Как закончить неприятный разговор. Влияние голоса и тона на атмосферу разговора

Вероятно, вы были в такой ситуации, когда во время общения с кем-то хотелось, чтобы ваш разговор закончился как можно быстрее. Проблема в том, что вы можете не всегда знать, как быстро ускользнуть от разговора, но при этом не обидеть другого человека. В следующий раз, когда вы столкнетесь с этой ситуацией, попробуйте один из этих методов.

Переложите всю вину на себя

В такой ситуации принято использовать определенную отговорку. Вы перекладывает всю ответственность на другого человека (знакомого, сотрудника), говорите, мол, что он (или она) выключил телефон и теперь без связи, вам нужно срочно бежать. Это может иметь неприятные последствия. Поэтому попробуйте взять на себя всю ответственность. Расскажите человеку о том, что у вас на сегодня слишком большой список дел, которые вам нужно непременно выполнить, поэтому вам нужно уходить. Эта отговорка всегда звучит правдоподобно, и при этом вы не обидите своего собеседника.

Вам нужно сделать один важный звонок

Использование оправдания, что вам должны позвонить, - это настолько распространенная тема, что есть даже приложения, которые могут с этим помочь. Попробуйте сделать так: объясните человеку, с которым вы говорите, что вам действительно нужно сделать один очень важный звонок (родителям, больному другу или вашему ребенку). Это работает, потому что никогда не страшно называть имя близкого человека, да и он обрадуется вашему внезапному звонку. Кроме того, вы полностью избегаете риска выглядеть обманщиком и, что еще хуже, попасть в неловкую ситуацию.

Озвучьте «приглашение»

Чтобы не навредить чувствам другого человека и быстро завершить разговор, попробуйте попросить его что-то сделать вместе с вами. Например, сходить на важную встречу. Смена обстановки - и вы уже не останетесь в комнате один на один, с вами будет кто-то третий, и вы сможете переключить свое внимание на него. Любое оправдание, которое помогает вам легко достичь своей цели и сделать что-то приятное для другого человека, работает особенно эффективно.

Закажите еду или напитки

Это оправдание связано с небольшой импровизацией, и именно это делает его и забавным, и эффективным. Если вы на приеме или на вечеринке, возьмите два стакана с разными напитками или две маленькие тарелки с едой. Когда разговор начинает утомлять, извинитесь, скажите, что вам нужно отойти за добавкой. С едой и напитками все понятно! Но бывают ситуации, когда вы на конференции, и там, к сожалению, нет еды. Что делать в таких ситуациях? Главное - не паниковать! У вас в кармане должны быть всегда ваши визитные карточки, и когда необходимо увильнуть от разговора, просто скажите, что вам нужно отойти и раздать свои визитки.

Скажите об этом прямо

Некоторые сильные личности считают, что оправдания обычно не нужны, например, чтобы отказаться от приглашения на ужин. То же самое можно сделать и в любой другой ситуации. Вы можете просто посмотреть человеку прямо в глаза, мило улыбнуться и сказать, что приятно было пообщаться, но пора прощаться. Тогда вы можете развернуться и уйти. Что здесь так эффективно, так это полное отсутствие оправдания. Вы честны, но иногда это может быть сложно сделать.

Отложите разговор на потом и надейтесь на лучшее

Часто можно отложить неизбежный конец беседы, если намекнуть, что вы вернетесь, чтобы продолжить разговор, когда у вас будет свободная минутка («Возможно, мы сможем поговорить сегодня вечером на концерте, если увидимся» или «Закончим позже, если смогу, но сейчас я должен бежать»). Если вы будете говорить это неуверенно, другой человек, вероятно, поймет, что вы просто хотите его отшить.

Предварительный анонс

Все, что делает неясным или маскирует конец разговора, полезно, чтобы вы оба разошлись вежливо. Отличный способ сделать это - начать разговор с небольшого анонса, подразумевающего скорый конец беседы. Это выглядит примерно так: «Мне нужно идти, но, прежде чем я это сделаю, хочу сообщить вам о большом событии, которое скоро произойдет». Затем вы можете описать несколько деталей, дать ответы на некоторые вопросы, а потом смело разворачиваться и уходить. Лучшие фразы для быстрого ответа на вопросы - это «да» либо «нет». Но если требуется более раскрытый ответ, можете обменяться парой фраз. Последнее, что вы хотите сделать, - это начать обсуждать новые темы.

