Управление процессами проекта. Создание ИСР: инструменты и методы

Прежде чем начинать новый бизнес, необходимо все тщательно продумать и прописать. Для достижения данной цели необходимо разработать четкий бизнес-план. Девяносто процентов успеха новой компании зависят от того, насколько грамотно продумано описание содержания проекта. Пример должен включать в себя минимум шесть разделов.

Сущность проекта

Суть проекта: предоставление услуг по организации тематических вечеринок ИП «Машина времени». Преимуществом проекта в сравнении с конкурентами является многообразие и уникальность предоставляемых услуг, узкая специализация. Стоимость реализации бизнес-плана составляет 127 112 руб. Финансирование проекта входит в описание бизнес проекта. Пример – полное финансовое обеспечение собственными средствами. Проект благоприятно сказывается на вопросе безработицы. Так как его введение создаст 5 рабочих мест.

Анализ рынка

• Анализ положения дел в отрасли.

Рынок, на котором планирует работать предприятие – локальный. В регионе функционируют около двухсот средних и крупных компаний, принадлежащих к разным сферам деятельности. По данным Территориального органа Федеральной службы государственной статистики по Брянской области получается, что в 2011 году рождаемость составила 9227, а в 2012 г. - 9410 человек, что предполагает увеличение численности потенциальных клиентов. Помимо этого, статистические данные указывают на рост среднемесячной заработной платы жителей Брянска. Если в 2011 году она составляла 13912 руб., то в 2012 году ее значение достигло 16530 руб. Что позволяет говорить об улучшении жизни жителей региона.

• Примерная емкость рынка.

Описание инновационного проекта, пример которого рассматривается в конкретной ситуации, должно содержать информацию о емкости рынка. Емкость рынка по корпоративным вечеринкам составляет примерно 24 млн. руб. Это связано с тем, что в Брянске около 200 компаний потенциально могут стать клиентами фирмы.

Подразумевается, что каждая из них устраивает корпоративную вечеринку 3 раза в год. На каждое из этих мероприятий у компании уходит в среднем 40 тыс. руб. Что касается тематических вечеринок в честь дня рождения, то по ним емкость составляет 4 108 370 тыс. руб. При этом учитывается численность населения Брянска, насчитывающая 410 837 человек. В среднем каждый из них тратит на празднование дня рождения 10 тыс. руб. Ожидаемая доля рынка, которую фирма планирует захватить - 5%. В связи с функционированием на ней большого числа праздничных агентств, данный процент будет достаточно весомым и прибыльным.

• Варианты стратегического поведения с целью снижения степени угрозы для бизнеса со стороны конкурентов.

Рассматривая конкурентные стратегии М. Портера, следует отметить, что «Машина времени» избирает стратегию концентрации. То есть компания принимает решение конкурировать только в узком сегменте рынка, а именно заниматься проведением только тематических вечеринок. Из конкурентных стратегий Ф. Котлера, фирме подходит стратегия нишевика, так как компания специализируется на обслуживании только тех клиентов, которые желают устроить тематическую вечеринку.

• Характеристика потенциальных конкурентов и потенциальных угроз для бизнеса.

В Брянске около 50 праздничных агентств, но ни одно из них не включает в перечень базовых услуг проведение тематических вечеринок. Данная услуга либо рассматривается как дополнительная, либо и вовсе не предлагается клиентам. Основным рыночным сегментом для данного предприятия выступают корпоративные и частные клиенты.

План сбыта и маркетинга

В пример описания проекта должен быть включен перечень предоставляемых услуг. В конкретном случае – это корпоративные вечеринки, детские праздники и мероприятия в честь дня рождения. Уникальность услуг (конкурентные преимущества) заключается в проведении исключительно тематических вечеринок, проработке всех мелочей и особенностей.

Цена на услуги агентства будет рассчитываться на основании комбинированного метода ценообразования, то есть будут использоваться затратный и рыночный методы. Система сбыта - с указанием фирм, привлекаемых к реализации услуги. Для реализации проекта потребуется помощь кафе и ресторанов Брянска, школы танцев «Шаг вперед».

Ожидается, что в феврале, марте и декабре поступит наибольшее количество заказов, так как в этот период предприятия устраивают корпоративы.

План производства

Потребность в основных средствах также должна входить в пример описания проекта. Для запуска праздничного агентства «Машина времени» понадобится помещение, МФУ, сотовый телефон, проектор, офисный диван, шкаф. Помещение будет предоставляться на условиях аренды. МФУ Panasonic KX-MB и Проектор Nec V260 приобретаются в магазине «Позитроника», сотовый телефон Explay TV240 White покупается в магазине DNC, а офисный диван и шкаф - в магазине «Аланта».

