Психологический тест при приеме на работу – какие бывают и как успешно пройти? Учимся разговаривать с психологом на собеседовании Каверзные вопросы психолога на собеседовании.

Человека долгое время не покидает ощущение, что тест не просто ошибочен - он унизителен!

ТЕСТЫ: ЗА И ПРОТИВ

Действительно, прохождение психологических тестов способно надолго оставить неприятный осадок, а непонимание происходящего вполне может являться для испытуемого источником дополнительных стрессов в дальнейшем. Впрочем, потенциальный работодатель крайне редко берет на себя труд сохранить душевный комфорт соискателя.

Как показал опрос, проведенный Исследовательским центром рекрутингового портала Superjob, большинство работодателей - 60% - считают психологическое тестирование необходимой составляющей собеседования. Они полагают, что для успешной работы на желаемой должности специалист должен не только обладать необходимыми знаниями и навыками, но и демонстрировать определенные свойства характера. К примеру, для менеджера по связям с общественностью это - коммуникативные навыки, для врача - устойчивость к стрессам и переработкам, для бухгалтера - усидчивость, и так далее. И чтобы определить, обладает ли нужными чертами соискатель, пришедший на собеседование, нужно нарисовать его психологический портрет.

Среди соискателей за использование психологического тестирования на собеседовании высказываются только 47 процентов опрошенных. При этом каждый третий (34%) убежден, что собеседование - это не то место, где нужно лезть в душу.

ОБХОДИМ ПОДВОДНЫЕ КАМНИ

Дабы не попасть в коварные ловушки психологов и суметь представить себя в наилучшем виде, необходимо понимать, что при приеме на работу чаще всего используются следующие виды психологических тестов:

Личностные. Они могут быть как комплексными, так и узконаправленными, когда тестируется буквально один-два фактора, например, лидерские качества, коммуникабельность, способность к самоконтролю, агрессия, внимательность, стремление к успеху и т.д. Это самые «хитрые» тесты, поскольку направлены на выявление очень субъективных параметров. Самая распространенная ловушка заключается в том, что один и тот же вопрос в несколько измененном виде встречается в тесте два-три раза. Естественно, ответ во всех случаях должен быть одним и тем же.

Интеллектуальные. Здесь вас ждут вопросы на определение IQ, логические и математические задачи. Основная задача для соискателя - набрать максимальное количество баллов. Задания, как правило, несложные, на внимательность, и все что нужно - это сосредоточиться на вопросах.

Проективные. Испытуемому предлагается выстроить ассоциативные ряды с заданными рисунками, словами, цветами и т.д. Лучший способ пройти данное тестирование - просто запомнить правильные варианты ответов (см. «В ТЕМУ»).

Профессиональные. Поскольку данные тесты направлены на выявление профессиональных знаний и навыков, обмануть их практически невозможно. Приятная новость: тест достаточно объективен, поэтому специалисты в своем деле показывают хорошие результаты.

В ТЕМУ

Оценка цветом

На собеседовании соискателю вполне могут предложить пройти цветовой тест Люшера, который относится к проективным тестам. Процедура тестирования состоит в упорядочивании предложенных цветов по степени их приятности для испытуемого.

Результаты цветовой диагностики Люшера позволяют произвести индивидуальную оценку и дать профессиональные рекомендации тестируемым, но только при точном соблюдении целого ряда условий, - поясняет психолог Марина Деркач. - Испытуемый должен отвлечься от ассоциаций, связанных с модными тенденциями и общепринятыми вкусами, и выбирать цвета, только исходя из своего личного отношения. Необходимо использовать исключительно сертифицированные материалы при естественном освещении, причем попадание на таблицу прямого солнечного света недопустимо. Важно понимать, что малейшее искажение цвета полностью нивелирует все результаты!

Впрочем, открывает секрет психолог, тест Люшера, будь он лицензионный или нет, очень легко обмануть. Для успешного прохождения не выбирайте первым черный, коричневый и серый цвета - это свидетельствует о психологическом неблагополучии испытуемого. А чтобы казаться «идеальным», нужно выбрать цвета в следующей последовательности: красный, желтый, зеленый, фиолетовый, синий, коричневый, серый, черный.

Встречаются ситуации, когда человек с опытом работы, квалифицированный специалист не может долгое время найти себе работу, хотя на рынке труда представлено достаточно большое количество вакансий. В целом, анализируя практику поиска подходящей работы, можно выявить несколько типичных ошибок, которые допускают соискатели. В частности, к ним относятся:

• отсутствие четкого представления о будущей работе, неверная постановка цели;
• ошибка в выборе компании, незнание сути ее деятельности, вследствие чего можно потерять много времени, ожидая приглашения на собеседование;
• неправильное составление резюме;
• неумение подать себя на собеседовании;
• неправильное ведение переговоров с работодателем по условиям работы;
• заниженная самооценка и неумение анализировать предыдущий опыт.

Дело в том, что на собеседовании важно все: как человек одет, какой информацией обладает о будущей работе, умение строить беседу, грамотно и уверенно отвечать на вопросы, проявлять свою заинтересованность и т.п.

Для того чтобы снизить страх перед собеседованием и зарекомендовать себя как квалифицированного специалиста, нужно хорошо подготовиться к собеседованию. Всю подготовку условно можно подразделить на несколько этапов:

• 1) сбор информации о работодателе;
• 2) подготовка самопрезентации;
• 3) подготовка вопросов тому, кто будет проводить собеседование;
• 4) выбор соответствующей одежды на собеседование;
• 5) психологическая подготовка к собеседованию.

