Новые возможности рекламы на Etsy — Google Shopping. Как загрузить фид данных в Merchant center? Как использовать Google Покупки для привлечения потенциальных клиентов
И хотите продавать как можно больше товаров, то очевидно, что вам нужно привлекать больше потенциальных клиентов.
Все большее количество людей совершают покупки в интернете, поэтому никогда еще не было лучшего времени для использования таких сервисов, как Google Покупки.
Google Покупки – это эффективный способ привлечь больше внимания к вашему магазину и стимулировать продажи.
Как использовать Google Покупки для привлечения потенциальных клиентов?
Если вы хотите привлечь аудиторию и быстро увеличить продажи, то можете использовать эти 7 стратегий, которые помогут максимизировать пользу Гугл Покупок.
1. Правильное описание товара
Когда вы продаете продукт, важно правильно описать его. Для этого целесообразно провести некоторое исследование по использованию ключевых слов и популярных поисковых запросов и посмотреть, что делают другие продавцы для привлечения клиентов.
Вы можете увеличить продажи, ориентируясь на клиентов, которые действительно хотят купить то, что вы предлагаете. Избавьтесь от необходимости платить за ненужные клики, используя минус-слова.
Любые описания ваших товаров должны демонстрировать их в лучшем свете и привлекать внимание покупателей.
Настройте объявления на необходимые поисковые запросы и убедитесь в том, что ваш сайт грамотно конвертирует тех посетителей, которые пришли с рекламы.
2. Правильное название товара
Когда вы создаете свое объявление, то хотите заверить клиента, что вы предлагаете именно то, что он искал.
Если есть какая-то неопределенность, покупатель с большой вероятностью нажмет на другое объявление с более понятным названием.
Ваше название должно быть понятным, кратким и релевантным для поискового запроса. Используйте инструменты анализа ключевых слов, чтобы убедиться, что клиент с первого взгляда поймет, что вы предлагаете.
3. Преодоление конкуренции
Сервис Гугл Покупки может стать невероятно эффективной платформой для розничных продавцов, но нет никакой гарантии, что он способен резко повысить уровень ваших продаж.
Вам все равно придется конкурировать с другими продавцами, чтобы сделать бизнес успешным. Подумайте, что заставило бы вас отдать предпочтение одному объявлению перед другим.
Название? Изображение? Какое-то особенное предложение? Будьте готовы сделать ваше объявление непохожим на все остальные.
Что следует учитывать:
- Поставьте конкретные цели – какова ваша целевая цена за конверсию и размер среднего чека?
- Получить клиента или сделать продажу? Есть два типа продавцов: те, кто хочет генерировать продажи, и те, кто хочет генерировать клиентов.
- Вы используете правильные инструменты? Планировщики ключевых слов: Google, SEMrush, Keywordtool.io
- Стратегия ключевых слов – что вы хотите продать? Разовые или расходные продукты, какова средняя цена, высокая ли маржа с продажи, каков уровень конкуренции и спроса?
4. Установка цены
Мы все знаем, что покупатели любят выгодные цены. Если вы ищете товар и видите три одинаковых объявления, в которых отличаются только цены, то по какому объявлению вы перейдете? Подавляющее большинство людей нажмет на самую низкую цену или лучшее предложение.
Вам будет сложно осуществить продажу, если вы не можете конкурировать в цене. Продолжайте сравнивать свои цены с ценами конкурентов и следите за коэффициентом конверсии.
Эта инфографика показывает влияние цены продукта на коэффициент конверсии:
5. Ссылка на целевую страницу
Если у вас есть объявление, то вы хотите убедиться, что максимальное количество пользователей при нажатии на него будет совершать покупку.
Вы не хотите, чтобы люди нажимали на ваше объявление, а затем теряли интерес в самый решающий момент. Убедитесь, что ваши целевые страницы выглядят убедительно, соответствуют объявлению и позволяют посетителю легко и быстро совершить покупку.
