«Ложь и правда» - механизмы управления взаимоотношениями. Этикет, или как избежать офисных войн

Некоторые люди абсолютно не способны работать по четкому графику в стенах офиса. Подобное занятие не вызывает у них позитивных эмоций, воспринимается как должное и иногда даже вгоняет в депрессию. Чтобы с тобой такого не случилось, мы решили выделить 5 признаков того, что тебе нельзя работать в офисе. Надеемся, они помогут разобраться в себе и сделать правильный выбор.

Ты привыкла жить по своим правилам

Если ты терпеть не можешь указаний от босса и привыкла быть сама себе начальницей - тогда в офисе точно будет не комфортно. Конечно, стоит уметь четко структурировать время и быть мастерицей тайм-менеджмента, но оно того стоит. Если у тебя есть привычки относительно сна, питания и способа работы - ты должна следовать за ними, а не искоренять их (конечно, только в том случае, если они позитивны). Кому-то удобно работать в ванне, другим же - за офисным столом. И если твой подход к работе немного нестандартен - попробуй обыграть его на свою пользу.

• Читай:

Ты ненавидишь четкий график

Одна из основных причин невозможности работы в офисе - отсутствие привычки просыпаться рано. Возможно, ты прирожденная сова и каждый день начало утра по будильнику кажется пыткой. Очень важно начинать день радостным человеком, а для этого нужно хорошо высыпаться. Кроме того, если ты занимаешься самообразованием, любишь посещать разнообразные выставки и события - с привычным офисным графиком это достаточно тяжело сделать.

Ты не любишь сидеть на месте

Если ты достаточно активный человек, у которого планов на день не на одну страницу ежедневника - тогда работа в офисе точно не для тебя. Целый день ты будешь сидеть и думать, как много дел нужно успеть за пару часов после конца рабочего дня, что не особо позитивно влияет на настроение и трудоспособность. Кроме того, если ты любишь активный образ жизни, не стоит просиживать его за рабочим столом.

• Читай:

Тебе легче работать одной

Как ни крути, а работать на себя часто намного понятнее - знаешь сама, где твои успехи, а где неудачи. Также, если тебе тяжело сидеть на митингах, общаться с сотрудниками на совсем неважные темы - задумайся, стоит ли тратить свое время на это?

Ты путешествуешь

Если ты часто путешествуешь и вообще подумываешь о дауншифтинге - тогда работа в офисе однозначно не для тебя. Советуем сначала уйти на фриланс в родном городе, чтобы привыкнуть и полностью включиться в работу на себя, а уж потом отправляться в далекие страны и города.

Подписывайся на наш telegram и будь в курсе всех самых интересных и актуальных новостей!

Это место, где собираются совершенно разные люди со своими привычками, непредсказуемым жизненным опытом, взглядами на жизнь и представлениями о прекрасном. ELLE решил вникнуть в проблемы конторского быта и разобраться с основными претензиями, которые предъявляют друг другу работники современных офисов.

Громкие разговоры

В любом коллективе всегда найдутся болтуны, которых хлебом не корми - дай языком почесать и посудачить о любой ерунде, не относящейся напрямую к работе . Они могут бесконечно обсуждать детей , мужей , жен, ремонт , отдых , политику, здоровье , что раньше трава была зеленее, а сахар слаще - список бесконечен. Бывает, человек и вовсе забывается и начинает разговаривать сам с собой. Абстрагироваться от этих пустомель не всегда возможно. Порой, даже сидя с ноутбуком в шумном кафе, проще сосредоточиться на работе, ведь кругом посторонние для вас люди, а не те, кого вы, как минимум, видите каждый день. Если надоело с утра до вечера сидеть в наушниках , единственный способ бороться с вредной привычкой - одергивать болтунов каждый раз, когда намечается очередная дискуссия.

Запахи

По силе отрицательных эмоций офисных работников одна из главных претензий - это резкие и неприятные запахи. Сюда можно отнести как зловоние, появляющееся вследствие пренебрежения антиперспирантами , так и явный перебор с парфюмерией . В принципе, можно не говорить напрямую людям об этом, достаточно намекнуть - обычно все становится понятным. Заметьте, что использование лака для волос в офисе или маникюр с покрытием - из этой же категории.

