Как правильно составить бизнес план для стартапа. примера инновационных бизнес-проектов

• Перевод

Боб Дорф – известный предприниматель (вывел 8 компаний на IPO), консультант и ментор Стартап Академии, который начал свою карьеру в бизнесе, когда ему было 12 лет. Сегодня он является желанным участником многих конференций, потому что как никто другой знает, как правильно создавать успешные стартапы, прочно вставать с ними на ноги и превращать их к крупные компании.

Недавно Боб Дорф выступал на конференции Business of Software 2012 где рассказал об основных принципах жизни «здорового» стартапа. Вашему вниманию основные тезисы его выступления в которые сам искренне верю и стараюсь ежедневно использовать:

Почему большинство стартапов проваливаются?

• Большинство современных стартапов невозможно масштабировать, они разваливаются из-за отсутствия большого количества лояльных пользователей и клиентов, увлеченных продуктом.
• Написание кода – это лишь половина работы. Сегодня технологии позволяют создать практически все, на что способна фантазия, поэтому на первое место выходит умение определить точный портрет потенциального клиента, а также найти его в общей массе и «влюбить» в свой продукт.
• Если Вы страстно увлечены своей идеей, то через 20 000 часов упорной работы вы получите 1 шанс из 8 на успех. Только так.
• Каждой команде нужны 3 человека: «хакер», «бизнесмен» и «творец». Каждое утро «хакер» и «бизнесмен» должны проводить мини-встречи. После обсуждения ключевых вопросов «хакер» должен посвятить всего себя созданию продукта, а «бизнесмен» поиску идеального клиента.
• Полвека назад, успех компании зависел от того, как предприниматель преодолевал препятствия, от процесса. Но времена изменились.
• Большинство стартапов «умирают» потому что они думают, что:
  А) знают своего покупателя
  Б) знают свой продукт
• Основатели воспринимают все, как линейный процесс: «концепция – прототип – тестирование – запуск», и совершают при этом множество ошибок.

Бизнес-план – это враг стартапа №1.

Не переставайте спрашивать себя: «Что я могу изменить, чтобы сделать продукт лучше». Всегда старайтесь получить фидбэк от пользователей и клиентов.

Тестируйте бизнес-модель! Любой, даже самый изящно написанный, бизнес-план не выдержит никакой критики при первой же встрече с настоящим клиентом. Пример Webvan очень поучителен.

Что такое стартап для меня? Это банда пиратов, которые собираются вместе время от времени, чтобы совместить куски «карты» и понять, в правильном ли направлении они двигаются. Всегда находитесь в состоянии поиска. Только после детального анализа вы сможете понять свой «бизнес-план», основываясь лишь на голых фактах. Не бывает такого «документального» понятия «стартап с расчетом на 8 лет», есть реальные «несколько лет взлетов и падений».
Стартап скорее нуждается в плане действий, нежели чем в бизнес-плане. В этом смысле «Канва бизнес-модели» Александра Остервальдера идеально подходит. В ней 9 компонентов (основных блоков вопросов), самые важные из которых:

• Предлагаемые преимущества – Какую проблему мы решаем?
• Потребительские сегменты – Для кого мы ее решаем?
• Отношения с клиентами – Где мы их находим, как делаем лояльными и как увеличиваем их количество?
• Потоки выручки – На чем мы зарабатываем?

Создайте с несколькими партнерами бизнес-модель. Когда вы закончите, на выходе вы получите продукт, удовлетворяющий потребности рынка. Но ваша канва – это всего лишь 9 продуманных предположений! Как превратить предположения в факты? Правильно: идите к своим потенциальным клиентам и спросите у них! Именно так выстраиваются грамотные отношения с клиентами.

Отношения с клиентами

«Поиск» является определяющим этап. Как правильно претворять задуманное в жизнь, вас научат в любой приличной бизнес-школе. И только в процессе поиска вы сами должны выбрать те из своих предположений, которые, на ваш взгляд, являются верными.

