Увеличение среднего чека. Как посчитать средний чек

14.05.2019Рубрика: Производство

Генеральный директор ООО (или директор) вступает в должность на основании приказа, образец которого предлагаем скачать бесплатно внизу статьи.

www.online-document.ru

Ниже рассмотрим основные особенности оформления приказа о назначении генерального директора ООО.

Генеральным директором может быть как один из учредителем (или единственный участник), так и лицо со стороны. При этом с директором следует заключить трудовой договор, даже в случае, если он является единственным учредителем ООО. Генеральный директор принимается в должность с оформлением все тех же документов, что и работники других должностей. В трудовом договоре следует указать название, номер и дату документа, на основании которого директор вступает в должность.

Как оформить правильно?

Скачать образец приказа

Порядок назначения генерального директора ООО с одним или несколькими учредителями очень похож. Главное отличие заключается в том, на основании какого документа происходят кадровые перестановки. Если учредитель у организации один, то он принимает единоличное решение. Если же учредителей несколько, то составляется протокол общего собрания.

Пошаговая инструкция

Итак, в организации решили сменить генерального директора. Чтобы эта процедура оказалась правомерной, действовать нужно в строгом соответствии с российским законодательством и Уставом организации. Порядок действий будет следующим:

Сначала претендент на пост генерального директора должен заявить о своем желании получить должность. Сделать это нужно в письменной форме. Причем документ составляется не на имя текущего гендиректора, а на имя председателя общего собрания учредителей (в случае с одним учредителем - на его имя).
Если в ходе рассмотрения заявления учредители на общем собрании решат, что кандидатура потенциального директора им подходит, тогда поднимается вопрос о снятии с поста нынешнего гендиректора. Причем его могут не только уволить, но и перевести на какую-то иную должность. В этом же заседании решают вопрос о принятии нового человека на пост генерального директора. Все кадровые перестановки обязательно фиксируются в протоколе и подписываются должным образом.
Новый директор получает ряд полномочий. Так, принимать решения относительно деятельности компании он может без доверенности. Поэтому внести данные о новом управляющем нужно в ЕГРЮЛ, поставив тем самым в известность налоговую службу. Заняться этим вопросом может новоиспеченный директор, предоставив заявление и иные документы в ФНС.
В 5-дневный срок на руки директору выдадут выписку из ЕГРЮЛ со всеми изменениями.

Кстати, начать свою деятельность в качестве генерального директора человек может еще до того, как все сведения о нем будут переданы в налоговую службу.

Перечень необходимых документов

Прием человека на пост гендиректора требует составления ряда обязательных документов, а именно:

Обязательно должна быть составлена должностная инструкция, с которой нужно ознакомить человека, вступившего в должность. В ней обязательно прописываются права, обязанности и полномочия лица, занимающего пост гендиректора.

Кадровые нюансы

Генеральный директор - важнейший человек компании. Поэтому осуществлять его прием на работу нужно в строгом соответствии с российским законодательством. Так, некоторые ООО используют стандартную форму приказа о приеме гендиректора на работу. Но это не совсем верно, ведь в документе обязательно должно быть указано, что основанием для приема на работу является решение общего собрания или единственного учредителя. В приказе также должна быть дата принятия на работу, реквизиты протокола (его номер и дата составления).

Перечень обязательных документов для приема на работу может быть разным. Но он обязательно включает в себя паспорт, трудовую книжку, документы об образовании. Дополнительно учредители могут запросить свидетельства о прохождении курсов, рекомендации с других мест работы, подтверждения знания иностранных языков, программного обеспечения или чего-то еще.

На какой срок нанимают гендиректора?

Если руководствоваться нормами трудового права, сразу можно сказать, что с новым генеральным директором можно заключать договор на какой-то оговоренный срок или на неопределенное время. Конкретное решение принимается в соответствии с:

решением совета директоров;
Уставом ООО.

Необходимо также не забывать о наличии федеральных законов в различных отраслях, которые определяют максимальные сроки занятия должности гендиректора. К примеру, в сельскохозяйственной сфере он не может превышать 5 лет.

При установлении конкретного срока учредители компании должны руководствоваться несколькими критериями:

не должен быть слишком длительным (чаще всего устанавливается на отметке 2 - 3 года);
должен позволить гендиректору в полной мере выполнить поставленные перед ним задачи.

Что еще нужно сделать?

Когда человек будет принят на работу, нужно сообщить о смене директора в банк. Если там открыт расчетный счет, то придется также предоставить в учреждение оригиналы приказа о приеме на работу, решения собрания учредителей.