Процесс должен быть быстрым и понятным. Исследования показывают, что только 34% кликов по рекламным объявлениям фактически приводят к продаже, и вы можете увеличить свои шансы на успех, упростив процесс покупки и обеспечив соответствие ваших целевых страниц информации в рекламе.
6. Продажа вашего товара
Независимо от того, какой бизнес вы ведете и какой тип продукта предлагаете, весьма вероятно, что вы собираетесь конкурировать за внимание клиента.
Что может сделать продавец, чтобы его объявление было более привлекательным, чем объявления конкурентов?
Ваше объявление – это, по сути, расширение вашего бизнеса, и при помощи него вы должны создать правильное впечатление.
Можно установить одну из самых низких цен среди конкурентов и добавить заголовок, который связан с популярными ключевыми словами, а также убедить покупателя в том, что вы лучший и самый надежный продавец. Включите в объявление информацию об отзывах и специальных предложениях.
Если вы предлагает 10%-ю скидку на вторую единицу товара или бесплатную доставку на следующий день после заказа, дайте знать об этом потенциальным клиентам.
Если у вас есть специальный тег предложения внизу объявления, то можете предоставить подробную информацию, если пользователь наводил курсор на эту надпись. Если на этой же странице присутствуют такие же рекламные объявления, как ваше, этот прием может иметь большое значение.
Аналогично, если есть оценка в 5 звезд, используйте это для продажи своих товаров. При совершении покупок в интернете очень важно, чтобы клиенты доверяли продавцам и читали отзывы от предыдущих покупателей, которые могут наклонить чашу весов в вашу сторону.
От Гугл, созданный специально для продавцов, рекламодателей. Он работает по аналогии с Яндекс.Маркетом. На этой площадке продавцы размещают товары, а покупатели могут найти их и купить, перейдя на сайт продавца. Главная задача сервиса - привлечь максимум интереса к реализуемой продукции.
Преимущества сервиса
Стоит учитывать, что помимо плюсов у сервиса есть и минусы - ограничения. Не всякий товар подходит для продажи через Google-покупки. В частности, запрещено выставлять на продажу недвижимое имущество, осуществлять обмен валюты. Прежде чем приступать к торговле следует просмотреть весь перечень ограничений в пользовании сервисом.
Размещение товара в Google Покупках
Обязательные требования для размещения:
- каждый товар должен иметь свою страницу;
- выставить продукцию на продажу без изображения нельзя, чем больше разрешение фотографии, тем лучше. Использование формата PNG считается оптимальным;
- нужно указать стоимость каждого товара, причем минимум в двух валютах: международной - долларах, и местной валюты страны, для которой предлагается товар;
- без детального описания процесса приобретения товара сервис не заработает. В теории после прочтения описания у покупателя не должно остаться никаких вопросов;
- продавец из России обязательно должен описать порядок возврата товара и предоставляемые им гарантии;
- обязательно указание полной контактной информации о компании-продавце. Желательно, чтобы способов связи было указано несколько;
- сервис не примет объявление без детального указания условий оплаты покупки.
Порядок размещения довольно понятный, но все же иногда возникают технические трудности. Рекомендуется перед началом работы изучить все требования и советы от Гугл .
Настройка рекламы
Для настройки товарных объявлений в Google необходимо зарегистрироваться в следующих сервисах: AdWords, Merchant Center и Search Console . Иначе стать полноценным рекламодателем в целях продвижения товара будет нельзя. Чтобы создать торговую кампанию запустить объявление, необходимо добавить данные о товарах в сервис Merchant Center и создать рекламную кампанию в Google AdWords . Объявления будут показываться в поисковой выдаче Google, Google Покупках.
В Merchant Center создается отдельный аккаунт, из него система получает сведения о реализуемой продукции, которые впоследствии выдаются по запросам пользователей. При настройке потребуется указать:
- наименование фирмы;
- адрес ее официального сайта в сети интернет;
- фактический адрес;
- главное контактное лицо.