Прототип / «пилотный» образец

Если вы хотите, чтобы пользователи начали взаимодействовать с вашим продуктом, создайте для них «игрушку» как можно скорее! Даже если она не будет до конца работать: реакция пользователей на прототип в разы ценнее, чем их реакция на ваши слова о скором запуске идеального продукта. Ведь именно их фидбэк неоценимо помогает совершенствовать сам продукт!

Ярким примером ценности создания прототипа служит Diapers.com. Создатели запустили вэб-сайт и стали принимать заказы на подгузники еще даже до тех пор, как они фактическим имели их в наличии. Предприниматели всего лишь хотели проверить, стоит ли их идея того, чтобы дальше ее развивать. В результате, они провели уйму времени, скупая подгузники по всему городу и доставляя их из других уголков страны. Число заказов росло, и проекту уже потребовался грузовик, чтобы развозить заказы. Основатели теряли деньги в процессе, но они не ставили перед собой цель в виде самоокупаемости. Они всего лишь проверяли выбранную бизнес-модель. Предлагаемые преимущества – вот что они взяли за основу в процессе общения с покупателями.

Снижение продаж – лишь малая цена за ту информацию, которую вы получаете в процессе тестирования.

Прототип – это ваш инструмент первичного общения с клиентом. Чем быстрее вы его создадите, тем быстрее вы получите ответы на вопросы:

Настолько ли все плохо?
Какие качества позволяют нашим конкурентам удовлетворять ваши потребности?
Что может сделать наш продукт лучше?

Поворотный момент

Пивот – это суть отношения с клиентами. Пивот – это итерация между созданием портрета клиента и его поиском. «Разворот» всегда бывает стремительным, но он открывает новые возможности.

Меняйтесь, только если 20-40 ваших клиентов говорят, что что-то не так. Не обращайте внимания на разовые жалобы

При любых изменениях возвращайтесь к оценке бизнес-модели, затем возвращайтесь к своим клиентам и узнавайте, стала ли ситуация лучше. Процесс адаптации продукта нельзя отложить, его нельзя избежать. Как создатель продукта, вы ОБЯЗАНЫ через него пройти!

Обычно изменения в процессе адаптации продукта в больших компаниях приводят в увольнению сотрудников. В стартапе этот процесс – «праздник», потому что он помогает модифицировать продукт, что позволит привлечь еще больше клиентов.

Главная проблема здесь – поспешные решения. Удостоверьтесь, что вы собрали достаточное количество данных обратной связи, чтобы вносить изменения? 3 человека сказали о вашем продукте плохо, и вы уже спешите что-то поменять? Не торопитесь: найдите еще десяток схожих мнений перед принятием судьбоносных решений.

Чем быстрее Вы будете успевать меняться, тем меньше денег вы потеряете: пивот – это бомба замедленного действия.

Как вовремя остановиться?

Канва бизнес-модели – это ваш ориентир, карта вашего бизнеса и дороги к вашему клиенту.

Удостоверьтесь, что все ваши предположения протестированы на клиента – именно тестовые запуски являются главными в определении степени готовности продукта.

И помните: самый главный клиент – увлеченный клиент, потому что он, равно как и вы, и ваш инвестор, хочет довести ваш продукт до совершенства.

«Стартап» — с английского языка дословно переводится «запускать» и обозначает новую, только что созданную компанию, при этом она может даже не быть юридическим лицом. Фирма еще только начинает развитие с нуля. Этим термином может обозначаться и компания, еще только в процессе создания. Она может заниматься как продажей товаров, так и предоставлением услуг в любой сфере деятельности: торговле, строительстве, транспорте, производстве, информационных технологиях, сфере питания, обучения и других.

Что такое стартап

Startup подразумевает, что у компании есть конкретная оригинальная бизнес идея, которую она собирается внедрять на рынке. Кроме этого у проекта есть бизнес-план, где решаются задачи по продвижению данного товара или услуги на рынке, источники финансирования, анализ мониторинга рынка конкурентов и расчет рентабельности предприятия. Основные вопросы на начальном этапе: Что продавать? Как и где? Где взять денег? Кому продавать? Выдержит ли конкуренцию товар или услуга на рынке? Будет ли проект рентабелен?

Удачными примерами стартапа являются: интернет проекты соцсетей ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, а также Google, Microsoft, Apple Computer inc.