Смена директора и вступление в должность нового директор

Необходимы и образцы подписей нового генерального директора.

Ряд полномочий может быть не прописан в трудовом договоре и должностной инструкции. Для расширения круга действий нового работника в таком случае нужно будет составить доверенность и заверить ее у нотариуса.

Наши юристы знают ответ на ваш вопрос

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему , то спросите об этом нашего дежурного юриста онлайн. Это быстро, удобно и бесплатно !

или по телефону:

Генеральный директор ООО (или директор) вступает в должность на основании приказа, образец которого предлагаем скачать бесплатно внизу статьи. Ниже рассмотрим основные особенности оформления приказа о назначении генерального директора ООО.

Каждая организация (ООО) имеет учредителем (или одного учредителя). При принятии решения о том, кто будет назначен на должность генеральный директор или директор ООО, необходимо собрать общее собрание участников общества. Результатом собрания должен стать Протокол, в котором указывается, кто назначается на должность директора организации. Если у ООО один учредитель, то ФИО лица, назначаемого руководителем, должны быть отражены в Решении единственного участника общества.

Приказ о вступлении в должность генерального директора

В трудовом договоре следует указать название, номер и дату документа, на основании которого директор вступает в должность.

Также предлагаем скачать образец приказа о назначении:

ответственного за охрану труда - образец;
ответственного за пожарную безопасность скачать.

Как оформить правильно?

Если у организации есть фирменный бланк, то приказ следует распечатать на нем.

Вверху нужно указать название документа Приказ, поставить его индивидуальный номер (может быть присвоен при регистрации в журнале). Ниже пишется заголовок (например, о вступлении в должность генерального директора), ставится дата и место оформления приказа.

В тексте приказа следует указать документ, в котором отражено решения назначить данное лицо руководителем организации. Прописывается намерение о вступлении в должность директора (исполнительного, генерального директора) организации с определенной даты.

Приказ подписывается учредителями ООО (единственным участником общества).

Для примера предлагаем скачать приказ о вступлении в должность директора по ссылке ниже.

Скачать образец приказа

Приказ о вступлении в должность генерального директора ООО образец скачать.

Юридический форум > Юридический форум > Корпоративное право > Смена генерального директора

Просмотр полной версии: Смена генерального директора

08.10.2010, 19:18

Добрый день!
Новый генеральный директор вступает в дожность с момента его назначения Протоколом участников и подписания с ген. директором трудового договора.
Для гос. органов — инспекции генеральным директором общества будет новый с момента регистрации в ЕГРЮЛ.

08.10.2010, 21:18

даже не знаю чем помочь)

13.10.2010, 13:50

Для третьих лиц правоспособность нового руководителя возникает с момента внесения изменений в ЕГРЮЛ.

Здравствуйте, подскажите пожалуста, вопрос по смене генерального директора. В какой момент новый генеральный директор вступает в должность со всеми вытекающими из этого правами.Старый генеральный директор не подписал приказ о своем увольнении, а новый издал приказ о вступлении в должность. Ситуация такова: поменялись учредители, есть решение учредителей о смене генерального директора, но изменения не зарегистрированы в государственных органах, но документы на изменения поданы.

Новый генеральный директор вступает в должность с момента указаного в трудовом договоре между обществом и новым генеральным директором либо со дня указаного в протоколе (решение) (во всяком случае в этот день обязан приступить к исполнению своих обязанностей). По общему правилу, факт вступления в должность генерального директора оформляется приказом организации в котором указывается "В связи с назначением меня на должность Генерального директора принимаю на себя все полномочия и вступаю в должность Генерального директора ООО «Рога и Копыта» с _______ 2010 года". Приказ издается независимо от наличия трудового договора, а также указания даты в протоколе. Однако, если дата с которой новый генеральный директор обязан приступить к своим обязанностям указана в договоре или протоколе, то приказ о вступление в должность необходимо издавать или в этот день, либо числом позже. Однако, необходимо учитывать, что если имеется трудовой договор в котором указана дата приступления к обязанностям, то неприступление к обязанностям именно в этот день является основанием аннулировния трудового договора.
Приказ о вступление в должность означает, что новый генеральный директор с такого-то числа приступил к исполнению своих обязанностей и с этого дня он официального является генеральным директором предприятия. Факт внесения соответствующих вседений в ЕГРЮЛ связанных с изменением сведений о генеральном директоре не является основанием вступления его в должность, так как изменения в ЕГРЮЛ не связанные с внесением изменений в учредительные документы возникают независимо от их регистрации налоговым органом (например, у директора поменялся паспорт или место регистрации). Отсутствие внесения изменений в ЕГРЮЛ в определенный срок является основанием административной ответственности и больше ничего.