Цели проекта и продукта

Цель проекта: организовать и провести фестиваль специальности «Управление инновациями» с участием студентов, преподавателей кафедры, профкома УГАТУ 23 мата 2011г. в актовом зале 3 корпуса УГАТУ.

Цель фестиваля: знакомство абитуриентов-выпускников колледжей, абитуриентов-школьников, родителей абитуриентов и студентов, руководителей министерств, руководителей предприятий, руководителей отделов управления районами города со студентами и специальностью «Управление инновациями», продемонстрировать успехи в работе студентов и кафедры родителям студентов и руководству УГАТУ.

Требования к продукту и его характеристики

Критерии приемки продукта

Время и место проведения фестиваля. Организация фестиваля проходит в период с 3 октября 2011г. по 23 марта 2012г. Предварительное время проведения фестиваля - 23 мата 2012г. в актовом зале 3 корпуса УГАТУ.

Необходимые ресурсы. Ресурсы, которые понадобятся при организации и проведении фестиваля: актовый зал; аудио- и видеооборудование (микрофоны, акустическая система, проектор, ноутбук); украшения (воздушные шары, плакаты), команда проекта, грамоты, фотографии студентов 1-5 курсов и преподавателей кафедры, звукооператор.

Арендованный актовый зал и видео- и аудиооборудование;

Список участников фестиваля и концертные номера. В фестивале должны принять участия студенты 1-5 курсов. Студентов 1 курса должно быть не менее 8 человек, 2 курса - не менее 2 человек, 3 курса - не менее 9, 4 курса - не менее 11, 5 курса - не менее 10 человек. Концертные номера должны быть разнообразными и интересными.

Проведенные репетиции.

Написанный сценарий.

Смонтированный видеоролик с участием студентов и преподавателей кафедры.

Гости фестиваля. Организована рассылка информационных приглашений гостям фестиваля: колледжам, школам, преподавателям кафедры, руководителю министерства, руководителю предприятия, руководителю отдела управления районами города. На фестивале должны присутствовать не менее 30 абитуриентов-выпускников колледжей и абитуриентов-школьников, не менее 20 родителей абитуриентов и 20 родителей студентов, не менее 2 преподавателей кафедры и не менее 1 руководителя министерства, не менее 1 руководителя предприятия, не менее 1 руководителя отдела управления районами города.

Украшенный зал и установленное оборудование.

Проведенный фестиваль.

Подведены итоги.

Закрыты контракты.

Отчет перед заказчиком.

Требования к проекту и его результатам

Организация фестиваля проходит в период с 3 октября 2011г. по 23 марта 2012г. Предварительное время проведения фестиваля - 23 мата 2012г. в актовом зале 3 корпуса УГАТУ.

В фестивале должны принять участия студенты 1-5 курсов. Студентов 1 курса должно быть не менее 8 человек, 2 курса - не менее 2 человек, 3 курса - не менее 9, 4 курса - не менее 11, 5 курса - не менее 10 человек. В ходе организации фестиваля должны быть собраны заявки об участии в фестивале и сведения о концертных номерах, составлен план и проведены репетиции, написан сценарий фестиваля, разосланы приглашения гостям и смонтирован видеоролик с участием студентов специальности и преподавателей кафедры.

Ресурсы, которые понадобятся при организации и проведении фестиваля: актовый зал; аудио- и видеооборудование (микрофоны, акустическая система, проектор, ноутбук); украшения (воздушные шары, плакаты), команда проекта, грамоты, фотографии студентов 1-5 курсов и преподавателей кафедры, звукооператор.

На фестивале должны присутствовать не менее 30 абитуриентов-выпускников колледжей и абитуриентов-школьников, не менее 20 родителей абитуриентов и 20 родителей студентов, не менее 2 преподавателей кафедры и не менее 1 руководителя министерства, не менее 1 руководителя предприятия, не менее 1 руководителя отдела управления районами города.

Ограничения (границы) проекта

Время организации фестиваля: с 3 октября 2011г. по 23 марта 2012г. Организацию фестиваля планируется продолжить после зимних каникул студентов и провести мероприятие в конце марта, непосредственно перед сессией у студентов 4 курса.

Место проведения: актовый зал 3 корпуса УГАТУ. Этот актовый зал ближе всего находится и к кафедре и к кабинету режиссеров, он вместительный и в нем есть все необходимое для проведения мероприятия (сцена, занавес, колонки, удобные сиденья для зрителей и т.п.), во 2 и 7 корпусах имеются конференц-залы, но они ограничен на вместимость и не предназначены для проведения концертных мероприятий, в 8 корпусе имеется актовый зал, но он не имеет сцены и предназначен для проведения занятий, в 6 корпусе имеется кинозал, но он не предназначен для проведения концертных мероприятий.