Каждый год в России проводится рейтинг самых лучших стартап проектов. В 2016 году лидирующие места завоевали такие успешные стартапы как: женская Виагра, бесконечная флэшка, диван из воздуха (биван), кубик с мультфильмами, детский футбольный клуб, программа фиксирования рабочего времени сотрудников, мобильное приложение для обработки фотографий и другие не менее интересные идеи.

Важно: Настоящий стартап в отличие от обычного проекта с нуля имеет свою уникальную идею по созданию совершенно нового продукта на рынке.

Стадии развития стартапа

Любой бизнес в своем развитии переживает несколько похожих этапов.

1. этап: Зарождение идеи; На данном этапе есть идея и возможно пробный образец продукции. Создается бизнес-план. Зачастую большинство проектов ограничивается этим этапом, ввиду того, что не могут найти инвесторов для реализации идеи.
2. этап: Становление; Создана компания и начат выпуск продукции. Доходы при этом минимальны или даже убыточны.
3. этап: Развитие; Усовершенствуются технологии, расширяется штат сотрудников, увеличиваются объемы продаж, растут доходы компании и ее конкурентоспособность на рынке. Компания может иметь свой узнаваемый бренд.
4. этап: Зрелость; Компания становится лидером в своей области, у нее высокая рентабельность и конкурентоспособность, штат высококвалифицированных сотрудников.

Виды стартапов

1. «Темные лошадки».Новый уникальный продукт на рынке. Этот вид представляет огромный риск для инвесторов, его оправдывает ожидаемый высокий доход. Примеры: Фейсбук, IKEA, Google, Microsoft, Apple, Adidas, Danon и другие.Когда то такие торговые марки, как Adidas и Puma тоже были созданы как стартап. В маленьком немецком городишке два брата «чудака» пытались создать спортивную обувь, новый продукт на рынке. Бизнес был создан с нуля и развился в итоге в два мировых бренда. До сих пор дети и внуки первооткрывателей брендов продолжают дело родителей и получают отличную прибыль.
2. «Клоны». Используются уже не новые бизнес идеи на рынке. Например, российские разработки, скопированные с западных моделей. Копируют при этом все: интернет-проекты, автомобили, шоу, сериалы и прочее. Так соцсеть ВКонтакте — копия Фейсбука, купонатор Darberry — клон Groupon. Российский сериал «Воронины» скопирован с американского «Все любят Рэймонда. Созданный в 1932 году советский автомобиль ГАЗ А — копия американского Ford-A, а всеми любимая передача «Поле Чудес» — аналог американского шоу «Колесо Фортуны». Примеры бесконечны.
3. «Захватчики».Применяется внедрение в уже существующий продукт новых технологий и смещение с рынка конкурентов. Все мы помним, как на смену громоздким компьютерным ЭЛТ - мониторам пришли жидкокристаллические, кнопочные телефоны сменили сенсорные, механические стиральные машинки сменили автоматы, пленочные фотоаппараты сместили с рынка цифровые и таких примеров множество. Конкуренция на рынке с каждым днем растет и каждый борется за увеличение числа своих клиентов.Характерные черты стартапов на начальном этапе развития:
   • наличие оригинальной бизнес идеи
   • молодой коллектив
   • нехватка финансирования
   • минимальная доходность
   • непрочное положение на рынке

Пожалуй, самое главное почему компания существует – это получение прибыли. Это как топливо, если не подсчитать его для марсианской миссии, то вряд ли удастся долететь до цели, не то, что вернуться обратно.

Есть много метрик и теории, но главное для Saas это ARPU (англ. Average revenue per user , средняя выручка на одного пользователя), поэтому для начала я подсчитал этот параметр на основе тарифов других подобных сервисов и прогнозируемого трафика. На сколько это успешный подсчёт покажет время, но главное, что можно сделать с ним, это спрогнозировать модель роста.

В моей модели нет каких-то стартовых условий. Нет финансирования, есть только затраты на хостинг на первые месяцы, больше нет ничего. В сумме общие затраты на запуск не превышают 80 000 рублей за несколько месяцев.

