Быть на шаг впереди. Как развить в себе интуицию? Учимся быть всегда на шаг впереди

Наверное, сложно найти человека, который хоть краем уха не слышал о возможности якобы доступной некоторым экстрасенсам определять состояние человека по фотографии. Но как такое возможно? Неужели это правда, что можно по кусочку бумаги с изображением человека что то сказать о нём, даже если вы его лично не знаете и он находится в данный момент неизвестно где?

На самом деле такие способности существуют, и после небольшой тренировки их может обрести каждый желающий. И для этого вовсе не обязательно быть экстрасенсом от рождения!

Давайте поговорим о том, почему такое вообще возможно, и какие преимущества и новые качества это умение могло бы привнести в вашу жизнь.

С теоретической стороны всё очень просто. Человек живёт в обществе, в течении дня его видят миллионы людей, и у каждого в подсознании он неизбежно оставляет какой-либо отпечаток. Дело в том, что наше бессознательное способно невероятно точно проанализировать человека находящегося рядом. По его мимике, пантомимике, влажности кожи, ширине зрачков и другим, ещё более опосредованным микропараметрам наша психика способна восстановить для себя полную картину эмоционального и физического состояния человека, который находится рядом с нами. Мы все физиологически подобны друг другу, именно это и позволяет одному сознанию так легко расшифровывать состояние другого. Разумеется, всё это происходит автоматически, без участия сознания. Отпечатываясь в подсознании у каждого человека с которым мы контактировали мы по сути обретаем некоего двойника. Это обобщённое представление о нас начинает существовать в коллективном бессознательном само по себе. И при этом, в нём содержится вся информация о нас, наших планах, настроениях, чувствах. В нём есть вся информация о нашем внутреннем мире. Именно с этим обобщённым представлением о человеке, невероятно точно меж тем ему соответствующим, и имеют дело экстрасенсы.

Научиться настраиваться на коллективное бессознательное не так сложно. Причём, впоследствии, что бы ощутить состояние другого человека дистанционно, становится не обязательным иметь его фото. Скажем больше. Не нужно даже знать, как он выглядит. Настройка возникает по минимуму информации. Главное знать, о ком идёт речь.

Что можно увидеть при такой диагностике человека? На самом деле, очень многое. Это и состояние эмоций в данный момент времени, и планы на будущее относительно других людей и предстоящих событий. Владея дистанционной диагностикой, вы сможете моделировать, и тем самым заранее предвидеть реакцию человека на ту или иную ситуацию, или какой-либо ваш поступок. Вы будете в курсе абсолютно всего, что происходит вокруг. Ведь вам станут видны как на ладони истинные мотивы движущие людьми, порой, даже те, которые они скрывают даже от самих себя.

Такое восприятие резко меняет мир и само собой делает человека мудрее, тактичнее. Для вас перестают играть хоть какую-то роль слова другого человека. Они становятся не важны, потому, что вы знаете его истинное отношение ко всему. Всё вокруг становится настоящим. Вы поймёте насколько бессмысленно что-то кому-то доказывать и тешить своё эго, в мире, где только единицам по настоящему есть дело до других людей.
В мире, где доброта воспринимается за слабость и глупость, а излишний пафос служит поводом для всеобщего внимания, особенно ценным становится умение смотреть вглубь, видеть настоящее.

Владение методами диагностики других людей, вы становитесь неуязвимы для манипуляций со стороны. При этом сами можете быть совершенно непредсказуемыми. Потому что, зная чужие планы, и возможные реакции, вы в силах выстроить своё поведение наиболее эффективным образом.

Кстати говоря, существуют способы закрыть себя от подобного рода диагностики. Способов крайне много и каждый из них имеет свою степень надёжности. Так же существуют весьма искусные методы обхода таких защитных механизмов. Такая защита становится весьма актуальной, если учесть тот момент, что чувствование состояния других людей, позволяет некоторыми техническими средствами его подправлять в случае чего. Но это уже совсем другая история… Это целый мир открывающийся перед вами.

Но даже освоив саму по себе дистанционную диагностику вы всегда сможете быть на шаг, на два шага, на семь шагов впереди других!

