В 2012 году две работницы из Красноярского края пригрозили работодателю сжечь себя, если он не выполнит их требования по дополнительным мерам охраны труда. Работодатель попытался пойти им на встречу, а в итоге оказался в суде по обвинению в нарушении права на неприкосновенность личной жизни. Дело дошло до краевого суда, который и поставил окончательную точку в споре. Но какую – несколько позже.

В последнее время на различных форумах, сайтах юридической помощи, в группах в социальных сетях, да и в моей практике, все чаще стали встречаться жалобы работников на "слежку" со стороны работодателя – последний осуществляет видеонаблюдение, читает электронную почту, отслеживает интернет-траффик и т. п. Все это вызывает дискомфорт, а самое опасное – нередко приводит к увольнению работника за, казалось бы, "банальные пустяки": отправленное с корпоративной почты личное письмо или сброшенные на флешку файлы для работы дома. Как, например, это было в деле, рассмотренном Мосгорсудом в апреле прошлого года ( и Определение Московского городского суда от 20 октября 2015 г. № 4г/8-9884/2015):

П. отправила на личную почту несколько файлов со служебной информацией, а затем сбросила их на флешку. Уже на следующий день на имя руководителя поступила служебная записка от специалиста по информационной безопасности о выявлении факта копирования на флеш-носитель файлов, содержащих конфиденциальную информацию с указанием времени копирования и наименования файлов. С работницы потребовали объяснений, а затем уволили по (разглашение охраняемой законом коммерческой тайны). По-видимому, работодатель не поверил словам П. о том, что копировала она файлы для работы на дому, в том числе и во время болезни, а намерений разглашать информацию не имела. Увольнение работница обжаловала в суде.

Со всеми указанными в материале судебными решениями вы можете ознакомиться в системе ГАРАНТ . Получите бесплатный доступ на 3 дня!

Суд встал на сторону работодателя,поскольку работник и работодатель в обязательстве о неразглашении сведений предусмотрели запрет работника на производство несанкционированных выписок и копий документов с информацией, составляющую коммерческую и банковскую тайну. Скопировав конфиденциальную информацию на флеш-носитель и отправив ее на почтовый сервер, работник тем самым создал условия по выводу данной информации из-под контроля работодателя, что повлекло нарушение принятых на себя обязательств по неразглашению охраняемой тайны

Как видим, отслеживание активности компьютеров позволило работодателю применить столь радикальные меры за привычное копирование файлов на флеш-носитель.

Работодатели во всех подобных случаях оправдываются необходимостью контроля за выполнением работниками трудовых функций и обеспечением безопасных условий труда. Работники ссылаются на , согласно которой каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени, право на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений; ограничение этого права допускается только на основании судебного решения, а сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия в соответствии с не допускаются.

Кто прав и может ли работодатель "следить" за своими работниками? В свете последнего решения ЕСПЧ по делу "Барбулеску против Румынии" от 12 января 2016 г. , этот вопрос стал особенно актуальным.

В декабре 2015 года в Верховном суде Республики Башкортостан было рассмотрено дело по апелляционной жалобе сотрудницы, которую уволили за нарушение кодекса этики государственного служащего и регламента использования служебной техники. Работодатель в ходе служебной проверки установил, что работница с рабочей почты вступала в переписку с гражданами по личным вопросам, а также в переписке обсуждала действия других сотрудников, критиковала их работу. Был составлен соответствующий акт осмотра рабочего места с фиксацией адресов, по которым шла переписка и краткого содержания переписки. Работница была уволена в связи с утратой представителем нанимателя доверия к гражданскому служащему (п. 1.1 ч. 1 ст. 37 Федерального закона РФ от 27 июля 2004 года " ").

Суд принял акт осмотра рабочего места и почтового ящика в качестве доказательства нарушения работником трудовой дисциплины и Кодекса этики, посчитал оправданным и допустимым просмотр личной переписки, так как она велась со служебного почтового ящика(Апелляционное определение Верховного суда Республики Башкортостан от 1 декабря 2015 г. по делу № 33-17852/2015).

В другом деле пострадала от своих действий работница почты, которая выгрузила из служебной программы данные о заработной плате сотрудников и отправила их на свой личный почтовый адрес и личный почтовый адрес другого сотрудника. Суд принял в качестве допустимого доказательства акт осмотра рабочего места и жесткого диска с компьютера сотрудницы с фиксацией адресов электронной почты и содержания личной переписки и признал законным увольнение работницы по за разглашение персональных данных других сотрудников ).

Суды спокойно реагируют на факт просмотра содержания переписки сотрудников с другими лицами, и не считают это нарушением тайны переписки, вмешательством в частную жизнь, даже если переписка шла не с корпоративного почтового ящика как в выше рассмотренных делах, а с личного, но с использованием рабочего компьютера (отслеживание при этом осуществляется через специальные программы мониторинга интернет-траффика и активности пользователей (компьютеров), в том числе через системы корпоративных пакетов класса Internet Security).

