведением, и внимательное отношение к мелочам и формальностям. Обращают внимание главным образом на соблюдение правил этикета при знакомстве и общении, этикет одежды (предпочтительно простой и строгий стиль), гостевой и обеденный этикет. Деловые вопросы в Англии решаются за чаем, который подают после полудня.

Считается некорректным:

Обращаться по имени, не получив на то разрешения;

Делать публично комплименты наподобие: «У Вас красивое платье, во сколько Вам оно обошлось?»;

Называть шотландцев и ирландцев «англичанами» (только «британцами»!);

Опаздывать на деловой ленч.

Во Франции правила этикета менее строги, однако следует учитывать, что французам присущ крайний национализм. Собираясь в эту страну, необходимо выучить хотя бы минимальный набор фраз по-французски, поскольку даже в самолетах компании Аэр Франсе стюардессы делают вид, что не понимают другие языки, включая общепринятый английский.

Деловой этикет допускает обсуждение вопросов бизнеса во время обеда, но не раньше, чем принесут кофе или чай. Вино за любой едой в порядке вещей, при этом обращается внимание, чтобы вино соответствовало блюду (например, белое вино к рыбе, красное вино к мясу и др.). К мужчинам принято обращаться «месье», к женщинам «мадам» или «мадемуазель», но по правилам офисного этикета на работе все «мадам» независимо от возраста.

Правила этикета Германии, Швейцарии, Голландии, Норвегии и других европейских стран отличаются большей свободой в одежде и поведении. Кажущаяся строгость делового этикета немцев ограничивается соблюдением иерархических принципов при знакомстве и общении. Отсюда правило делового этикета: обращаясь к партнеру-германцу, его следует назвать по титулу. Если титул выяснить не удалось, некоторые специалисты советуют обращаться «герр доктор», поскольку в деловом мире немцев со званием «доктор» примерно процентов семьдесят, а остальным это обращение может только польстить.

Следует учесть, что в Германии рано встают и рано ложатся, поэтому весь день расписан по минутам. Пунктуальность здесь ценится выше, чем в других европейских странах.

США это молодая страна, в которой смешались культурные традиции различных национальностей и народов. Свобода личности - вот основополагающий принцип Америки. Однако отцы-основатели этой страны-микс понимали, что цивилизованное общество формирует именно общие правила поведения. Поэтому первый президент Америки Джордж Вашингтон еще в юные годы составил свод «Правил приличного поведения», основываясь на книге французского монаха, изданной в середине пятнадцатого века. Элементарные правила: «Не ковыряй вилкой в зубах, не дави блох на людях, не чешись за столом…» были весьма актуальны для страны, где, по воспоминаниям современников, полы в присутственных местах были покрыты полудюймовым слоем пережеванного табака.

Особенности этикета Японии определяются тем, что многие столетия страна была изолирована от всего цивилизованного мира. Фактически взаимный обмен культурами начался лишь в середине 19 века. Считая себя центром цивилизации, японцы презрительно назвали зарубежных пришельцев «гайдзин», что деликатно переводилось как «иностранец», а означало на самом деле «варвар». Полного соответствия всем требованиям японского этикета добиться очень сложно: сами японцы в них путаются. Как правильно давать чаевые, чтобы официант не побежал следом возвращать оставленные на столике деньги; кого послать на деловые переговоры, не опасаясь их провалить; как реагировать, когда сосед по столику шумно прихлебывает лапшу и чавкает? Все эти детали японского этикета, а также милая привычка потакать во всех шалостях детям до семи лет несколько осложняет жизнь иностранца в Японии, если у него нет проверенного и доброжелательного консультанта.

Особенности этикета в странах Средней Азии, Индокитае, большей части Африки и на Мальдивских островах регулируются мусульманскими религиозными правилами. Безусловное соблюдение этикета в одежде (у женщин руки, ноги и волосы должны быть прикрыты), общественные моления 4 раза в день, табу на некоторые виды пищи не должны вызывать удивление и чрезмерное любопытство у приезжих. Деловую беседу следует начинать со вступительных фраз о погоде, здоровье или общего характера, не касаясь при этом близких людей собеседника.