Ограничение по ресурсам: аудио- и видеооборудование (микрофоны, акустическая система, проектор, ноутбук), воздушные шары (88 штук), плакаты от каждой группы (5 штук), батарейки для микрофонов (10 штук), команда проекта не менее 40 человек.

Основные свойства продукта

Фестиваль организуется для того, чтобы познакомить абитуриентов-выпускников колледжей, абитуриентов-школьников, родителей абитуриентов и студентов, руководителей министерств, руководителей предприятий, руководителей отделов управления районами города и других гостей мероприятия со студентами и специальностью «Управление инновациями»; и тем самым стимулировать привлечение абитуриентов-выпускников колледжей на заочное отделение; абитуриентов-школьников - на очное отделение специальности; стимулировать установление сотрудничества кафедры и студентов специальности с руководителями министерств, руководителями предприятий, руководителями отделов управления районами города для разработки совместных проектов, предоставление практики и работы студентам. Также мероприятие предоставляет возможность продемонстрировать успехи в работе кафедры и студентов родителям студентов и руководству УГАТУ. Вдобавок в ходе организации и проведения фестиваля, у студентов развиваются организаторские, творческие способности, коммуникационные компетенции, умения держать себя на публике.

Фестиваль начнется с торжественного открытия мероприятия, со вступительной речью представителей кафедры. После этого состоится вечерний концерт студентов. Программа фестиваля будет очень разнообразна и насыщенна. Гости фестиваля увидят много познавательных, интересных и развлекательных номеров, в частности, танцевальные, вокальные номера, выступления студентов с видеосопровождением, юмористические выступления, сценки посвященные специальности «Управление инновациями». Завершится фестиваль выступлением почетных гостей фестиваля.

Фестиваль специальности «Управление инновациями» объединяет преподавателей и много талантливых, творческих, активных студентов.

Требования и результаты поставки проекта

Необходимо написать заявление на аренду актового зала в заранее спланированные дни и время в 3 корпусе УГАТУ для проведения репетиций и фестиваля. Также необходимо будет написать заявку на аренду аудио- и видеооборудования на генеральную репетицию и фестиваль (микрофоны, акустическая система, проектор). Заявление и заявка пишется с участием и при поддержке профкома студентов УГАТУ. Также необходимо, чтобы были предоставлены воздушные шары в количестве не менее 88 штук от групп, плакаты от каждой группы, батарейки для микрофонов в количестве 10 штук (по 2 батарейки от каждой группы студентов).

Допущения проекта

Допускается предварительное количество участников фестиваля от 40 до 45 человек.

Допускается предварительное количество гостей фестиваля: абитуриентов-выпускников колледжей и абитуриентов-школьников от 20 до 40 человек, родителей абитуриентов от 15 до 25, родителей студентов от 15 до 25 человек, преподавателей кафедры от 2 до 6 человек, от 1 до 2 руководителей министерства, от 1 до 2 руководителей предприятия, от 1 до 2 руководителей отдела управления районами города.

Допускается проведение фестиваля как в 3 актовом зале, так и в 9 актовом зале.

Допускается приглашать не только абитуриентов-выпускников колледжей и абитуриентов-школьников, преподавателей кафедры «Управление инновациями», руководителей министерств, руководителей предприятий, руководителей отдела управления районами города, но и всех желающих посмотреть концерт.

Первоначальная организация проекта

Участники проекта:

Заказчик проекта: кафедра «Управление инновациями».

Куратор (руководитель) проекта: ассистент кафедры - Иванова И.В. Помощник руководителя проекта (менеджер проекта): студентка 4 курса специальности «Управление инновациями» - Петрова Р.И.

Спонсор: профком студентов УГАТУ, кафедра, студенты специальности «Управление инновациями».

Команда проекта: студенты 1-5 курсов специальности «Управление инновациями», студенты других специальностей и/или студенты других ВУЗов, а именно студенты участвующие в концертных номерах, ответственные за организацию приглашений гостям, студент, ответственный за монтирование видеоролика, ведущие мероприятия.

Рисунок 1 - Организационная структура проекта

Первоначально сформулированные риски

Неявка участников фестиваля: не придут студенты, участвующие в фестивале.

Отказ от участия в фестивале: отказ студентов принимать участие в организации и проведении фестиваля.

Плохо продуманный план организации фестиваля: плохо продуман график проведения репетиций, график рассылки приглашений гостям, монтирования видеоролика и т.п.

Отсутствие или поломка оборудования: отсутствие/поломка видео- и аудиооборудования.

Отсутствие свободного актового зала: отсутствует свободный актовый зал из-за несвоевременно поданного заявления на аренду.