Итак, прежде чем отправляться на собеседование, целесообразно собрать как можно больше информации о потенциальном работодателе. Во-первых, это нужно самому соискателю, чтобы четко понимать характер работы, особенности деятельности компании, возможности самореализации и т.п., а во-вторых, покажет работодателю на собеседовании большую заинтересованность в будущей работе. Очень часто на собеседовании задаются вопросы: «Что вы знаете о нашей компании?», «Что Вас привлекает в нашей компании?» «Почему вы хотите работать именно у нас?» и т.п. Даже если на собеседовании не будет таких вопросов, можно самому продемонстрировать такие знания, что, конечно, добавит шансов на успех. Посмотреть год основания компании, основные направления деятельности, сведения об учредителях, стратегию развития, значимые факты и события в деятельности организации можно в Интернете, в том числе на сайте Федеральной налоговой службы: www.nalog.ru в разделе «Риски бизнеса: проверить себя и контрагента». Данная выписка предоставляется бесплатно. Если соискатель, например, на собеседовании скажет, что был на выставке, где организация презентовала свою новую продукцию, это, безусловно, повысит шансы занять вакантную должность.

Также стоит детально изучить предлагаемую должность. Например, если это руководящая должность, необходимо рассказать о своих стратегиях управления. Если опыта недостаточно, можно сделать акцент на своих личных качествах - обучаемость, желание добиваться результатов, энергичность, умение адаптироваться, а также привести примеры из достигнутых результатов в ходе обучения или прохождения практики.

В большинстве случаев собеседование начинается со слов: «Расскажите немного о себе». Это и есть самопрезентация, к которой нужно подготовиться заранее. Самопрезентация не должна быть слишком длинной и содержать информацию, которая не относится к предлагаемой должности. В первую очередь нужно рассказать о себе как о специалисте, т.е. о своем образовании, опыте работы, личных достижениях, профессиональных умениях, навыках. При таком рассказе оценивается:

• уверенность в себе: зависит от внутренней позиции (не путать с самоуверенностью), поэтому лучше рассказывать о конкретных достигнутых результатах;
• открытость: насколько человек может открыто говорить, в том числе и о своих неудачах, причинах увольнения с предыдущего места работы и т.п.;
• навыки самопрезентации: как соискатель рассказывает о себе, его эмоциональный фон, грамотное изложение, аргументация;
• мотивация и ценности: к чему стремится претендент, каковы его основные мотивы, например, уровень заработной платы, общение, стабильность, карьера и др.;
• логика изложения: логическая последовательность материала, отступление на другие темы;
• общий уровень культуры: правильна ли речь, словарный запас, наличие непонятных терминов и запутанность фраз;
• ориентация на результат: каким образом соискатель описывает свою деятельность, например, как процесс или как достигнутые результаты.

Если в ходе проведения собеседования будет выявлено, что кандидат закрыт, недостаточно рассказал о себе, то, вполне вероятно, будут заданы дополнительные вопросы, в том числе на определение мотивации человека, его личностных и деловых качеств. Например:

• - В чем ваши сильные и слабые стороны?
• - Если бы у Вас было достаточно денег, работали бы Вы?
• - Что заставляет людей выбирать заведомо сложную профессию?
• - Что заставляет человека мириться с некоторыми неприятностями на работе?
• - Что мотивирует вас работать усерднее?
• - С какими трудностями столкнулись на прежнем месте работы и как их решили?
• - Какая поставленная задача была для вас самой интересной и почему?
• - По каким соображениям человек может оставить работу?
• - Что должен сделать руководитель, чтобы подчиненные работали более эффективно?
• - Почему именно вас следует принять в нашу компанию?
• - Чем вы сможете быть полезны нашей компании?
• - Каковы ваши планы на ближайшие три года?
• - Причина увольнения с прежнего места работы?
• - Охарактеризуйте коллектив, в котором вам пришлось работать.

К такого рода вопросам лучше подготовиться заранее, не пытаясь приукрашивать факты из жизни.

Так, если спрашивают о сильных сторонах, целесообразнее назвать те, которые имеют отношение к предлагаемой должности; при ответе на вопрос о слабых сторонах лучше назвать те, которые являются продолжением достоинств, например, усердие на работе, способность видеть мелкие детали, требовательность к себе и другим и т.д.

При ответе на вопрос: «Работал бы человек, если у него было бы много денег?», многие соискатели отвечают положительно. Тем не менее за таким ответом можно скрываться желание угодить собеседнику, особенно если предлагаемая вакансия не содержит в себе возможности развития. В то же время претенденту может быть задан дополнительный вопрос о том, какую бы работу он себе выбрал, если бы у него были неограниченные возможности в этом вопросе. Это позволит узнать у соискателя о его скрытых желаниях, относящихся к той или иной работе. Чем менее реальная работа похожа на желаемую, тем больше вероятность того, что человек считает себя неудачником.

При ответе на вопрос о том, что заставляет людей выбирать заведомо сложную профессию, можно ответить, что сложная профессия привлекает людей, которые не терпят рутинности и повседневности, любят свое дело, обладают отличительными качествами. Ответы кандидата позволят собеседнику сделать выводы о личных способностях соискателя.