Современные школы этикета весьма разнообразны и берутся снабдить необходимыми познаниями любого: детей дошкольного возраста и подростков, предпринимателей и домохозяек, актеров и начинающих дипломатов. На передний план выходит деловой этикет, потеснив этикет светский. Зачастую при приеме на работу в имиджинговые учреждения значимую роль играют сертификаты об окончании курса делового этикета. Такие сертификаты можно получить, к примеру, в Институте репутационных технологий Art & image после прохождения курса «Деловой этикет».

В рамках государственного образования довольно интересна авторская программа «Школа этикета», разработанная М.В. Коробицыной и предназначенная для детей сирот и оставшихся без попечения родителей. Отдельный пласт представляют экзотические школы этикета такие, как японские и китайские клубы чайных церемоний.

Оригинальные курсы по этикету питания проводятся при ресторане «Ландринъ». За пять занятий по полтора часа дети в возрасте от семи до 16 лет освоят правила поведения за столом, научатся кушать сложные блюда (например, суп с курицей на косточке), в игровой форме узнают, как вести себя в пикантных ситуациях. Курсы «Этикет в ресторане» очень популярны, запись на них проводится только по четвергам по телефону 8-499-978-21-00 при составе группы не более 8-ми человек.

Что интересно: помимо большой заинтересованности и востребованности преподавания этикета в Москве при не самой маленькой оплате за обучение, мне не удалось найти в Интернете ни одного отрицательно отзыва на предлагаемые школы.

Здесь мы собрали программы курсов и тренингов по деловому этикету. Вы можете заказать как тренинг по этикету (для группы до 20 чел.), так и программу в формате мастер-класса (для группы до 100 чел.) или индивидуальную консультацию.

Цель тренинга:

Продолжительность: от 3-х часов до 3-х дней

• Узнают требования современной бизнес-среды по отношению к внешнему виду человека и имиджу организации
• Узнают о специфике национальных особенностей делового общения.

Цель тренинга: оперативное повышение компетентности участников в вопросах современного делового этикета; формирование стандартов делового этикета и осознанной необходимости им следовать.

Продолжительность: 1 день

В результате тренинга участники:

• Узнают базовые правила этикета для стандартных бизнес-ситуаций: деловое знакомство, деловая встреча, основы этикета за столом и на официальных мероприятиях, деловой разговор по телефону.
• Узнают современной требования к внешнему виду человека.
• Получат практические инструменты для формирования достойного делового имиджа.
• Освоят навыки поведения в различных бизнес-ситуациях.

Целевая аудитория: руководители и сотрудники компании, чей внешний вид и манеры общения напрямую влияют на успешность деловых контактов, формируют корпоративный имидж компании в глазах деловых партнеров и клиентов и в бизнес-среде в целом.

Цель тренинга: повысить компетентность участников в вопросах современного делового этикета; сформировать понимание стандартов делового этикета и осознанную необходимость им следовать; улучшить качество внутреннего и внешнего делового взаимодействия.

В результате тренинга участники:

• Узнают требования современной бизнес-среды по отношению к внешнему виду человека и имиджу организации.
• Узнают, почему обучение этикету – важнейшая тенденция времени и получат практические инструменты для формирования достойного делового имиджа.
• Узнают правила, которые диктует бизнес-этикет для стандартных бизнес-ситуаций: деловое знакомство, деловая встреча, общение с партнерами, ведение переговоров, прием официальных гостей, основы этикета за столом и на официальных мероприятиях, деловой разговор по телефону.
• Смогут создавать безупречный деловой имидж себя и компании во внутренней и внешней деловой среде сообразно ситуации.
  

Цель тренинга: повысить уровень компетентности секретарей до уровня, необходимого для осознанного принятия и грамотного соблюдения корпоративных стандартов компании.

Задачи:

• Сформировать устойчивое и единое понимание профессиональной компетентности и делового имиджа секретаря.
• Отработать и закрепить стандарты делового этикета в одежде, в поведении, в коммуникации.
• Отработать и закрепить корпоративные стандарты телефонного общения.
• Улучшить профессиональные навыки взаимодействия с руководителем, гостями и коллегами.
• Развить навыки управления собственным эмоциональным состоянием и методы борьбы со стрессами.
• Проработать и закрепить в сознании участников единые корпоративные стандарты, которым должен соответствовать секретарь компании.