Идите на хитрости

Можете ли вы планировать ход событий заранее или импровизировать? Постоянно носите в сумке зарядное устройство для телефона (чтобы «дать» его кому-то) или вот вам еще один эффективный совет. Все очень просто. Нужно сказать собеседнику, что вам необходимо сделать что-то важное, и сделать это нужно немедленно, например, передать кому-то важную вещь или забрать («Извините меня. Мне нужно забрать свой телефон» или «Я сказал Сергею, что дам ему почитать свою статью» и т. д.). Такие фразы звучат реалистично, и это должно помешать другому человеку продолжить разговор, который вы так хотите закончить.

Сосредоточьтесь на формировании положительных эмоций

Попытайтесь сосредоточиться на том, чтобы другой человек почувствовал себя хорошо, чтобы у него поднялось настроение. Этим вы создадите почву для своего отступления. Вы могли бы сказать что-то о том, насколько интересной была дискуссия, сколько всего полезного вы узнали, или что-то еще, что может заставить другого человека чувствовать себя великолепно (в то же время, в идеале, это может быть правдой). Лучший подход заключается в том, чтобы вложить в свою речь еще одну идею, донести до собеседника мысль, что вам нужно уйти, дабы реализовать важное дело («Это было интригующее обсуждение, и мне жаль, что я должен отлучиться»). Скучная беседа, и вы не знаете, что еще сказать? У каждого есть хорошие качества, поэтому немного напрягитесь и найдите положительные моменты в своем разговоре, поделитесь своими впечатлениями с другим человеком, а затем постарайтесь закончить разговор вежливым прощанием.

Предложите кому-то свою помощь

Чтобы быстро и без угрызения совести закончить разговор, вы можете направлять его на интересную тему, например, предложить сделать что-то важное для другого человека. На мероприятии вы могли бы спросить его, есть ли здесь кто-то, с кем бы он (или она) хотел познакомиться. Если это в ваших силах, поспособствуйте. Или, может быть, в ходе беседы упоминалось то, что вы могли бы предложить, например, помочь придумать название для книги, отправить по электронной почте новый рецепт и т. д. Это звучит правдиво, и ваш собеседник действительно поймет, что он вам не безразличен. А вы предложите помощь и вежливо улизнете.

Конечно, можно использовать не отдельно каждый описанный совет, а в комплексе, это будет выглядеть еще убедительнее. Тренируйтесь, но не забывайте в любом случае оставаться вежливым человеком с хорошими манерами. Иначе вы просто испортите свою репутацию и отношения с окружающими людьми.

Слова приветствия и прощания являются неотъемлемой частью любого языка. Каждый день мы неоднократно прибегаем к их помощи, где бы мы ни находились, с кем бы ни общались. И зачастую то, как человек умеет их использовать, может сообщить о нём куда больше, чем кажется на первый взгляд.

Приветствия и прощания выражаются по-разному, однако, если одни формы практически универсальны, то употребление других весьма ограничено. Поэтому, чтобы чувствовать себя уверенно и комфортно в любой компании и при любом стечении обстоятельств, необходимо помнить о некоторых особенностях употребления таких речевых формул.

Приветствия

В первую очередь приветствия используются для установления речевого контакта. Кроме того они являются важными знаками внимания, посредством которых можно выразить симпатию и дружелюбное отношение к другим людям.

Слова приветствия имеют достаточно специфический характер, поэтому их не стоит воспринимать буквально. Например, даже при плохой погоде принято говорить “Good morning” (Доброе утро), а на вопрос: “How are you?” (Как дела?) независимо от самочувствия следует отвечать “Fine, thanks” (Хорошо, спасибо).

Каждое приветствие требует соответствующей реакции. К примеру, на вопрос “How are you?” можно дать краткий ответ, поблагодарить собеседника и задать ему тот же вопрос, выделяя при этом уже другое слово.