Отсутствие внесения изменений в ЕГРЮЛ в определенный срок является основанием административной ответственности и больше ничего.

Не совсем согласна, т.к.
В ЕГРЮЛ содержится:

Не совсем согласна, т.к.
В ЕГРЮЛ содержится:
фамилия, имя, отчество и должность лица, имеющего право без доверенности действовать от имени юридического лица, а также паспортные данные такого лица или данные иных документов, удостоверяющих личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, и идентификационный номер налогоплательщика при его наличии;
При несоответствии указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи сведений государственных реестров сведениям, содержащимся в документах, представленных при государственной регистрации, сведения, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, считаются достоверными до внесения в них соответствующих изменений.

(ст. 5, Федеральный закон от 08.08.2001 N 129-ФЗ "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей" (принят ГД ФС РФ 13.07.2001))

Это сделано специально для того, чтобы снять с налоговых органов ответственность за достоверность сведений содержащихся в ЕГРЮЛ, так как в России действует уведомительный характер не только изменений сведений в ЕГРЮЛ, но и первоначальной регистрации предприятия. Однако, статья 12 ФЗ "Об обществах с ограниченной ответственностью" предусматривает, что изменения, внесенные в учредительные документы общества, приобретают силу для третьих лиц с момента их государственной регистрации, а в случаях, установленных настоящим Федеральным законом, с момента уведомления органа, осуществляющего государственную регистрацию.
Такая же позиция закреплена и в ФЗ "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей". Однако, ни один закон не предусматривает, что изменение сведений содержащихся в ЕГРЮЛ и не связанные с внесением изменений в учредительные документы, должны вступать в силу с момента их государственной регистрации налоговым органом.
Кроме того, ответственность за достоверность сведений содержащихся в ЕГРЮЛ несет заявитель и само предприятие у которого эти сведения поменялись.
Смена директора — это изменение сведений содержащихся в ЕГРЮЛ которые никак не связаны с внесением изменений в учредительные документы. К таким сведениям также относятся сведения о паспортных данных директора, банковские счета предприятия, сведения об учредителях, сведения о лицензиях и т.д. Если Вы утверждаете, что директор становится официальным директором и наделяется полной правоспособностью только с момента внесения об нем сведений в ЕГРЮЛ, то ответьте на вопрос: с какого момента становится официальным открытый в банке новый счет? с какого момента покупатель доли в ООО становится его участником? если у директора поменялся паспорт и он не сообщил об этом в налоговый орган, то что он в этот период уже не директор? Все эти сведения становятся полностью правоспособными для третьих лиц с момента их наступления и не зависят от того уведомлен ли был налоговый орган об их наступлении.
Если новый директор не уведомит о себе в налоговый орган и совершит сделку от имени общества, то что общество не обязано будет по ней отвечать? Конечно нет! Договор будет считаться заключенным надлежащим лицом!

И еще один яркий пример когда даже налоговый орган признает нового директора директором при отсутствие об нем сведений в ЕГРЮЛ: при внесении изменений в ЕГРЮЛ связанных с изменением сведений о директоре (его смена) подается заявление по форме Р14001, которое должно подписать лицо имеющее право действовать от имени предприятия без доверенности, т.е. директор. Налоговая одинаково положительно принимает такие заявления подписанные как старыми директорами, полномочия которых прекращены, так и заявления подписанные новыми директорами, сведения о которых отсутствуют в ЕГРЮЛ, но при условии предоставления одновременно с заявлением Р14001 еще и дополнительно протокола (решения) о смене директоров в оригинале. Таким оборазом, новый директор еще до регистрации изменения сведения в ЕГРЮЛ подписывает заявление Р14001 как директор с вытекающими отсюда правами и обязанностями.

Смена директора — это изменение сведений содержащихся в ЕГРЮЛ которые никак не связаны с внесением изменений в учредительные документы. .
никто не упоминает о внесении изменний в учредительные документы, речь идет о внесении изменений в ЕГРЮЛ, которые действуют для третьих лиц с момента внесения в ЕГРЮЛ таких изменений.
см. ссылку которая дана.
Например, банки запрашивают выписку и если ген. дир старый, возникают вопросы
.
И еще один яркий пример когда даже налоговый орган признает нового директора директором при отсутствие об нем сведений в ЕГРЮЛ: при внесении изменений в ЕГРЮЛ связанных с изменением сведений о директоре (его смена) подается заявление по форме Р14001, которое должно подписать лицо имеющее право действовать от имени предприятия без доверенности, т.е. директор.

