Что относится к факторам косвенного воздействия. Факторы среды косвенного воздействия

Факторы среды косвенного воздействия или общее внешнее окружение обычно не влияют на организацию так заметно, как факторы среды прямого воздействия. Однако, руководству необходимо учитывать их. Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия. Поэтому при ее исследовании обычно опираются, прежде всего, на прогнозы.

К факторам внешней среды косвенного воздействия относят:

1) технологии;

2) состояние экономической среды;

3) социокультурные факторы;

4) законодательно-политические факторы;

5) международные изменения.

Рассмотрим возможные направления воздействия на предприятие каждого из перечисленных выше факторов.

1) Технология - это совокупность средств, процессов, операций, с помощью которых входящие в производство элементы преобразуются в выходящие.

Технологические изменения включают в себя научные и технические нововведения в отдельной отрасли, а также в обществе в целом. Технология является одновременно внутренней переменной и внешним фактором большого значения. В качестве внешнего фактора, она отражает уровень научно-технического развития, воздействующего на организацию, например, в областях автоматизации, информатизации и др.

Экономические изменения отражают общую экономическую ситуацию в стране или регионе, в котором работает компания. Экономические факторы являются наиболее существенными, так как текущее и прогнозируемое состояние экономики может негативно влиять на стратегические цели организации. Такие показатели, как темп инфляции, стабильность национальной валюты, международный платежный баланс, налоговая ставка, покупательская способность населения, динамика ВНП, ВВП, уровень безработицы, процентные ставки, а также основные тенденции изменения структуры отраслей и организационных форм хозяйствования, должны постоянно диагностироваться и оцениваться.

Руководство должно уметь оценивать, как скажутся на операциях организации общие изменения состояния экономики. Состояние мировой экономики влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары и услуги.

Важно понимать, что то или иное конкретное изменение состояния экономики может оказать положительное воздействие на одни организации и отрицательное на другие.

2) Деятельность предприятия проходит в обществе. В процессе этой деятельности предприятие устанавливает взаимоотношения с различными элементами структуры общества. Это обуславливает влияние на предприятие факторов социальной и культурной среды. К социокультурным факторам макросреды относят демографические характеристики, нормы, обычаи и жизненные ценности страны, в которой ведет свою деятельность организация. Социокультурные факторы влияют на формирование спроса населения, на трудовые отношения, уровень заработной платы, на условия труда и т.д.

В первую очередь рассматривается демографическая ситуация, в рамках которой учитываются географическое распределение и плотность населения, половозрастная структура, социальная стратификация общества, национальная однородность, уровень образования населения, а также уровень доходов.

Большое влияние на деятельность фирм оказывают факторы системы общественных норм: социального поведения и культурной среды. Эти факторы включают общественные ценности и принятые принципы поведения (к примеру, отношение к работе, проведение свободного времени), социальные ожидания. Важными вопросами в настоящее время являются преобладающая в обществе склонность к предпринимательству, роль женщин и национальных меньшинств в обществе, изменение социальных установок менеджеров, движение в защиту интересов потребителей.

Особую роль играют социально-оганизационные структуры - партии, профсоюзы, пресса, объединения потребителей, организации молодежи.

3) В основе законодательно-политического фактора лежат федеральные и местные законодательные акты, а также политические действия, которые направлены на установление контроля над деятельностью организаций. Политическая составляющая внешней среды нужно изучать в первую очередь для того, чтобы иметь ясное представление о намерениях органов государственной власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых государство намерено проводить в жизнь свою политику.

Некоторые аспекты политической обстановки представляют для руководителей организации особое значение. Один из них - настроения администрации, законодательных органов и судов в отношении бизнеса. Тесно связанные с социокультурными тенденциями, в демократическом обществе эти настроения влияют на такие действия правительства, как налогообложение доходов корпорации, установление налоговых льгот или льготных торговых пошлин, требования в отношении практики найма и продвижения представителей национальных меньшинств, законодательство по защите потребителей, контроль цен и заработной платы.

Большое значение для компаний, ведущих операции или имеющих рынки в других странах, имеет фактор политической стабильности. Национальные конфликты, деятельность террористических организаций или нестабильные политические режимы - это условия, препятствующие развитию нормальной деятельности. Они увеличивают имущественные, операционные и финансовые риски.

4) Под международными изменениями внешней среды понимают происходящие за пределами страны происхождения компании события и возможности развития бизнеса компании в других странах. Из международной среды появляются новые конкуренты, покупатели и поставщики. Она же формирует новые технологические и социальные тенденции. Процесс глобализации охватывает сейчас все больше стран. Поэтому даже фирмы, ориентирующиеся только на внутренний рынок, вынуждены мыслить в международном масштабе, оценивая потенциал и угрозы внешней международной среды.

Подводя итог, можно сказать, что факторы косвенного значения могут иметь различную степень влияния на организацию, связанную, прежде всего, со спецификой деятельности компании, ее доли на рынке, взаимодействия с иностранными партнерами, степенью развитости информационно-технологической базы и состоянием экономики в целом.

Среда – это совокупность объективных условий, в которых осуществляется деятельность фирмы.

Внешняя среда - факторы, которые находятся вне организации и влияют на результаты её деятельности. Влияние факторов внешней среды на устойчивость положения компании на рынке получило признание лишь в 50-х гг. ХХ в., когда ряд стран встал на путь постиндустриального развития.

