Профессиональные достижения в деятельности организации. Составляем резюме: примеры профессиональных достижений

Возможно, вы слышали, что резюме должно перечислять ваши достижения, а не ваши должностные обязанности. Ведь это лучший способ, чтобы продемонстрировать, чего вы добились на прошлых рабочих местах, а также показать потенциальным работодателям, что вы можете сделать для них. Но многие забывают включить раздел «Профессиональные достижения» в резюме. Как написать его так, чтобы максимально заинтересовать кадровика и получить желаемую должность? Читайте далее, чтобы узнать все тонкости.

Связь и разница между обязанностями и достижениями

Простой пример. Ваша главная обязанность - организация и проведение мероприятий. Тогда вашим достижением может стать: «Собрала более 200 тыс. руб. со 100 посетителей при проведении благотворительного вечера».

Почему это так важно? Человеку, читающему ваше резюме, нужно знать о вас больше. Кадровики и так знают, какие обязанности предполагаются конкретной должностью. Когда вы перечисляете очевидные факты, вы только тратите драгоценное место в вашем резюме, а также внимание лица, принимающего решения. Каждая фраза о вас должна иметь конкретное предназначение, а именно — доказывать работодателю, что вы лучшая кандидатура на должность.

Сфера торговли

Сегодня не так трудно изготовить продукт, как его сбыть. Поэтому специальности, связанные с торговлей, пользуются огромным спросом, и предлагают соискателям перспективы высоких заработков и карьерного роста. Какие же профессиональные достижения в резюме продавца помогут вам получить желаемую должность?

Важное правило

Не можете подтвердить - не пишите. Рекрутеры часто жалуются, что претенденты на должность продавца очень сильно привирают в своих резюме. Если у вас попросят доказательства ваших блестящих успехов, вы должны иметь возможность получить или другой документ от бывшего работодателя, который подтвердит ваши слова.

Главное достижение любого продавца

Для молодых специалистов

Если вы пока не можете говорить о том, что ваша деятельность значительно повлияла на обороты предприятия, все равно можно найти что написать в разделе «Профессиональные достижения» в резюме. Примеры:

• «Разработал презентацию «Экономика на предприятии для не экономистов» и представил ее руководству, а затем другим сотрудникам, с целью улучшения понимания коллективом требований учетно-аналитического отдела».
• «Провел анализ финансовой отчетности за последние 18 месяцев, выявил ошибки форматирования и создал универсальный шаблон для оформления отчетности».

Точность и аккуратность

Профессиональные достижения в резюме бухгалтера тоже напрямую связаны с цифрами, а также большую роль играют сроки и аккуратность. Поэтому их список может выглядеть так:

Для тех, кто хочет стать сотрудником финансово-кредитного учреждения

Опять же, профессиональные достижения в резюме связаны с цифрами и деньгами. Но помимо этого соискателю важно показать, что он умеет работать с людьми, имеет лидерские качества, но при этом является командным игроком. Ведь банк - это крупная компания, состоящая из множества отделений по всей стране, и все ее сотрудники должны работать слаженно.

Поэтому вот как можно описать свои профессиональные достижения в резюме. Пример:

• «За первые полгода после трудоустройства продал на 20% больше финансовых услуг, чем было поставлено в плане продаж, за счет тщательной проработки нужд клиентов и работы с постоянными клиентами».
• «Обеспечил увеличение объема ипотечного кредитования бизнеса, что привело к повышению прибыли отделения банка на 2%»
• «За 2014 год увеличил клиентскую базу на 10% при помощи телефонных звонков потенциальным клиентам, и поощрения рекомендации услуг банка существующими клиентами».
• «Обучал группу из 5 новых сотрудников правилам документального оформления выдачи займов».
• «Работал с 3 ВИП-клиентами банка, с общим оборотом на их счетах в сумме порядка 7 млн руб.»
• «Принимал непосредственное участие в проектировании 5 новых кредитных пакетов, чтобы привлечь больше потенциальных заемщиков».