Приказ о назначении генерального директора ООО

Налоговая одинаково положительно принимает такие заявления подписанные как старыми директорами, полномочия которых прекращены, так и заявления подписанные новыми директорами, сведения о которых отсутствуют в ЕГРЮЛ, но при условии предоставления одновременно с заявлением Р14001 еще и дополнительно протокола (решения) о смене директоров в оригинале. Таким оборазом, новый директор еще до регистрации изменения сведения в ЕГРЮЛ подписывает заявление Р14001 как директор с вытекающими отсюда правами и обязанностями.
То что нотариусы регистрирует и налоговая принимает документы, я знаю.
Стоит отметить, что ТК РФ и закон о регистрации юридических лиц не совпадают касательно этого вопроса.

Приказ, назначающий на должность директора – документ распорядительного характера, без которого сотрудник не сможет выполнять обязанности по руководству организацией.

Процедура оформления приказа о вступлении в должность генерального директора

Утверждение на руководящую должность предваряют:

принятие учредителями (собственниками) компании решения, где указывается конкретное назначаемое лицо;
издание непосредственно самого распорядительного документа о назначении этого лица на должность.

Назначение, как правило, происходит после создания юридического лица. Если единственный участник руководство возлагает на себя, достаточно его собственного решения. Приказ о вступлении в должность директора единственного учредителя не оформлять не обязательно.

Сведения о руководителе нужно внести в ЕГРЮЛ через налоговый орган. Уведомление об этом происходит одновременно с регистрацией фирмы или в течение трех рабочих дней при последующей смене и утверждении руководителя. В последнем случае применяется форма Р14001.

Во всех случаях представляется решение учредителей о назначении сотрудника на эту должность. Решение учредителей понадобится и в банке, при открытии расчетного счета. Поэтому к составлению нужно подойти ответственно. Если у вас недостаточно навыков, лучше поручить эту задачу аутсорсинговой компании, например . Здесь все сделают быстро, и перепроверят бумагу перед тем, как отдать заказчику

При том, что руководитель издает приказ сам на себя, трудовой договор с ним заключается лицом, председательствующим на собрании учредителей, где было принято соответствующее решение. В случае единственного учредителя трудовые договорные отношения могут не оформляться.

После того, как приказ был издан и подписан, факт назначения нужно внести в трудовую книжку сотрудника в срок до семи дней. Запись обязательно сопровождается ссылкой на приказ с его реквизитами и учредительное решение.

Если в штате нет главного бухгалтера, обязанности по выполнению учета возлагает на себя руководитель, что тоже можно отразить в этом же приказе без оформления отдельного распоряжения.

Образец приказа о вступлении в должность директора ООО

Форма директивного документа законодательно не конкретизирована, но в нем должна содержаться следующая информация:

дата;
город (место) подписания;
наименование компании;
порядковый распорядительный номер (как правило, это бывает №1);
основание – протокол собрания учредителей/решение единственного учредителя;
дата вступления работника в должность;
должностные обязанности;
дата вступления документа в действие;
подпись и расшифровка как лица, издавшего распоряжение, так и назначаемого на должность

Документ регистрируется в журнале ведения приказов по основной деятельности организации первым пунктом. При смене руководства учредитель сначала отменяет действие доверенностей уволенного управленца, соответствующих распоряжений по основной производственной деятельности и уже после этого оформляет очередной приказ о вступлении в должность нового генерального директора.

Поскольку генеральный директор (или просто директор, президент, руководитель, и т.д.), является наемным работником, а не владельцем компании (и даже если одновременно является), для его вступления в должность необходимо оформить приказ о назначении.

Самое интересное, что назначает директора на должность (и заключает с ним трудовой договор) участник ООО (председатель собрания, если их несколько). Но при этом приказ о назначении на должность директор составляет и подписывает «сам на себя».

Полномочия генерального директора в организации

Полномочия генерального директора, или, как его называют в ФЗ «Об ООО», единоличного исполнительного органа общества, прописаны в упомянутом Законе. А именно :

без доверенности действует от имени общества, в том числе представляет его интересы и совершает сделки;
выдает доверенности на право представительства от имени общества, в том числе доверенности с правом передоверия;
издает приказы о назначении на должности работников общества, об их переводе и увольнении, применяет меры поощрения и налагает дисциплинарные взыскания;
осуществляет иные полномочия, не отнесенные настоящим Федеральным законом или уставом общества к компетенции общего собрания участников общества, совета директоров (наблюдательного совета) общества и коллегиального исполнительного органа общества.