Среда прямого воздействия - факторы, непосредственно влияющие на деятельность организации:

Факторы прямого воздействия:

1. Поставщики – все виды ресурсов организация получает через поставщиков; выполнение ими своих обязательств оказывает прямое воздействие на ритмичность торгово-технологического процесса, объём товарооборота, прибыль, улучшение позиций в конкурентной борьбе. Поставщики: материальных, финансовых и трудовых ресурсов, технологий, техники.

Материальные ресурсы. Нужно постоянно анализировать цены, условия поставки и использовать эту технологию при принятии решений о поставщиках.

Трудовые ресурсы. Знать рынок труда.

Техника и технология. Отсутствие финансов не позволяет закупать передовое оборудование.

2. Потребители (клиенты) – организация существует для удовлетворения их потребностей. В условиях рынка вкусы и запросы стремительно меняются. Фирма должна знать своих потребителей, анализировать причины изменений (в доходах, семейном положении, численности и так далее). Важно формировать, создавать покупателя, управлять его вкусами и потребностями. Часто продукция-новинка сталкивается с неподготовленным покупателем.

3. Конкуренты.

4. Законы и государственные органы. Формируют нормативную базу создания и функционирования предприятий, налоговую политику.

5. Профсоюзы – вопросы сокращения рабочего дня, повышения зарплаты, условий труда. Забастовки могут привести к остановке предприятия.

Среда косвенного воздействия:

1. Состояние экономики (включает уровень цен и тарифов, инфляции, платёжеспособный спрос, банковскую политику и другое). Если падают доходы, то покупатель откладывает приобретение многих товаров, не относящихся к предметам первой необходимости.

2. Политика – политическая стабильность – важнейшее условие деятельности предпринимателей.

3. НТП – (в преуспевающих фирмах розничной торговли информационные системы учёта, новейшее оборудование и технологии).

4. Социальные факторы – (традиции, принятые в стране, старение людей – новый подход к товарам, изменение ценностей, обычаев и вкусов потребителей).

5. Международные события – (таможенная, налоговая политика, валюта и др.).

Вопросы для закрепления:

1. Дайте определение внешней среды организации.

2. Дайте понятия факторам прямого и косвенного воздействия.

3. Охарактеризуйте факторы прямого воздействия.

4. Охарактеризуйте факторы косвенного воздействия.

Укажите один верный вариант ответа:

1. Как называются факторы, непосредственно влияющие на деятельность организации:

А) Факторы прямого воздействия

Б) Факторы косвенного воздействия

2. Какой из факторов не относится к среде косвенного воздействия:

А) Политика

Б) Социальные факторы

В) Конкуренты

Г) Международные события

3. Какой из факторов формирует нормативную базу создания и функционирования предприятий, налоговую политику:

А) Конкуренты

Б) Профсоюзы

В) Потребители

4. Какой из факторов не относится к среде прямого воздействия:

А) Состояние экономики

Б) Потребители

В) Профсоюзы

Г) Законы и государственные органы

5. Благодаря какому фактору прямого воздействия организация получает все виды ресурсов:

А) Конкуренты

Б) Профсоюзы

В) Поставщики

Г) Потребители

Еще по теме 7. Внешняя среда организации, факторы прямого и косвенного воздействия, характеристика и взаимосвязь:

1. 9. Внутренняя среда организации, её основные переменные, их характеристика и взаимосвязь
2. Общие характеристики организации. Внутренняя и внешняя среда организации
3. 10. Среда международных отношений и ее основные характеристики. Взаимозависимость между внешней и внутренней средой.

14. Внешняя среда: факторы прямого воздействия. ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ - это условия и факторы, возникающие независимо от ее (организации) деятельности и оказывающие существенное воздействие на нее. Кроме того, они способствуют функционированию, выживанию и эффективности ее работы. Внешние факторы подразделяют на факторы прямого и косвенного воздействия.

К факторам прямого воздействия относят поставщиков ресурсов, потребителей, конкурентов, трудовые ресурсы, государство, профсоюзы, акционеров (если предприятие является акционерным обществом), которые оказывают непосредственное влияние на деятельность организации;

К факторам косвенного воздействия относят факторы, которые не оказывают непосредственного влияния на деятельность организации, но их следует учитывать для выработки правильной стратегии. Можно выделить следующие факторы косвенного воздействия:

1) политические факторы - основные направления государственной политики и методы ее реализации; возможные изменения в законодательной и нормативно-технической базе; международные соглашения, заключаемые правительством в области тарифов и торговли и т.д.;

2) экономические факторы - темпы инфляции; уровень занятости трудовых ресурсов; международный платежный баланс; процентные и налоговые ставки; величина и динамика ВВП; производительность труда и т.д.;

3) социальные факторы внешней среды - отношение населения к работе и качеству жизни; обычаи и традиции, существующие в обществе; менталитет общества; уровень образования и т.п.;

4) технологические факторы - возможности, связанные с развитием науки и техники, которые позволяют оперативно перестроиться на производство и реализацию технологически перспективного продукта, спрогнозировать момент отказа от используемой технологии.

15. Характеристики внешней среды. Многие факторы внешней среды могут влиять на организацию.

К характеристике внешней среды относятся: взаимосвязанность факторов; сложность; подвижность; неопределенность.

Взаимосвязанность факторов внешней среды – уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.