В интернет я нашёл таблицу Excel для финансового планирования Saas сервиса, дополнил и подкорректировал её для моего проекта. Я буду публиковать информацию публично , чтобы эксперимент с запуском очередного стартапа был наглядным. Естественно, если условия инвестирования или иного рода события вынудят меня прекратить, то это придётся сделать, но только под гнётом других обстоятельств.

В таблице Excel пять страниц:

1. допущения (начальные условия)
2. операционная модель (наглядная таблица с прогнозом баланса)
3. заработные платы (так как данные публичные, то в зарплату CEO входят часть от зарплат других сотрудников, так как это частная информация)
4. простая модель прибыли (позволяет осознать, как может расти и увеличиваться прибыль за год)
5. простая модель стоимости продаж (позволяет осознать стоимость продажи на каждого нового пользователя и увидеть процент от суммы затраченную на привлечение от суммы которую пользователь принесёт)

На что нужно обращать внимание больше всего на каждой странице:

1. учитывать все возможные допущения;
2. следить чтобы не образовался минус при планировании операционной модели на следующие месяцы, иначе бизнес при такой модели может обанкротиться, так как в текущей модели не заложены модели заёмных средств;
3. как можно дальше отложить найм сотрудников, так как если нет запаса денежных средств на оплату труда хотя бы на три месяца, нет смысла разочаровывать людей несуществующей морковкой. Выделите себе зарплату большую чем у других, потому что если модель неверная, можно будет покрыть расходы из собственных средств.;
4. необходимо регулировать рост, увеличение на 1750% процентов в год «ещё может быть терпимым», но сильно крутой рост может вызвать подозрение у инвесторов;
5. в модели стоимости продаж нужно смотреть на валовую прибыль, если она больше 70%, то лучше реинвестировать её в дополнительные продажи, чем радоваться такому результату;

Финансовая модель

Таблица финансовой модели будет пополняться на основе актуальных данных и всегда доступна по ссылке .

При старте любого бизнеса наличие бизнес-плана важно. Не только для того чтобы привлекать деньги, но и для лучшего понимания собственных целей и задач. Леонид Данилов, партнер «Центра коммерциализации инноваций», рекомендует авторам проектов, приходящим на консультации, не использовать шаблоны бизнес-планов, а делать их самостоятельно «с нуля». Это позволяет избежать заимствований, что характерно для проектов, созданных выпускниками вузов (очевидно, сказываются привычки при подготовке курсовых), и позволяет более сознательно посмотреть на свой проект, задать себе не всегда удобные вопросы. Вот три типичные ошибки при составлении бизнес-плана стартапа.

Перенасыщение ненужной информацией

Зачастую презентации с бизнес-планами наполнены информацией, не имеющей к проектам реального отношения. Данилов вспоминает, как одна проектная команда представила на конкурс бизнес-план, в котором 50% было отдано перечислению личных достижений авторов, 30% заняли профессиональные термины и определения, и только 20% - рассказ собственно о бизнесе.

Артем Андреенко, лидер проекта Bytefy, облачного хостинга для приложений, соцсетей и мобильных платформ, вспоминает, что в первоначальном варианте большую часть бизнес-плана составляла информация, связанная с вычислением объема рынков: какими они были и какими должны были стать в будущем. В итоге, инвесторам почти забыли поведать о главном - о сути бизнеса. И это не все: расходы по лицензированию в бизнес-плане на тот момент попросту не значились.

Отсутствие четких бизнес-целей

Составляя бизнес-план, нужно ставить четкие цели и намечать реальные пути их достижения, делать фокус на конкретных рыночных сегментах. Например, в бизнес-плане одного производственного проекта был заявлен весьма внушительный объем продаж продукта в первый же год существования компании. Однако, согласно этому же бизнес-плану, НИОКР в проекте должен был быть завершен не ранее середины второго года, а в команде проекта не было ни одного маркетолога и специалиста по продажам. Каким образом проектная команда собиралась достичь заданных показателей, осталось загадкой.