Приглашаем на семинары ДЭИР посвящённые полевой диагностике. Это семинары по эгрегориальным технологиям, семинары «Диагностика по фото», и «Моделирование будущего».

*** Все это было бы смешно, если б не было так грустно ***

1. Партнер всегда прав
Если партнер не прав, смотри пункт 1.

2. Будь всегда на шаг впереди партнерши
Когда она заканчивает движение, сразу начинай следующее. Пусть бегает как за трамваем.

3. Будь неожиданным как лосось в кустах черники
Меняй движения уже во время выполнения. Камбре и контрбалансы без подготовки, неожиданные поддержки со спины запомнятся ей надолго.

4. Постоянно меняй направление слота
Пусть партнерша постоянно перестраивается и доворачивается по ходу. Ей будет все время неудобно, но неочевидно, почему.

5. Если партнерша не понимает, подтолкни ее и пропихни
С твоей помощью она освоит это движение быстрее.

6. Сильные руки нужны, чтобы вести ими партнершу
Вообще не обсуждается.

7. Скажи нет обнимашкам
Эти розовые сопли не для настоящих мужиков.

8. Всегда начинай танец с поворота
Пусть знают, что ты настоящий мужик и не тратишь время на телячьи нежности.

9. Дергай партнершу и завязывай ее в узел
Так она наконец научится держать баланс благодаря тебе.

10. Избегай зрительного контакта и никаких улыбок
Смотри в пол, по сторонам, куда угодно, только не на нее! Подумает еще, что ты с ней заигрывашь. Настоящий мужик должен быть суров и неприступен как скала.

11. Вечеринка - это еще одна тренировка
Если движение плохо получается, сделай его раз по восемь в каждом танце - к концу вечера точно освоишь.

12. Всегда шагай в ритм
Никогда не пропускай ни один тум-чик-чик. Пропускают только начинашки! Ты же не начинашка. Движение - жизнь, остановка - смерть.

13. Стабильность и последовательность!
Каждый элемент сложнее уровня intermediate, который ты умеешь делать, необходимо повторить не менее 5 раз, чтобы партнерша точно заметила, что ты умеешь его делать. Чем сложнее движение, тем больше раз повторяй его в танце.

14. От уровня топов тебя отделяет только маленький запас движений. Коллекционируй связки, копируй их прям с видео
Желательно в той же последовательности. Скоро ты станешь танцевать как Бруно, и на тебя тоже встанет очередь.

15. Если кроме зука ты танцуешь хастл, сальсу, бачату или кизомбу, обязательно вставляй оттуда связки
И привычное положение руки. Какая разница, как держать руку и какие шаги? Зук - универсальный танец.

16. Если ты танцуешь с начинашкой, сделай с ней в танце сразу все сложные движения
Побольше камбре и хедворков. Они это обожают.

17. Забитый танцпол? Не беда. Расчисть его партнершей
Пара поддержек и размашистые бонеки хорошо освобождают пространство.

18. Залезь в самую гущу танцпола
Чем кучнее, тем лучше танцуется.

19. Танцуй для зрителей
Они сидят, и им скучно. Это идеальный момент, чтобы показать им себя во всей красе. А если ты препод, то особенно старайся! Воспринимай это как тренировку перед публичными выступлениями. Не забывай, что за тобой наблюдает твоя целевая аудитория.

20. Танцуя с начинающей партнершей, поправляй ошибки - она будет тебе благодарна
Если уверен в своей технике, то можешь остановиться посреди танца и подробно объяснить. А потом еще раз 10 сделай с ней это движение, чтобы закрепить.

21. Не ходи в душ перед вечеринкой
Пусть чувствует настоящего мужчину.

22. Не меняй футболки
Они приятно охлаждают партнершу.

23. Приглашай партнерш в нестандартных местах: по пути в туалет или около кулера с водой
Они явно скучают, и там у тебя нет конкурентов среди других партнеров.

24. Приглашай партнерш, стоящих в очередях на топов
Ну очевидно же, что хотят девки потанцевать!

25. Всегда крепко держи партнершу за пальцы или за запястье
Ты не должен ее потерять.