Неявка преподавателей кафедры: неявка преподавателей из-за занятости или не информированности о мероприятии.

Неявка руководителей министерств, руководителей предприятий, руководителей отделов управления районами города, руководства УГАТУ: неявка потенциальных работодателей из-за занятости или не информированности о мероприятии.

Неявка выпускников колледжей и школ: неявка выпускников из-за занятости или не информированности о мероприятии.

Неявка родителей абитуриентов и студентов неявка родителей из-за занятости или не информированности о мероприятии.

Контрольные события расписания

В таблице 2 представлены контрольные события расписания по организации и проведения фестиваля с указанием времени начала, окончания и длительностью выполнения работ.

Таблица 2 - Контрольные события расписания

Первоначальная иерархическая структура работ (ИСР) На рисунке 2 представлена первоначальная иерархическая структура работ.

Рисунок 2 - Первоначальная иерархическая структура работ

Схема расходов

При организации и проведении фестиваля финансовые ресурсы в явном виде не требуются, но необходимо, чтобы старосты групп предоставили на генеральную репетицию - 23 марта 2012 г. воздушные шары от каждого человека группы (88 штук, общая стоимость 704 руб.), плакаты от каждой группы (общая стоимость 100 руб.), батарейки для микрофонов в количестве 10 штук (по 2 батарейки от каждой группы студентов) (общая стоимость 400 руб.). Также учитываются звонки менеджера старостам 1-5 курсов, которые составили в среднем: 10 звонков по 7 минут, длительность звонка руководителю проекта - 10 минут. Минута звонка стоит 0,99 руб. В итоге стоимость звонков составила 79,20 руб. Планируется приобрести канцелярские принадлежности стоимостью 45 руб. Также для поощрения участников и организаторов фестиваля планируется приобрести 11 грамот стоимостью 17 руб. за штуку, значит, общая стоимость грамот составит 187 руб. Стоимость проекта составит 1515,20 руб.

Общее управление содержанием проекта

В ходе реализации проекта команда проекта отчитывается на личных встречах, совещаниях, по телефону и т.п. о выполненных работах менеджеру проекта, который в свою очередь информирует куратора и заказчика о ходе выполнения проекта. Изменения обсуждаются на совещаниях, но если требуется, менеджер советуется с куратором проекта и информирует команду проекта обо всех изменениях.

Требования к одобрению

Определено время и место проведения фестиваля;

Определен список участников фестиваля и концертных номеров;

Арендован актовый зал и видео- и аудиооборудование;

Проведены репетиции;

Написан сценарий;

Определены необходимые ресурсы;

Смонтирован видеоролик с участием студентов и преподавателей кафедры;

Проведен фестиваль;

Подведены итоги;

Закрыты контракты;

Отчет перед заказчиком.

Управление содержанием проекта

Курс «Управление проектами»

Раздел стандарта PMBoK №5

Лектор: Рылов Всеволод Юрьевич, консультант, директор, старший преподаватель

Цели лекции

• Определение содержания проекта и основных документов по содержанию

• Планирование содержания проекта

• Формулировка содержания проекта и/или продукта

• Принципы построения Иерархической Структуры Работ (ИСР) и словаря ИСР

• Управление содержанием проекта

• Включает в себя процессы, обеспечивающие включение в проект всех тех и только тех работ, которые необходимы для успешного выполнения проекта

• Непосредственно связано с определением и контролем того, что включено и что не включено в проект

Управление содержанием проекта - введение

• PMI PMBOK 2004 (разделы 5.x):

• Планирование содержания
• Определение содержания
• Создание ИСР (иерархической структуры работ)
• Подтверждение содержания
• Управление содержанием

• Процессы взаимодействуют друг с другом, с процессами других областей знаний

• Каждый процесс происходит в каждом проекте минимум один раз в одной или нескольких фазах проекта

Проекты и продукты

• Содержание продукта - свойства и функции, которые характеризуют продукт, услугу или результат

• Содержание проекта - работы, которые необходимо выполнить, чтобы получить продукт, услугу или результат с указанными характеристиками и функциями

• Мы рассматриваем процессы управления содержанием проекта

Планирование содержания

• Для каждого проекта требуется совокупность:

• Инструментов
• Источников данных
• Методологий
• Процессов и процедур
• Прочих факторов

• Важно обеспечить соразмерность трудозатрат на операции по управлению содержанием проекта размеру, сложности и важности проекта

Планирование содержания

• План управления содержанием проекта является инструментом планирования, описывающим:

• как проектная команда будет формулировать содержание проекта
• как будет разрабатываться подробное описание содержания проекта
• способы определения и разработки иерархической структуры работ (ИСР)
• методы проверки и контроля за содержанием проекта