Но не стоит исключительно формально подходить к заполнению раздела «Профессиональные достижения» в резюме. Пример: можно включить и такой факт, как «Организовал корпоративный пикник на 120 человек с выездом в пригородный санаторий». Казалось бы, это достижение имеет очень мало отношения к вашему профессионализму, но на самом деле оно продемонстрирует потенциальному работодателю, что вы обладаете превосходными организаторскими способностями, поддерживаете корпоративную культуру, и имеете прекрасные отношения с коллективом, что очень ценится в

Для слуг Фемиды

Специальность юриста всегда имеет большую популярность. Чтобы кадровик заметил вас среди кучи других претендентов, ответственно подойдите к заполнению раздела «Профессиональные достижения» в резюме юриста. Избегайте обобщенных фраз и приводите конкретные факты. Используйте модель «проблема - действие - результат».

Как именно ее применять, когда вы описываете профессиональные достижения в резюме? Пример: вместо фразы: «Выполнил правовое исследование и составил заявление от истца для принятия решения судом» опишите ситуацию так: «Составил иск в деле касательно получения истцом, вследствие которой был нанесен ущерб здоровью, который оценивается в сумму более 100 тыс. руб. Суд удовлетворил требования потерпевшего». Вторая формулировка гораздо более полно раскрывает вашу роль в деле и показывает вашу компетентность.

Если же у вас нет громких побед в суде, и вы работаете в качестве штатного юриста на предприятии, то сконцентрируйтесь на пользе, которую компания получила от ваших действий: договора на крупные суммы, оформленные по законодательству и с наибольшей выгодой для вашего предприятия; успешное решение спорных ситуаций с поставщиками и т. д.

Работа – важнейшая часть жизни. Получить ее цель каждого. В условиях нынешних экономических условий, когда наблюдается довольно жёсткая конкуренция на рынке труда, соискателю необходимо показать себя с лучшей стороны, чтобы работодатель отдал предпочтение ему. Кандидата могут принять, даже если у него нет большого опыта работы, но есть успехи в определённой сфере. Практически это задача воплощается в правильно составленном резюме. От того, какие профессиональные достижения в резюме указаны, зависит, перейдёт кандидат на должность или нет.

Определение

Близки к этому понятию цели, они являются базой для достижений. Они дают направление деятельности, обозначают результаты, которых необходимо достичь в будущем времени. Достижения же есть награда за их выполнение. Они несут в себе программу специалиста, которую он сможет воплотить в работе.

Также они тесно связаны с обязанностями – кругом действий, обязательных для выполнения на той или иной должности. Они закрепляются в должностной инструкции, в зависимости от организации, характера работы они могут варьироваться.

Грамотное и развёрнутое изложение предыдущих обязанностей в резюме демонстрируют достижения на прежней работе. Они перестают быть рутинным выполнением своего дела и превращаются в успехи при выходе за привычные границы сроков, количества и т. п. Обращают внимание и на те трудовые навыки, которые сотрудник приобрёл в ходе деятельности ранее. Для коммерческой организации первичным индикатором является увеличение прибыли.

Основная классификация

Основное деление осуществляется по адресности.

1. Личные (имеют значение лишь для конкретного человека, т. е. соискателя). Они меняют его жизнь к лучшему, в качестве примеров можно привести победу в соревновании, вручение приза или премии за участие в каком-либо конкурсе. Такое событие может быть достижением, если оно имеет какое-то отношение к будущей должности.

За личные достижения также считают те, пользу из которых извлёк сам специалист. Они говорят о его карьере. Примеры:

• получение премии, увеличение зарплаты;
• благодарности, поощрения;
• карьерный рост, получение новой должности;
• повышение своего профессионального уровня за счет получения новых знаний в
• индивидуальном или коллективном порядке.

2. Примеры профессиональных достижений показывают успех всей компании, а не отдельного работника. Благодаря ему такие результаты стали возможными. В качестве образцов можно привести:

• повышение эффективности работы одного специалиста или группы специалистов
• вследствие действий данного работника;
• разработанный, удачно выполненный проект;
• увеличение производительности труда благодаря внедренной специалистом методике;
• денежная прибыль фирмы;
• выход компании на мировой рынок.

По характеру профессиональные достижения бывают:

• количественные – цифры, показывающие повышение прибыли на столько-то %, успешная реализация специалистом определённого количества проектов в течение года, заключение большого количества контрактов;
• качественные – отражают успехи в деятельности организации, расширение географии компании, смену контрагентов на более перспективных, привлечение новых источников дохода, какой-то конкретный результат.