Иными словами, это исполнительный орган - и «терминал» для общения ООО с внешним миром. Как указано выше, доверенность ему не нужна, он действует на основании полномочий, прописанных в уставе ООО.

Генеральный директор также принимает на работу других работников, он же их увольняет. Тут официальных действий собственников бизнеса не требуется.

Читайте также: Выход участника из ООО путем отчуждения доли обществу, образец формы заявления Р14001

Процедура назначения руководителя

Поскольку назначить директора могут только участники (или единственный участник), то процедура тут состоит из нескольких этапов:

Принятие решения единственным участником или собранием участников о назначении на должность директора (соответственно, со снятием старого).
Государственная регистрация изменений в ЕГРЮЛ, в связи с изменением сведений о единоличном исполнительном органе.
Заключение трудового договора (со стороны ООО подписывает единственный участник, или лицо, председательствовавшее на собрании).
Подписание приказа о назначении, вступление в должность.

Трудовой договор можно заключить и до гос. регистрации, но для третьих лиц директор становится директором только после внесения сведений о нем в ЕГРЮЛ.

Приказ о ведении бухгалтерского учета директором

Если в обществе не предусмотрена отдельная должность для главного бухгалтера, его полномочия возлагаются на генерального директора. Об этом можно написать в том же приказе, которым его назначили на должность, либо издать об этом отдельный приказ.

Приказ №1 или как назначить директора ООО

Поскольку директор ООО является самым первым работником, который потом сам будет издавать приказы, то логично поставить для него номер 1. Хотя номер приказа никаких последствий для него не несет, хоть без номера, он нужен только для упрощения и удобства делопроизводства.

Процесс продажи, это некий ключевой индикатор, с помощью которого бизнесмен получает завуалированную информацию об успехе в делах или провале, путем определения средней суммы покупки.

И чем больше сумма, тем большая прибыль получается в итоге. В тот момент, когда потенциальный покупатель становится реальным, продавцу в это время нужно предпринять максимально возможных мер для того чтобы клиент приобрел больше запланированного. Вот несколько основных способов для их осуществления.

1. Помогите клиенту купить больше .

Основной способ, который присутствует практически во всех розничных магазинах – это при покупке товара, постараться тактично предложить сопутствующий товар. Здесь очень тонкая грань, нужно именно предлагать, а не навязывать. Второй вариант покупатели очень хорошо чувствует, и настойчивость может только отпугнуть его.

На первый взгляд это выглядит довольно просто. Но не думайте, что выложив, например, возле стиральных машинок порошок, отбеливатель или корзину для белья, покупатель обязательно приобретет это. В большинстве случаев приходя в магазин, клиенты преследуют определенную цель, осуществить покупку задуманного и может просто не обратить внимания на выложенные сопутствующие товары.

Всем людям нравится чувствовать по отношению к себе внимание, а клиентам особенно. Ведь в этом нет ни чего сложного. Для этого требуется, умение продавца подобрать верные слова предлагая дополнительный товар, но чтобы он мог быть использован именно с приобретаемым видом.

Этот способ максимально прост в использование, главное обучить свой персонал профессионально предлагать и только предлагать, не используя ни малейшего давления.

2. Научитесь продавать, не навязывать клиенту тот или иной товар .

Прочитав первый способ, может возникнуть ощущение, что наши продавцы способны только навязывать товар, причем сам покупатель этот момент сильно недолюбливает. Поэтому не зря в первом способе несколько раз выделялась фраза о тонкой грани между навязыванием и предложением.

Согласитесь, вам бы так же не понравилось, если бы приобретая, например, свежемороженую рыбу, продавец вам будет предлагать новый стиральный порошок, продающийся сейчас со скидкой. Такое явное навязывание ни кому не придется по душе, только оставит не приятные ощущения о магазине и не факт что данный клиент появится у вас вновь.

А вот если бы продавец предложил соус или приправу, подходящую для приготовления рыбы, у покупателя бы не возникло недоумение или агрессия, а наоборот, почувствовал что он важный гость этого заведения.

3. Научитесь определять, что предлагать .

Рассмотрим несколько возможных подходов продавца к покупателю.