Под сложностью внешней среды понимается число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариантности каждого из них.

Подвижность среды – скорость, с которой происходит изменение в окружении организации.

Неопределенность внешней среды является функцией количества информации, которой располагает организация по поводу конкретного фактора, а также функцией уверенности этой информации.

Внешняя среда организации прямого воздействия:

поставщики (сырье, материалы, финансы) ресурсов, оборудования, энергии, капитала и рабочей силы;

государственные органы (организация обязана соблюдать требования органов государственного регулирования, то есть принудительного выполнения законов в сферах компетенции этих органов);

потребители (согласно точки зрения Питера Друкера цель организации - создать потребителя, поскольку ее существование и выживание зависит от способности находить потребителя, результатов своей деятельности и удовлетворять его запросу);

конкуренты - лица, группы лиц, фирм, предприятий, соперничающих в достижении идентичных целей, стремление обладать теми же ресурсами, благами, занимать положение на рынке;

трудовые ресурсы - часть населения страны, располагающая совокупностью физических и духовных способностей, необходимых для участия в процессе труда.

Внешняя среда косвенного воздействия:

технология - совокупность средств, процессов, операций, с помощью которых входящие в производство элементы преобразуются в выходящие;

состояние экономики - влияет на стоимость всех ввозимых ресурсов и способность всех потребителей покупать определенные товары и услуги;

социокультурные факторы - установки, жизненные ценности и традиции, влияющие на организацию.

Внутренняя среда организации - ситуационные факторы внутри организации. К основным переменным внутри организации относятся цели, структура, задачи, технология и люди.

Цели - конкретные, конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. Структура организации представляет собой логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать цели организации.

Задачи - определенная работа, серия работ, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее определенные сроки.

Внешняя среда - это те факторы, которые находятся за пределами организации и могут на неё воздействовать. Внешняя среда, в которой приходится работать организации, находится в непрерывном движении, подвержена изменениям. Одной из наиболее важных составляющих успеха организации является ее способность реагировать и справляться с этими изменениями внешней среды. Вместе с тем эта способность является условием осуществления запланированных стратегических изменений Минько Э.В., Минько А.Э. Теория организации производственных систем. М., 2007. с. 290. .

Внешняя среда обусловлена внешними факторами влияния, которые могут, так или иначе, воздействовать на функционирование, как в текущем периоде, так и в перспективном. Однако набор этих факторов и оценка их воздействия на хозяйственную деятельность различны у каждой фирмы. Обычно предприятие в процессе управления само определяет, какие факторы, и в какой степени могут воздействовать на результаты его деятельности в настоящий период и в будущей перспективе. Выводы проводимых исследований или текущих событий сопровождаются разработкой конкретных средств и методов для принятия соответствующих управленческих решений. Причем, прежде всего, выявляются и учитываются факторы внешней среды, оказывающие воздействие на состояние внутренней среды фирмы.

Одним из способов определения окружения и облегчения учета его влияния на организацию является разделение внешних факторов на две основные группы: микросреду (среду прямого воздействия) и макросреду (среду косвенного воздействия).

Среду прямого воздействия еще называют непосредственным деловым окружением организации. Это окружение формируют такие субъекты среды, которые непосредственно влияют на деятельность определенной организации. К нам относят следующие субъекты, которые будут рассмотрены нами далее: поставщики, потребители, конкуренты, законы и государственные органы.

Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое же влияние операций организации. К этим факторам следует отнести поставщиков, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребителей и конкурентов. Менеджмент: Учебник для вузов /Под ред. проф.М. М. Максимцова, проф. М.А. Комарова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. 359 с.

Поставщики. С точки зрения системного подхода организация - это механизм преобразования входов в выходы. Основные разновидности входов - это материалы, оборудование, энергия, капитал и рабочая сила. Зависимость между организацией и сетью поставщиков, обеспечивающих ввод указанных ресурсов, - один из наиболее ярких примеров прямого воздействия среды на операции и успешность деятельности организации. Получение ресурсов из других стран может быть выгоднее с точки зрения цен, качества или количества, но одновременно опаснее усилением таких факторов подвижности среды, как колебания обменных курсов или политическая нестабильность.

Материалы. Некоторые организации зависят от непрерывного притока материалов. Примеры: машиностроительные фирмы, фирмы, распределяющие товары (дистрибьюторы), и магазины розничной торговли. Невозможность обеспечить поставки в нужных объемах может создать большие трудности для таких организаций.

Капитал. Для роста и процветания фирме нужны не только поставщики материалов, но и капитала. Таких потенциальных инвесторов несколько: банки, программы федеральных учреждений по предоставлению займов, акционеры и частные лица, акцептующие векселя компании или покупающие ее облигации. Как правило, чем лучше дела у компании, тем выше ее возможности договориться с поставщиками на благоприятных условиях и получить нужный объем средств. Небольшие, в особенности венчурные, предприятия сегодня испытывают большие трудности с получением необходимых средств.

Трудовые ресурсы. Адекватное обеспечение рабочей силой нужных специальностей и квалификации необходимо для реализации задач, связанных с достижением поставленных целей, т.е. для эффективности организации как таковой. Без людей, способных эффективно использовать сложную технологию, капитал и материалы, все перечисленное имеет мало проку. Развитие ряда отраслей в настоящее время сдерживается нехваткой нужных специалистов.