Ответ на вопрос о том, что заставляет человека мириться с некоторыми неприятностями на работе, позволит представителю работодателя узнать, что именно претендент считает неприятностями, как к ним относится, его готовность идти на компромисс (терпеть определенные неудобства на рабочем месте).

При ответе на вопрос о том, по каким соображениям человек может оставить работу, оценивается мотивация причин и собственные возможности. Если претендент в качестве причин называет неожиданное обогащение, выгодное предложение со стороны другой компании, то это свидетельствует о том, что такой соискатель на первое место ставит материальное благополучие, а если называет другие обстоятельства, например, необходимость уехать в другой город или неожиданную болезнь, то это может являться должным оправданием ухода с работы.

Когда человек пришел устраиваться на руководящую должность, его могут спросить об эффективных методах управления.

Если работник выбирает авторитарный стиль, то может обозначить об установлении строгих правил в компании, недопуске простоя в работе и т.п. Если же для руководителя более предпочтительна работа в свободной обстановке при демократичном отношении к своим сотрудникам, то лучше высказаться о материальном и моральном поощрении, создании благоприятной обстановки в коллективе.

Некоторые работодатели негативно относятся к претендентам, которые стремятся трудоустроиться именно из-за денег, это связано в первую очередь с тем, что такой сотрудник легко поменяет работу, как только ему удастся найти более высокооплачиваемую. Тем не менее такие работники могут легко согласиться на неперспективные должности, лишь бы им хорошо платили.

Когда зайдет речь о размере заработной платы, можно ответить: «Заработная плата - это следствие, поэтому сначала расскажите, в чем будут состоять мои обязанности». Это позволит не только оценить объем предлагаемой работы и соотнести его с размером оплаты, но и проявит определенную заинтересованность не только в материальном, но и в профессиональном плане.

Иногда сложности возникают при ответе на вопросы по поводу того, что привлекает в компании (должности) и почему именно такого кандидата следует принять на работу. Можно сказать, что есть желание применить свой профессионализм и опыт там, где они будут по достоинству оценены, привлекает работа в команде сильных специалистов. Также смело можно продемонстрировать свои преимущества и положительные качества, подкрепив их весомыми аргументами.

Многие безынициативные люди не планируют свою жизнь и карьеру на несколько лет вперед и на подобные вопросы отвечают, что не представляют себе дальнейших перспектив. В то же время люди, нацеленные на успех и профессиональный рост, расскажут о своих целях и планах в карьере.

При разговоре об увольнении с предыдущего места работы или другом неудачном эпизоде из жизни следует продемонстрировать свое умение анализировать прошлый опыт и делать соответствующие выводы или ответить, например: «Я уволился, потому что хочу расти и развиваться, наблюдать результаты своего труда».

Не стоит на собеседовании нелестно отзываться о бывших коллегах или руководстве, слишком подробно рассказывать о своей личной жизни и вещах, которые не имеют прямого отношения к предлагаемой должности. Лучше сказать, что очень благодарны своему бывшему работодателю, так как в той компании приобрели определенный опыт и навыки.

Сомнения в себе, в своих способностях и профессионализме не позволят работодателю оценить должным образом соискателя как специалиста. Нужно постараться сесть максимально удобно, говорит открыто, без преувеличений и не пересказывать в подробностях свое резюме, поскольку работодатель уже с ним ознакомился. Стоит серьезно отнестись к делу пунктуальности, лучше приехать заранее и немного подождать. Если что-то осталось непонятным, целесообразнее переспросить и уточнить, что покажет заинтересованность в будущей работе. Какую-то информацию можно записывать в блокнот, проявив серьезное отношение. И еще, не надо бояться улыбаться в некоторых моментах, ведь улыбка собеседника всегда раскрепощает любое общение и располагает к себе. Здороваясь, нужно непременно посмотреть в глаза собеседнику, не упускать возможности лишний раз назвать его по имени и отчеству.

Когда люди часто употребляют слова «слушай» или «смотри» это характеризует их тип восприятия информации. Выделяют три типа: визуальный (смотрит на мир), аудиальный (слушает мир) или кинестетический (чувствует мир). Визуалы предпочитают опираться на зрительные органы. Они любят смотреть собеседнику в глаза, легко составляют рассказ по картинке или описывают увиденное. Такой человек легко ориентируется в пространстве, при размышлении над какой-либо ситуацией часто чертит схемы или рисунки. Легко работают в условиях многозадачности, направлены на приобретение нового опыта, хорошо проявляют себя в сфере дизайна, социологии, в педагогике, также они хорошие фотографы и инженеры. Аудиалы познают мир через слух. Для решения задач личная встреча им не нужна, достаточно телефонного разговора. Всегда выслушают окружающих, обращают внимание на тон голоса, иногда разговаривают сами с собой. Они лучшие ораторы, психологи, музыканты, переговоры - их стихия. Кинестетики не доверяют словам или образам, им необходимы собственные тактильные и чувственные ощущения. При разговоре обычно не смотрят на собеседника и дотрагиваются до него. Любят поправлять галстук своего коллеги и сближать дистанцию при общении. Для них важно, чтобы информация передавалась при личном контакте, поэтому им не стоит выбирать профессию, например, оператора по телефону, зато они прекрасные продавцы-консультанты, спортсмены, массажисты, повара.