* Это регулярное предложение определенного вида товара или услуг. Этот метод, как ни когда очень хорошо подойдет для не крупных собственников, в ассортименте которых несколько товаров. Например, в кафе ходовым являются кофе или чай, поэтому важно постоянно о них напоминать. Для более крупного бизнеса нужно определить самый востребованный товар, который приобретают практически все.

* Здесь все зависит от профессионализма и наблюдательности продавца. Если он достаточно внимателен, то может уже знать, что обычно дополнительно приобретают к тому или иному товару. Обычно при этом используют фразы, как «С этим товаром приобретают…» или «К этому товару Вам может потребоваться…» и так далее.

* Здесь понадобится здоровая фантазия продавцов. Умение предположить, для каких целей приобретается товар, это один из фактов доказывающих опытность. Видя как, например, молодой человек приобретает женскую туалетную воду, можно предположить, что это для подарка девушке. Исходя из этого, можно предложить ему дополнительно различные кремы, лосьоны из той же серии.

* Тут важно психологическое умение консультанта самостоятельно «как бы, между прочим» узнать о цели визита у покупателя. Здесь так же нужна будет и умение предугадывать желания клиентов. Например, тот же молодой человек, который приобретает духи.

Ему можно задать вопрос «Вы хотите преподнести подарок любимой женщине?» Сказав девушке, можно не угадать на самом деле существующую ситуацию. Ведь этой женщиной может оказаться мама. Главное, задавая вопрос постараться, чтобы клиент пошел на контакт. А уже после полученного ответа по возможности предоставить товар, который его заинтересует.

4. Используйте скрипты .

– это заранее продуманные вопросы или ответы. Такая инструкция хорошо поможет в работе начинающему свою карьеру продавцу. Такие фразы способны удержать на вашей территории покупателя и тем самым повысить сумму покупки.

Например, в том же кафе. Увидев, что клиенты собираются покинуть заведение, находчивый официант обязательно спросит: « Как? Вы уже нас покидаете? Даже не попробовав наш фирменный десерт?» Девять из десяти людей в таких случаях останутся испробовать его и тем самым повысят вам выручку.

5. На расстоянии руки .

Этот способ заключается в правильной раскладке сопутствующего товара возле основного, в достаточной близости. Если это магнитофон, то на незначительном расстоянии расположите кассеты, возле чая – различный десерт.

Применение этого способа значительно упрощается в магазинах с самообслуживанием. Ведь не зря в вагонах поездов везде на столиках присутствуют фрукты, печенья, орешки. Ведь желание возникает мгновенно и не факт что пока человек дойдет до буфета, это желание у него останется.

6. Принести, а не предлагать .

Когда клиент видит собственными глазами предлагаемый товар, у него на много больше усиливается желание его купить. В том же кафе, при просьбе клиента принести пирожное, выложите на тарелочку несколько видов. И не сомневайтесь, он забудет, что хотел всего одно.

7. Укажите клиенту, где купить еще .

Имеется в виду установленные стенды с указанием месторасположения каждого вида товара, так сказать некая карта. Такое применение очень подходит людям достаточно стеснительным или не решительным. Клиент приобрел товар, а вот спросить о нахождении сопутствующего товара попросту стесняется, и тут приходят на выручку такие информационные указатели.

8. Выжать все до последней капли .

Задача здесь заключается в приобретении дополнительного товара на оставшуюся сдачу. В кафе к чашечке чая может, предложена шоколадка или десерт. Многие магазины сейчас активно предлагают пополнить счет на телефоне. Так же покупающему мужчине себе костюм, актуально предложить, что-то из женского гардероба, аргументируя тем, что бы и жена осталась довольной. Вариантов множество, здесь главное находчивость продавца.

9. Упакуйте товар в бадлы .

В переводе «Bundle» означает «упаковка». Суть этого способа заключается в том, чтобы в одной упаковке разместить два однотипных товара. Такой способ очень влияет на покупателя на уровне его подсознания. Ведь всем давно известно, что покупая оптом, цена значительно дешевле. И вы в тоже время повысите себе выручку, избавитесь от залежей товаров на прилавках, а так же от невостребованных остатков.

Этот метод не требует больших затрат, если данная акция не получит успеха, вы в любой момент можете расформировать товар штучно.

И это не весь список способов по привлечению покупателей. Даже применив вышеперечисленные варианты, вы сможете существенно поднять себе выручку.

17.12.2014 26319

Кто виноват и что делать? Сегодня именно на эти вопросы ищут ответы ретейлеры. Продажи падают у всех без исключения игроков рынка, но одни переживут кризис, а другие будут вынуждены сойти с дистанции. Как не стать аутсайдером – знают эксперты Shoes Report.