Законы и государственные органы. Многие законы и государственные учреждения также влияют на организации. В преимущественно частной экономике взаимодействие между покупателями и продавцами каждого вводимого ресурса и каждого результирующего продукта подпадает под действие многочисленных правовых ограничений. Каждая организация имеет определенный правовой статус, являясь единоличным владением, компанией, корпорацией или некоммерческой корпорацией, и именно это определяет, как организация может вести свои дела и какие налоги должна платить. Число и сложность законов, непосредственно посвященных бизнесу, в 20 веке резко возросли. Как бы ни относилось руководство к этим законам, ему приходится придерживаться их или пожинать плоды отказа от законопослушания в форме штрафов или даже полного прекращения бизнеса.

Государственные органы. Организации обязаны соблюдать не только федеральные и местные законы, но и требования органов государственного регулирования. Эти органы обеспечивают принудительное выполнение законов в соответствующих сферах своей компетенции, а также вводят собственные требования, зачастую также имеющие силу закона.

Потребители. Многие принимают точку зрения известного специалиста по управлению Питера Ф. Друкера, согласно которой единственная подлинная цель бизнеса - создавать потребителя. Под этим понимается следующее: само выживание и оправдание существования организации зависит от ее способности находить потребителя результатов ее деятельности и удовлетворять его запросы. Значение потребителей для бизнеса очевидно.

Потребители, решая, какие товары и услуги для них желательны и по какой цене, определяют для организации почти все, относящееся к результатам ее деятельности. Тем самым необходимость удовлетворения потребностей покупателей влияет на взаимодействия организации с поставщиками материалов и трудовых ресурсов.

Конкуренты - это внешний фактор, влияние которого невозможно оспаривать. Руководство каждого предприятия четко понимает, что если не удовлетворять нужды потребителей так же эффективно, как это делают конкуренты, предприятию долго не продержаться на плаву. Во многих случаях не потребители, а как раз конкуренты определяют, какого рода результаты деятельности можно продать и какую цену можно запросить.

Важно понимать, что потребители - не единственный объект соперничества организаций. Последние могут также вести конкурентную борьбу за трудовые ресурсы, материалы, капитал и право использовать определенные технические нововведения. От реакции на конкуренцию зависят такие внутренние факторы, как условия работы, оплата труда и характер отношений руководителей с подчиненными.

Под средой косвенного воздействия понимаются факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции, но тем не менее сказываются на них. Здесь речь идет о таких факторах, как состояние экономики, научно-технический прогресс, социокультурные и политические изменения, влияние групповых интересов и существенные для организации события в других странах.

Факторы среды косвенного воздействия обычно не влияют на операции организаций также заметно, как факторы среды прямого воздействия. Тем не менее, руководству необходимо учитывать их.

Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия. Руководство зачастую вынуждено опираться на предположения о такой среде, основываясь на неполной информации, в попытках спрогнозировать возможные последствия для организации.

Рассмотрим основные факторы среды косвенного воздействия. К ним относятся технология, состояние экономики, социокультурные и политические факторы, а также взаимоотношения с местными сообществами.

Экономические факторы. Существует много экономических факторов, которые могут воздействовать на организацию. Например, такие, как насколько доступен кредит, какое влияние оказывают курсы обмена валют, сколько придется заплатить налогов, и многие другие. На способность организации оставаться прибыльной непосредственное влияние оказывает общее здоровье и благополучие экономики, стадии развития экономического цикла. Плохие экономические условия снизят спрос на товары и услуги организаций, а более благоприятные - могут обеспечить предпосылки для его роста. Макроэкономический климат в целом будет определять уровень возможностей достижения организациями своих экономических целей.

При анализе внешней обстановки для некоторой конкретной организации требуется оценить ряд экономических показателей. Ими являются курсы обмена валют, ставка процента, темпы экономического роста, уровень инфляции и другие.

Социальные и культурные факторы формируют стиль нашей жизни, работы, потребления и оказывают значительное воздействие практически на все организации. Новые тенденции создают тип потребителя и, соответственно, вызывают потребность в других товарах и услугах, определяя новые стратегии организации. Подтверждением этому может служить возросшая обеспокоенность западных потребителей состоянием окружающей среды, на которую некоторые организации ответили применением перерабатываемой упаковки и отказом от использования в производстве хлористых фторуглеводородов.

Политические и правовые факторы. Различные факторы законодательного и государственного характера могут влиять на уровень существующих возможностей и угроз в деятельности организации. Национальные и иностранные правительства могут быть для ряда организаций основными регуляторами их деятельности, источниками субсидий, работодателями и покупателями. Это может означать, что для данных организаций оценка политической обстановки может быть наиболее важным аспектом анализа внешней среды

Некоторые из этих факторов воздействуют на все коммерческие организации, например, изменения в налоговом законодательстве. Другие - существенны, прежде всего, для политических организаций, например, расстановка политических сил или результаты выборов в Государственную Думу. Третьи - только на небольшое количество фирм, действующих на рынке, например, антимонопольное законодательство. Однако в той или иной мере, прямо или опосредованно, политические и правовые факторы воздействуют на все организации. Например, на производителя игрушек будут влиять стандарты безопасности игрушек, изменения в правилах импорта и экспорта сырья, оборудования, технологий и готовой продукции, изменения в налоговой политике государства и т.п.