Так, работник был уволен за разглашение сведений, составляющих коммерческую тайну. Со своего рабочего места он с использованием сначала корпоративной почты, а затем и личного почтового ящика переслал несколько файлов со служебной информацией на почту другого лица. При этом работодатель в ходе осмотра корпоративного почтового ящика и через систему мониторинга интернет-траффика, по сути,просмотрел личную переписку работника, так как достоверно установил не только адреса почтовых ящиков,"с" и "на" которые шла переписка,но и содержание писем и файлов, которые работник пересылал с корпоративной и личной почты. Суд не посчитал это "вторжением в личную жизнь", акты осмотра рабочего места с фиксированием содержания переписки принял как допустимые доказательства, и признал увольнение законным (Апелляционное определение Московского городского суда от 8 сентября 2014 г. по делу № 33-18661/2014).

Другую работницу уволили по за прогул, и заблокировали ей доступ на рабочий компьютер, сменив пароль. По мнению сотрудницы, были нарушены ее права на неприкосновенность личной жизни и тайну переписки. Она требовала возмещения морального вреда, поскольку в почтовом ящике находились и личные письма работницы, а она потеряла доступ к их содержимому и адресной книге. Суд же рассудил иначе, так как компьютер является собственностью работодателя, почта – корпоративной, следовательно, работодатель вправе был заблокировать уволенной работнице доступ к почте, тем более, что увольнение за прогул было вполне законным, а просмотр работодателем в этом случае личной переписки работницы оправданным, так как велась она с корпоративного почтового ящика (Апелляционное определение Московского городского суда от 24 мая 2013 г. по делу № 11-16473).

Суды в таких спорах исходят из того, что согласно работодатель обязан обеспечивать работников оборудованием, инструментами, технической документацией и иными средствами, необходимыми для исполнения ими трудовых обязанностей. Компьютер с установленным программным обеспечением, в том числе корпоративным почтовым ящиком также относится к рабочему оборудованию и предоставляются работнику для выполнения им трудовых обязанностей. Работник может использовать собственность работодателя только в рабочих целях.

При этом работодатель в силу вправе контролировать исполнение работником трудовых обязанностей и использование им оборудования и других технических средств, предоставленных работодателем для работы. Поэтому отслеживать содержание корпоративной почты, интернет-траффик, использование компьютера – законное право работодателя. Что и подтвердил также ЕСПЧ в указанном выше решении.

Между тем, и в решении ЕСПЧ, и в большинстве решений российских судов речь идет о законности отслеживания переписки с корпоративной почты, рабочих аккаунтах в соцсетях и т. п. с рабочего компьютера. В этом плане может возникнуть другой вопрос: вправе ли работодатель получать намеренно доступ к личному почтовому ящику работника? Ответ отрицательный, поскольку это уже будет прямым нарушением . Однако, в большинстве дел, в которых фигурирует фиксирование переписки работника с личной почты через рабочий компьютер данные о такой переписке работодатель получает без взлома почтового ящика только через системы отслеживания активности компьютера и интернет-траффика, которые позволяют фиксировать адреса, по которым шло обращение к сети, а также вид и содержание пересылаемой информации, особенно, если она шла в виде прикрепленных файлов. В этом случае формально не происходит несанкционированного доступа к личному почтовому ящику работника, так как анализируется использование работником интернет-траффика, а целью мониторинга является не раскрытие тайны переписки, а использование работником оборудования работодателя, выполнение им трудовых обязанностей (функций). Данные о такой переписке фиксируются системой в специальных журналах, в которых указано с какого компьютера, когда и под именем какого пользователя отправлена информацию и на какой сервер.

То есть работодатель может контролировать входящую и исходящую с рабочего места информацию, а значит вправе и перехватить информацию по личному почтовому ящику, если доступ к ящику идет с рабочего компьютера, как было в деле № 33-18661/2014 (см. выше). Но перехват не должен предусматривать намеренного взлома аккаунта на почтовом сервисе.

Примером подобного "просмотра" траффика может послужить дело, рассмотренное в Мосгорсуде в октябре 2014 года. Тогда на основании данных мониторинга использования корпоративной почтовой системы (т. е. посредством специального программного обеспечения) был установлен факт отправки служебной информации с корпоративного почтового ящика на личный почтовый ящик работника и ящик его супруги. Работник был уволен по за разглашение охраняемой законом тайны. Суд признал увольнение обоснованным, а данные системы с указанием адресов, по которым шла пересылка информации и содержанием писем допустимым доказательством (Определение Московского городского суда от 20 октября 2014 г. № 4г/9-9007/2014).

Однако отслеживание почтовой переписки работников лишь частный случай контроля за активностью пользователя на рабочем компьютере, работодатель вмешивается и в иные сферы жизни работников, прежде всего в их "жизнь" в социальных сетях, и это зачастую заканчивается для работника трагично.