Указание контактов по технической части и в службе поддержки желательно, но не обязательно. После этого потребуется подтвердить URL веб-ресурса и свои права на него с помощью раздела «Сведения о компании».
Старт торговли
После размещения всех перечисленные сведений в Merchant Center, продавец должен связать созданный аккаунт с кабинетом в Гугл AdWords. Эта опция доступна в настройках сервиса с помощью специальной вкладки AdWords, в которой следует нажать на «Связать другой аккаунт». Во всплывающее окно поместите ID пользователя из AdWords и посылайте запрос.
Google как-то неравномерно продвигает свои сервисы, особенно это касается сервисов электронной коммерции по отношению к русскоязычному интернету. Например, запущенные в 2010 году Google Покупки не выдерживают никакого сравнения с Яндекс.Маркетом и другими агрегаторами, при этом в Google.com есть отлично функционирующий торговый каталог Google Shopping или Product Search.
Что «у них» есть, чего у нас нет
Прайс-агрегаторы очень полезны для интернет-магазинов, потому что выдают по запросу (например «нетбук acer one 110») непосредственно товарные предложения с ценами, фотографиями и адресом магазина, а не просто все результаты, которые нашлись в общем поиске.
Сервисы такого рода для Украины и России – Яндекс.Маркет, Mail Товары, Price и другие. В одном из прошлых материалов () можно прочитать о функциональности Яндекс. Маркета, а сейчас я хочу немного подробнее рассмотреть предложения Google – Google Покупки и Google Shopping. В Украине оба сервиса не работают, а зачем мне понадобилось к ним обращаться – постараюсь объяснить ниже.
Идею мне подала статья на searchengines о рекламных списках товаров . К сожалению, они тоже пока работают только в западном сегменте, несмотря на то, что запущены были еще в ноябре 2009.
Еще (для электронной торговли) у Google.com есть «вкусный» Commerce Search , но это уже совсем не наш уровень. Я не могу себе представить предпринимателя из СНГ, который согласится платить от 25000 USD в месяц за возможность интегрировать поиск Google в свой магазин, пусть даже с автозавершением запросов, рекомендациями, интегрированным Аналитиксом, своим дизайном в поиске, созданием категорий для фильтрации и другими плюшками.
Google Покупки
Были запущены в феврале 2010, вызвав тогда некоторое оживление, а у некоторых даже мысль, что это достойный соперник Я.Маркету.
Отличия в сравнении с Я.Маркетом:
1. Для добавления своих товаров в базу Яндекс.Маркета нужно выгрузить информацию из вашей товарной базы в файл (формат YML или XML), потом отправить заявку о добавлении магазина на модерацию и открыть доступ к обновлениям позиций.
В случае с GПокупками поисковой робот сам обходит интернет, сканируя товарные предложения и добавляя их в базу онлайн-каталога. С одной стороны, удобно, с другой – для отображения нормальной выдачи элементарную оптимизацию все равно придется сделать, как и отвечают в справке : «попробуйте добавить больше страниц в Sitemaps».
2. Я.Маркет сравнивает данные, предоставляемые магазином. Если вдруг резко меняется цена, предложение снимается, т.е., это контролируют. В GПокупках, как сказано выше, всем заведует робот, а значит, можно изощряться в периодах между индексацией.
3. Визуально выдача Я.Маркета тоже смотрится приятнее, все картинки на месте. В Google Покупках часто мелькает такой значок:
Кроме этого, выдача Я.Маркета содержит характеристики товара:
Тогда как GПокупки просто подтягивают название, цены и описание из description:
4. Фильтрация. У Я.Маркета есть сортировка по:
- рейтингу
- гарантии
- наличию
- категориям
У GПокупок только цена.
5. В завершение можно упомянуть еще популярные отзывы Я.Маркета, отображение магазинов на карте с одновременными товарными показами и указание региона, сравнение моделей и другие полезные функции.
И больше всего в GПокупках мне нравится нижняя плашка, рекомендующая сходить за искомым товаром на другие сервисы.