Технологические факторы. Революционные технологические перемены и открытия последних десятилетий, например, производство с помощью роботов, проникновение в повседневную жизнь человека компьютеров, новые виды связи, транспорта, оружия и многое другое, представляют большие возможности и серьезные угрозы, воздействие которых менеджеры должны осознавать и оценивать. Некоторые открытия могут создавать новые отрасли промышленности и закрывать старые.

Воздействие технологических факторов можно оценивать как процесс созидания нового и разрушения старого. Ускоряющиеся технологические перемены укорачивают среднюю продолжительность жизненного цикла продукта, поэтому организации должны предугадывать, какие перемены несут с собой новые технологии. Эти перемены могут воздействовать не только на производство, но и на другие функциональные области, например, на кадры (подбор и подготовка персонала для работы с новыми технологиями или проблема увольнения избыточной рабочей силы, высвобождающейся вследствие внедрения новых, более производительных технологических процессов) или, например, на маркетинговые службы, перед которыми ставится задача разработки методов продажи новых видов продукции Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф.. Основы менеджмента. М., 2007. С. 527. .

Внешняя среда организации характеризуется как совокупность переменных, которые находятся за границами организации и не являются сферой непосредственного воздействия со стороны ее менеджмента. Эти переменные можно представить в виде двух кругов, образующих внешнее окружение организации (рис. 4.1).

Рис. 4.1. Внешняя среда организации

Первый круг включает факторы прямого воздействия на организацию и составляет ее деловую среду. Второй круг образует макроокружение организации, составляющую среду косвенного воздействия. Элементы триады «организация – деловая среда – макроокружение» тесно взаимосвязаны и взаимозависимы. Деловая среда как надсистема организации в свою очередь зависит от своей надсистемы – макроокружения. Системы, входящие в макроокружение по отношению к организации, как исходной системе, выполняют роль «над-надсистем».

В первом круге, образующем среду прямого воздействия, находятся факторы, которые непосредственно влияют на деятельность организации и испытывают на себе ее прямое влияние. Это те организации и люди, которые непосредственно связаны с данной организацией в силу выполняемых ею функций, решаемых целей и задач. К таким факторам относят поставщиков сырья и материалов, трудовых ресурсов, инвесторов; законы и учреждения государственного регулирования, потребителей продукции и услуг организации; конкурентов. Перечисленные факторы можно определить как деловую среду организации.

К деловой среде относится все, что, находясь за пределами организации, взаимодействует с ней и оказывает на нее непосредственное влияние в целом и на отдельные ее подразделения. Деловая среда формируется в процессе развития организации. Границы деловой среды определить достаточно сложно. Организация может изменить цели, стратегию, сферу деятельности, производимый вид продукции или оказываемых услуг – все это соответственно повлечет за собой изменение состава и границ деловой среды организации.

В условиях рыночной экономики давление рынка является самым существенным фактором, поэтому необходимо постоянно отслеживать следующие параметры факторов первого круга:

Сложность рынка. Определяет ли рынок способ, темпы и технологию выполнения работ внутри самой организации.

Степень диверсификации, характеризующая спектр продуктов, клиентов или услуг, предлагаемых на рынке и требующих ответных действий со стороны организации;

Определенность и стабильность, помогающие, или, наоборот, мешающие организации предсказывать ход и темпы изменений на данном рынке;

Соотношение возможностей и угроз на данном рынке, предопределяющее его результирующую оценку для организации;

Характер отношений с другими организациями, определяющий предсказуемость требований и запросов с их стороны, наличие прямых или опосредованных связей, степень зависимости от них и пр.

Рассмотрим характеристику основных факторов прямого воздействия.

Поставщики. С точки зрения системного подхода любая организация представляет собой механизм преобразования различных ресурсов – материалов, оборудования, энергии, рабочей силы и капитала в продукт. Эффективность деятельности организации напрямую зависит от поставщиков, обеспечивающих организацию указанными ресурсами. Часто более выгодным с точки зрения цен, качества является получение ресурсов из других стран. Однако в этом случае возникает риск колебаний обменных курсов, угроза политической нестабильности и прочее.

Следует отметить, что из всех факторов прямого воздействия зависимость организации от поставщиков является наиболее сильной. Отношения с поставщиками значительно на сроках изготовления продукции, отражаются на затратах на производство продукции, качестве продукции, оказывая тем самым непосредственное влияние на эффективность. Поставщики-монополисты могут завысить цены, тарифы, отключить энергию и пр., ставя организации в кризисное положение, а порой и на грань банкротства.

Зависимость от притока материалов определяется спецификой производственной деятельности организации. Невозможность обеспечить поставки в нужных объемах может создавать большие трудности для организаций, нуждающихся в непрерывном притоке материалов. Пытаясь решить проблемы снабжения материалами, многие организации идут по пути создания запасов. Однако запасы связывают деньги, которые приходится расходовать на материалы и хранение, а не на другие нужды. В качестве альтернативы можно действовать методом ограничения запасов. В этом случае то, что необходимо для следующего этапа производственного процесса должно доставляться точно в срок. Однако такая система снабжения требует тесного взаимодействия и высокой степени взаимосвязи с поставщиками.

С углублением разделения труда и развитием кооперации зависимость организаций от поставщиков материалов, энергии, оборудования возрастает. Современные организации все больше ориентируются на преимущественное приобретение комплектующих элементов у партнеров, а в самих фирмах выполняются лишь определенные операции, причем это характерно как для производственных фирм, так и для фирм, работающих в сфере услуг. Очевидно, что по мере дальнейшего развития разделения труда, зависимость организаций от поставщиков будет лишь возрастать.