Собеседование при приеме на работу это на экзамен, где претендент - студент, а работодатель преподаватель-экзаменатор и беседа не должна складываться по принципу ответа только на вопросы работодателя. Соискателю не нужно бояться задавать вопросы, что поможет больше узнать о характере будущей работы, продемонстрирует заинтересованность и компетентность. Подумать над вопросами лучше заранее и записать их в блокноте. Например, можно уточнить, является ли данная вакансия новой или открыта в связи с увольнением предыдущего работника. Во втором случае можно поинтересоваться, почему ушел ваш предшественник. Следует уточнить свои функциональные обязанности, кто будет в подчинении или непосредственным начальником; в чем заключается главная задача такой работы; есть ли возможности карьерного роста, обучения, профессионального развития; какие задачи будут поставлены и ожидаемый результат; сколько может занять период адаптации; какие конкретно качества необходимы, чтобы успешно справиться с этой работой. Вознаграждение за труд тоже важный аспект при трудоустройстве, о котором лучше спрашивать не в самом начале разговора. После того как работодатель оценит осведомленность претендента, его опыт, заинтересованность в предлагаемой должности, нужно выяснить, из чего будет складываться заработная плата; возможность получения премий и бонусов; как будет изменяться заработная плата и от чего это зависит. Не лишним будет поинтересоваться о психологическом климате в коллективе, корпоративной культуре. Умение задавать нужные вопросы покажет, что соискатель не замыкается в себе и проявляет интерес к будущей работе.

Как уже было рассмотрено выше, собеседование - это шанс показать себя, поэтому все должно быть продумано до мелочей: грамотное составление резюме, умение продемонстрировать свои качества и достижения, а также внешний вид. Безусловно, опыт работы и образование важны, но как показывает практика, большинство работодателей в первую очередь обращают внимание на внешний вид соискателя.

Выбирая одежду для собеседования необходимо учитывать особенности определенной работы, чтобы выглядеть частью их команды, поэтому выбор одежды должен соответствовать ситуации. Некоторые компании, например в сфере компьютерных технологий, допускают неформальный дресс-код - джинсы и футболка, также более свободный стиль в одежде присутствует в фитнес-клубах, салонах красоты, рекламных агентствах, в сфере журналистики и т.д. В большинстве же случаев уместнее будет надеть деловой костюм. Для мужчин необязательно надевать пиджак, достаточно будет рубашки и брюк, галстук по желанию, на рубашку можно надеть жилет. Для женщин допустима юбка до середины колена, сдержанное платье. Правила этикета диктуют необходимость надевать колготки. Обувь должна быть неброской, на небольшом каблуке, для женщин обязательно закрытой, сандалии и босоножки на собеседование не надевают даже летом. На какой бы одежде и обуви не остановился ваш выбор, всегда помните о том, что они должны быть опрятные и чистые. Что касается аксессуаров, то допускается разумное их количество.

Стоит помнить о том, что работодателей может оттолкнуть не только резкий запах духов и неопрятные ногти, но и излишняя яркость в одежде. Вообще цвет в одежде означает различные черты личности. Проведем краткий анализ психологии цвета.

Коричневый - символизирует о спокойствии и безопасности. Чтобы показать себя надежным человеком, целесообразнее выбрать коричневый цвет.

Синий - характеризует спокойных и уравновешенных людей, умеющих работать в команде. Считается самым подходящим для собеседования.

Черный - цвет лидера, который показывает власть и уверенность. Но лучше его использовать в качестве акцента, а не основного цвета.

Серый - цвет независимости и самостоятельности. Лучше его использовать, если при приеме на работу требуются именно эти качества, а если придется работать в команде, то целесообразнее выбрать другой цвет.

Белый - характеризует организованных и честных людей. Беспроигрышным вариантом на собеседовании станет белая блузка или рубашка.

Красный - сильный цвет, поэтому его если и стоит использовать, то только в отдельных акцентах. Такие люди энергичны, настойчивы, бывают агрессивны, жестоки и упрямы.

Зеленый - символизирует о законопослушном гражданине, умеющем адаптироваться к любым условиям труда. Человек в зеленой одежде производит впечатление надежного, уравновешенного, ответственного и исполнительного человека.

Оранжевый, желтый, фиолетовый - чаще всего обозначают творческую личность.

В любом случае стоит серьезно отнестись к выбору одежды на собеседование, чтобы использовать это как преимущество и представить себя в самом выгодном свете.

Думая о том, как пройдет собеседование, необходимо уделить внимание и психологической подготовке. Прежде всего от собеседования нужно ждать делового общения о профессиональных и деловых качествах, об условиях предлагаемой работы, а не морального давления и эмоциональных перегрузок. Некоторые соискатели изначально негативно настраивают себя по отношению к человеку, который будет проводить собеседование. Даже если он окажется гораздо моложе, менее опытным и т.д., на собеседовании важно другое - для положительного результата необходимо спокойно и доходчиво донести информацию до собеседника о том, что предлагаемая должность интересует, умение справляться с обязанностями, наличие навыков и т.п. Стоит также обратить внимание на личность, если собеседование проводит непосредственный будущий начальник, ведь с ним придется работать практически каждый день.