Для кого этот тренинг: Тренинг разработан и проводится в двух вариантах:

• Для персональных водителей первых лиц компании.
• Для водителей по обслуживанию VIP клиентов/гостей/партнеров

Для чего проводится этот тренинг: Тренинг развивает навыки сервисного поведения водителя.

В результате тренинга участники:

• Осознают роль водителя в формировании имиджа компании
• Смогут создавать благоприятное впечатление
• Освоят инструменты и принципы опережающего поведения при обслуживании VIP клиентов
• Овладеют инструментами сервисного обслуживания клиентов
• Проработают основные этические принципы

Оксана Бугрименко:
Редактор журналов Forbes Life и Forbes Woman, входящих в группу изданий Forbes.

Закончила философский факультет МГУ им. Ломоносова как специалист по истории и теории мировой культуры, получила образование музыкального критика в Российской Академии музыки им. Гнесиных. Работала в известных бизнес-изданиях («Эксперт», «Профиль», «Секрет фирмы», «Ведомости»), где вела разделы «Стиль жизни». В 2005 году стала лауреатом национальной премии в области индустрии моды «Аналитическая журналистика».

Полная стоимость 6500

Лена шеф-редактор на телевидении У меня всегда была легкая зависть к девушкам, которые раньше имели возможность учиться в Институте благородных девиц. Эти знания необходимы в жизни, их надо срочно возрождать. Нам сегодня во взрослом возрасте приходится набирать их по крупицам, потому что было несколько «потерянных» поколений мам и бабушек, которых тоже этому не учили. Это уже второй курс, который я прошла в Академии и совершенно очевидно, что есть накопительный эффект. Уже хочется занятия по речи, актерское мастерство, курс по вину и ювелирный… Думаю, если мы будем продолжать в том же духе, через полгода-год нас уже никто не узнает. Вера Финансовый аналитик Самое важное открытые - что от скучного, как я раньше думала, светского этикета можно получать удовольствие. Очень понравилась теория психотипов. Радует, что преподаватель уделяет внимание каждой участнице. Вероника бухгалтер Очень понравился формат занятий, легкость подачи информации. Получила ответы на многие свои вопросы, а какие-то вещи услышала впервые. Раньше, например, было непонятно, как проявить интерес к собеседнику, если не задавать личные вопросы? Спасибо преподавателю, очень познавательно и актуально.

Вы будете свободно общаться и комфортно себя чувствовать с людьми любого статуса! Автор и ведущая курса - редактор Forbes Оксана Бугрименко.

Зачем нужен этикет - система принятых в обществе правил вежливости.

Что такое светское общение, каковы его цели и как их достичь.

С чего начать разговор и как вовремя уйти.

Как чувствовать себя комфортно в незнакомом обществе.

Внешний вид: умение выглядеть в соответствии с ситуацией.

Изучение дресс-кодов. Система обозначений в приглашениях.

Как выгодно преподнести достоинства своего психотипа.

Ресторанный этикет. Как грамотно выбрать ресторан.

Правила поведения - от гардероба до места за столом.

Сервировка и приборы - что зачем и после чего.

Типичные женские ошибки.

Навигация по меню и винной карте.

Основы классификации вин. Правила употребления крепких напитков. Топ-10 шампанских и коньячных домов.

Элитные бренды и подделки: как не попасть в неловкую ситуацию, уроки этикета.

Правила подбора аксессуаров.

Формат 6 часов

Светский этикет

Понятие светский этикет подразумевает владение навыками поведения в обществе, умение выгодно преподнести себя, заинтересовать собеседника, пробудив в нем желание общаться с вами в дальнейшем. Такие знания, безусловно, являются ключом к успеху, поскольку выгодные связи позволяют добиться значительных высот.

Авторский курс светского этикета Оксаны Бургименко (редактора журналов Forbes Life и Forbes Woman) поможет вам освоить систему принятых в социуме правил вежливости. Постижение нового материала происходит в процессе проигрывания типичных жизненных ситуаций, выявления классических женских ошибок и изучение путей их возможного исправления.

Наши занятия помогут вам:

• понять, в чем заключаются основные цели светского общения;
• освоить умение выглядеть в соответствии с ситуацией (дресс-код);
• научиться выгодно преподносить себя;
• изучить ресторанный этикет (выбор заведения, правила поведения, сервировка, навигация по меню и винной карте и т. д.).