Планирование содержания - контекст

• Факторы внешней среды предприятия

• Культура, инфраструктура, инструменты
• Человеческие ресурсы, политика в отношении персонала и ситуация на рынке
• Формальные и неформальные правила действующие в компании
• Процедуры и регламенты регулирующие деятельность по планированию содержания
• Историческая информация о предыдущих проектах

Планирование содержания: входы

• Устав проекта

• документ формально авторизующий и обосновывающий проект

• Предварительное описание содержания проекта

• описывает и документирует характеристики и границы проекта и связанные с ним продукты и услуги

• План управления проектом

• определяет, как должен выполняться, контролироваться и закрываться проект

Планирование содержания: инструменты и методы

• Экспертная оценка

• Оценка того, как в равноценных проектах произведено управление содержанием

• Шаблоны формы стандарты

• Шаблоны ИСР
• Шаблон плана управления содержанием
• Формы управления изменением содержания

Планирование содержания: выходы, результаты

• План управления содержанием

• Процесс подготовки подробного описания содержания
• Процесс создания ИСР, определение способов поддержания и одобрения ИСР
• Процесс формальной процедуры верификации и приемки завершенных результатов поставки проекта
• Процесс, контролирующий обработку запросов на изменение в подробном описании содержания проекта, связанный с процессом общего управления изменениями

Определение содержания

• Подготовка подробного описания содержания проекта - ключевая составляющая успеха проекта

• Основывается на предварительном описании содержания проекта, потребностях, пожеланиях и ожиданиях участников проекта

• Формулирует требования, допущения и ограничения

• Допущения и ограничения обязательно должны анализироваться на полноту и непротиворечивость , а при необходимости - дополняться

Определение содержания - контекст

Определение содержания: входы

• Активы организационного процесса

• правила, регламенты, инструкции

• Устав проекта (либо аналогичный набор сведений)

• Предварительное описание содержания (либо эквивалентный по информационной емкости документ)

• План управления содержанием

• Одобренные запросы на изменения

• влияют на содержание, качество, смету, расписание проекта
• часто идентифицируются и одобряются

Определение содержания: инструменты и методы

• Анализ продукта

• Преобразование целей продукта в материальные результаты поставки и требования
• Иерархическая структура продукта
• Системный анализ и инжиниринг
• Метод оптимизации выгод
• Анализ стоимости
• Функциональный анализ

• Выявление альтернатив

• Методы общего менеджмента (peer-review и т.д.)
• Мозговой штурм

• Описание содержания проекта

• Описывает результаты поставки проекта
• Работы, необходимые для создания этих результатов поставки
• Дает общее представление о проекте всем его участникам
• Регламентирует рамки проекта , что позволяет определить контекст поступивших запросов на изменения (попадают ли они в заранее определенные границы проекта)
• Является базой для планирования и определения работ, управления содержанием проекта

Описание содержания проекта

• Цели проекта (обязательно измеримые)

• атрибуты, единицы измерения, абсолютные либо относительные значения

• Определение содержания продукта

• детализируются по мере уточнения характеристик продукта

• Требования к проекту

• условия и возможности результатов поставки
• определен приоритет

• Границы проекта

• часто явно указывают на то, что не включается в продукт, услугу или иной результат

Описание содержания проекта

• Результаты поставки проекта

• Продукты, услуги, побочные результаты, отчеты и документация

• Критерии приемки проекта

• Ограничения проекта

• Утвержденный предварительный бюджет
• Контрольные события расписания
• Условия контракта

• Допущения проекта

• Факторы, влияющие на содержание проекта
• Потенциальный эффект «ложных» допущений

Описание содержания проекта

• Определение первоначальной команды проекта

• Изначально сформулированные риски

• Ограничения финансирования

• Сметную стоимость

• Ожидаемое значение
• Модификатор точности

• Требования к управлению конфигурацией

• Дополнительные спецификации и стандарты

• Требования к одобрению

• Целей, результатов поставки, документов

Определение содержания: выходы, результаты

• Запрошенные изменения

• Вырабатываются уже на стадии определения содержания
• Могут затрагивать план управления проектом и его вспомогательные планы
• Обрабатываются в рамках процесса общего управления изменениями

• (обновленный)

• Включение одобренных запросов на изменение (и связанные с этим работы)

Создание иерархической структуры работ (ИСР)

• ИСР – это согласованная с результатами поставки иерархическая декомпозиция работ, для достижения целей проекта и создания оговоренных результатов поставки

• Подразделяет работы проекта на более мелкие и управляемые части

• Для низших элементов ИСР (пакетов работ) можно определять график выполнения, сметную стоимость осуществлять контроль и наблюдение за ними