Google Shopping
Этот сервис тоже работает по принципу предоставления товарного файла в формате xml и txt и модерации. Добавить сюда фид можно, зарегистрировавшись в Mercant Center c помощью этих инструкций. Впрочем, Украины и России в списке стран для добавления ожидаемо нет.
(прим.: хотя некоторые, наверное, добавляют. Очень часто по русскоязычному запросу выпадают позиции со ссылкой на украинский агрегатор AVA.ua.)
Смотрим, что есть в Google Shopping:
1. Выдача с характеристиками, магазинами, отзывами и сравнением цен.
Отзывы делятся на редакционные (профессиональные обзоры) и пользовательские. Отзывы, в свою очередь, можно сортировать по дате и релевантности.
2. Фильтрация товаров по:
- параметрам и категориям
- релевантности
- типу товара (ноутбук или нетбук)
- бренду
- доставке
- новым товарам
- наличию магазинов рядом
и другим характеристикам, которых более, чем достаточно.
3. Сервис подключен к системе онлайн-платежей Checkout.
4. Можно задать свое местоположение.
5. Можно изменять визуальное отображение сортировки (список или обложки).
То есть, функционал более чем приятный.
Зачем были запущены Google Покупки, которые больше года висят недоработанными, когда есть рабочий Google Shopping? Я уже молчу о том, почему их нет в Украине.
Почему сразу нельзя было адаптировать Product Search для Украины и России вместо того, чтобы придумывать велосипед? Тем более, что продвигаем сайты мы в двух поисковиках, всем известных, и у одного из них есть нормальный русскоязычный онлайн-каталог, для которого владельцы ИМ могут оптимизировать сниппеты, а у второго – нет.
Конечно, адаптированная версия была бы облегченной, хотя бы потому, что сперва возникли бы с Google Checkout, а потом еще с чем-нибудь.
(В Украине с платежными системами вообще проблемы. Буквально на днях Нацбанк заявил , что Яндекс.Деньги на территории страны работают незаконно, то же самое можно сказать и про WebMoney, а c выводом денег из PayPal сопряжены определенные трудности.)
Но Яндекс.Маркет и Mail Товары же у нас работают, и ничего страшного не происходит.
Вам нужно разместить на сайте магазина полную контактную информацию. Она должна включать физический адрес магазина, номер телефона и/или email компании. Если у вас еще нет страницы с контактными данными, ее можно добавить в .
Политика возврата и условия предоставления сервиса
Убедитесь, что у вас на сайте политика возврата и условия представления сервиса описаны четко и понятно. Вы можете добавить эту информацию в магазин Панели управления Эквида → Настройки → Правовые документы .
Безопасный процесс размещения заказа
На вашем сайте должен быть SSL-сертификат и он должен работать через безопасное соединение (https://). Больше информации в нашей статье «Что такое протокол HTTPS и SSL сертификат» .
Язык и валюта
Когда вы выгружаете данные в Google Merchant Center, вам нужно использовать язык и валюту, которые поддерживаются в нужной стране. Если не знаете, какие данные использовать, посмотрите список валют и языков . Для России нужно указать русский язык и российский рубль (RUB).
Настройки доставки и налоги
В аккаунте Google Merchant Center должны быть те же настройки доставки, что и в вашем Эквид-магазине. Это нужно, чтобы покупатели видели цену доставки товаров, если перейдут в магазин из объявления Google.
Подтверждение права на сайт
Перед загрузкой данных в Google Merchant Center очень важно подтвердить права на сайт и доказать, что вы являетесь его владельцем.
Если Эквид-магазин размещен на вашем собственном сайте, обратитесь к статье «Как подтвердить URL веб-сайта и заявить права собственности на него» .
Если вам необходимо подтвердить права на стартовый сайт Эквида, обратитесь к статье «Подтверждение прав на стартовый сайт в Google» (на английском языке).