26. Хайфхак: поставь большой палец на сустав фаланги ее указательного пальца
Когда партнерша своевольничает, дави в сустав.

27. Общайся с партнершей во время танца
Спроси у нее, как дела и почему ее давно не было. Это сразу налаживает коннекшен.

28. Если тебе не нравится музыка, все равно иди танцевать
Покажи всем своим танцем, что музыка тебе не_нравится. И устно несколько раз скажи это по ходу танца.

________________________________________ _
Анонсы всех новых статей в группе

Только опережая своих конкурентов в применении новых технологий, во владении информацией, все время привлекая к сотрудничеству новых партнеров, влиятельных людей в бизнесе и т. д., можно удержаться на волнах рынка, не потеряв своего влияния и рынка сбыта.

Конкуренция есть не что иное, как средство, позволяющее превратить совершенствование в бесконечный процесс. Конкуренция – это двигатель развития, способность пересматривать свои жизненные установки, улавливать новые веяния и максимально использовать свой потенциал. В этом отношении многое зависит от руководителя, который должен показать подчиненным пример своим поведением. Если же он не сделает этого, то говорить о дальнейшем процветании компании будет невозможно, так как она вряд ли выдержит конкуренцию на мировом рынке.

Конкуренции не следует бояться. На самом деле, зачем бояться естественного атрибута любого масштабного дела? Это по меньшей мере странно. Однако то, как будут относиться к конкуренции сотрудники, зависит от руководителя, поскольку именно он должен дать установку и своим примером показать наиболее оптимальное отношение. Если сам начальник трясется при мысли о том, что компании предстоит вступить в схватку с конкурентами, то что можно будет сказать о его подчиненных? Руководитель должен излучать силу и уверенность в своих силах, иначе его подчиненные непременно заметят его колебания, и это наверняка отразится на производственном процессе.

Однако здоровое отношение к конкуренции во многом зависит от того, как обстоят дела на предприятии в действительности. Конечно, руководитель может постараться пустить пыль в глаза своим конкурентам, представив им ход развития компании не в том виде, каково оно на самом деле. Но относительно сотрудников предприятия этот номер не пройдет. Они должны абсолютно точно понимать истинное положение дел. Разумеется, это касается главным образом проверенных и надежных работников.

Итак, чтобы у работников сложилось нормальное и ровное отношение к конкуренции, они должны сознавать, что она им ничем не угрожает. То есть они должны быть уверены, что компания стоит на шаг впереди других, и это не единовременное положение, а вполне постоянное и закономерное явление. Выражаясь современным языком, компания должна быть более «продвинутой», чем те, которые являются ее конкурентами.

Очень важно найти свою нишу. Как много предприятий, похожих друг на друга, образуются в последнее время! Что же удивительного в том, что значительная часть их не выдерживает конкуренции? Напротив, удивительным было бы то, если бы все компании удерживались на мировом рынке.

Но что же заставляет доблестных бизнесменов образовывать однотипные предприятия? Отсутствие воображения или достойные примеры своих знакомых? И разве так сложно понять, что то, что лучшим образом получилось у одного, необязательно должно выйти и у другого?

Наверное, главной причиной того, что та или иная компания не выдерживает конкуренции, является не то, что руководитель не стремится к использованию в ее деятельности новейших достижений, а то, что он выбирает несколько не то, чем ему действительно следовало бы заниматься. Ведь у каждого человека есть личные склонности, и в большей степени, чем чего бы то ни было, это касается бизнеса.

Спортсмен, пытающийся одержать рекорд не в том виде спорта, которым он занимался всю жизнь. Он старается покорить вершину, которая доступна другим профессионалам благодаря особой подготовке. Одержать победу и побить рекорд спортсмену не удается и в своей области тоже, поскольку он не тренируется должным образом, полностью занятый идеей завоевания мировой славы спортсмена-универсала. В результате он терпит поражение в том, что должно являться его основной деятельностью.

Стремление обойти своих соперников предполагает получение личной выгоды. Разумеется, это ни у кого не вызывает удивления. Однако далеко не все рассматривают получение прибыли как нечто естественное. Дело в том, что очень важную роль играет то, каким способом была получена прибыль. Выгода, достигнутая грязным путем, часто приводит к серьезным и тяжелым последствиям для компании.