С членами семьи или коллегами, то есть с теми, с кем мы видимся ежедневно, следует здороваться при первой встрече. Традиционно такие приветствия обходятся без рукопожатий.

Если участники общения не виделись достаточно долго, используются более эмоциональные формы приветствия, которые сопровождаются рукопожатиями у мужчин, дружескими поцелуями у женщин и объятиями, как у женщин, так и мужчин.

Прощания

Обычно собеседники прекращают разговор внезапно, прощаются и расходятся только в исключительных случаях. Как правило, на завершение разговора уходит некоторое время. Сначала используются фразы, которые, как бы, намекают на необходимость закончить разговор, и только потом сами слова прощания.

Тем не менее некоторые люди не воспринимают подобных намёков. И, если в дружеской обстановке такую ситуацию легко уладить, то при общении с малознакомыми людьми или теми, кто занимает более высокую должность, игнорировать эти сигналы считается грубым нарушением правил этикета. При таких обстоятельствах можно использовать более очевидные намёки.

Обычно в формальной обстановке, разговор завершается старшим по возрасту или должности. Телефонный разговор - звонившим. В дружеской беседе закончить разговор может каждый собеседник.
Часто в заключительную часть диалога входит выражение благодарности или извинение за что-либо.

Слова прощания, как и приветствия, нельзя воспринимать дословно. К примеру, коллеги, которые проводят бок о бок всю неделю, в конце каждого рабочего дня говорят друг другу “Goodbye” (изначально сокращенная форма от “God be with you” - “Да прибудет с вами Господь”).

Когда гости покидают вечеринку, они обязательно благодарят организатора и прощаются с ним.

Люди, которые расстаются надолго, прощаются рукопожатиями и объятиями, в зависимости от характера отношений.

Если вы вдруг попали в незнакомую ситуацию и не знаете, как правильно поступить, - не отчаивайтесь! Понаблюдайте за действиями других и последуйте их примеру.

Ниже представлены фразы, которые помогут вам, правильно начать и завершить разговор. Обратите внимание на то, что степень формальности с каждой фразой уменьшается; то есть, если первые речевые формулы следует употреблять в общении с малознакомыми людьми и старшими по должности и возрасту, то последние - только в очень неформальной обстановке.

Завершить разговор можно вот так:

И, наконец, непосредственно прощания:

Мы живем в непростое время и порой оказываемся в ситуации, когда наш собеседник рассказывает нечто такое, отчего хочется поскорее уйти. Вот несколько проверенных фраз, которые помогут вам из нее выкрутиться.

Во время телефонного разговора

«Слушайте, у вас, наверное, так много дел, а я вас отвлекаю»

«Извините, что перебиваю, но мне нужно в туалет»

Такому сложно сопротивляться. Если собеседник настаивает, чтобы вы потом перезвонили, скажите, что туалет на вашем этаже (или в вашем доме) сломан, поэтому вы вернетесь нескоро.

«А что вы думаете о предстоящих выборах?»

Смените тему разговора на что-нибудь скучное для вашего собеседника. Настаивайте на обсуждении до тех пор, пока тот не сдастся. Вот она месть!

«Ну, у каждого свое мнение»

Лучший способ закончить разговор, если собеседник настаивает на своем мнении, и вы не хотите с ним спорить. Осторожно: на некоторых это не действует (особенно если обсуждается религия или политика). В таком случае попробуйте следующие две фразы.

«Ага. Угу. Ага»

Пока вы разговариваете по телефону, думайте о чем-то другом. Используйте это время, чтобы ответить на электронные письма, почитать новости, полистать социальные сети и т. д. Затем скажите: «Слушайте, у вас, наверное, так много дел, а я вас отвлекаю». Если нужно, то повторите все еще раз.

«Давайте обсудим это в другой раз. Я немного занят(а) и не могу уделить вам внимание»

Одна из лучших фраз. В нем есть изящная вежливость «я вас отвлекаю» и тонкий намек на «я ценю свое время».

«Что? Алло? Извините… (пауза)...связь…(пауза)...прерывается…(повесьте трубку)»

Тут даже нечего объяснять. Осторожно: этот метод может не сработать, если ваш собеседник знает, что вы находитесь в зоне действия сети.