Так, в одном деле работодатель обосновывал законность сокращения единицы юрисконсульта на 0,5 ставки тем, что значительно снизился объем претензионной работы из-за завершения проектного и строительного этапа реконструкции животноводческого комплекса. В качестве одного из доказательств были приведены данные мониторинга, из которых следовало, что штатный юрист большую часть рабочего времени проводил в социальных сетях с рабочего компьютера. Суд данный довод принял во внимание и отклонил требования работника о признании незаконным сокращения ставки юрисконсульта (Апелляционное определение Новгородского областного суда от 6 июня 2012 г. по делу № 2-1935/12-33-823).

В другом деле работника за просмотром социальных сетей и прочих развлекательных сайтов с рабочего компьютера "застукал" начальник, в целях проверки активности пользователя работодатель изъял компьютер и исследовал журнал посещения сайтов браузера, где были обнаружены ссылки на посещаемые работником страницы сайтов, касающиеся продажи автомобилей, сервисы выбора товаров личного пользования, развлекательные сайты и социальные сети. На основании осмотра работнику объявлен выговор. Суд, рассматривая иск работника о признании незаконным приказа о привлечении к дисциплинарной ответственности, принял в качестве допустимого доказательства акт осмотра журнала браузера (Апелляционное определение Рязанского областного суда от 11 февраля 2015 г. № 33-335).

А вот в третьем деле все закончилось увольнением: работодатель, проводя проверку по жалобе одного из интернет-пользователей, просмотрел личную страницу работницы в социальной сети, после осмотра работница была уволена основании за однократное грубое нарушение трудовых обязанностей – разглашение охраняемой законом служебной тайны, ставшей ей известной в связи с исполнением трудовых обязанностей. Суд, признавая увольнение законным, посчитал действия работодателя обоснованными.

Работница на своем рабочем месте в палате реанимации и интенсивной терапии стационара, произвела фотосъемку палаты и двух находящихся в ней без сознания пациенток и разместила фотографии палаты с пациентками, назвав их "Рабочая обстановка", на своей странице в социальной сети "ВКонтакте". Работодатель и суд сочли это разглашением информации о личной жизни пациентов, нарушением медицинской тайны, поскольку по фотографиям можно определить в каком состоянии и где находятся пациенты, а фотография сделана была в рабочее время при исполнении служебных обязанностей. ().

Последний пример показывает, что работодатель вправе осмотреть и личные аккаунты работника в социальных сетях и по результатам осмотра применить к нему меры дисциплинарной ответственности.

Во всех указанных выше делах работодатель получил доступ к содержанию личных писем или аккаунтов в социальных сетях, однако, использовал их только в объеме достаточном для установления факта нарушения трудовой дисциплины. Анализ информации проводился не для установления обстоятельств личной жизни работника, а в целях выявления признаков разглашения охраняемой законом информации или нарушения корпоративных кодексов этики и иных требований закона. Именно поэтому суды не воспринимали это как нарушение положений . А вот использование данной информации в иных целях уже было бы нарушением неприкосновенности частной жизни.

Видеонаблюдение на рабочем месте – законно или нарушение неприкосновенности личной жизни?

Хорошо, с перепиской работников с рабочего компьютера, и просмотром аккаунтов в соцсетях немного разобрались, а как быть с иной формой "слежки" – такой как видеонаблюдение?

Вначале мы завели разговор о работниках из Красноярского края, их угрозах, и судебном споре с работодателем по обвинению во вмешательстве в частную жизнь. Напомню, что сотрудницы требовали от работодателя принять дополнительные меры по обеспечению безопасности труда. Работодатель в качестве такой меры установил камеры видеонаблюдения в рабочем кабинете, и тут же работницы обратились в суд с иском обязать работодателя демонтировать камеры и возместить компенсацию морального вреда. Свои требования мотивировали тем, что в рабочем кабинете они переодеваются, обедают, совершают личные звонки по мобильным телефонам, ведут личные разговоры друг с другом, а все это фиксируется камерами; непонятно каким образом работодатель потом будет использовать их изображение и иную полученную через камеры информацию; видеонаблюдение нарушает их право на неприкосновенность частной жизни.

Суд отклонил такие доводы и признал правомерность установления видеокамер, поскольку такая мера была продиктована обязанностью работодателя создать безопасные условия труда в силу . Камеры установлены в том числе под давлением самих работниц, которые писали жалобы во всевозможные инстанции, грозили работодателю самоубийством, жаловались на небезопасные условия труда. При установке камер работодатель в соответствии со проинформировал работников о введении видеонаблюдения, объявления об этом размещены и для посетителей. Работодатель вел наблюдение на рабочем месте, на котором работники осуществляют свои трудовые функции, следовательно, вмешательства в частную жизнь не происходило (Апелляционное определение Красноярского краевого суда от 14 ноября 2012 г. по делу № 33-9899).

В другом деле действия работника не были столь мелодраматичными, но тоже отличились некоторым артистизмом. В поликлинике в качестве антитеррористической меры и в целях обеспечения безопасных условий труда установили видеонаблюдение в рабочих кабинетах, работники были ознакомлены под роспись с положением о видеонаблюдении, уведомлены о запрете препятствовать работе видеокамер. Однако одна из работниц посчитала установку камеры вмешательством в свою личную жизнь, и каждый день, когда приходила в кабинет, развешивала перед камерой воздушные шары, так чтобы перегородить обзор. По результатам служебного расследования сотрудница была привлечена к дисциплинарной ответственности в виде выговора, что и послужило поводом для обращения в суд с иском о признании соответствующего приказа незаконным.