Создание ИСР - контекст

Создание ИСР: входы

• Активы организационного процесса

• Описание содержания проекта

• План управления содержанием проекта

• Одобренные запросы на изменения

• Документированные, авторизованные изменения, изменяющие или оговаривающие содержание проекта
• Одобренные запросы на изменение могут также изменять внутренние правила, планы управления проектом, процедуры, затраты или бюджет, а также расписания

• Шаблоны ИСР

• ИСР предыдущего проекта часто могут служить шаблоном для нового проекта (схожесть жизненных циклов, результатов поставки и т.д.)
• В многих областях проектной деятельности существуют стандартные шаблоны которые могут быть взяты за основу при формировании ИСР конкретного проекта

Создание ИСР: инструменты и методы

• Декомпозиция

• Это разделение результатов поставки проекта на более мелкие и более управляемые элементы; декомпозиция выполняется до тех пор, пока работа и результаты поставки не определяются на уровне пакетов работ
• Уровень пакетов работ является низшим и представляет собой точку, в которой стоимость и график работ могут быть оценены с достаточной степенью достоверности. Уровень детализации пакетов работ будет варьироваться в зависимости от размера и сложности проекта

Создание ИСР: инструменты и методы

Декомпозиция работ

• Декомпозиция всей совокупности проектных работ обычно включает в себя следующие операции:

• Определение результатов поставки и работ для их достижения
• Структурирование и организация ИСР
• Разбиение верхних уровней ИСР на детализированные элементы нижних уровней
• Разработка и присвоение идентификационных кодов элементам ИСР
• Проверка необходимости и достаточности степени декомпозиции работ

Основа для ИСР

• Использование основных результатов поставки и подпроектов в качестве первого уровня декомпозиции

• Использование подпроектов, где подпроекты могут разрабатываться сторонними организациями

• Использование фаз жизненного цикла проекта в качестве первого уровня декомпозиции, а результатов поставки проекта – в качестве второго уровня

• Использование разных подходов в каждом ответвлении ИСР

Создание ИСР – общие правила

• Требуется разделение работ по каждому из результатов поставки или подпроектов на основные элементы, где элементы ИСР представляют собой поддающиеся проверке продукты, услуги или результаты

• Каждый элемент должен быть четко и полно определен и закреплен за конкретным исполняющим подразделением , отвечающим за выполнение данного элемента ИСР

• При определении элементов указывается, как в действительности будет выполняться и контролироваться работа проекта

Создание ИСР: выходы, результаты

• Описание содержания проекта (обновление)

• Иерархическая структура работ

• Словарь ИСР - сопроводительный документ

• Подробное описание элементов ИСР
• Информация о контрольных точках, бюджете и пакетах работ
• Информация о контрактах, необходимых ресурсах, требования к качеству

• Базовый план по содержанию = описание содержания проекта + ИСР + словарь ИСР

• План управления содержанием (обновления)

• Запрошенные изменения

Подтверждение содержания

• Формальное принятие участниками проекта завершенного содержания проекта и относящихся к нему результатов поставки

• Проверка результатов поставки для определения полной готовности каждого из них

• Не следует путать с контролем качества - являющегося проверкой на соответствие требованиям и проводимого до поставки

Подтверждение содержания – контекст

Подтверждение содержания: входы

• Описание содержания проекта

• Словарь ИСР

• План управления содержанием проекта

• Результаты поставки - это полностью или частично достигнутые результаты проекта. Они являются выходом процесса руководства и управления исполнением проекта

Подтверждение содержания: инструменты и методы

• Инспекция - измерение, изучение и проверка служащие для определения соответствия работ и результатов требованиям и критериям приемки продукта

Подтверждение содержания: выходы, результаты

• Принятые результаты поставки

• Документируют прошедшие приемку результаты поставки
• Не принятые результаты документируются с указанием причин
• Обязательно включает в себя документы от заказчика подтверждающие факт приемки результатов проекта

• Запрошенные изменения

• Рекомендуемые корректирующие действия - документированные рекомендации

Управление содержанием

• Воздействие на факторы, создающие изменение содержания проекта

• Контролирование эффекта, производимого изменениями

• Интегрировано в процесс управления проектом

• Неконтролируемые изменения - сдвиг содержания проекта

Управление содержанием - контекст

• Система управления изменениями

• Определяет процедуры посредством которых могут быть изменены содержание проекта и содержание продукта
• Содержит систему отслеживания, уровни одобрения/состояния необходимые для авторизации изменений
• Управление изменениями содержания должно быть согласовано со всеми соответствующими условиями контракта

Управление содержанием: инструменты и методы

• Анализ отклонений

• Для оценки величины используются метрики и измерения эффективности проекта
• Важно определение причин отклонения по сравнению с базовым планом по содержанию и определение корректирующих действий