Многие люди испытывают страх, когда собираются на собеседование, поскольку неизвестность всегда настораживает. Кроме того, как показывает практика, большинство неудач в трудоустройстве связаны с психическим состоянием соискателей. Ни в коем случае не нужно позволять страху завладеть собой, собеседование - это возможность продемонстрировать свои способности, знания, умения и навыки перед работодателем. Не нужно изначально себя настраивать на то, что основная цель работодателя - выявить вашу некомпетентность. Большинство работодателей на собеседовании пытаются найти именно того работника, который им подойдет. Еще один важный совет: не стоит слишком серьезно относиться к неудачам, ведь они неизбежны. Практически каждый человек сталкивался с ситуациями, когда получал отказ в приеме на работу после собеседования, и это абсолютно нормально.

Большинство работодателей, просмотрев резюме, проводят небольшое собеседование по телефону, а потом принимают решение, приглашать ли такого соискателя на беседу в компанию или нет. Чтобы не растеряться при общении, можно заранее подготовить перечень вопросов для уточнения условий труда и полное резюме. К своему собеседнику целесообразнее обращаться по имени и отчеству, если он забыл представиться или вы не расслышали, как его зовут, можно вежливо попросить его повторить. Во время любого неожиданного разговора необходимо соблюдать спокойствие, избегать многословности, а если на какой-то вопрос не хочется отвечать, можно сказать, что лучше обсудить при личной встрече. Нужно предоставить возможность собеседнику рассказать как можно больше о предлагаемой вакансии. Завершая беседу, чаще всего спрашивают, остались ли какие-то вопросы и осталось ли что-то непонятным. В этом случае можно попытаться взять инициативу в свои руки и сказать, что остался последний вопрос: можно ли прийти на собеседование, чтобы подробнее рассказать о своем опыте, если да, то в какое время. В том случае если работодатель приглашает на собеседование, это свидетельствует о том, что по телефонному разговору он оценил преимущества данного кандидата и готов продолжить разговор дальше уже непосредственно при личной встрече.

Любой наниматель желает видеть в своем штате работников исключительно разумных, трудолюбивых, ответственных и предусмотрительных людей. Успешное выполнение различного рода заданий требует наличия не только конкретных умений и навыков, но также и особых личностных качеств. Однако, чтобы узнать о кандидате на вакантную должность такой объем информации, нужно наблюдать за ним в течение длительного времени. В этих целях для новичков устанавливают испытательные сроки. И все же, несмотря на возможность нанимателя в случае разочарования в работнике с ним распрощаться через считаные месяцы, большинство руководителей хотят создать стабильный штат сотрудников с минимальной текучкой трудящихся. Для проведения грамотной и успешной кадровой политики многие начальники имеют в своем арсенале такое оружие, как психологические Рассмотрим, в чем заключается их суть, какие сведения они помогут раскрыть о кандидате и в каких формах они существуют.

Пожелания руководителей

Для начала уточним пожелания нанимателей, касающиеся состава их штата, а именно определим, для установления каких качеств они используют психологические приемы при приеме на работу. Во-первых, это, разумеется, компетентность индивида, его профессиональное соответствие вакансии. Несмотря на то, что для занятия отдельных должностей безусловным является наличие дипломов о соответствующем образовании, наниматели хотят узнать и уровень сообразительности, и возможность применения полученных теоретических базисов в деятельности.

Во-вторых, важными являются правильные личностные характеристики соискателей. К ним относятся такие качества, как трудолюбие, аккуратность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, целеустремленность, рационализм, честность и вежливость. Таким образом, наниматель, используя разновидные психологические выявляет как профессиональные, так и личностные качества своих потенциальных тружеников.

Основные виды воздействия

Для того чтобы получше узнать кандидата на вакансию, используется множество методов. Вопросами грамотного подбора персонала занимаются специально образованные в организациях отделы или центры. Основными приемами, которыми орудуют кадровые работники, являются разнообразные анкеты, тесты, предлагаемые для прохождения соискателям, собеседования. Необходимо детально рассмотреть каждый из них.

Немного об анкетировании

Существует ряд вопросов, на которые кандидату предлагается ответить самостоятельно. Как правило, анкета представляет собой фиксированный список вопросов об основных характеристиках соискателя. К ним относятся дата и место рождения потенциального труженика, его образование, адрес, контактные номера телефонов, семейное положение, гражданство. Анкетирование является спасением для кадровой службы ввиду удобства его использования и полноты полученной информации. Однако не только вышеуказанные вопросы наниматель желает задать кандидатам на вакансии.

Анкетные вопросы о профессиональных качествах

Сведения о полученном соискателем образовании, а также другая информация, связанная с уровнем компетентности потенциального работника, устанавливаются в первую очередь. Если кандидат не обладает нужными знаниями, а в отдельных случаях и соответствующим опытом, то, несмотря на его, возможно, выдающиеся социальные качества, наниматель не будет заинтересован в сотрудничестве с таким человеком. Чтобы иметь возможность оценить профессиональное соответствие индивида вакантной должности, в анкетах прописывают ряд вопросов.

Во-первых, нанимателю интересно узнать о полученном соискателем образовании. Вопросы, которые присутствуют в анкетах практически всех организаций, касаются места, времени и формы обучения, наименования специальности, квалификации, темы диплома, ученых степеней и званий, дополнительного образования, знания иностранных языков.

Во-вторых, важным является определение опытности кандидата. Для того чтобы получить соответствующую информацию, в анкетах указываются периоды работы, занимаемые должности, обязанности, уровень зарплаты, причины ухода из компаний. Ответы на этот круг вопросов проясняют для нанимателя, как часто и по какой причине человек покидал предыдущие места работы, каким образом менялись возлагаемые на него обязанности.