Другая напасть - привычка некоторых людей есть на рабочем месте. Понятно, что у всех разные кулинарные пристрастия , но если рядом с вами работает человек, который периодически ест что-то невероятно пахучее (еще и хрустит при этом), поднимите этот вопрос перед всеми коллегами. Ваше предложение: все, что связано с едой и ее приготовлением, должно происходить либо на офисной кухне, либо - если ее нет - в близлежащих пунктах общественного питания. Если вы работаете в офисе без кухни, возле которого нет ни кафе, ни ресторанов, ни даже столовой, либо они вам и коллегам не по карману, задумайтесь о том, в правильном ли месте вы работаете.

Нарушение личного пространства

Почему-то далеко не все знают элементарные правила соблюдения приватного пространства в рабочем помещении. Например, такие: если вы проходите мимо чьего-то стола, постарайтесь не задерживаться. Становиться за спиной у человека, болтая с кем-то и, тем более, пялиться в монитор - это просто неприлично. С коллегой, который сидит за столом, не нужно разговаривать «свысока», следует найти стул и тоже сесть рядом либо не подходить вплотную - никто не любит, когда стоят «над душой». Также нельзя брать чужие вещи со стола и теребить их в руках во время разговора, равно как и бросать свой мусор в чужое ведро, проходя мимо. Единственный способ защитить свои границы - это довольно четко обозначить их окружающим, перечислив все вышеупомянутое. Ну и поставить рядом с собой стул, если к вам часто «заходят».

Шум

Постукивание пальцами по столу, шуршание, клацанье ручками, стучание ногой по полу или затянувшееся размешивание чая - все это может досаждать не меньше, чем штробление стен в соседнем офисе. Попробуйте популярно объяснить коллегам, что их «нервические» привычки мешают сосредоточиться на чем-то важном - в итоге их издерганность перебрасывается на всех вокруг.

Мобильные телефоны

Слишком громкий звонок телефона - это отдельный пункт среди звуковых раздражителей. Наверняка у каждого есть коллега с «оригинальным» веселеньким рингтоном. Согласитесь, вспоминая об этом человеке, вы тут же вспоминаете и эту мелодию.

10 баллов из 10 получает привычка людей оставлять телефон (неважно, с включенным звуком или в режиме вибрации) на рабочем столе и уходить, после чего мобильный начинает разрываться от звонков и сообщений.

Что касается разговоров по телефону, старайтесь сами не кричать в трубку . Оптимально, если для личных бесед длительностью больше одной минуты в вашем офисе будет принято выходить в коридор или в свободную переговорку.

Бардак на столе

Непонятные документы, всевозможные мягкие игрушки, куча разбросанных мелочей, идиотские демотиваторы и картинки из юмористических сообществ в интернете могут рассказать о ваших коллегах немало. Как правило, заваленный стол и обклеенный стикерами монитор навевают мысли о неряшливости их владельца, хаосе в делах и неспособности работать четко и слаженно. Не лишним будет договориться и периодически всем офисом отводить время для уборки рабочих мест и избавления от всего ненужного.

«Мне холодно»

Как известно, летом люди делятся на 2 типа: кому жарко и кому дует. Впрочем, в другое время года это тоже бывает актуально: иногда целый офис сидит в духоте из-за одного сотрудника, который категорически возражает против открывания окон - видите ли, на улице холодно. Если ситуация становится совсем невыносимой, поднимайте перед начальством вопрос организации вентиляции. По правилам охраны труда (СанПиН 2.2.4.548962), в рабочем помещении в теплое время года температура не должна превышать +25 градусов, а в случае превышения этого показателя работникам положен сокращенный рабочий день.

Воровство из офисного холодильника

Чаще всего из общих холодильников «заимствуют» всевозможные кетчупы, майонез или напитки - то, что можно незаметно отлить или отсыпать. На втором месте - продукты, к которым несколько дней никто не прикасается. Установка вашего коллеги-воришки простая: никто не забирает, потому что, скорее всего, позабыли. Есть простой способ обезопасить себя от продуктовых краж: заворачивайте свою еду в непрозрачную упаковку. Психологически обычному человеку трудно вытащить из холодильника чужой пакет и начать разворачивать его, не зная, что там.