• Корректировка планов

• Одобренные запросы на изменения оказывающие влияние на содержание могут повлечь изменение ИСР, словаря ИСР, описания содержания и плана управления содержанием, что может привести к необходимости корректировки общего плана проекта и его частей

Управление содержанием: инструменты и методы

• Система управления конфигурацией

• Процедуры для каждого состояния результатов поставки
• Обеспечивает надлежащие рассмотрение и фиксацию запрошенных изменений содержания проекта перед тем как они будут рассмотрены в рамках общего процесса управления требованиями

Управление содержанием: выходы, результаты

• Документированные шаги в целях приведения ожидаемой будущей эффективности в соответствии с планом управления и описанием содержания проекта

• Обновление активов организационного процесса

• Причины отклонений
• Логика выбора корректирующего действия
• Прочие накопленные знания из системы управления изменениями содержания проекта
• Документируются и в базе данных активов орг. процесса

Когда компания начинает планировать проект с тем, чтобы разработать календарный план, ее руководству нужно детально учесть три основных аспекта, связанных с реализацией уникальной задачи: содержанием, ограничениями и рисками. Содержание проекта является его основным предметом и служит первым звеном процессов планирования. Решение этой задачи PM не может выполнить один и должен привлечь для этих целей всю свою команду, экспертов внутренних и внешних.

Правила определения состава работ

Настоящий вопрос мы начали рассматривать еще в материале, посвященном технологии создания . Напомню лишь несколько моментов из той статьи. Для того чтобы хорошо спланировать решение проектной задачи, необходимо максимально полно создать список всех необходимых работ. Далее следует определить технологии исполнения общей задачи, ее последовательность и длительность. Данные шаги и определяют содержание инвестиционного проекта. Учет доступности ресурсов, внешних ограничений и рисков завершают подготовку к календарному планированию.

Планирование состава работ целесообразно выполнять, используя основные правила декомпозиции системы на элементы (обратите внимание на модель, размещенную ниже). Под декомпозицией будем в общем смысле понимать деление целого на связанные части. Как научный метод, декомпозиция берет начало из теории управления через задачный подход, использует структуру задачи как средства управления. Данный метод предполагает замену одной общей задачи (которой, собственно, и является проект) на ряд более мелких действий, выполнение которых дает результат материнской постановки (некой надсистемы).

Модель декомпозиции надсистемы, применяемая в определении состава работ

Описание содержания проекта гармонично укладывается в логику декомпозиции. Она графически представляется в форме иерархической структуры. При этом, как некая логическая блок-схема структура может быть применена в отношении задач и работ в одинаковой степени. Разница состоит лишь в том, что в случае задач для разбиения мы оперируем статической категорией результата, а для работ делим на элементы соответствующую динамическую процессуальную категорию.

Управление содержанием проекта осуществляется в процессуальном контексте. И название мероприятия при грамотной его формулировке строится как отглагольное существительное с заданным результатом уникального проектного действия. В теории выделяют правила декомпозиции, имеющие следующие особенности, применительно к составу работ.

1. В результате каждого действия по делению образуется новый нижестоящий уровень. Правило работает до момента формирования пакетов работ на нижнем уровне иерархии.
2. Система может быть расчленена только по одному признаку, постоянному для всех уровней разбиения. Правило действует для структуризации по фазам жизненного цикла, продуктовой модели и модели функционального состава исполнения, однако комбинация оснований деления также допускается, но только применительно к уровню в целом.
3. Подсистемы, вычленяемые в ходе деления, должны в полной мере характеризовать систему материнского уровня. Это основное правило сечения структуры работ, на которое опирается все планирование его содержания.
4. Глубина деления является достаточной, но не избыточной для полноценной функции контроля работ.

Процессы планирования и управления содержанием проекта

Управление содержанием проекта включает в себя собственно процессы планирования и процессы управления содержанием. На первый взгляд разница незначительная, однако мы отдаем себе отчет, что непосредственно исполняемые процедуры всегда несколько уже управленческого контекста за счет того, что управление наполняется описанными в регламентах процедурами функционального содержания (планирование, организация, контроль и т.д.). Предметная часть процессов планирования имеет в своем составе два процесса:

• определение содержания проекта;
• определение состава работ.

Мы рассматривали данные процессы в упомянутой выше статье. Краткое содержание проекта формируется в составе документа, именуемого планом по вехам. Развернутый состав работ находит отражение в ИСР, сетевой модели и, наконец, в расписании (календарном плане проекта). Управление данной категории глубоко описано в руководстве PMBOK, в котором рассматривается шесть процессов данного раздела управления проектами.