Суд, отказывая в удовлетворении иска, указал на то, что работница была ознакомлена под роспись с положением о видеонаблюдении и обязана была соблюдать нормы ЛНА, а использование работодателем средств видео- и аудио-фиксации не может нарушать основные конституционные права истца, поскольку видеозапись рабочего процесса не является раскрытием персональных данных работника и не использовалась для того, чтобы установить обстоятельства ее частной жизни либо его личную и семейную тайну. Видеонаблюдение в кабинетах установлено в целях обеспечения антитеррористической защищенности и безопасности в организации, данные обрабатываются исключительно в объеме, необходимом для достижения указанных целей (Апелляционное определение Оренбургского областного суда от 3 декабря 2014 г. по делу № 33-7039/2014, аналогичный вывод содержится и в Апелляционное определение Московского областного суда от 2 июня 2014 г. по делу № 33-11953/2014).

Сделаем выводы на основе просмотренных судебных споров.

Работодатель вправе контролировать исполнение работником трудовой функции любыми законными способами, в том числе и осуществлять контроль за использованием служебной техники, корпоративной почты. При этом риск раскрытия личной переписки лежит на работнике, если он ведет ее со служебного компьютера и с использованием рабочего почтового ящика, иных средств связи, предоставленных работодателем. Отметим, что работодатель при этом не вправе использовать технические и программные средства, применение которых разрешено только ограниченному кругу лиц в специальных условиях (спецслужбы, правоохранительные органы и т. п.), например, средств дистанционной прослушки или дистанционного доступа к личным мобильным и иным устройствам работника. В этом плане более правильным выглядит применение программных средств основанных на анализе интернет-траффика, использования приложений, аппаратных ресурсов, но весьма сомнительно использование средств перехвата по типу кейлоггеров.

Работник согласно имеет право на полную достоверную информацию об условиях труда и требованиях охраны труда на рабочем месте, поэтому работодатель обязан уведомить работника под роспись о возможности проведения контрольных мероприятий. В частности, в обязательном порядке работников уведомляют о ведении видео- и аудио-наблюдения. Нарушение данного требования дает право работнику требовать компенсации морального вреда за нарушение его трудовых прав, а именно права на получение достоверной и полной информации об условии труда и мерах по охране труда. В этом плане, на мой взгляд, работник имеет право знать и о ведении контроля за активностью рабочих компьютеров, прочих мониторинговых действий, так как они также являются составляющими условий труда и охраны труда. Правда, на практике, работники редко обращают на это внимание и редко предъявляют претензии работодателю при отслеживании активности пользователей на рабочих компьютерах, т. к. работники не воспринимают это как угрозу, в отличии от видеонаблюдения.

И все же работодателю рекомендуется разработать (и ознакомить с ним под роспись работников) специальный ЛНА, в котором бы регулировались вопросы использования средств мониторинга за поведением работника (видеонаблюдение, системы отслеживания активности пользователя и т. п.).

Работникам не рекомендуется использовать корпоративную рабочую почту, рабочие аккаунты в социальных сетях и т. п. для личной переписки и личных дел, так как это может расцениваться как нарушение трудовой дисциплины. Работодатель вправе привлечь работника за такие действия к дисциплинарной ответственности. Однако, работодатель не вправе использовать полученную информацию о личной переписке гражданина в каких-либо целях, кроме установления факта нарушения трудовой дисциплины.

Увеличение эффективности производственных процессов обязывает руководителей контролировать работу своего персонала. Современные требования делают невозможным такой контроль без применения систем видеонаблюдения и отслеживания использования рабочего компьютера.

Наблюдение за сотрудниками посредством программ

Только жесткий контроль, но без вмешательства с личное пространство сотрудника, дает возможность исключить халатность на работе, опоздания и неэффективное использование рабочего времени. В этих целях для наблюдения. Они позволяют отслеживать применение компьютера, местонахождение сотрудника, входящие и исходящие соединения, а также текстовые сообщения.

Yaware .Mobile

Данная система контроля доступна в двух вариациях:

• контроль рабочего времени для офисного персонала — скрытое наблюдение работы сотрудника за компьютером. Это позволяет исключить занятие личными делами, к примеру, общение в социальных сетях. Такой контроль не является нарушением частной жизни;
• специальное мобильное приложение позволяет контролировать сотрудников, которые работают вне офиса. Их перемещения отслеживаются и маршрут передается руководству. Помимо местонахождения, руководитель получает сведения о разговорах абонента (личные или рабочие), отправлении сотрудником сообщений с рабочего телефона.

Более того, CRM-система наблюдения может одновременно контролировать нескольких работников, которые трудятся отдаленно.