Оформление резюме

Ваши профессиональные достижения чаще всего обсуждаются на собеседовании.

Приглашения на собеседование нет по причине слабого резюме, в котором либо неправильно указаны успехи на прошлой работе, либо они отсутствуют.

Некоторые соискатели полагают, что их резюме выглядит безупречно и без этого пункта. Но это заблуждение: наиболее важные достижения должны быть прописаны.

Их необходимо указывать по следующим причинам:

• такой соискатель смотрится выгодно на фоне других;
• они свидетельствуют об увлеченности своим делом;
• они показывают умение добиваться поставленных целей.

Иногда об этом аспекте пишут, чтобы претендовать на более высокую позицию, чем ранее, на руководящую должность. В этом случае в резюме не обойтись без управленческих достижений (коллектив из такого-то количества человека под руководством соискателя добился таких-то результатов).

Требования к формулировкам

Чтобы работодатель выделил ваше резюме из многих других, оно должно быть составлено надлежащим образом. Основные требования:

• все изложенные факты должны быть конкретными – цифры, места, названия;
• профессиональные успехи не должны перегружать текст, их нужно описывать кратко и четко;
• они должны быть связаны с деятельностью, которой соискатель хочет заниматься в компании;
• язык описания профессиональных достижений должен быть деловым, но без излишних усложнений; отсутствие разговорного стиля, формулировки должны быть ясными;
• не должно быть негативной информации, все прошлые действия специалиста должны иметь положительную направленность.

Значимые достижения

Иногда соискателю сложно выбрать те достижения, которые необходимо указать, а какие опустить.

Должны присутствовать в резюме следующие три группы.

1. Основные достижения профессиональной деятельности. Они говорят о результатах того, как вы справлялись с решением задач, которые стояли перед вами в ходе выполнения текущих обязанностей.
2. Главные профессиональные достижения. Они демонстрируют результативность целей, которые были поставлены вами или руководством. Главное профессиональное достижение может заключаться в выведении компании из кризиса, или в том, что ваши разработки положительно повлияли на жизнь людей.
3. Значимые профессиональные достижения также могут быть включены в резюме. Значимыми они могут быть с вашей точки зрения, или с точки зрения прежнего начальства, которое поощрило вас за это премией, повышением.

Способы и алгоритм описания

Важно правильно составить резюме, чтобы донести до будущего работодателя информацию о своих трудовых успехах. Необходимо придерживаться следующего порядка действий:

1. составить список достижений, относящихся к профессиональным;
2. вычленить из них главные, значимые;
3. полученный результат проверить на соответствие требованиям к вакансии;
4. писать в резюме следует грамотным языком;
5. рабочие успехи можно занести в отдельный раздел либо сделать подраздел в разделе об опыте работы;
6. необходимо составить сопроводительное письмо, в котором нужно сделать акцент на то, что достигнутые вами успехи помогут работодателю решить задачи его профессиональной деятельности.

Что можно описать

• внедрение новых программ, управленческих решений;
• численные значения, описывающие финансовые поступления, рост производства;
• отсылку к СМИ, отражающим достижения;
• успех на новом участке работы в виде обучения большого количества сотрудников;
• экономию ресурсов компании.

Почему описание достижений и результативности важно?

• Рынок труда сегодня не в пользу соискателя: хороших вакансий мало, а компетентных кандидатов в разы больше. Именно результаты работы и достижения помогают выделиться из общего потока.
• В большинстве компаний работники решают одни и те же задачи. Следовательно, у разных кандидатов в резюме описание обязанностей почти не отличается. Индивидуальность резюме придают именно разные результаты работы.
• Определить уровень компетентности конкретного кандидата на этапе просмотра резюме можно только по описанию его работы. И достижения здесь - лучшее доказательство.

Как правильно отразить достижения:

1. вспоминаем KPI (для каждой позиции они индивидуальны) или поставленные задачи;
2. описываем в активных глаголах: внедрил, разработал, инициировал;
3. делаем логическую связь между нашими действиями и результатами: внедрил - это позволило;
4. используем цифры, желательно в сравнении: было - стало.