На встречах

Кадры из мультсериала «Симпсоны».

«О, может спросим мнение Михаила?»

Дождитесь пока мимо вас пройдет кто-нибудь, кого вы не слишком сильно любите (в данном случае, это некий Михаил). Схватите Михаила за локоть и приведите к своему собеседнику. Как только он повернется к новоприбывшему скажите: «Я сейчас вернусь». Бегите прочь.

«Извините, но я должен спасти Марию от разговора. Она мне только что на это намекнула»

Этот метод намекнет вашему собеседнику, что некоторые беседы не приветствуются.

«Не хотелось бы вас прерывать, но мне нужно отлучиться в туалет»

Как вы помните, эта фраза подходила и для телефонного разговора. На встречах же она срабатывает, только если ваш собеседник противоположного пола. Если же вы с ним одного пола, то после своих слов вы должны очень быстро уйти, так чтобы он за вами не последовал. Если же собеседник пошел за вами (что маловероятно), то прячьтесь в кабинке до тех пор, пока он не уйдет.

«Мне нужно ответить на звонок…(объясняющим тоном) Телефон на вибрации»

Притворитесь, что у вас зазвонил телефон. Сразу же отойдите в сторону и сделайте вид, что разговариваете. Если назойливый собеседник смотрит на вас и ждет, когда вы вернетесь, сделайте очень недовольное лицо и, положив трубку, решительно уйдите куда-нибудь, как будто вы пошли с кем-то разбираться. Скорее всего, ваш собеседник будет избегать вас до конца встречи.

«Ой, а который час?»

Неважно, который на самом деле час. Скажите, что вы «опаздываете по делу». Ну, или придумайте что-нибудь конкретное.

«Пойду налью себе еще, пока бар не закрылся»

Сразу же развернитесь и отправляйтесь в бар. Однако эта фраза не слишком эффективна в двух случаях: 1) бар будет работать как минимум еще целый час, 2) никакого бара нет.

Как завершить разговор, при этом не обидев собеседника? Бывают такие случаи, когда данный навык необходим. Но если вы хорошо владеете навыками активного слушания, то в какой-то момент вы поймете, что разговоров (причем в диспозиции, когда разговаривают с вами, когда вам что-то рассказывают) в вашей жизни стало значительно больше, чем вы можете себе позволить. Дело в том, что навык активного слушания – редкое умение.

Оно подразумевает, что вы умеете эмоционально подключаться к тому, что говорит ваш собеседник. Это очень важный навык, ему необходимо учиться, если ваша цель – эффективное общение: важнейшее качество переговорщика, продавца, руководителя или владельца бизнеса, и люди тянутся к тем, кто умеет слушать собеседника. Однако бывают случаи, когда излишняя коммуникабельность отнимает слишком много времени.

Чтобы завершить разговор корректно, не обидев собеседника, есть несколько приемов. Поскольку мы специализируемся на актерских технологиях в общении, то в этой статье мы рассмотрим способ завершения разговора, требующий некоторого артистизма.

Итак, если мы хотим завершить разговор без потери в отношениях (возьмем случаи, когда человек разговорился настолько, что надежды на его чувство меры не осталось), мы должны помнить, что он ждет от вас обратной связи. Нужно понять внутреннюю его задачу (чего он хочет от вас? Удивления? Восхищения? А может, сочувствия?) и дать ему возможность выполнить ее. То есть дать ему то, чего он хочет. В вас он должен найти того собеседника (как ни странно), которого искал.

Таким образом, активная фаза разговора будет пройдена вами максимально быстро. Если вы наводящими вопросами будете «убыстрять» эту фазу, то она быстрее и закончится. Иногда нужно, образно говоря, помахать у костра газетой, чтобы костер быстрее прогорел. Используйте при этом уточняющие вопросы, стараясь не уходить на новые темы. Это даст вам возможность стать ведущим в диалоге, что, опять-таки, позволит заканчивать разговор тогда, когда нужно вам, а не собеседнику. Причем закончить разговор можно весьма эффектно.