В-третьих, наниматель, безусловно, заинтересован в разносторонних и легкообучаемых людях, поэтому в анкеты зачастую включаются вопросы, касающиеся наличия не только узкопрофильных умений, но и других профессиональных навыков. К ним относятся, к примеру, степень владения ПК и другой оргтехникой, наличие водительского удостоверения.

Помощь анкетирования при установлении психологических качеств

Для того чтобы о кандидате на вакансию у руководителя компании сложилось полное и разностороннее мнение, в анкетах задаются психологические вопросы при приеме на работу. Они касаются, во-первых, мотивации и стимулов, которые движут человеком при устройстве в конкретную организацию. Что именно повлияло на выбор человеком компании: хороший коллектив или престиж фирмы, уровень платы за труд, возможность самореализации, получения новых знаний или перспективы карьерного роста, стабильность, близость к месту жительства? Какие цели ставит перед собой кандидат на ближайшие годы? Все эти сведения, безусловно, будут оценены нанимателем.

Во-вторых, психологическая содержит ряд вопросов об увлечениях соискателей. На первый взгляд, желание нанимателя знать о том, как человек предпочитает проводить свободное время, кажется странным. Однако именно ответ на этот вопрос проясняет активность индивида, его разностороннее развитие, жажду жизни и способность отдыхать.

В-третьих, психологические приемы при приеме на работу призваны определить информацию о самооценке человека. В настоящее время не редкость встретить в анкетах просьбы указать свои лучшие и худшие характеристики, свои основные личностные черты. Ответы на все эти вопросы впоследствии обязательно оцениваются руководителем предприятия.

Плюсы и минусы анкетирования

Анкетирование является самым распространенным приемом, который используется нанимателями для знакомства со своими потенциальными тружениками. Безусловными его преимуществами являются простота, возможность указания в анкете множества разноплановых вопросов, быстрота, удобство использования, равно как и полнота отраженной в ней информации. Однако есть и серьезные недостатки этой методики. Так, при заполнении анкеты кандидату проще всего обмануть потенциального работодателя, указав лишь положительные сведения о своей личности, которые и желает увидеть наниматель. К тому же составление перечня вопросов - дело ответственное. Чтобы получить полную информацию о соискателе и избежать возможного двойного толкования ответов кандидатов на поставленные вопросы, фирмам приходится привлекать к составлению анкет широкий круг специалистов - юристов, психологов, социологов.

Психологические тесты при приеме на работу

Ответы на вопросы, содержащиеся в анкетах, человек дает сознательно. Это значит, что достоверность полученных сведений нельзя определить как безусловную, ведь всегда есть возможность приукрасить истинное положение вещей. Поэтому, чтобы получить действительную характеристику кандидатов, фирмы используют психологические тесты при приеме на работу. Человек выполняет их задания бессознательно, а значит, полученные результаты можно трактовать как соответствующие реальности. Кроме психологических могут применяться и тесты, позволяющие определить уровень интеллекта и оценить профессиональные качества человека.

Тест IQ

В наши дни очень распространенным является предложение кандидатам на вакансии выполнить задания, которые укажут на степень развития логического и пространственного мышления, на возможность запоминать несколько фактов одновременно, на умение сопоставлять и обобщать определенные знания. Наиболее известным и грамотно составленным является тест IQ, который был составлен Айзенком. Результат выполнения такого рода заданий даст более подробный ответ о сообразительности кандидата, в частности по сравнению с анкетированием, где испытуемый самостоятельно себя описывает.

Тесты, выявляющие личностные качества

Не только уровень интеллекта потенциального сотрудника хотят узнать наниматели. В настоящее время используется и психологическое тестирование при приеме на работу. Представители кадровой службы предлагают соискателям выполнить определенные разнородные задания, в которых правильного ответа в традиционном его понимании нет. При этом испытуемые действуют бессознательно, так что процент обмана крайне низок. Приведем некоторые примеры психологического теста при приеме на работу.

Первый из них - это определение любимого цвета. Потенциальному работнику предлагают разложить 8 разноцветных карточек в порядке от наиболее приятного оттенка к самому непонравившемуся. Чтобы пройти психологический тест при приеме на работу грамотно и понравиться руководителю компании, необходимо знать суть этого эксперимента. Здесь цвета означают конкретные потребности человека. Как правило, красный - это активность, жажда действия. Желтая карточка символизирует целеустремленность и надежду. Зеленый цвет указывает на потребности в самореализации. Синий нравится постоянным и часто привязывающимся людям. Серый цвет описывает состояние усталости и желание покоя. Фиолетовый окрас карточки указывает на стремление уйти от реальности. Коричневый цвет символизирует желание чувствовать защищенность. И наконец, выбор черной карточки указывает на нахождение соискателя в состоянии депрессии. Разумеется, первые 4 цвета являются наиболее благоприятными, и поэтому они находятся в начале.

Второй пример тестирования - это рисование. На листе бумаги соискателям предлагается изобразить дом (символ потребности в безопасности), человека (степень зацикленности на своей личности) и дерево (характеризует жизненную энергию человека). Следует помнить, что элементы рисунка должны быть пропорциональны. Не забудьте о таких элементах композиции, как тропа к дому (коммуникабельность), корни у дерева (духовная связь с людьми, коллективом), плоды (практичность).