Приход на работу больным

Выйти на работу с заболеванием , причем в острой стадии, - явление, распространенное в нашей стране. Многие оправдывают это нежеланием сидеть в очередях в больницах, заниматься оформлением больничных листов и терять половину своей серой зарплаты. Если ваш коллега болен чем-то заразным, но не внимает голосу разума и отказывается отправляться домой (откуда тоже можно исполнять часть своих обязанностей), попросите его хотя бы надеть медицинскую маску и по возможности отсядьте от него как можно дальше в хорошо проветриваемую часть офиса. При этом, если ваше начальство сквозь пальцы смотрит на такие истории, снова возникает повод задуматься - зачем вы работаете в компании, где не ценят здоровье и безопасность сотрудников.

Стикер-послание

Оставлять исподтишка записки и стикеры своим коллегам с просьбами, замечаниями или указаниями - это верх офисной трусости и демонстрация неспособности выстраивать нормальные отношения с сослуживцами. Если это делают коллеги из вашего отдела, просто проигнорируйте их. Если это практикует ваше начальство, найдите ненавязчивый способ показать им эту статью.

!
Меня зовут Сергей, мне 27 лет. Работаю менеджером по продажам. Уже давно у меня существует проблема, которая мне очень мешает полноценно жить - я весьма трудно переношу работу офисного характера! Представьте себе достаточно традиционный график работы с 8 до 17. За это время, все пять дней в неделю(а это большая часть жизни) я не работаю, а мучаюсь. Много факторов, свойственных работе в офисе меня раздражают и очень утомляют. Очень строгий график, поведение отдельных коллег, пристальный контроль руководства. Бывают еще такие моменты, когда делать по работе просто нечего - например, не сезон - работа просто встает. я, как сотрудник, прихожу в 8 утра и почти все время до вечера пинаю балду! От такой работы постоянно хочется спать днем!!! Возникает желание встать, уйти, уволиться итд... А с самого утра начинаю считать часы и даже минуты до конца рабочего дня!!!Это просто ужас! Апатия просто накрывает! Вечером дома - невероятная усталость просто от того, что по существу ни чего не сделал толкового. А оглядываясь по сторонам, например в общественном транспорте, вижу, что люди ездят на неплохих машинах... суетятся по делам текущим и выглядят гораздо счастливее, чем я! Я и спортом вроде не плохо занимаюсь, регулярно стал посещать Храм. Но ни чего не помогает. 9 часов скучной работы в идиотском, надменном коллективе меня делают крайне несчастным! Прошу Вас, дорогие психологи, помогите мне, пожалуйста!

Ответы психологов

Сергей, на самом деле, большую часть дня Вы проводите в атмосфере насилия. Для каждого человека насилие своё. Один спокойно терпит определенную обстановку, а для другого она оказывается слишком ограниченной, слишком давящей.
Вам приходится постоянно сдерживаться, чтобы внутренне противостоять этому. Вот Вы и устаете.
Интересно, что Вы сдерживаете? И как бы поступили, если бы разрешили себе всё?
Мой вопрос не для того, чтобы обязательно реализовать это «Всё могу!» в реальности. А чтобы понять, почувствовать, чего Вы хотите на самом деле. Куда Вам стоит двигаться.
Ведь Ваши переживания, когда Вы едете в автобусе и смотрите на людей в машинах, возможно, говорят о том, что Вы почему-то ограничиваете себя в жизни, не используете полностью свой потенциал. Вы ощущаете, что достойны большего, но, наверное, пока не знаете, куда направиться.
Куда Вы вообще идете? Долго ли собираетесь работать в этом офисе? Ради чего Вы там? Это просто какая-то промежуточная ступенька или Вы пока не понимаете, что будет дальше?
Что Вас заставляет оставаться в скучном надменном коллективе? Что Вы любите на самом деле? Какая работа приносила бы Вам удовольствие?
Наверное, Вы не знаете пока ясных ответов на эти вопросы. Но часто сам путь от вопросов к ответам помогает сориентироваться в жизни и себе самом. Удачи Вам!