Давайте разберем на примерах для должностей с часто встречаемыми KPI.

Примеры достижений для должностей, где сложно оцифровать результаты работы.

Графа «Достижения» ставит в тупик многих соискателей. Что является достижением, как правильно записать их в резюме, а после преподнести на собеседовании?

«Расширение базы клиентов», «ежемесячное выполнение плана», «преодоление рабочих трудностей» - подобными тезисами часто заполняется графа «Достижения» в резюме соискателей. Но если разобраться, все вышеперечисленные успехи - это, по сути дела, рабочие обязанности. Вера Игнаткина, управляющий партнер центра развития карьеры AimToAction, говорит, что часто у кандидатов происходит подмена понятий «достижение» и «должностная обязанность».

Например, соискатели пишут среди основных результатов работы такие фразы: „Осуществление телефонных продаж, работа с потенциальными клиентами“ или „Хорошее выполнение должностных обязанностей, отсутствие нареканий со стороны руководства“. Это неверно. Если бы сотрудник не выполнял свои должностные обязанности, то в скором времени был бы уволен по инициативе работодателя после соблюдения определенной законодательством процедуры (п.3, п.5 ч.1, ст. 81 ТК РФ). Поэтому это не является достижением.

Так какие они - достижения? Что, по мнению экспертов, включает в себя данное понятие?

По мнению Анны Кураевой, ведущего консультанта по подбору персонала Кадрового агентства уникальных специалистов, соискатели сами определяют, что является для них достижением: в качестве таковых могут быть как профессиональные успехи (реализованные проекты и задачи, получение премий и грамот, быстрый карьерный рост), так и личные (крепкая семья, дети, хобби) или общественные (участие в социальных мероприятиях, акциях). Для эйчаров важны в первую очередь профессиональные успехи кандидата, но, к сожалению, многие соискатели не описывают их в своем резюме.

Ирина Зотова, заместитель генерального директора консалтинговой группы «Ступени», считает достижением то, что выходит за рамки должностных обязанностей специалиста: это те моменты, где соискатель проявил инициативу, которая позволила компании выйти на другой уровень, либо принесла ей дополнительный доход и т. д. Это может быть и самостоятельное изучение каких-то программ, дальнейшее их внедрение и применение, креативные предложения, наиболее яркие проекты, награды, звания, которых специалист был удостоен.

Под достижениями понимаются действия соискателей, завершенные или реализованные проекты, которые привели к увеличению финансовых показателей компании (отдела) или к любому другому позитивному изменению работы компании (отдела). Например:
- увеличение доли рынка (с 25% до 34%) за счет агрессивной рекламной кампании в 2009 году;
- увеличение охвата территории - развитие филиальной сети (с 5 до 21 городов) в 2005–2007 годах;
- удержание компании на плаву во время кризиса;
- выигрыш тендера на 5 миллионов рублей и т. п.

Правильно сформулировать свои достижения - это половина дела. Еще необходимо грамотно заполнить данный пункт в резюме. Иначе злополучная графа может оказаться ложкой дегтя и испортить впечатление от прекрасно составленной самопрезентации.

Анна Кураева советует не забывать, что резюме - это документ, который формирует первое впечатление HR-специалиста о соискателе: «Чем более четко и понятно вы изложите в резюме свои профессиональные навыки, знания и опыт, тем больше у вас шансов на успех.

Идеальный вариант - после описания обязанностей на каждом месте работы кратко указать основные достижения. Так эйчар сможет более точно оценить уровень вашего профессионализма и опыта. Например, если вы ищете работу бухгалтера и указываете в резюме в графе „Достижения“ перевод компании с программы „1С:7“ на „1С:8“, то важно показать и масштаб компании. Ведь одно дело - реализовать такой проект на малом предприятии, и другое - в крупной компании со штатом бухгалтеров 30–40 человек».