Преимущества и недостатки тестирования

Плюсами такого приема при определении личностных, а равно и профессиональных качеств соискателя являются неожиданность, интересность, возможность получения верного результата. Но не все так однозначно. Следует помнить, что при прохождении такого рода тестов на результаты может повлиять настроение человека. К тому же каждый по-разному оценивает элементы действительности. К примеру, для одного черный цвет указывает непременно на депрессию, а для другого - на превосходство, изысканность и смелость.

Психологическое собеседование при приеме на работу

Непосредственное общение руководителя компании с потенциальным тружеником также является важным этапом при оценке личности кандидата на вакансию. При беседе можно задать уточняющие вопросы, также оценить речевые навыки интервьюируемого, его самообладание, уверенность в себе, а также реакцию. В процессе общения можно узнать информацию как о личностных, так и о профессиональных характеристиках потенциальных работников.

Собеседование: за и против

Конечно, подобный способ знакомства с кандидатом на вакансию по душе нанимателям, ведь они могут таким образом оценить не только внутренние качества человека, но и его внешность. К сожалению, здесь очень много субъективизма, ведь руководителям часто присущи стереотипные представления об идеальном работнике, и если внешний вид кандидата нанимателем не был оценен, то он не захочет узнавать и о его внутренних качествах.

Воздействие за рамками приема на работу

Психологические приемы помимо начальной стадии общения с потенциальными тружениками применяются нанимателями и в процессе совместной трудовой деятельности. К тому же используют их не только руководители компаний, но и другие категории работников в своей профессиональной деятельности. К примеру, существуют различные психологические приемы работы с детьми. Ребенок не всегда бывает откровенен со своими родителями и учителями, поэтому иногда для установления причин его неэтичного поведения используются различные тесты или опросники. Наниматели, в свою очередь, используют также психологические приемы работы с нарушениями дисциплины. Как свидетельствуют различные на людей и на производительность их трудовой деятельности в большей степени влияют поощрения и благоприятные отношения, но никак не порицания со стороны начальства.

• Зачем работодатель предлагает соискателям собеседование с психологом?
• Как себя вести на таком собеседовании?
• Какие виды тестирования используются при отборе специалистов?

Не поддавайтесь на провокации

Ласковый, душевный и внимательный психолог – это нечто из области фантастики. Будьте готовы к запутыванию и даже агрессии. Часто, чтобы проверить работника на лживость, психологи задают один и тот же вопрос в разных вариациях. Иногда можно услышать реплику на грани грубости. Это вызвано не личной неприязнью. Таким образом психолог проверяет уравновешенность и сдержанность соискателя. Поэтому не следует нервничать, повышать голос или теряться. Спокойно отреагируйте на замечания. Покажите, что умеете противостоять стрессовым ситуациям.

Воздержитесь от излишней откровенности

Не стоит откровенничать и раскрывать все стороны своей личности, даже если вам попадется «добрый дяденька». Психолог – не священник, а собеседование – не исповедь. Достаточно информативно отвечать на вопросы, не впадая в пояснения подробностей. У собеседования с психологом есть одно большое преимущество. Иногда она помогает понять, что за компанию вы выбрали, и определиться, хотите ли вы работать именно здесь.

Овладев психологическими приемами прохождения собеседования, по крайней мере, вы сохраните достойное самообладание, уверенность в своем профессионализме и собственных возможностях.

1. Если на собеседовании вас просят нарисовать на листе бумаги несуществующее животное – не удивляйтесь

Как показал мой опыт, рисовать приходится часто, особенно если устраиваешься в иностранные компании. Это - не шутка для приходящих на собеседование, а лишь один из т.н. графических приемов, широко использующихся в психологии. Так что смело берите карандаш и рисуйте любое животное, которое вам только придет в голову. Никто не будет смотреть на ваши художественные способности и качество исполнения. Подвох и хитрость заключаются лишь в том, что это животное будет… олицетворять вас, являясь вашим психологическим портретом. Так что рисуйте мохнатое, носатое, маленькое или большое существо, главное – чтобы оно получилось добрым и располагающим к себе. Не забывайте, что это ваш внутренний прототип!

2. Вопросы о ваших слабых и сильных сторонах могут нести за собой подвохи и хитрости

Говоря о собственных достоинствах, главное – не переусердствовать в восхвалении себя и не уйти в сторону к не относящимся к данной вакансии качествам. Можно говорить о вашей ответственности, исполнительности, пунктуальности, инициативности, порядочности, умению сохранять работоспособность в самых сложных рабочих ситуациях. Но совсем необязательно упоминать о вашей безотказности и готовности выполнять любые работы, о которых вас могут просить сотрудники. Не нужно рассказывать об излишней доброте и откровенности с людьми, и уж тем более не стоит упоминать о том, что вы прекрасно можете вышивать крестиком, а самое большое увлечение вашей жизни – ваша собака. Недостатки открывать сложнее. Не станете же вы признаваться в том, что очень любите поспать по утрам, что иногда обнаруживаете у себя признаки лени, которая часто затягивается на пару недель, что иногда можете поставить на место слишком навязчивого человека и что совершенно недружелюбны с соседями? В этом случае, придумайте перед собеседованием пару несущественных недостатков, которые могут толковаться двояко, и при удобном случае с успехом превратиться в ваши бесценные качества. Например, что вы слишком серьезно относитесь к работе и переживаете за неудачи других, что в конфликтах иногда ведете себя спокойно и уравновешенно, хотя иногда надо бы резко и категорично проявить себя, что вы слишком порядочны в наше непростое время, где выживают люди, думающие лишь о себе.