Гамзаева Светлана Сергеевна, Нижний Новгород, #пряностидуши

Здравствуйте.

Для мужчины важно получить некий статус в обществе, обладая деньгами или дорогими вещами. Возможно это то к чему стремитесь и Вы, наверное это Вы имеете ввиду когда смотрите на людей в общественном транспорте. Может быть именно это вы стараетесь приобрести продолжая работать на скучной и невыносимой работе.

Спорт и Храм не приносят облегчения, быть может потому, что Вам не удается найти приложение своим силам в тех условиях в которых Вы находитесь. Почему Вы оставляете все как есть? Может ли эта работа быть тем местом где Вы найдете применение себе и достигнете своих целей? или може есть иные пути?

Всего доброго.

Марков Илья Анатольевич, психолог Нижний Новгород

Сергей... а зачем вы делаете то, что настолько вам противно?! кто вам сказал, что вы ДОЛЖНЫ это делать?! кому вы должны?! такое ощущение, что вы боитесь жить, убегаете от реальной, трудной, но очень интересной жизни... Приходите на групповые занятия к нам, приходите на индивдуальную терапию, не сидите сложа руки. Учитесь жить радостно. Можно и нужно получать удовольствие от работы.. Приходите, будем разбираться, что вам мешает это сделать!

Полонская Ольга Борисовна, психолог Нижний Новгород

Какие правила поведения нужно соблюдать на работе? Как пользоваться мобильным телефоном в офисе? Как выбрать духи для офиса?

Как часто, приходя в офис, мы даже не задумываемся о том, что здесь необходимо соблюдать определенные правила поведения. Перебор с духами, громкие личные разговоры по мобильному, раздирающий душу и слух рингтон на телефоне – перечислять можно долго. Многие скажут, нет, это не про нас. А вы присмотритесь. Если у вас происходит что-то подобное и вы с этим почти смирились, знайте, что есть способы переломить ситуацию, сделать атмосферу комфортнее, офис уютнее, а персонал культурнее. А главный секрет здесь – начать с себя.

Негласные правила поведения в офисе

В большинстве компаний есть правила, прописанные в корпоративном кодексе, которые устанавливают приемлемые нормы поведения. Обычно они регулируют взаимодействие с клиентами, внешний облик сотрудников, время начала и окончания рабочего дня, взаимоотношения с вышестоящим руководством. Однако сложно представить, что в корпоративном кодексе пропишут, что нужно убирать за собой на общей кухне, не разогревать в микроволновке сильнопахнущую пищу и т. п. Это подразумевается по умолчанию. Но, к сожалению, именно эти, как многие говорят, мелочи забываются и чаще всего не соблюдаются. Вот почему так важно деликатно донести до сотрудников негласные правила, которых должны придерживаться все без исключения.

Итак, что же в первую очередь нужно выделить среди негласных правил поведения? Во-первых, всегда приветствуйте коллег. Очень многие этим пренебрегают. Здесь нужно не забывать, что первым здоровается всегда подчиненный, исключение – когда руководитель заходит в помещение, где работают подчиненные. Мужчина первый приветствует женщину, младший по возрасту – старшего. Во-вторых, соблюдайте правила посещения коллег, трудящихся в других кабинетах. В комнату можно заходить без стука, также можно занять место, не дожидаясь приглашения, но только после того, как человек, к которому вы пришли, сел. В-третьих, содержите свой рабочий стол в порядке. Допускается фотография семьи или любимого человека, другие приятные мелочи или сувениры. Но не стоит впадать в крайности. И еще важная деталь: никогда ничего не берите со стола коллег, не спросив на то разрешения!

Далее предлагаю рассмотреть более подробно, как правильно пользоваться мобильным телефоном в офисе, о чем нужно помнить, беря в руки перед выходом на работу любимый флакон духов, как сделать комплимент, чтобы он имел максимальный эффект и в то же время не обидел, а также как пошутить, чтобы не задеть чувства коллег.