Mipko Employee Monitor: наблюдение за рабочим столом сотрудников

Взаимодействие персонала и наблюдение за всем офисом в целом невозможно без использования средств наружного слежения. Специальные программы позволяют серьезно повысить трудовую дисциплину и ответственность сотрудников. Данная система предназначена для контроля за использованием рабочего компьютера.

Она способна получать и сохранять информацию о . Кроме того, фиксирует картинку на рабочем столе. Благодаря программе ведение личной переписки, посещение социальных сетей в рабочее время не останется незамеченным.

Kickidler

Программа отслеживает открытые окна и имеющиеся закладки в браузере. Софт обладает следующим функционалом:

• позволяет в онлайн- режиме передавать руководству изображения на мониторах сотрудников;
• сообщает о каждом нарушении в режиме реального времени, а также о продолжительности отсутствия реботника за своими компьютером.

Использование ПО весьма простое и удобное, так как оно дает полный контроль над офисным пространством без личного присутствия.

StaffCop Enterprise

Данная программа имеет ряд особенностей:

• для ее работы потребуется один сервер. Он будет получать, обрабатывать и хранить полученные сведения;
• подключение элементов локальной сети к серверу защищено от любых сторонних вмешательств;
• для взаимосвязи между клиентом и основным сервером применяются соединения VPN , NAT и другие;
• сервис дает возможность получать информацию о всех действиях за компьютером пользователя и событиях на нем.

Таким образом, деятельность всего офиса будет находиться под постоянным надзором.

CleverControl : скрытое наблюдение

Благодаря ПО можно осуществлять наблюдение из любой точки мира. Функционал программы заключается в следующем:

• фиксация введения поисковых вопросов, посещение страниц в социальных сетях, отслеживание переписки, использование принтеров и т.д.;
• для работы не требуется специальный сервер;
• система отличается простой настройкой и быстрым запуском. На все манипуляции понадобится всего несколько минут;
• для запуска не нужно привлекать специалистов. Ее вполне можно установить самостоятельно.

Данный софт обеспечивает полный контроль за использованием всех возможностей компьютеров персонала. При этом руководитель не должен находиться в офисе.

Здравствуйте.

Сегодняшняя статья посвящена больше для руководителей (хотя, если вы хотите узнать, кто в ваше отсутствие и как работает за вашим компьютером - тоже статья будет полезна).

Вопрос контроля за работой других людей - достаточно сложен и, порой, весьма спорный. Я думаю, меня поймут сейчас те, кто хоть раз пытался руководить хотя бы 3-5 чел. и координировать их работу (особенно, если работы действительно много) .

Но тем, у кого сотрудники работают за компьютером - повезло немного больше:). Сейчас есть очень интересные решения: спец. программы, которые легко и быстро отслеживают все, чем занимается человек в рабочее время. А руководителю лишь останется смотреть отчеты. Удобно, скажу я вам!

В этой статье хочу рассказать ОТ и ДО, как организовать такой контроль. Итак, …

1. Выбор ПО для организации контроля

На мой взгляд, одна из лучших программ в своем роде (для контроля ПК сотрудников) - это CleverControl . Посудите сами: во-первых, чтобы запустить ее на ПК сотрудника - нужно 1-2 минуты (и никаких IT знаний, т.е. не нужно никого просить вам помочь) ; во-вторых, 3 ПК можно контролировать даже в бесплатной версии (так сказать, оценить все возможности…) .

CleverControl

Сайт : http://clevercontrol.ru/

Простая и удобная программа для того, чтобы просматривать кто и что делает за ПК. Можно установить, как на свой компьютер, так и на компьютер сотрудников. В отчете будут следующие данные: какие веб-сайты были посещены; время начала и конца работы; возможность в режиме реального времени смотреть за рабочим столом ПК; просмотр приложений, которые запускал пользователь и т.д. (скриншоты и примеры можете посмотреть ниже в статье) .

Помимо основного своего направления (контроля подчиненных), можно использовать и в некоторых других целях: например, смотреть чем сам занимаешься, оценивать эффективность просиженного времени за ПК, какие сайты открывали и т.д. В общем, повысить свое КПД времени, проведенного за компьютером.

Что еще подкупает в программе - это ее направленность на неподготовленного пользователя. Т.е. если вы даже только вчера сели за компьютер, вам ничего не составит установить и настроить ее работу (ниже, я покажу детально, как это делается).

Важный момент : для возможности контроля компьютеры должны быть подключены к интернету (и желательно, высокоскоростному).

Кстати, все данные и статистика работы хранится на сервере программы, и вы в любой момент, с любого компьютера можете узнать: кто и чем занимается. В общем, удобно!

2. Начало работы (регистрация учетной записи и скачивание программы)

Приступим к делу 🙂

Сначала перейдите на официальный сайт программы (ссылку на сайт я давал выше) и нажмите кнопку «Подключиться и скачать бесплатно » (скриншот ниже).