Важным элементом внешней среды является инфраструктура организации, представляющая собой совокупность отраслей и видов деятельности, обслуживающих организацию и создающих для нее общий фундамент. Эта часть деловой среды обеспечивает организацию трудовыми, финансовыми ресурсами, транспортным обслуживанием, консультационными, аудиторскими, страховыми и пр. видами услуг.

Для эффективного функционирования, для реализации задач, связанных с достижением поставленных целей необходимо адекватное обеспечение организации рабочей силой нужных специальностей и квалификации. Без людей, способных результативно использовать сложную технику, материалы и капитал, владеющих передовыми технологиями, достижение поставленных целей становится нереальным.

Несмотря на свойственную рыночной экономике безработицу, существует постоянный дефицит высококвалифицированных кадров во всех областях. Дефицит специалистов и повышение требований к уровню подготовки и квалификации кадров заставляют компании либо вкладывать большие средства в их подготовку, либо заниматься поиском необходимых кадров.

Обеспечение рабочей силой происходит посредством рынка труда через кадровые агентства занятости, учебные заведения, биржи труда. Изучение рынка рабочей силы позволяет организации подобрать сотрудников необходимой специальности, квалификации, пола, возраста, образования, то есть подобрать кадры согласно профессиональным требованиям.

Для устойчивого функционирования организации, для ее развития нужны не только материалы и трудовые ресурсы, но необходим также и капитал. Потенциальными инвесторами являются банки, страховые компании, прочие финансовые и нефинансовые компании, программы федеральных учреждений, обеспечивающие предоставление займов, акционеры и частные лица и пр. Как правило, чем лучше дела у фирмы, тем выше ее возможности договориться с инвесторами на благоприятных условиях и получить нужный объем средств.

Надежность финансовых организаций – необходимое условие для стабильной работы. Нестабильность финансового рынка усиливает степень неопределенности и создает большие сложности для менеджеров компании. Поэтому так важен тщательный выбор финансовых учреждений.

Крупные организации, как правило, стремятся обеспечить себе финансовую независимость (за счет высокого уровня прибыльности), создавая собственные банки и даже финансируя другие фирмы. Что касается средних и мелких компаний, то они существенно зависят от внешних источников финансирования.

Государственные и муниципальные органы. Все организации имеют конкретный правовой статус, что и определяет, как она может вести дела, какие имеет права и какие несет обязательства перед государством и местными органами управления. Как известно, каналы воздействия государства в рыночной экономике на организации различны. Это, прежде всего, бюджет, налоговая система, государственная собственность, являющиеся косвенными экономическими регуляторами деятельности организаций. Прямым государственным регулятором являются законодательные акты. Организации обязаны соблюдать не только федеральные и местные законы, но и выполнять требования органов государственного регулирования, которые обеспечивают принудительное выполнение законов в соответствующих сферах своей компетенции.

Дополнительным бременем для организаций являются регулирующие постановления и нормативные акты местных органов власти.

В зависимости от формы собственности, вида деятельности, масштаба, источников финансирования в деловую среду организации могут входить различные муниципальные и государственные организации или органы власти, с которыми организация непосредственно взаимодействует.

Потребители. Многие исследователи современного этапа теории организации определяют потребителей в качестве основного, определяющего фактора внешнего воздействия. Это – наиболее подвижный фактор. В условиях насыщенного рынка вкусы и запросы потребителей стремительно меняются. Организации должны хорошо знать своих потребителей, анализировать причины, вызывающие те или иные изменения их поведения. Более того, само выживание и оправдание существования организации зависит от ее способности находить потребителя результатов своей деятельности и возможностей удовлетворять запросы потребителей. Потребители, решая, какие товары и услуги для них желательны и по какой цене, определяют для компании почти все, относящееся к результатам ее деятельности. Тем самым необходимость удовлетворения потребностей покупателей влияет на взаимодействия организации с поставщиками материалов и трудовых ресурсов. Поэтому для бизнеса значение потребителей очевидно. Однако некоммерческие и государственные организации также имеют потребителей. Действительно, Правительство России и его аппарат существуют только для обслуживания потребностей российских граждан. К сожалению, тот факт, что граждане являются потребителями и заслуживают к себе соответствующего отношения иногда неочевидно в повседневной работе государственных органов.

Не будет преувеличением сказать, что все многообразие внешних факторов находит отражение в потребителе и через него влияет на организацию, ее цели и стратегию. Важное значение в современных условиях приобретают различные ассоциации и объединения потребителей, оказывающие влияние не только на спрос, но и на имидж организации.

Конкуренты. Конкуренты – это внешний фактор, влияние которого трудно оспаривать. Руководство каждой организации понимает, что если не удовлетворять нужды потребителей также эффективно, как это делают конкуренты, предприятие не сможет долго продержаться на плаву. Во многих случаях не потребители, а конкуренты определяют, какой товар и по какой цене можно продавать. Недооценка конкурентов приводит даже крупные организации к значительным потерям и к кризисам.

Быстрое развитие науки и техники в современных условиях привело к изменению методов конкурентной борьбы. Если некогда мощное предприятие еще могло справиться с конкурентами, используя против них нечестные, порой грабительские методы, то в нынешних условиях обеспечить конкурентное преимущество возможно только при ускоренном использовании нововведений: использование новой технологии или создание принципиально нового товара могут обеспечить фирме быстрый успех.