Мобильный этикет

Мобильные телефоны плотно вошли в нашу жизнь, и недооценивать удобство этого вида связи сложно. Но многие не подозревают, что, пользуясь мобильным телефоном, необходимо также соблюдать правила этикета. Итак, что касается офиса. Первое и самое важное правило и, кстати, довольно простое – зайдя в офис, выключайте звук телефона (вы можете оставить только вибросигнал). Коллеги не обязаны слушать ваш чудесный рингтон в течение нескольких минут, пока вы, например, отошли куда-то. То же самое касается и звука клавиатуры на телефоне. Его также необходимо выключить. Набор текста, сопровождающийся звуковыми сигналами, негативно сказывается на нервной системе находящихся рядом коллег и, соответственно, на их отношении к вам.

Помните, что личные беседы по телефону на рабочем месте неуместны. Для обсуждения личных вопросов всегда выходите из кабинета. Если вы слышите, что звонит телефон коллеги, а он вышел, не берите трубку. Также не пытайтесь посмотреть, кто звонит. Когда человек вернется, сообщите, что он пропустил звонок. Взять чужой телефон, чтобы сбросить звонок или отключить звук, можно лишь в том случае, если он действительно беспокоит других людей.

Обедая с коллегами, не стоит все время поглядывать на телефон, а также переписываться с кем-то. Если телефон зазвонил, то возьмите трубку и скажите, что перезвоните позже. Если вы никак не можете проигнорировать звонок, то говорите тихо и коротко, чтобы не беспокоить коллег.

Духи и офис – небольшие советы для дам и не только

В офисе духи перестают быть деталью индивидуального образа – они создают атмосферу, в которой сотрудникам, допустим, отдела предстоит работать весь день. Поэтому, беря в руки любимый флакон духов, подумайте, уместен ли будет аромат в офисе, нет ли у кого аллергии на этот запах. Напомню, что на работе не стоит пользоваться парфюмом, в котором преобладают ноты мускуса, сандалового дерева, пачули и сладкие цветочные. Для работы лучше остановиться на нейтральных, свежих, травяных, фруктовых, цитрусовых ароматах.

Рекомендую не наносить как можно больше любимых для вас духов, собираясь на работу. Во-первых, утром следует душиться меньше, так как в начале дня человек чувствительнее к раздражителям, чем в конце. Во-вторых, вы, привыкнув к собственному запаху, перестанете его ощущать, а для коллег ярко выраженный аромат может стать предметом постоянного раздражения.

Сезон года тоже имеет значение для выбора аромата. Например, весной и летом лучше выбирать духи с более легким и свежим ароматом. Кроме того, в эти времена года повышается общий тонус нервной системы, обостряется обоняние, поэтому душиться нужно слабее, а в жару и вовсе отказаться от парфюма.

Кстати, собираясь на обед, не стоит освежать духи. Обоняние и вкус между собой тесно взаимосвязаны, и сильный аромат первых нот может изменить ваши вкусовые ощущения и тем самым испортит удовольствие от любимых блюд.

Комплименты коллегам: как не попасть впросак

Говорить комплименты – это настоящее искусство. Необходимо помнить о двух важных моментах. Комплимент должен быть искренним и корректным. Прежде чем произнести слова, представьте, каким тоном вы будете это делать. Согласитесь, комплимент, сказанный сквозь зубы, звучит весьма сомнительно. Также стоит обратить внимание на выражение лица, то есть оно должно соответствовать произносимым словам.

Для того чтобы комплимент имел максимальный эффект, рекомендую говорить, что нравится, и пояснять почему. Если вы хотите усилить слова, то сначала обратитесь к человеку по имени. Например, «Ольга, вы всегда так мастерски подбираете аксессуары. Каждый ваш образ отличается оригинальностью!».

Если вы хотите о чем-то попросить коллегу, но не знаете, как это лучше сделать, начните с комплимента-похвалы, а только потом озвучивайте просьбу. И комплимент будет правильный, и просьба – ненавязчивой. Например, «У тебя так хорошо получается анализировать резюме кандидатов. Объясни мне, пожалуйста, ключевые моменты».

Если вы хотите сделать кому-то комплимент за работу, следите за тем, чтобы в похвале не было указаний на ошибки и недочеты. Похвала в сочетании с критикой может иметь обратный эффект. Например, «Все молодцы, что провели анализ конкурентов. Только нам это не пригодилось», «Статистика отличная! Но она, увы, вся неправильная».