Начало использования CleverControl (кликабельно)

Далее вам нужно будет ввести E-mail и пароль (запомните их, они будут нужны для установки приложений на компьютеры и просмотра результатов) , после чего у вас должен открыться личный кабинет. В нем можно скачать программу (скриншот представлен ниже).

Скачанное приложение, лучше всего записать на флешку. А затем с этой флешкой подойти поочередно к компьютерам, которые вы собираетесь контролировать, и установить программу.

3. Установка приложения

Собственно, как написал выше, просто устанавливаете скачанную программу на компьютеры, которые хотите контролировать (можете установить и на свой ПК, чтобы было понятнее, как все работает и сравнивать свои показатели, с показателями сотрудников - вывести какой-нибудь эталон) .

Важный момент : установка проходит в стандартном режиме (потребное время на установку - 2-3 мин.) , кроме одного шага. Вам нужно будет правильно ввести E-mail и пароль , который вы создали в предыдущем шаге. Если введете неправильный E-mail - то отчета не дождетесь, или вообще, установка продолжена не будет, программа вернет ошибку, что данные неверны.

Собственно, после того, как установка прошла - программа начала работать! Все, она начала отслеживать, что происходит на этом компьютере, кто за ним и как работает и т.д. Настраивать, что контролировать и как - можно через аккаунт, который мы зарегистрировали во 2-м шаге этой статьи.

4. Настройка основных параметров контроля: что, как, сколько, и часто-ли…

Удаленная настройка (кликабельно)

Что можно контролировать?

• какие символы были напечатаны;
• какие символы были удалены.

Снимки экрана :

• при смене окна;
• при смене веб-страницы;
• при изменении буфера обмена;
• возможность делать снимки с веб-камеры (пригодиться, если вы хотите знать, тот ли сотрудник работает за ПК, а не подменяет ли его кто-то).

События клавиатуры, снимок экрана, качество (кликабельно)

Кроме этого, можно контролировать все популярные социальные сети (Facebook, Myspace, Twitter, VK и пр.) , снимать видео с веб-камеры, контролировать интернет-пейджеры (ICQ, Skype, AIM и пр.) , вести звукозапись (колонок, микрофона и пр. устройств) .

И еще одна приятная функция по блокировке ненужных действий сотрудникам:

• можно запретить соц. сети, торренты, видео-хостинги и пр. развлекательные сайты;
• так же можно вручную задать сайты, доступ к которым нужно запретить;
• можно даже задать стоп-слова для блокировки (правда, с этим нужно быть осторожнее, так как если подобное слово встретится на нужном сайте для работы - сотрудник просто не сможет на него зайти:)) .

Доп. параметры блокировок (кликабельно)

5. Отчеты, что есть интересного?

Отчеты формируются не сразу, а по прошествии 10-15 минут, после установки приложения на компьютер. Чтобы увидеть результаты работы программы: просто откройте ссылку «Dashboard » (основной пульт управления, если перевести на русский) .

Онлайн трансляция (отчеты) - кликабельно

Так же вам будут доступны десятки отчетов по всевозможным критериям (которые мы задавали в 4-ом шаге этой статьи). Например, статистика моих последних 2-х часов работы: было даже интересно посмотреть эффективность работы:).

Сайты и программы, которые были запущены (отчеты) - кликабельно

Кстати, отчетов довольно много, достаточно только на панельке слева кликать различные разделы и ссылки: события клавиатуры, снимки экрана, посещенные веб-страницы, запросы в поисковых системах, Skype, соц. сети, звукозапись, запись с веб-камеры, активность в различных приложениях и т.д. (скриншот ниже).

Варианты отчетов

Важный момент!

Вы можете устанавливать подобное ПО только для контроля ПК, которые принадлежат вам (или на те, на которые у вас есть законные права). Несоблюдение подобных условий может привести к нарушению закона. Вы должны проконсультироваться со своим юристом о законности использования ПО CleverControl в вашей сфере полномочий. ПО CleverControl предназначено только для контроля сотрудников (сотрудники в большинстве случаев, кстати, должны дать на это письменное согласие) .

На сим все, закругляюсь. За дополнения по теме - заранее благодарен. Всем удачи!

В наших статьях мы уже неоднократно рассказывали о разных функциях StaffCop — нашего программного обеспечения, которое многие называют просто «программа контроля» или «программа мониторинга». В этой статье речь пойдет о функции перехвата сообщений в социальных сетях, мессенджерах (ICQ, QIP и прочих) и email переписке. Эта функция позволяет вести наблюдение за сотрудниками и видеть их переписку: отправляемые и получаемые сообщения, а также адресатов.

Почему же столь важен контроль переписки сотрудников? Дело в том, что по статистике утечки конфиденциальной информации компаний зачастую происходят из внутренних источников, т. е. сами же сотрудники нечаянно или специально рассказывают все корпоративные тайны. А делают они это, благодаря интернету, не выходя из офиса, просто отправляя сообщения, в аське, ВКонтакте или просто письмом по электронной почте. Все вышеперечисленное является основными каналами утечки конфиденциальной информации.