Перечень нюансов, которые следует учитывать при описании достижений:
- Результаты достижений (т. е. числовые параметры) должны быть указаны в процентном соотношении (на 5%, с 10 до 13% и т. п.), либо нужно использовать слова „в... раз“, не указывая абсолютные цифры, - в этом случае их определить невозможно, а вот проценты покажут степень вашей результативности.
- Обязательно необходимо указывать период, в который эти успехи были достигнуты. Как правило, это или год, или пара лет, если внедрение чего-либо носило длительный характер и оценить результат сразу не предоставлялось возможным.
- Достижения должны быть обоснованными и разумными. К примеру, вы пишете, что „отвоевали 50% рынка у конкурентов“, но этот результат мог получиться не благодаря вашим усилиям, а просто потому, что конкурент обанкротился и все его клиенты стали вашими.
- В резюме стоит указывать 3–5 достижений в зависимости от занимаемой вами должности.
- Если в графе „Достижения“ нечего написать (или вы молодой специалист или студент), то лучше вовсе ничего не писать, чем указывать ложную информацию - достоверность проверить очень легко.

Следует ли указывать достижения, которые не связаны с профессиональной деятельностью?

Poll Options are limited because JavaScript is disabled in your browser.

Мнение эксперта

Наталья Молчанова

Менеджер по подбору персонала

Победы не даются легко! Но как обойти соперников и заполучить должность, за которую готовы сражаться сотни достойных конкурентов? Здесь нужен серьезный аргумент – почему именно Вы. Не сдавайтесь, даже если компетентность соперников превосходит Ваши личностные достижения.

Главное орудие в этой битве – . Оформите его так, чтоб вызвать о работодателя острое желание встретиться с Вами. Особенно важный аспект – правильно указать профессиональные достижения в резюме, подчеркнув свои сильные и .

О каких достижениях писать

Начнем с того, что нужно уметь отделить свои личные качества от профессиональных. Ни в коем случае не смешивайте их. Разобраться в этом вопросе довольно просто. Перечислите свои , которые, как Вам кажется, востребованы в желаемой сфере деятельности. Если в другой области они совершенно ненужны – навыки профессиональные, в противном случае – личные.

Зачастую не делает акцент на достижениях личного характера. Остановитесь лишь на тех, которые адекватны должности и могут содействовать работе.

Доведите до сведения работодателя свои профессиональные достижения: значимые результаты и знания, относящиеся к работе, сделав ударение на:

• Воплощенные проекты,
• улучшение финансовых показателей,
• достигнутые цели,
• результаты, которые превзошли ваши прошлые победы или же достижения коллег.

Как вкусно преподнести профессиональные достижения

При составлении резюме значение имеет буквально все. Даже, казалось бы, мелочи могут повлиять на ход событий.

Самые распространенные ошибки

Вас обойдут и вы никогда не получите должность, если резюме будет:

• Расплывчатым . Избегайте общих фраз: обеспечение, повышение, внедрение. Складывается впечатление, что Вы хотели это сделать, но не успели по причине увольнения. Вызывает сомнение, понимаете ли Вы, вообще, о чем идет речь.
• Многословным . Не дадут результаты утверждения: «помогал избежать ошибок», «руководил бригадой», «проводил обучение», «быстро выполнял задачи».
• Негативным . Обходите отрицательную информацию: «анализировал жалобы на:», «контролировал снижение процента продаж», «перешел с должности:».
• Содержать пассивные формы . Формулировки «отвечал за внедрение», «находил применение» перефразируем на – «внедрил», «эффективно использовал». Выражение «занимал административную должность» нужно заменить словом «руководил». Вместо «проработал там пять лет» следует писать «получил повышение в должности», а термин «делал дополнительную работу» перепишем как, «всегда выполнял работу в срок».

Как написать все правильно?

Используйте язык бизнеса.

Предполагает деловое общение. Он базируется на цифрах и расчетах. Какая бы тема не была затронута: корпоративные ценности, клиенты, условия работы персонала, на первый план всегда выдвигаются финансовые вопросы.

Презентация своих достижений на языке бизнеса – ключ к успеху и показатель коммуникации. Резюме - это действенный метод проявления своих способностей на языке цифр.

Добавьте конкретики.

Ориентация на результат и достижение поставленной цели – вот главная составляющая, которая влияет на исход отбора лучшего претендента на должность! Однако, не все успехи зачтутся кандидату. Действие на работодателя будет иметь только тот результат, который будет:

• Составлять важность для соискателя и рекрутера.
• Измеряться в количественном выражении.
• Иметь временные рамки.