Как правильно шутить на работе

С шутками в офисе нужно быть предельно осторожными. Не стоит забывать, что чувство юмора у всех разное, не говоря уже о самоиронии. То, что один расценит как забавную шутку, другой – как оскорбление. Поэтому не стоит допускать едкого юмора и фривольностей, даже если это неотъемлемая черта вашего обычного разговора и вы любитель острить. Не осмеивайте личность человека, лучше пошутить над отдельной чертой характера, конкретным поступком, высказыванием. Не смейтесь над фамилиями коллег, их болезнями, комплекцией, физической слабостью. Не допускайте пошлости и грубости, бестактность люди воспринимают болезненно. Не иронизируйте над непроизвольным промахом кого-то из коллег, такие шутки могут больно ранить, вызвать конфликт.

Кстати очень многие любят иронизировать и едко подкалывать других сотрудников, но пресекают любые шутки в свой адрес. Это неверно. Будьте готовы, что они будут делать то же самое в отношении вас. Уметь смеяться над собой – это тоже искусство, которым по настоящему могут овладеть только сильные духом личности.

Выводы

Выключайте звук мобильного телефона, приходя в офис. Личные разговоры по телефону проводите в коридоре, а не в общей комнате, чтобы коллеги не были свидетелями ваших проблем и бурных обсуждений.

На работе не пользуйтесь духами, в которых преобладают ноты мускуса, сандалового дерева, пачули и сладкие цветочные. Для работы лучше остановиться на нейтральных, свежих, травяных, фруктовых, цитрусовых ароматах.

Помните, что комплимент должен быть искренним и корректным. А чтобы он имел максимальный эффект, говорите человеку, что нравится, и поясняйте почему.

Манера общаться является краеугольным камнем в построении репутации любой организации и считается одним из самых значимых элементов ее корпоративной культуры. Для этого в некоторых компаниях каждое слово прописывается в специальном документе.

Свод речевого поведения дает многое. Это и стабильность, это и знание того, как поступить в той или иной ситуации общения, это и климат в компании.

Вспомним, что речь имиджмейкеры считают центральным элементом имиджа. Стили, манера общения могут быть разными и являться лакмусовой бумажкой личности и организации. И порой тон общения задается в приемной.

Достойное общение в компании во многом зависит от лица компании - секретаря. И от того, как общается секретарь даже в кулуарах, зависит климат в офисе. Ведь не только руководитель задает тон, но и его личный помощник может либо поддерживать речевую политику руководителя, либо быть буфером между коллективом и администрацией.

Посетитель услышал случайно одну короткую реплику в кулуарах компании… и отозвал выгодный контракт. И это не миф.

Во время визита важного клиента собеседник ответил на мобильный звонок, и клиент потерян…

Хуже всего воспринимается (как непрофессиональное поведение) продолжительная частная беседа по телефону в присутствии коллег, посетителей или любых посторонних лиц с использованием просторечий, элементов слэнга и пр.

Вместо «Добрый день» в этом случае говорится «приветик» , вместо «да, пожалуйста» - «щас» , вместо «всего доброго» - «пока» …

Это расхолаживает как самого человека, так и окружающих. А в глазах посетителей, клиентов создает не самую оптимальную репутацию компании в целом. А если уж секретарь приемной позволяет себе такое, то что же говорить и думать об остальных сотрудниках, компании в целом? От персоны в приемной действительно многое зависит.

Какая она - речь деловая?

В отличие от бытовой речи, которая спонтанна, иной раз прерывиста («Мы вчера были в магазине…Там так здорово! ... И еще хотела сказать о… К тому же я посмотрела еще и это…»), деловая речь более четко организована, структурирована. («Николай Васильевич, мы вышлем Вам договор с курьером, после чего он будет рассмотрен, а затем - подписан») .

Деловая речь содержит в себе больше бизнес-лексики. Иногда возможен даже бизнес-слэнг, а также профессиональное арго. Пользоваться ими стоит лишь в среде тех, кому это понятно, среди своих. При этом можно так привыкнуть пользоваться профессиональной лексикой, что вас не смогут понять даже клиенты. Есть риск также сбиться на специфические выражения, которые можно использовать лишь в своей среде («НЕ вопрос», «легко!», «а то!», «откосячить» «типа», «как бы», «как-то так», «о`кей»). Клиенты могут не понять столь фамильярного, «свойского» обращения. Поэтому даже в своей среде лучше чаще говорить на правильном языке без искажений и жаргона.