Пример такого диалога:

Он. Я делаю ремонт в квартире и нанял бригаду строителей. Мы заказали отличный ламинат, сначала хотели паркетную доску, но потом решили, что дешевле ламинат. Подобрали его, он очень похож на дерево. Строители оказались, скажем так, плохие, и целую пачку ламината порезали криво. А мы его покупали… Сейчас покажу, какой ламинат (лезет в интернет, искать его, разговор явно уходит в сторону. Вам нужно, чтобы «огонь его истории» прогорел, как можно быстрее. То есть, чтобы быстрее закончить разговор, нужно вернуться к теме строителей. Кроме того, мы понимаем, что он, скорее всего, хочет, чтобы вы восхитились его верным и разумным поведением в щекотливой ситуации со строителями).

Вы (с негодованием). Пачку целую испортили?? А сколько стоит??

Он (вынужден отвечать на ваш вопрос). Столько-то рублей.

Вы. Неужели сумел с них вычесть, с этих криворуких?

Он. Конечно, вычел! Причем, что интересно, не соглашались по началу, представляешь? (заметьте, что тема про ламинат, грозившая удлинением разговора ушла на задний план. Однако, вы понимаете, что сейчас он будет хвастаться, но одновременно у вас появилась возможность восхититься его мастерством общения с рабочими, чем значительно укоротить разговор)

Вы (окончательно перехватываете инициативу, начинаете свой рассказ по этой теме, очень увлеченно). Ну ты молодец, конечно. Вот как раз – в подтверждение твоих слов: год назад делал ремонт. Нанял бригаду, которая должна была мне цементную стяжку делать. Прихожу утром (а квартира новая, ключи у главного), в десять часов. Ключи не взял, они у жены были. Подхожу к двери, а они с девяти работать уже должны были. Звоню – никто не открывает. Прислушиваюсь - никого нет внутри. Я набираю номер. Недоступен. Начинаю злиться. Проходит час (причем телефон все это время недоступен), слышу голоса, лифт едет. Вываливаются работнички, явно вчера бухавшие. Я говорю: «где были?», главный ихний: «заезжали за инструментом», а от самого перегаром разит. Вошли, короче в квартиру, я говорю, мол монатки собирайте, ключи на базу – и адье. Так они чего-то кочевряжиться стали, еле-еле вытурил (быстро смотрим на часы). Ох, елки! Уже пять! Ну и заболтались мы!! В следующий раз договорим, ты когда еще появишься?

Он (разговор ликвидирован в зародыше). Да через недельку заскочу, наверное.

Вы (подавая руку). Ну ты давай, не забывай нас, позванивай.

Таким образом вы легко и непринужденно смогли закончить разговор, который мог растянуться минут на тридцать, причем собеседник не обиделся на вас, что нам и нужно. Схема такого разговора проста: мы, понимая, что тема грозит перерасти в долгий и не нужный вам разговор, перехватываем инициативу (причем, как бы поддерживая его, в подтверждение его слов), рассказываем историю, которая бы подтверждала его слова и говорим, что заболтались. Таким образом получается, что не он заболтался, а вы (ведь вы же рассказывали историю), то есть у собеседника нет причины для обид. А вы завершили разговор.

В отличие от маленьких детей, которые легко идут на контакт, начать разговор с взрослым человеком получается не так-то просто. А все из-за того, что родители нам с детства внушили, что с незнакомцами разговаривать нельзя. Естественно разговор с незнакомым человеком для детей может быть опасным, и у нас в душе закрадывается какой-то страх, из-за этого даже будучи взрослым человеком, мы застенчиво стоим в сторонке и не общаемся даже с тем, кто нам очень нравится.

Если бы мы умели бы непринужденно говорить с незнакомцем, то наша жизнь намного упростилась бы, но, этого, к сожалению, не все умеют делать этого. Как вести себя в такой ситуации, что говорить, как начать и закончить разговор – об этом мы поговорим сегодня.

Если вы стесняетесь поговорить с незнакомым человеком, то вполне возможно, что вы очень застенчивы, поэтому всегда ждете первого шага от других. Ну а что делать, если и они очень застенчивы? Или они не хотят первыми подходить к вам? Поэтому лучше изменить в себе что-то. Давайте разберемся, что нам мешает начать диалог с человеком?