Подводя итог, следует отметить, что ваши достижения должны быть:

Примеры написания обязанностей и достижений в работе

Ваши достижения в резюме могут быть описаны следующим образом:

• Переход службы капитальных вложений на новую систему расчетов. Внедрил новую бухгалтерскую программу и за 2 месяца обучил 30 сотрудников работе с ней.
• Увеличение поставок сырья в 2016 году - на 40%, в 2015 году - на 20%;
• За период с июня 2016 г. по февраль 2017 г. разработал 56 новых проектов, которые компания успешно реализовала.
• В 1 полугодии 2016 г. организовал работу цеха по производству мебели, что привело к выполнению 80% плана, вместо, запланированных – 20%.
• Сэкономил компании 15 000 у.е., разработав рационализаторское предложение по усовершенствованию оборудования.

Мнение эксперта

Наталья Молчанова

Менеджер по подбору персонала

В случае запрета на разглашение коммерческой информации со стороны вашей экс-компании достаточно будет указать цифру в процентном соотношении или ограничиться выражением « в несколько раз».

Правила описания главных достижений

Выдержите стиль

Когда речь идет о предыдущей работе уместно применять глаголы прошедшего времени: возвел, спроектировал. Говорить о настоящем месте работе следует, применяя настоящее время глаголов: строю, проектирую. Придайте фразам законченную форму.

При подаче резюме на руководящую должность излагайте свои ключевые навыки на языке руководителя. Например: Воздействовал, Активизировал, Направил, Доказал, Поручил, Инициировал, Обосновал.

Баланс результатов

Сбалансированность – залог эффективной работы. Этот показатель характеризуется рациональным использованием ресурсов и развитием возможностей команды.

Пример:

• Установил лимит на оплату счетов;
• устранил излишние расходы по водопотреблению;
• усовершенствовал механизм по распределению затрат на ремонт оборудования.

Привяжите личные достижения к месту работы

Опишите в графе обязанности и достижения в резюме свои , приобретенные за последнее время. Устаревшая информация давно утратила свою актуальность. И если за свою жизнь Вы поменяли с дюжину работодателей, то следует указать лишь сведения о достижениях с 2-3 последних должностей.

Указывайте уместные данные

Иногда, достижения указанные претендентом не соответствуют уровню должности. Например, кандидат метит на место начальника отдела, а упоминает достижения мастера. Или же наоборот. Соискатель хочет получить должность программиста, а описывает достижения в резюме высшего управленческого уровня в сфере бизнеса, где он когда-то работал.

Итак, помните: претендуете на работу в руководительском составе – укажите успехи уровня руководителя, хотите работать линейным специалистом – соответствуйте этим критериям оценки. Забудьте, чем вы занимались раньше и составляйте резюме согласно требованиям будущей работы.

Если достижений нет

Вы считаете, что у Вас нет трудовых достижений? Нужно просто подумать. Конечно не у Всех могут быть особые заслуги и подвиги, но на небольшой список при желании наберется. Успех разный у каждого. А сколько людей, столько и мнений.

Должность, уборщика, например, не требует достижений. Это же можно сказать и профессии грузчика, разнорабочего, кассира, работника фастфуд-ресторана, водителя и т.д.

Мнение эксперта

Наталья Молчанова

Менеджер по подбору персонала

Достижения можно не указывать, если ваша должность стоит в списке неквалифицированного труда – они там просто ненужны.

А может, Вы просто недооцениваете себя? Тогда пользуйтесь критерием: начатое дело Вы довели до логического завершения, и всем стало лучше. Примените этот метод.

В каком разделе разместить

Стандартные скрипты, применяемые на рабочих порталах, не имеют специальной графы «достижения».

Например, на крупнейшем рекрутинговом сайте HeadHunter в разделе «опыт работы» – свои ключевые навыки нужно вписать в поле «обязанности, функции, достижения» в резюме. Образец – смотрите ниже.

Употребление глаголов в графе

По статистике – правильное использование глаголов в разделе принесет необходимый результат. Для каждого рода деятельности существует свой набор слов:

Административное управление и менеджмент
Связи с общественностью и творчество
Финансовый менеджмент
Социальная помощь и уход за больными

Офисная служба
Исследование и анализ
Продажи и маркетинг