Тем не менее можно сказать вполне определенно: выгода, полученная одним человеком или конкретной компанией, напрямую связана с ущербом, понесенным другой организацией. Как писал один философ эпохи Возрождения, «нет такой выгоды, которая не была бы связана с ущербом для других. Купец наживается на мотовстве молодежи; земледелец – благодаря высокой цене на хлеб; строитель – вследствие того, что здания приходят в упадок и разрушаются; судейские – на ссорах и тяжбах между людьми; священники обязаны как почетом, которым их окружают, так и самой своей деятельностью нашей смерти и нашим порокам».

Что и говорить, в наше время, когда так много компаний, ведущих дела не совсем честным образом, приведенное высказывание приобретает особый смысл. И в самом деле, в стремлении обойти своих конкурентов можно увидеть нечто не совсем этическое. Однако с этим приходится мириться, если, конечно, руководитель заинтересован в успехе компании. А заодно начинающий начальник должен примириться и с тем, что его поступки будут вызывать самые разные толки. В частности, тот или иной поступок может вызвать общее неодобрение масс. Руководителю важно не обращать внимания на подобные умонастроения, даже если они исходят от его сотрудников. Следует уяснить простую истину: начальник обладает властью, и если он в чем-то твердо уверен, если решает провести что-то в жизнь, но не встречает в ком-то поддержки, то это еще не повод отказываться от задуманного.

Афинский государственный деятель Демад, непревзойденный оратор и дипломат, осудил одного из своих сограждан– торговца атрибутами, необходимыми для погребения. Аргументом Демада было то, что торговец стремился к слишком большой выгоде для себя, но получение им прибыли возможно было только в том случае, если бы многие люди умерли.

При руководстве компанией очень важным моментом является то, насколько руководитель проникнут идеей соперничества. Дело в том, что при нормальном положении дел и слаженном функционировании предприятия дух соперничества будет непременно присутствовать, и это вполне естественно. Однако то, как видит соперничество сам руководитель, во многом обусловливает успех его компании. Если начальник постоянно сравнивает себя с конкурентами, подмечая малейшие детали и расстраиваясь из-за их несоответствия, то в скором времени вряд ли можно будет говорить об удаче, которая сопутствует его предприятию.

Каждая компания должна быть в какой-то степени неповторимой. Нужно сравнивать не каждый отдельный момент ее существования, а общие картины, то, как обстоят дела в целом. Потому что глупо и нелогично переживать по поводу расхождений в некоторых деталях конкурирующих компаний, ведь этот факт не означает ровным счетом ничего. И, конечно, он не свидетельствует о том, что у одного предприятия дела идут лучше, чем у другого.

Немаловажен и такой фактор, как удача. И хотя многие люди уверены, что она является главной составляющей успеха, но сейчас речь идет не об этом. Просто у разных людей имеются разные склонности. Тот, кто пытается всеми силами достичь того, что так хорошо выходит у другого человека, но несмотря на неудачи продолжает по-прежнему идти напролом, совершает большую глупость. И этот принцип нужно соблюдать и в деле руководства компанией. Не стоит бросаться в омут страстей, если конкурирующая фирма легко справляется с тем, что у собственной не выходит. Значит, это не та форма деятельности, которая должна проводиться в жизнь на конкретной компании. Самым лучшим выходом будет оставить попытки достигнуть ненужную цель и заняться чем-то более подходящим, тем, что удается лучше.

Если наглядно проиллюстрировать сказанное историческим примером, то можно вспомнить, что великий Юлий Цезарь провел множество сражений и при этом ни разу не был более или менее серьезно ранен, тогда как многие люди погибали при гораздо меньших опасностях или же буквально в первой битве. Но разве в том была его личная заслуга? Могли ли другие полководцы, желая снискать себе славу, подобную той, которой обладал Цезарь, стремиться к достижению такого же благоволения судьбы, коим обладал римский военачальник? Едва ли их стремления увенчались успехом. А значит, вывод напрашивается сам собой: каждый человек должен выполнять то, что удается ему лучшим образом: как раз это и будет являться его стремлением быть конкурентоспособным.