Страх – вот это наш самый страшный враг. Именно страх блокирует возможность начала разговора. В основном люди боятся при знакомстве сказать что-нибудь «не так». Но надо помнить, что важно не то, что вы сказали при первой встрече, а то, как вы сказали это, как вы себя держите. Расслабленного и уверенного человека сразу же примут в свою компанию.

Для тех, кто боится начинать разговор с незнакомыми людьми, психологи придумали ряд советов, с помощью которых они смогут почувствовать себя уверенно в себе даже рядом с суровым человеком.

Советы о начале разговора

Всегда улыбайтесь, по данным некоторых исследований было выявлено, что люди, которые смотрят прямо в глаза и улыбаются, принимаются быстрее, и в основном у таких людей получается начать разговор с незнакомым человеком даже на улице. Улыбка придает некую мягкость и доброжелательность. Поэтому, прежде чем заговорить расслабьтесь и улыбнитесь вашему собеседнику. Естественно, улыбка должна быть искренней и доброжелательной, ведь вымученная кислая улыбка будет видна невооруженным глазом.

Очень часто сложно поддержать разговор, а еще сложнее вести его до конца, но никогда не думайте о том, что же говорить в течение разговора, как же вести себя. Разговор это разговор как минимум двух людей, значит его нужно вести обоюдно. От вас требуется только зажечь костер беседы и не нужно после этого мучительно искать дрова, пусть и ваш собеседник будет подбрасывать их, не отбирайте у него этой возможности и тогда ваш разговор будет диалогом, а не монологом.

Постарайтесь проявить интерес к своему собеседнику. С чего начать? Начните задавать вопросы, и уже после нескольких предложений сказанных вашим собеседником вы поймете, что его действительно интересует, какое у него хобби, практически все мы любим говорить о себе, возьмите этот факт на заметку.

Начать разговор с человеком, особенно с малознакомым очень сложно, и еще сложнее закончить его. Ведь к этому времени люди становятся близки друг к другу.

И когда отношения заканчиваются, молодые люди понимают это, но вот не знают, как закончить разговор, как объяснить друг другу что отношения себя исчерпали.

Естественно, не каждый из нас обладает опытом правильного общения с людьми, поэтому в этой статье мы решили освятить вопрос: как закончить разговор с противоположным полом грамотно.

Существует несколько вариантов прекращения общения со второй половинкой. Вы можете закончить разговор быстро, если человек вас чем-то обидел.

Следует отметить, такое быстрое прекращение отношений освободит вас от выяснений отношений, сэкономит массу времени и сил, но заканчивать отношения таким образом можно лишь в том случае, если вас действительно сильно обидели слова или поступки второго человека.

Но обязательно скажите об этом обидчику, ведь вам нужно закончить отношения, а не заставлять вашего бывшего искать способы примирения.

Если вы не можете закончить разговор быстро, но пришли к выводу что с этим человеком вы больше не хотите быть, то вам нужно постепенно прекращать общаться с ним (с ней).

Для этого вам нужно ограничить активность действии в сторону второго человека, то есть не стоит звонить к нему первой, не стоит писать, старайтесь избегать общения с ним, тогда ваш парень поймет, что что-то не так.

Возможно, он начнет искать с вами встречи, и в этом случае, старайтесь избегать общения с ним. Отношения в таких случаях, как правило, постепенно охладевают и со временем вовсе перестанут существовать.

Обсуждение тех тем, которые не нравятся вашей второй половинке тоже приводят к антипатии, следовательно, такое поведение среди друзей может ускорить разрыв между вами. То есть вам нужно обсуждать те проблемы или действия, которые не приемлемы вашему бывшему, но ни в коем случае не затрагивайте своего бывшего.

Например, ваш бывший парень любит ухаживать за собой как девочка, для него важное значение имеет цвет его волос. Он одевается всегда во все новое и по последней моде. Вы можете начать разговор о людях этого типа, и выразить свое мнение.

Сказать, что они ведут себя как девочки, желательно при том молодом человеке, но никогда не сравнивайте его с кем-нибудь. Такое ваше поведение расстроит парня, и он вряд ли захочет с вами продолжить разговор, вы возможно останетесь друзьями, но не более.