Важно понимать, что потребители не являются единственным объектом соперничества организаций. Последние могут также вести и ведут конкурентную борьбу за трудовые ресурсы, материалы, капитал и право использовать новейшие достижения науки и техники.

Вместе с тем, необходимо отметить, что конкуренция иногда толкает организации на помощь своим конкурентам, на заключение соглашений между ними от раздела рынка до кооперации между конкурентами, дабы не расширить круг конкурентов, не позволить иностранным компаниям добиться больших успехов на внутреннем рынке.

Грамотная конкурентная стратегия требует анализа конкуренции между существующими организациями; вероятности появления новых компаний, планирующих производить аналогичный продукт; новых товаров-заменителей, которые могут появиться на рынке; возможности появления более выгодных поставщиков.

Во втором ряду переменных внешней среды (рис.4.1) находятся факторы и условия, которые, не оказывая прямого воздействия на оперативную деятельность организации, предопределяют стратегически важные решения, принимаемые ее менеджментом. Эти переменные составляют среду косвенного воздействия или макроокружение организации . Эти факторы обычно не влияет на деятельность организации так же заметно, как факторы среды прямого воздействия, но, тем не менее, сказываются на ней. Вместе с тем, среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия.

К факторам косвенного воздействия относится состояние экономики, научно-технические прогресс, социально-культурные и политические изменения, демографические факторы, влияние групповых интересов, международные отношения и события в других странах.

Состояние экономики. Состояние экономики характеризуется уровнем экономического развития. От этого зависит стоимость ресурсов, необходимых для функционирования организации, а также уровень платежеспособного спроса на товары и услуги. В зависимости от экономической ситуации меняется и поведение фирм. Так, если прогнозируется инфляция, фирмы заинтересованы в увеличении запасов материальных ресурсов; стремятся установить фиксированную заработную плату для рабочих, чтобы сдержать рост издержек в ближайшем будущем; стремятся получить займы, так как при наступлении срока платежей деньги будут стоить дешевле и тем самым частично будут компенсированы потери от выплаты процентов. Напротив, если ожидается экономический спад, то фирмы будут стремиться сократить запасы готовой продукции, так как в будущем могут возникнуть проблемы ее сбыта, сократить часть работников, отложить реализацию планов расширения производства и пр.

Состояние экономики сильно влияет на настроения и поведение инвесторов, а значит, на возможности получения дополнительных капиталов для организации. Это в основном обусловлено тем, что правительство, отслеживая экономическую ситуацию, регулирует налоги, денежную массу и ставку процента, устанавливаемую Центральным банком. Повышение ставки процента осложняет условия получения кредита, делает его более дорогим для организации.

В целом же, следует отметить, что конкретное изменение состояния экономики может оказать положительное влияние на одни и отрицательное влияние на другие организации.

Технология. Технология является важным внешним фактором (и одновременно внутренней переменной) на современном этапе развития и вероятнее всего, что значение данного фактора в ближайшее время сохранится. Наиболее глубоко современное общество затронули такие крупные технологические нововведения как компьютеризацию, лазерная, микроволновая, полупроводниковая технология, интегрированные линии связи, робототехника, спутниковая связь, атомная энергетика, генная инженерия.

Технологические нововведения влияют на эффективность деятельности организации, определяя характер процесса изготовления и реализации продукции, частоту обновления продукта, порядок сбора, хранения и распределения информации, а также перечень тех услуг и новых продуктов, которые потребители ожидают от организации.

Социально-культурные факторы. Любая организация функционирует в определенной культурной среде. Поэтому социально-культурные факторы, к которым относятся жизненные ценности, традиции, поведенческие установки влияют на организацию, на формирование трудовых отношений в коллективе, на условия труда. Помимо этого социально-культурные факторы влияют на формирование спроса населения на продукцию и услуги. Например, в свое время осознание важности занятия спортом и хорошего питания привело к росту спроса на спортивную одежду и обувь, на витаминные добавки к пище.

Политические факторы. Состояние экономики, сама система хозяйствования в значительной степени определяется политическими целями и задачами, находящегося у власти правительства. Некоторые аспекты политической обстановки представляют для организаций особое значение. В частности, настроение государственной администрации, законодателей в отношении бизнеса, которое сказывается на политике налогообложения доходов, установлении налоговых льгот или льготных торговых пошлин, контроле цен и заработной платы и пр.

Важным элементом, определяющим политическую обстановку в стране, являются действия лоббистов. Все учреждения государственного регулирования являются объектами внимания лоббистских групп, представляющих организации, на которых сказываются решения этих учреждений.

Большое значение имеет и политическая стабильность, особенно для организаций, которые в процессе своей деятельности связаны с другими странами или имеют там рынки сбыта. В стране-хозяине для иностранного инвестора или для экспорта продукции политические изменения могут привести к разным последствиям. Проводимая политика может ограничить права собственности для иностранцев (даже возможна национализация иностранной собственности) или ввести специальные пошлины на импорт, создать затруднения в вывозе прибыли и пр.; с другой стороны, политика может измениться и в сторону, благоприятную для инвесторов, когда возникает потребность в притоке капитала из-за рубежа.