1. Мотивируйте сотрудников. Вам не повысить средний чек, если ваши сотрудники не заинтересованы в личной прибыли с каждой продажи. В розничном бизнесе принято считать, что коллективная мотивация работает лучше, чем индивидуальная. Но на деле работает некий микс, когда 20% приходится на коллективную мотивацию, а 80% – на индивидуальную. То есть каждый сотрудник должен быть заинтересован как в личном результате, так и в общем объеме продаж смены или точки розницы. Екатерина Уколова приводит такой пример: «В одной компании менеджерам выдавался общий бонус, и они его делили поровну в конце месяца. В итоге самый лучший менеджер, который продавал лучше всех, был сильно демотивирован, так как продавал больше всех, но получал ровно столько, сколько и остальные». Вот почему очень важно соблюдать баланс. Лучшим мотиватором является, конечно, рубль. Но тут стоит отметить, что простая система выплаты процента с продаж – не самый оптимальный выход. По мнению экспертов рынка, важно продумать конкурсы для продавцов. Например, использовать метод cash-online, оплаты наличными за выполнение тех или иных условий конкурса. Например: «Если вы сегодня продадите 5 пар обуви, получите столько-то денег наличными в конце дня», или «Если вы два дня подряд делаете такой-то результат, то получаете наличными премию 2000 рублей каждый».

Важно, чтобы условия конкурсов постоянно менялись: продавцы должны находиться в тонусе. Проведите конкурс на самый большой чек, затем на количество единиц в чеке, после чего – на конверсию. Таким образом, постепенно по каждому показателю будет расти результат.

2. Научите персонал продавать. В рознице недостаточное внимание уделяется обучению продавцов. По мнению экспертов рынка, если у вас больше двух магазинов, имеет смысл задуматься об обучении персонала и разработать методы обучения и развития продавцов через супервайзинг и начальников смен. «Как только вы настроите такую систему, при которой руководитель будет заниматься с персоналом каждый день, а вы будете его контролировать посредством чеклистов, вы сможете более четко выстроить продажи в магазине. При таком подходе можно рассчитывать на 30-50%-ное увеличение продаж уже через месяц», – говорит Екатерина Уколова.

Важно предоставить продавцу все необходимые инструменты для эффективной работы: стратегия на чек требует более высоких навыков продаж. Есть три варианта развития персонала: полевое сопровождение, наставничество и коучинг. Наставничество применяется для новых сотрудников: в этом случае более опытному менеджеру необходимо продемонстрировать вариант успешной продажи и дать возможность подопечному это повторить самостоятельно. Второй вариант – полевое сопровождение: руководитель со стороны наблюдает за работой продавца, корректирует его и устраивает «разбор полетов». Третий вариант – это коучинг. Вы «тренируете» продавцов через вопросы: «Что можно было сделать по-другому?», «Как можно было повысить чек?» и др.

3. Проведите акцию «Товар в ноль», или в условный ноль. Вы заманиваете покупателя реальным привлекательным предложением, по которому наценка минимальна или вообще отсутствует. Наверняка вам приходилось не раз видеть объявление «10 роз за 149 рублей». То есть один цветок стоит всего 14,90. Конечно, качество такого букета будет весьма средним – небольшие бутоны, короткие ножки… Но важно, что клиент не пройдет мимо такой акции. А когда покупатель уже окажется у вас в магазине, предложите ему сходный товар, но чуть лучшего качества и по большей цене. Если сервис в вашем магазине безупречен, а персонал – высококвалифицированный, то посетитель, скорее всего, не уйдет без покупки. Подобные «схемы» работают в любом ретейле. «Для магазинов аксессуаров Victoria’s Secret мы составляли список товаров, которые легко заменяются или соединяются друг с другом. И заставляли продавцов сдавать тестирование на знание продуктов и на их совместимость в одной покупке, – комментирует Екатерина Уколова. – Это помогло в короткие сроки увеличить средний чек». Еще один схожий метод стимуляции роста продаж – «Магнит сверху». Допустим, пара обуви у вас в магазине стоит в среднем 4500-4700 рублей. Вы объявляете акцию «При покупке на 3000 рублей – массаж в подарок!». Разница незначительная, а подарок – значительный. Клиенты легко принимают такие правила игры.

4. Замените популярный товар на товар с большей маржинальностью. Если у вас есть товар, пользующийся неизменным спросом, вы можете заменить его на идентичный, но с большей маржой. Цена на товар остается неизменной: вы зарабатываете не на чеке, а на марже.