Требования к фиду
Чтобы товары попали в объявления в Google Покупках, нужно включить в фид несколько обязательных атрибутов. Если их не будет, Google Merchant Center может отклонить товары.
Бренд
Этот атрибут обязателен для товаров с явным брендом или производителем. Если товары собственного производства (хенд-мейд) или у них нет определенного бренда, этот атрибут можно не добавлять.
Чтобы добавить атрибут Бренд к товару:
- Откройте .
- Перейдите во вкладку Атрибуты .
- Заполните поле Бренд :
- Сохраните изменения.
GTIN или Уникальный код
GTIN (Global Trade Item Number или глобальный номер товара) - уникальный идентификатор товара, например, EAN или ISBN. Это цифровая версия штрих-кода.
Чтобы добавить атрибут GTIN (UPS) к товару:
- Откройте .
- Откройте товар, который нужно отредактировать.
- Перейдите во вкладку Атрибуты .
- Заполните поле Уникальный код .
- Сохраните изменения.
у некоторых товаров нет GTIN. Это могут быть запчасти, изделия на заказ, товары ручной работы. Для них вы можете использовать Бренд или MPN .
MPN
MPN (номер изготовителя) - это сочетание цифр или букв, которое присваивает товару производитель. Каждая модель имеет своё обозначение, и это помогает продавцам определять, кто выпустил тот или иной товар. MPN может быть буквенно-цифровым, поэтому, если у ваших товаров нет назначенного производителем MPN, можно использовать ваш уникальный код товара (SKU).
Чтобы добавить MPN к вашим товарам, сначала нужно создать такой атрибут:
- Откройте .
- Добавьте текстовое поле и введите в нем название атрибута MPN.
- Сохраните изменения.
Теперь вы можете добавить атрибут MPN к товарам:
- Откройте панель управления Эквида → Каталог → Товары .
- Откройте товар, который нужно отредактировать.
- Перейдите во вкладку Атрибуты .
- Заполните поле MPN .
- Сохраните изменения.
Пол, цвет, возрастная группа
Атрибуты пол, цвет и возрастная группа обязательны для товаров категории Одежда и аксессуары , так как они помогают покупателям выбирать товары по цвету, возрасту и половой принадлежности на Google Покупках.
Чтобы добавить эти атрибуты к товарам, сначала нужно создать тип товаров Одежда и Аксессуары :
- Откройте панель управления Эквида → Настройки → Типы товаров .
- Кликните Новый тип :
- С помощью поиска выберите нужную категорию:
- Нажмите Добавить . На странице появится список атрибутов, необходимых для выбранного типа:
Чтобы заполнить значения атрибутов:
- Откройте панель управления Эквида → Каталог → Товары .
- Откройте товар, который нужно отредактировать.
- Перейдите во вкладку Атрибуты .
- Кликните Изменить тип и выберите нужный тип товаров:
- Заполните поля атрибутов:
- Сохраните изменения.
Загрузка фида в Google Merchant Center
Эквид автоматически создает фид с данными о товарах, который можно загрузить в Google Merchant Center. Вы можете управлять рекламной кампанией в Google AdWords вручную.
Чтобы создать фид для Google Покупок:
- Откройте панель управления Эквида → Все каналы продаж → Google Shopping .
- Выберите Создать фид :
- Выберите нужную категорию, где вы хотите разместить товары.
- Выберите состояние товара (новый, б/у).
- Нажмите Сохранить .
Создание фида занимает до 12 часов. Когда оно завершится, вы увидите ссылку, которую можно использовать в настройках Google Merchant Center.
Чтобы загрузить фид в Google Merchant Center:
- Войдите в ваш аккаунт в Google Merchant Center .
- Перейдите на страницу Товары → Фиды.
- Выберите Добавить новый фид (знак плюс):
- Выберите нужную страну и язык и нажмите Продолжить :
- Напишите название фида и способ его загрузки (по расписанию):
- Пропишите название фида, не используйте прямую ссылку на фид (URL) в качестве названия.