3. Часто на собеседовании применяется психологическое давление

Многие из прошедших собеседования назовут его скорее «психологическим подавлением». И окажутся правы. Задача такого метода – посмотреть на ваше поведение и выяснить - агрессивны ли вы, уравновешенны ли, владеете ли собой и можете ли адекватно вести себя в сложных, трудноразрешимых и критических ситуациях. Применяя такой метод, собеседующий просто начнет «выводить вас из себя», то несколько раз повторяя свои вопросы, то делая безучастный и равнодушный вид, то перебивая вас, не дав до конца договорить предложение, то выдерживая слишком длинные паузы, наблюдая за вашей реакцией. Ваша цель в такой ситуации – сохранить самообладание и, если этого потребует ситуация, несколько раз повторять ответ на вопрос, заданный в который раз; участливо спрашивать, а что именно не понял собеседник; будучи перебитым на полуслове, пропустить это без доли возмущения и с улыбкой на лице и, наконец, в долгих паузах вопросительно смотреть в глаза собеседника, показывая что вы готовы ответить на дальнейшие его вопросы. Главное, сохраняйте самообладание и уверенность!

4. Ваш собеседник может вести себя неадекватно

Этот метод применяется для того, чтобы выяснить, как вы поведете себя в ситуациях на грани конфликта. Надменность, самоуверенность, слишком вызывающее поведение собеседующего часто может просто вывести вас из себя и, таким образом, наглядно продемонстрировать собеседнику ваше поведение в подобных ситуациях. Как правило, у соискателя может возникнуть три реакции на неадекватное поведение собеседующего: ответная реакция (холодность, надменность, агрессивность), уход в себя (молчание, безучастие, желание скорее закончить разговор) и реакция неуверенности и нервозности. Вы должны знать, что такое поведение собеседника не всегда говорит о том, что вы не понравились ему или данная должность не соответствует вашим профессиональным навыкам. Часто, это лишь метод проверки ваших личностных качеств при конфликтах, возникающих в любом коллективе. В такой ситуации психологической проверки уместны терпение и самообладание.

5. Вопросы о будущих планах – очень тонкий метод выяснить ваши дальнейшие намерения относительно работы в данной организации

Помнится, как мой однокурсник чуть было не получил престижную должность в крупнейшей процветающей компании. И уже уходя с собеседования, начальник компании, прощаясь в дверях, спросил удачливого юношу, хочет ли он в будущем уехать работать за границу. Мой однокурсник, неадекватно оценив заданный вопрос, откровенно и радушно признался, что при первой же возможности покинет Россию и будет строить свою карьеру на Западе. На следующее утро ему позвонили с отказом. Говорить на собеседовании о своих желаниях и планах – обычное дело. Но ответы не должны выходить за рамки ваших желаний реализовать себя, проявить свои самые деловые качества и способности, помочь фирме стать сильным конкурентом на рынке – все то, что позволит работодателю надеяться на вас и быть уверенным, что вы ищите работу с длительными перспективами, а серьезные планы – ваша главная цель.

6. Слишком откровенный и разговорчивый человек производит не самое лучшее впечатление на работодателя

Собеседующий может провоцировать вас на излишнюю откровенность. И даже если вы настроились на чисто деловой разговор о ваших профессиональных качествах, некорректные вопросы или вопросы личного плана могут поставить в тупик даже самого уверенного в себе человека. Выходом из такой ситуации может послужить ваш ответный вопрос о том, как этот странный на ваш взгляд интерес о вашей частной жизни может быть связан с дальнейшей работой. Поинтересуйтесь, насколько важен ваш ответ на получение места в данной фирме. Словом, будьте готовы к тому, что на собеседовании часто придется выкручиваться: тактично и достойно.

7. Иногда, обсудив все профессиональные качества, собеседник попытается узнать ваши взгляды на отвлеченные темы

Возможно, ему захочется узнать ваши политические или религиозные взгляды или отношения к сложившейся в стране ситуации. Здесь, как и при обсуждении личных тем, следует соблюдать некоторую осторожность и дистанцию. Спросите опять, как это относится к получаемой должности, и каким образом ваши ответы могут характеризовать вас с профессиональной стороны. Если собеседник все-таки настаивает на получении ответов, ограничьтесь общими фразами о нестабильности экономической и политической ситуации в мире и дайте понять, что еще не являетесь приверженцем какой-либо одной политической партии, а к религии у вас особенное, индивидуальное отношение, о котором, чтобы понять, нужно рассказывать слишком долго.

Идя на собеседование, вы должны поверить в то, что вас обязательно оценят. Верность одному и тому же настрою – уверенности и спокойствию – один из главных шагов к вашему успеху. Ведь в этом случае есть все шансы произвести впечатление ценящего себя профессионала, компетентного работника и уравновешенного человека с чувством собственного достоинства. И никогда не надо забывать о том, что процесс собеседования – лишь разговор, на котором не только работодатель, но и вы вправе задавать вопросы и ждать на них конкретных, исчерпывающих ответов, которые в дальнейшем позволят вам оценить деятельность данной фирмы, ее серьезность и стабильность и, наконец, решить, стоит ли вам здесь работать или же вы достойны лучшего.