Для решения подобного рода проблем и был разработан StaffСop — программа скрытого контроля и наблюдения за сотрудниками с функцией перехвата сообщений. Вообще, StaffCop может работать и в видимом режиме, в этом случае сотрудники знают, что за ними наблюдают и ведут себя более пристойно. Однако большинство наших клиентов устанавливает StaffCop для скрытого наблюдения, если кто-то из работников попадает под подозрение, его переписку и действия отслеживают внимательнее. Когда сотрудник не знает, что за ним наблюдают, он будет менее осторожен, и его легче поймать, если он начнет разглашать конфиденциальную информацию.

Функцию перехвата сообщений можно разделить на 3 составляющих:

1. перехват сообщений в социальных сетях,

2. отслеживание переписки в ICQ и других мессенджерах,

3. контроль email переписки.

В случае перехвата сообщений при общении в социальных сетях, администратор может увидеть не только содержание сообщения, и кому сообщение было адресовано, но и ответы от собеседника. К тому же, существует возможность резервного копирования отправляемых в социальные сети файлов: фотографий, музыки, видео.

Перехват сообщений и мониторинг общения поддерживается при использовании сотрудником большинства социальных сетей: ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Twitter, Мой Круг и др.

StaffCop, как программа контроля и мониторинга, ICQ и других мессенджеров, отслеживает переписку, показывая исходящие и входящие сообщения. Для полноты картины видны и уникальные идентификационные номера собеседников (UIN) , т. е. всегда можно понять какое сообщение кому адресовывалось или от кого было получено.

Поддерживается перехват сообщений в ICQ, QIP, AIM, Mail.ru агент, MSN, Yahoo, AOL и др.

Контроль email переписки особенно важен — это классический путь утечки конфиденциальной информации. Перехват сообщений поддерживается для всех типов почтовых клиентов. Сохраняются не только сообщения, но и файлы, приложенные к письму.

Как говорится в старой поговорке: «доверяй, но проверяй», это высказывание не утратило актуальности и в наши дни. Для бизнеса очень важно иметь уверенность в том, что конфиденциальная информация не будет разглашена. Перехват сообщений и скрытое наблюдение за сотрудниками является вынужденной мерой, т. к. работники являются носителями ценной информации и они могут эту информацию предать огласке, а еще хуже передать конкурентам.

Подробнее о программе:

StaffCop Standard — программный комплекс для обеспечения информационной безопасности, слежения за компьютерами локальной сети и контроля рабочего времени сотрудников организаций. Система идеально подходит для малого и среднего бизнеса.

О компании:

Компания AtomPark Software динамично развивается на рынке программного обеспечения с 2001 года. Основные направления деятельности — разработка и продвижение программного обеспечения для информационной безопасности.

RADMIN

Данный продукт скорее создан в помощь системному администратору, в нем нет логеров, только возможность подсоединится и смотреть что происходит на клиенте или управлять клиентом. Данный продукт скорее используется системными администраторами – хелпдеска, для помощи сотрудниками. Данный продукт сейчас вытесняется программами типа AMMYY и TeamViewer;

LanVisor

Похож на Radmin , возможно менее качественный, но с одной полезной доп. функцией возможность писать видео с экранов пользователей.

Workview, Lanagent, Mipko, StaffCop

Собственно тут все стандартно:

· Снятие скриншотов экрана

· Мониторинг запущенных процессов

· Мониторинг открытых веб-сайтов

· Перехват сообщений ICQ и MSN Messenger

· Мониторинг USB устройств

· Запись времени начала и окончания работы

· Мастер отчетов – анализ активности пользователей

· Дистанционаая инсталляция и удаление агентов

· Невидимый режим работы агента

Стоит выделить отдельно два продукта MIPKO Terminal Monitor и LanAgent Terminal

два этих продукта могут мониторить пользователей работающих терминально на сервере, что довольно удобна из-за распространения подобных серверов.

Насколько законны программы слежения

«На работе нужно заниматься рабочими делами» - эта фраза набила оскомину каждому, кто проработал хоть сколько-нибудь значимое количество времени наёмным сотрудником. Но те из сотрудников, которые поднялись по карьерной лестнице ощущают, как меняется отношение к подобным установкам, когда сам становишься руководителем. Особенно если речь идёт о защите коммерческой тайны или просто мониторинге эффективности работы отдела.

В той или иной форме, контроль за работой сотрудников вёлся работодателями всегда: раньше для этого приходилось вести бумажную отчетность, либо выделять отдельного сотрудника для надзора за работой всех остальных, сейчас, когда у большинства основной рабочий инструмент это компьютер, используются специальные программы контроля. Но насколько это законно?

Правовое поле

Закон не разделяет в отдельные группы отношения, возникающие между сотрудником и работодателем с использованием компьютерной техники, либо без нее. Невозможно разрабатывать новую поправку каждый раз, когда появляется новая компьютерная программа. Да это и ни к чему. Правоотношения, их субъекты, суть и результат не меняются с модификацией орудий производства. Какие бы программы не использовались – мы имеем дело все с теми же трудовыми отношениями, в которых сотрудник обязан выполнить работу в рабочее время, а работодатель – её оплатить.