Антон Неволин, руководитель стартапа Soultravel, приложения–экскурсовода, рассказывает, что первоначально проект был ориентирован на студентов и учащихся, у которых достаточно свободного времени. А когда стали думать о бизнес-составляющей, то стало очевидно, что надо ориентироваться на людей, которые ездят в командировки, то есть более занятых и более платежеспособных. Заработать деньги, прописанные в бизнес-плане, с привязкой к старой целевой аудитории было нереально. Кроме того, если раньше планировались только пешие экскурсии, то потом - водные и на личных автомобилях.

Раздутые финансовые показатели

Стартап - это не финансовая пирамида и приводить фантастические цифры в сотни процентов прибыли попросту глупо. По словам Данилова, представители одного из проектов, выступая на финале конкурса бизнес-планов, заявили ставку доходности 800%. Очевидно, данный шаг был связан с желанием произвести впечатление на потенциальных инвесторов, однако вызвал ровно противоположную реакцию - внятного обоснования заявленных цифр у проекта попросту не нашлось.

Оперировать нужно реальными физическими показателями, тогда и цифры потенциальной доходности будут убедительными. Так, Евгения Петрова, лидер проекта Недовольству.нет, социальной онлайн-площадки для решения проблем, вспоминает, что изначально в их бизнес-плане был один лишний показатель - выручка на регистрантов, который пришлось убрать. В итоге Евгения в своем бизнес-плане опирается на два показателя: на количество регистрантов и коэффициент лояльности. Это реальные физические величины, на которые стартап в силах влиять. «Мы изначально закладываем пессимистический сценарий и низкие показатели», - добавляет Петрова.

Если вы решили основать стартап и не знаете, нужен ли вам бизнес-план, запомните одну вещь: наличие письменно оформленной модели бизнеса позволяет запрашивать инвестиции, гарантируя успешное развитие дела. Сегодня мы расскажем, как правильно составлять данный документ, что он должен содержать и почему это вообще важно.

Но прежде чем переходить к структуре документа, советуем вам придерживаться следующих правил:

• Во-первых, не используйте чужие бизнес-планы, скачанные из Сети. Вряд ли инвесторы начнут проверять предоставленные материалы на уникальность, но обдуманная, самостоятельно разработанная стратегия принесет гораздо больше пользы. Пользуйтесь шаблонами, берите их на вооружение, но не увлекайтесь тупым копированием.
• Во-вторых, давая волю амбициям, смотрите трезво на собственные возможности. Стремление получить за месяц миллионную прибыль похвально, но инвестору нужна действительно работающая модель развития предприятия. Важно адекватно оценивать свои перспективы, направляя идею на верный путь.

Ниже мы подготовили шаблон, способный служить ориентиром при написании коммерческой стратегии.

Стандарт стратегического планирования

1. Информация о компании

Это вводная часть вашего бизнес-плана, поэтому не старайтесь сделать ее слишком большой. Необходимы общие данные, такие как:

• вид юридического лица;
• организационная форма;
• дата регистрации фирмы;
• почтовый адрес, место регистрации владельца;
• имена руководителей, лиц, зарегистрировавших дело;
• предполагаемый срок выполнения;
• полная стоимость реализации.

Кроме того, сюда включается заявление о коммерческой тайне. Все вышеперечисленное — так называемые «протокольные» данные, обязательные к заполнению. Да, они, скорее всего, заинтересуют инвестора меньше, чем практические рассуждения или аналитические справки, но без них получить суммы на развитие вашей предпринимательской идеи вряд ли удастся.

2. Краткое резюме

Здесь необходимо описать направление деятельности компании, обосновать эффективность будущего начинания, а затем спрогнозировать реальные возможности. Помните — чем убедительнее будет ваш текст, тем больше шансов получить инвестиции.

Следуйте схеме ниже:

• опишите суть проекта, способ его воплощения;
• дайте прогноз будущим результатам;
• укажите полную стоимость бизнеса;
• отметьте планируемый срок окупаемости;
• дайте финансовое обоснование реализации (здесь появятся экономические термины «чистая текущая стоимость», «налоговые поступления в государственный бюджет»);
• укажите, в какой форме собираетесь привлекать инвестиции;
• обязательно аргументируйте возврат инвестиционных данных;
• опишите социальные, экологические и другие преимущества от реализации.