- Установите частоту и время обновления. Обратите внимание, что в Эквиде фид обновляется каждые 12 часов.
- Установите часовой пояс.
- Укажите URL-адрес фида, который вы скопировали в панели управления Эквида. Нажмите Продолжить :
Нужно будет подождать несколько минут, пока фид обработается. После этого вы увидите его свойства и список ошибок, если они есть.
Когда фид успешно загрузится и товары будут приняты, вы сможете связать аккаунты Google Merchant Center и Google AdWords и создать рекламные кампании.
Исправление ошибок
URL-адреса не принадлежат вашему сайту (URLs do not belong to your website)
Ссылки на товары в фиде создаются автоматически. В основу берется ссылка на адрес магазина, которая указана в настройках: панель управления Эквида → Настройки → Общие → Профиль . Проверьте, что URL-адрес магазина, который вы указали в аккаунте Google Merchant Center, совпадает ссылкой в настройках Эквида.
Нет информации о налогах или доставке (Missing shipping or tax information)
Заказ будет оформляться в вашем магазине, но доставку нужно настроить и на стороне Google Покупок.
Нет обязательных атрибутов: пол, цвет, возраст (Missing required attribute: gender, color or age group)
Страница оформления заказа не защищена (Checkout page is not secure)
Страница оформления оплаты в Эквид-магазине открывается по безопасному соединению (HTTPS). Однако Google требует, чтобы защищенной была каждая страница сайта. Поэтому если вы установили Эквид на собственный сайт, нужно купить и установить на него
(Google Shopping, ранее Froogle и Google Product Search) - сервис, предоставляющий возможность выбора товаров из разных интернет-магазинов в одном каталоге и сравнения цен между предложениями. Конкурент Яндекс.Маркет , но запущен только в 2016 году и еще не успел завоевать большую аудиторию.
1. Для кого полезны Google Покупки
покупатели: удобно сравнивать предложения по цене с помощью фильтров;
фильтр в Google Покупках
e-commerce: еще один канал для продажи товаров. Предложения в Google Покупках отображаются в поисковой выдаче в самом начале, а цена клика там намного меньше, чем в рекламной сети Google.
2. Как подготовить интернет-магазин к размещению на Google Покупках
Настройка аккаунтов:
регистрация аккаунта в Google;
подключение интернет-магазина к Google AdWords и ;
Настройка интернет-магазина:
установка SSL-сертификата;
проверка контактных данных (номер телефона и/или адрес электронной почты);
размещение способов и условий оплаты, правил возврата товара;
для оптовых товаров указать общую цену за минимальное количество товара или цену за единицу товара и минимальное количество товара, которое можно приобрести.
После доработок на сайте программист должен внести изменения в код для выгрузки данных в Google Покупки.
2. Наш опыт размещения
В Google покупках мы продвигаем магазин ювелирных украшений. На поиске наши предложения выглядят так:
размещенные товары выводятся с фотографиями в топе
Месяц работы с сервисом принес большое количество розничных заказов без регистрации в интернет-магазине.
Что помогло нам успешно размещать товары на Google Покупках:
создание модуля для автовыгрузки товаров на сервис: через несколько дней после появления в интернет-магазине новинки видны в Google Покупках;
За все время размещения трафик был достаточно стабильным.
статистика посещаемости
Большую часть посетителей составляли новые пользователи.
Получив хорошую отдачу от размещения, мы увеличили бюджет на Google Покупки, и теперь тратим на сервис больше чем на любую другую рекламу в Google.
3. Развитие сервиса и конкуренты
Для привлечения аудитории Покупкам придется побороться с Яндекс.Маркет, который движется к модели Amazon и AliExpress. Уже тестируется версия, где продавцы могут размещать товары на сервисе без интернет-магазина. Яндекс.Маркет будет забирать за покупку 2 % стоимости.
Пока не понятно, станут ли Google Покупки сильным конкурентом Маркету, но как еще один канал продвижения для интернет-магазина рассматривать их стоит.