Ст. 21 ТК РФ обязывает сотрудника качественно выполнять работу:

«работник обязан: добросовестно исполнять свои трудовые обязанности, возложенные на него трудовым договором; соблюдать правила внутреннего трудового распорядка…».

ст. 22 ТК РФ дает работодателю право ее контролировать. Кроме того, ст. 189 ТК РФ определяет правила внутреннего трудового распорядка.

Использование программ контроля за сотрудниками не противоречит указанным нормам. Более того, дополнительной гарантией взаимопонимания для сторон может стать заключение договора, в котором будет указано о необходимости использования подобных программ. В таком случае со стороны работодателя не будет умысла нарушать права сотрудника.

Существует внутренний трудовой распорядок, сотрудник с ним ознакомлен. Об использовании программ контроля уведомлен. А значит, не нарушаются конституционные права (статьи 23, 24 Конституции РФ). Отсутствие умысла работодателя выбивает почву из под ног и у сторонников привлечения шефа к ответственности по ст. 13.11 КоАп РФ «Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных)», ст. 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни» и ст. 138 УК РФ «Нарушение тайны переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных или иных сообщений».

Важные моменты

Во-первых, нужно разграничивать личную информацию и служебную, на рабочем месте человек обязан обрабатывать и работать со служебной информацией, которую работодатель вправе контролировать. На рабочем месте, сотрудник обязан использовать ПК как рабочий инструмент и обрабатывать служебную информацию.

Придя на работу сотрудник, не располагает своим временем, это время он продал работодателю, таким образом, получается, что человек, тратящий рабочее время на личные нужды, априори нарушил трудовой договор, не говоря уже о морально-этической стороне. Конечно, мы можем говорить о том, что это все мелочи и пара сообщений в контакте ничего не значат, но если перенести это все в рамки секретного завода или другого стратегического объекта получится, что это уже не шутки. Для коммерческих структур также существует разного рода информация, которую лучше не разглашать. Конечно, она не позволит поработить нас иноземным захватчикам, но вот поставить под угрозу существование одного конкретного предприятия вполне может.

Второй важный момент - прозрачность их использования. Сотрудник будет работать с большей отдачей, зная, какие именно функции программы контроля активированы, какая информация может собираться и т.д. Одно лишь понимание этого будет мотивацией для использования рабочего времени в рабочих же целях.

Третий фактор - самомотивация. Многие фрилансеры используют программы контроля за своим рабочим временем - не для чужих глаз, разумеется. Компьютер, на котором установлена программа контроля, лучше вообще не использовать для отдыха - есть телефон, возможность выйти покурить/попить кофе, общение с коллегами. С точки зрения снятия стресса это куда как полезнее.

И, наконец, руководитель должен понимать свою ответственность: он должен управлять предприятием, а не выслеживать своих подчинённых. Руководитель обязан осознавать, что неправомерное использование личной информации, которая может попасть к нему в процессе сбора служебной информации, может преследоваться по закону и это как минимум не этично. Умышленный тайный сбор личной информации сотрудника - незаконен.

В развитых странах с богатой историей защиты прав и свобод давно действует формула, согласно которой процент публичного обратно пропорционален проценту частного. Речь идет о том, фрилансер может работать, не выходя из дома в любом виде – минимум публичности, максимум личного пространства. В то время как сотрудник элитной корпорации вынужден практически все частное оставлять за дверью рабочего офиса и 8 часов в сутки быть на 100% человеком публичным.

Еще один аспект

Работодатель должен пояснить сотрудникам, что внедрение систем мониторинга направлено на повышение эффективности работы персонала и её оптимизации, что очень часто полезно для самих работников. На наш взгляд, это куда более гуманно, чем ситуация во время недавнего кризиса, когда увольняли всех без разбора, а безработным мог оказаться отец семейства с ипотекой и маленькими детьми. Инструменты мониторинга и контроля позволяют видеть реально работающих людей, а не умело делающих вид, это куда более объективный фактор оценки, чем принятие решений об увольнении на основании личного отношения руководителя к сотрудникам.

Резюме

Сотрудник должен понимать, что придя на работу, он будет обязан сосредоточиться на ее выполнении. При этом он четко знает формы и методы контроля и сюрпризов для него не предвидится. Кроме того, ответственность за явные нарушения прав четко предусмотрена действующим законодательством. В конечном итоге, это вопрос личного выбора человека: вида деятельности, формата работы, компании, в конце концов.

Работодатель должен осознавать ответственность за умышленный тайный сбор информации (без ведома сотрудника) и уметь объяснять необходимость использования контроля в таком виде.

Таким образом, при юридически грамотном подходе, проблемы в использовании таких программ нет. Просто нужно уметь находить правильные решения и закреплять их во взаимовыгодных соглашениях. Сотрудник и работодатель не должны находиться по разные стороны баррикад, а понимать, что делают общее дело и уважать права и ответственность друг друга, четко выполняя взаимные обязанности.