3. Исследование отрасли, описание предприятия

В рамках упомянутого раздела необходимо подробно проанализировать текущее положение дел той отрасли, где вы хотите продвигаться. Обязательно отметьте свою роль в позитивном преобразовании конкретной сферы.

Анализ также включает:

• исследование конкурентов;
• изложение общей концепции бизнеса;
• перечень партнеров (будущих и настоящих).

4. Описание продукта/услуги

Этот раздел — ваш реальный шанс презентовать свой товар/услугу настолько хорошо, насколько вы сами его знаете. Укажите свой опыт производства описываемых предметов.

Кроме того, необходимо проанализировать характеристики аналогов от конкурирующих фирм — это позволит определить .

5. Планируемые маркетинговые кампании

Постарайтесь обосновать рынок сбыта, тактику борьбы с конкурентами, представить рабочий механизм продвижения продукта/услуги на рынок.

Сюда стоит включить:

• оценку рынка;
• анализ роли бренда;
• обоснование рыночной ниши продукта;
• общую маркетинговую стратегию;
• характеристики ценообразования;
• механизмы реализации товара;
• варианты послепродажного обслуживания;
• рекламные кампании;
• критерии оценки качества.

6. Логистические мероприятия

Небольшой раздел, куда стоит включить предполагаемые траты на содержание и транспортировку продукции. Для IT-сферы, конечно, зачастую нет нужды в поставщиках сырья или складских помещениях для обработки и хранения продукции, но если вы рассчитываете продавать материальные товары, необходимо заполнить эту часть плана.

7. План производства или продаж

Раздел, описывающий, как фирма будет производить или реализовывать необходимый объем товаров/ услуг с оговоренными качественными характеристиками. Разрабатывайте стратегию в среднесрочной перспективе, включая в нее:

• место реализации;
• имеющиеся производственные мощности;
• будущие вложения;
• оценку обеспеченности нужд предприятия соответствующим персоналом;
• анализ качества продукции.

8. Организационная часть

Кратко опишите руководящий состав компании, организацию структуры, а также предоставьте основную схему мероприятий развития бизнеса.

9. Финансы

Работая над разделом «Финансы», уделяйте внимание нескольким направлениям: прогнозируемые движения финансовых потоков и текущее состояние организации.

Важно не брать цифры «с потолка», а рассчитывать данные исходя из пунктов «Планируемые маркетинговые кампании» и «План производства», включая:

• анализ финансового состояния организации;
• планируемые доходы/ расходы (первый год — помесячно, следующие два — поквартально, далее — годовые расчеты);
• возможные денежные действия;
• бюджет налоговых выплат;
• предполагаемый размер спонсорских вливаний.

10. Оценка эффективности

Любой бизнес-план для стартапа обязательно должен содержать этот пункт. В IT-сфере он особенно важен, так как часто высокотехнологичные проекты трудно оценить объективно из-за особенностей конечного результата работы.

Сюда включается достаточно много сугубо экономических терминов. Составителю необходимо учесть:

• расчет окупаемости;
• основные виды риска (технологический, экономический, организационный, финансовый).

11. Приложения

Приложения традиционно содержат документы, подтверждающие данные, представленные выше.

Частые ошибки

Стоит упомянуть и о наиболее частых ошибках составления бизнес-плана:

1. Нереалистичные цифры или слишком длинное описание собственных преимуществ. Опытные бизнесмены говорят, что объективная оценка важна не столько будущим спонсорам, сколько самому стартаперу. Она позволяет осознанно оценить собственный проект, избегая заимствований.
2. Перенасыщение документа ненужной информацией. Суть предприятия должна составить основу материала. Уже затем уделите внимание аналитике и прогнозам.
3. Отсутствие четких целей — еще одна фундаментальная ошибка. Ставьте реальные цели и намечайте такие же реальные пути их достижения.
4. Неадекватные финансовые показатели. Очевидно, завышенными числами оперируют, чтобы привлечь внимание, однако они имеют мало общего с действительностью. Приводите осуществимые показатели, тогда ваши аргументы станут убедительными.

Вместо заключения

Описанный шаблон бизнес-плана актуален для как для IT-бизнеса, так и любых других отраслей. Совет: включайте в стратегический план