Международные отношения. В отличие от факторов внешней среды, которые в той или иной мере влияют на все организации, международные отношения затрагивают лишь некоторые из них, действующие на международном уровне, значительно усложняя среду деятельности этих организаций. Национальные особенности каждой страны существенно сказываются на экономике, культуре, количестве и качестве материальных и трудовых ресурсов, законодательной базе, политической стабильности, уровне технологического развития и разнятся от страны к стране. Поэтому при планировании и организации деятельности компании эти различия необходимо четко учитывать.

Когда организация начинает вести свои дела за пределами внутреннего рынка, соответствующие процедуры подлежат модификации под те или иные конкретные факторы окружения. Фирма должна определить, в каком отношении новая среда отличается от более привычной внутри страны, и решить, как следует изменить теорию и практику управления в новых условиях. Однако анализ факторов международной среды представляет собой довольно трудную задачу.

Рассмотренные выше факторы внешней среды обладают рядом важных свойств, которые необходимо учитывать. К числу основных характеристик относится взаимосвязанность факторов внешней среды, сложность внешней среды, подвижность среды и неопределенность внешней среды.

Взаимосвязанность факторов внешней среды – это свойство, которое характеризует изменение одного фактора окружения в зависимости от изменения другого. Именно взаимосвязанность различных факторов внешней среды превращает среду современных организаций в быстро изменяющуюся. Рассмотрение каждого фактора в отдельности, изолированно от других не является продуктивным.

Сложность внешней среды определяется числом факторов, на которые организация обязана реагировать, а также вариантностью фактора. Современная внешняя среда характеризуется большим числом действующих факторов. Количество факторов, на которые организация обязана реагировать, а также изменчивость каждого из факторов определяет уровень сложности внешней среды. Естественно, что число факторов, на которые организация вынуждена реагировать, различно для разных организаций. По уровню разнообразия факторов в более сложных условиях будет находиться организация, использующая многочисленные и разные технологии, претерпевающие более быстрое изменение и развитие, чем организация, которой все это не касается.

Как правило, организации, функционирующие в менее сложной среде, имеют и менее сложную организационную структуру.

Подвижность среды – это скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Характерной особенностью современного этапа развития является возрастание скорости изменений в окружении организаций, то есть подвижность внешней среды нарастает. Эта тенденция является общей, есть организации, вокруг которых внешняя среда является особенно подвижной. Быстрые изменения происходят в авиационно-космической промышленности, производстве компьютеров, биотехнологии и сфере телекоммуникаций. Менее заметны относительные изменения в мебельной промышленности, производстве упаковочных материалов и пищевых консервов.

Следует заметить, что уровень подвижности среды различен не только для разных организаций, но может быть выше или ниже для отдельных структурных подразделений организации. Например, отделы научных исследований и разработок сталкивается с высокой подвижностью среды, так как должны отслеживать все технологические нововведения. В то же время, подразделения, управляющие производственной деятельностью, функционируют в условиях относительно медленнее изменяющейся среды.

Учитывая сложность функционирования в условиях высокоподвижной среды, организация должна опираться на разнообразную информацию, чтобы принимать эффективные управленческие решения. Если информации недостаточно или менеджер сомневается в ее достоверности или точности, то в этом случае среда становится более неопределенной, чем когда имеется высоконадежная информация в достаточном объеме.

Наконец, внешняя среда характеризуется неопределенностью. Уровень неопределенности зависит от количества информации, которой располагает организация по поводу конкретного фактора, а также от уровня ее достоверности. Если информации мало и есть сомнения в ее точности, среда становится более неопределенной, чем в ситуации, когда имеется адекватная информация и есть основания считать ее достаточно надежной. В современных условиях для ведения бизнеса требуется все больше и больше информации, однако уверенность в ее достоверности снижается. А чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решения.

Внешняя среда характеризуется различной степенью неопределенности. Уровень неопределенности зависит от сложности и изменчивости внешней среды. Различают низкий, умеренный, умеренно высокий и высокий уровень неопределенности. Для простой и стабильной деловой среды характерна низкая степень неопределенности. Это создает возможности для надежного прогнозирования возможных последствий при принятии решений. Умеренная степень неопределенности характерна для сложной и стабильной среды. Деловое окружение организаций, функционирующих в такой среде, состоит из множества разнородных элементов, но их изменение не происходит быстро и неожиданно. Простая и нестабильная среда создает умеренно высокую степень неопределенности. Несмотря на небольшое количество элементов поведение организаций трудно предсказать. Сложная и нестабильная деловая среда создают высокую степень неопределенности. Высокая степень неопределенности увеличивает степень риска при принятии решений. Большое разнообразие элементов характеризуется необычайно быстрой изменчивостью и непредсказуемостью.

Неопределенность внешней среды можно уменьшить с помощью механизмов адаптации. Под адаптивностью понимается способность организации приспосабливаться к изменениям внешней среды. Это один из важнейших критериев, используемых для оценки эффективность менеджмента организации. По мере эволюции и усложнения внешней среды значимость адаптивности возрастает. Изменение условий внешней среды для адаптивной организации предполагает корректировку целей, выработку новых стратегий, реализацию нововведений, совершенствование организационной структуры, переподготовку персонала и пр.

Организация должная соотносить свое развитие с развитием внешней среды, для чего необходимо обладать достаточно достоверной информацией о происходящих в деловой среде и макроокружении изменениях.