5. Заставьте магазин продавать за вас. Разместите товары по выгодной цене или продаваемые по акции в той зоне магазина, которую покупатель видит, покидая вашу точку розницы. В этом случае продает сам магазин, без участия персонала. Если у продавца не хватило навыков продать, это последний шанс зацепить покупателя – выставить в этой зоне что-то невероятно привлекательное!

6. Отстройте программы лояльности . Возможно, мы повторимся, но сегодня программы лояльности должны работать без перебоев и накладок. Все должно быть автоматизировано и усовершенствовано. Они помогут вам продать не самый выгодный товар. Предложите получить его в подарок за набранные баллы. Например, в этом сезоне не пользуются спросом недорогие ботильоны из искусственной замши. Разыграйте их среди лояльных клиентов: набрав определенное количество баллов за совершенные покупки, они смогут получить их бесплатно. Екатерина Уколова утверждает, что подобные простые приемы не только увеличивают оборот на 20-30%, но и привязывают клиента к магазину на долгий срок.

7. Пообещайте пожертвовать часть суммы. Подобная схема продаж помогла основателю обувной компании TOMS заработать миллионы. Молодой предприниматель построил компанию и весь маркетинг на том, что объявил всему миру: «За каждую пару обуви, купленную у меня, я отправляю еще одну нуждающимся детям в Аргентине».

О нем написали все ведущие издания мира, десятки публичных выступлений и многочисленные интервью привлекли в его магазин миллионы покупателей.

8. Предложите более дорогой товар. Тоже достаточно простой прием. Если у вас покупатель согласился что-то прикупить, то, скорее всего, вы сможете продать ему что-то из этой же серии, но чуть дороже. Наверняка вы бывали в пунктах быстрого питания, где продавец при заказе чашки кофе всегда спросит: «Большой кофе?» Зазевайтесь на долю секунды или машинально кивните, как делают в таком случае большинство покупателей, – и вот уже на вашем подносе большой стакан кофе или порция картошки размера XL. Таким немудреным способом продавец поднимет сумму одной конкретной продажи (вашей!) на 30-50%.

Здесь важно научить продавцов подобным приемам и объяснить схему работы (вопросы, ответы, правильные реакции на отказ покупателя). Важно получить не менее трех «нет», прежде чем сдаться.

9. Разместите подсказки на ценниках. Не бойтесь проводить эксперименты. Напишите памятку и разместите рядом с товаром: «Не забудьте купить в паре с этими зимними ботинками уникальные стельки, удерживающие тепло в 10 раз эффективнее», «К этим классическим лодочкам идеально подойдут тонкие капроновые колготки ведущего итальянского производителя. Они визуально стройнят силуэт»… Озвучивайте подробности любой акции, например, «Вернетесь к нам в следующий раз и получите…».

10. Помните об импульсивных покупках. Расположите в кассовой зоне товары, которые сами себя продают: все, что пользуется массовым спросом. Даже в обувном магазине можно у кассы разместить не только стенд с сопутствующими товарами, но и, скажем, с мелкими игрушками для детей.

11. Привлеките в магазин интересных клиентов . Разработайте различные партнерские программы с теми, кто находится рядом (салон красоты, студия макияжа и др.).

12. Проводите мероприятия для лояльных клиентов. Раз в месяц проводите мероприятие «для своих», на которых представьте постоянным покупателям коллекцию и предоставьте уникальную «только для них и только сегодня» скидку на определенные группы товаров. Лучше устраивать такие дни максимальных продаж в начале месяца, так как в нашей стране в большинстве компаний зарплата выплачивается с 1-го по 10-е число.

В маркетинге существует такое понятие, как управленческий цикл PDCA: Plan – Do – Check – Act (Планирование – Реализация – Контроль – Корректировка). Зачастую руководители планируют, но не выполняют задуманное, реализуют идеи, но не проверяют результаты, проводят контроль, но не делают соответствующих выводов и не корректируют на их основании процесс продаж. Очень важно понять, что в процессе реализации товара важны все этапы управленческого цикла. И это каждодневная работа. Если у вас стоит цель поднять конверсию магазина или увеличить чек, вы должны пробовать разные инструменты до того момента, пока не достигните желаемого. «Я часто слышу от предпринимателей: «Я хочу миллион долларов в год зарабатывать», а когда не получается, говорят себе: «Все, я не буду ставить себе целей, потому что все равно они не сбываются». А не сбывается она только потому, что не отлажен процесс», – подводит итог Екатерина Уколова.