1. Планирование управлением содержанием.
2. Сбор требований.
3. Определение содержания.
4. Создание ИСР.
5. Подтверждение.
6. Контроль.

Три последних процесса мы рассмотрим в отдельных материалах сайта.

Модель DFD процесса планирования управления содержанием.

6. Основные предположения и ограничения .

Предположения - это ряд факторов, влияющих на проект, значения которых являются неопределенными. В момент инициации проекта очень важно выделить как можно больше предположений и задокументировать их. Формулируются внешние условия и допущения, без фиксирования которых проект не может быть успешно завершен: лежащие вне контроля сторон условия, без наличия которых не может быть четко определено содержание проекта.

Примеры предположений:

• основные ресурсы будут поставлены согласно графику;
• участники проекта будут выполнять требования и соблюдать сроки выполнения проекта; Заказчик понимает необходимость начала и завершения проекта;
• проект имеет организационную поддержку со стороны руководства Заказчика;
• в организации-заказчике имеется возможность выделить персонал для обеспечения работ по проекту;
• Заказчик и Исполнитель понимают необходимость обеспечения высокой организационной дисциплины по проекту.

7. Ограничения - это условия, влияющие на действия команды или определяющие их. Ограничения проекта задаются в процессе инициации . Ограничения могут быть техническими, физическими, ресурсными или другими. Возможны ограничения на бюджет проекта , ограничение на качество продукта, ограничение на время и технологии.

Примеры ограничений:

• наличие у консультантов Исполнителя сертификатов по управлению проектами, выдаваемых Институтом управления проектами (PMI);
• увеличение стоимости проекта не более чем на 10%.

8. Контрольные события и ключевые даты .

9. Основные результаты и критерии успеха .

Результаты проекта - ИС, отдельные модули ИС, входящие в ИС алгоритмы расчета, экранные формы, формы отчетов и документов, получаемые в рамках выполнения проекта .

Критерий успеха - набор стандартов или правил, определяющих выполнение задачи с приемлемым уровнем качества . Критерии успеха должны соответствовать целям и содержанию проекта, зафиксированным в Уставе проекта.

Приведем пример описания результатов и критериев успеха проекта по внедрению ИС.

Разработанная ИС должна решить нижеследующие задачи.

В части Управления Основными Средствами:

• возможность ведения учета Основных Средств (ОС) Головной компании и дочерних компаний холдинга в соответствии с российским (бухгалтерским и налоговым) законодательством и МСФО;
• возможность ведения единого реестра основных средств Холдинга;
• возможность оперативного получения данных об ОС;
• возможность осуществления контроля по учету и движению объектов ОС.

В части Управления Персоналом:

• возможность ведения и оперативного получения согласованных данных по численности, составу и движению персонала в каждой дочерней компании Холдинга и в целом по Холдингу, возможность получения полной информации по любому сотруднику компании (включая сведения об образовании, квалификации, родственниках, поощрениях и дисциплинарных нарушениях, историю работы на предприятии и т. п.);
• возможность ведения штатного расписания в каждой дочерней компании и в целом по Холдингу;
• возможность ведения табелей учета рабочего времени;
• возможность получения отчетности РФ, отраслевой, отчетности Головной компании Холдинга.

В части Учета затрат:

• автоматизация процесса расчета себестоимости работ;
• возможность анализа данных о нормативной и фактической себестоимости работ.

10. Планируемая стоимость проекта .

Стоимость проекта определяется контрактом между Заказчиком и Исполнителем. Исходя из стоимости проекта в дальнейшем составляется бюджет расходов проекта с указанием статей расходов на внедрение ИС в разрезе месяца, квартала, полугодия, года.

Устав проекта официально закрепляет назначение руководителя проекта, определяет ролевой состав команды управления проектом, содержит имена Спонсора и Руководителя проекта, а также определяет их полномочия .

Предварительное описание содержания проекта

Процесс определения проекта (предварительного описания содержания проекта) входит в группу процессов инициализации. Для разработки предварительного содержания проекта используется Устав проекта . Описание содержания проекта представляет собой детализацию того, что необходимо сделать для достижения цели и какая методология будет использована при внедрении ИС. Согласно PMBOK [ 9 ] , процесс разработки предварительного описания содержания проекта описывает и документирует характеристики и границы проекта и связанные с ним продукты и услуги, а также методы приемки и управление содержанием. Описание содержания проекта включает в себя:

• цели проекта и продукта;
• требования к продукту или услуге и характеристики таковых;
• критерии приемки продукта;
• границы проекта;
• требования и результаты проекта;
• ограничения проекта;
• допущения проекта;
• первоначальную организацию проекта;
• первоначально сформулированные риски;
• контрольные события (вехи) расписания;