Речевая фамильярность уместна лишь в бытовом общении, да и то не всегда. В деловой же речевой культуре соблюдается речевой этикет, то есть последовательность изложения.

Коммуникаторы обдумывают каждое слово. Ведь от этого зависит порой исход переговоров - в офисе или на протокольном мероприятии.

В корпоративном общении соблюдаются определенные речевые ритуалы. (Папа Малыша спрашивает у фрекен Бок: «Скажите, Вы любите детей? Ну, как Вам сказать?... Безумно!», - отвечает та по всем законам речевого этикета в мелодраме…).

Повседневная речь содержит в себе больше повседневной лексики, больше просторечий. Проще организована, иногда и вовсе неорганизованна.

Современные секретари и помощники - очень активно развиваются в личностном и профессиональном отношении. И если вести речь о речи (рука уже тянется кликнуть на улыбающийся смайлик), то существуют проверенные способы совершенствования собственной лексики и развития адекватных коммуникативных навыков, столь необходимых в их деятельности.

«Конкурентные преимущества» правильной речи

Казалось бы, зачем в офисе эта красивая правильная речь? Тем более, когда клиенты не слышат. Причин несколько.

• Вежливость среди коллег создает положительный климат.

Грамотная, профессиональная речь настраивает на рабочий лад, задает определенный пафос отношениям.

• Привычка хорошо говорить позволяет держать себя «в речевой форме» и не сбиться на просторечия в присутствии клиентов или на корпоративной вечеринке, когда все расслаблены…

В такой момент руководители и HR-менеджеры особенно пристально могут наблюдать за поведением сотрудников, в том числе речевым, чтобы сделать соответствующие выводы.

• Хорошо организованная речь позволяет экономить время, которое может часто теряться на уточняющих вопросах в случае взаимного непонимания.
• Хорошая речь позволяет и писать качественно, правильно формулировать мысли в документах. Что очень значимо в работе секретаря.
• Культура речи, ясность изложения дает возможность понимать друг друга внутри компании и транслировать свои мысли во внешнюю среду.
• Манера общаться дает информацию о степени цивилизованности и этичности компании. И, следовательно, о возможности или невозможности вести с компанией дела.

Речь в совокупности с хорошими манерами, достойным имиджем неоспоримо является весомым конкурентным преимуществом как для персоны, так и для компании в целом. Особенно в нашей стране, где исторически не уделялось внимание достойному речевому поведению в быту (и повсеместно). Достойная манера общаться характеризует корпоративную индивидуальность (речевые и визуальные признаки), что дает в итоге узнаваемость компании. В сочетании же с профессионализмом и соблюдением этических норм и составляет репутацию, которая в свою очередь дает возможность компании комфортно существовать на рынке. И немалая роль в этом принадлежит речевой культуре компании, тон которой задается в приемной директора.

Что вам поможет усовершенствовать свою речь?

1. Осмысленное отношение к тому, что производит собственный речевой аппарат. Правильно ли я говорю, формулирую мысли? Отчетливо ли артикулирую? Слышат ли меня собеседники (особенно по телефону)? Не слишком ли быстро я говорю?
2. Визиты на сайты, где можно проверить, уточнить любое слово, правописание, стилистику и поупражняться в написании диктантов в свободное от поручений руководителя и текущей работы время.
3. Просмотр словарей.
4. Чтение русской классики и современной качественной литературы.
5. Возможность смотреть хорошие фильмы и телепередачи культурологического значения.
6. Общение и в неофициальной обстановке на хорошем современном языке.
7. Наблюдение лучшего речевого поведения, за образец лучше взять несколько персон, правильно и красиво говорящих.

Каждый из нас ответственен не только за собственную речь, общение, но и представляет свой социум, клан, профессиональную среду, компанию и страну.

Хотелось бы по праву гордиться пока еще великим и пока еще могучим русским языком, который входит в тройку самых значительных языков (помимо английского и китайского) современного мира.