Никакая изворотливость, никакая гибкость ума не могли бы направить наши шаги, вздумай бы мы следовать за столь беспорядочным и бестолковым вожатым... Не будем же ставить себе такой переменчивой и неустойчивой цели; давайте неуклонно идти за разумом, и пусть общественное одобрение, если ему будет угодно, последует за нами на этом пути. И так как оно зависит исключительно от удачи, то у нас нет решительно никаких оснований считать, что мы обретем его скорее на каком-либо другом пути, чем на этом...

Мишель Монтень

Стремление бизнесменов-руководителей быть сильнейшими среди подобных компаний вряд ли может явиться побудительным импульсом, который приведет к желаемой цели. Дело в том, что руководитель такой компании будет хвататься за любую возможность выделиться, тратя на это значительные материальные средства и собственную энергию. Силы сотрудников такой компании в основном будут работать впустую, не для реального благосостояния предприятия, а для опережения противников. Вместо того чтобы налаживать рабочий процесс, руководитель будет пытаться всеми возможными способами обойти конкурентов. Что удивительного в том, что через некоторое время компания непременно понесет убытки, встретившись с какими-либо незначительными трудностями.

На самом деле для успеха своей компании руководитель должен проводить в жизнь определенную модель управления. Он должен внушить своим работникам азарт, стремление обойти соперников, но это стремление должно быть побуждено не страхом лишения премий, а желанием, вполне естественным для работника, который искренне заинтересован в своей работе.

Что означает выражение «Быть на шаг впереди своих конкурентов»? Значит ли это, что компания должна использовать в своей деятельности более современные средства? Но ведь сейчас это вряд ли возможно, так как появляющиеся новинки быстро становятся известными, и информация о них становится доступной всем интересующимся людям. На самом деле быть впереди вовсе не означает оснащать работу своего предприятия чем-то особенным. Это расхожее выражение означает, что деятельность компании является в какой-то степени индивидуальной. И хотя, конечно, невозможно, чтобы предприятие производило что-то принципиально новое, но его деятельность должна хоть чем-то отличаться от деятельности подобных фирм. Должен быть какой-то секрет, который бы помогал компании выживать в самые трудные времена. Отсутствие этого секрета сделает предприятие безликим, и его можно будет по праву считать неконкурентоспособным.

При дворе одного короля, который правил очень маленьким государством, служили два доблестных юноши. Они составляли личную охрану государя, и до некоторых пор выполняемые обязанности вполне устраивали обоих. Более того, юноши дружили между собой, делились своими мыслями и могли подолгу разговаривать на разные темы.

Проходили годы, и взросление юношей стало набирать все большие и большие темпы. Но если поначалу это никак не отражалось на их отношении друг к другу, то по прошествии времени стала все острее чувствоваться конкуренция, возникшая между ними. В еще большей степени она усугубилась с появлением при дворе одной фрейлины потрясающей красоты, от которой они буквально потеряли голову.

Отношения между молодыми людьми вскоре были совсем испорчены. Их распределили по разным постам, а при встрече они долгое время не здоровались, только с ненавистью смотрели друг на друга. Дружба кончилась, и у каждого осталось только недовольство друг другом, а вместе с тем и самим собой, потому что выполнение служебных обязанностей продолжало оставаться прежним.

Конкуренты, как утверждает всем известная теория, это не враги, это стимул к развитию и движению вперед. На самом деле, компании-конкуренты всегда предпринимают максимум усилий, чтобы оставить за бортом многие компании, работающие в этой же сфере. Но верно и еще одно правило: если вы совершаете ошибки, то их непременно совершают и конкуренты. Поэтому следует своевременно выявлять ошибки конкурентных фирм и превращать их в свои достоинства. Как это сделать? Об этом данная статья.

Существует старинная байка про конкурентов, про две парикмахерских, которые старались привлечь клиентов к себе в салон. Первая парикмахерская давно и успешно работала на рынке, делая стрижки, условно, по 200 рублей. Качество стрижек было довольно высоким, всех устраивал и поток клиентов. В один прекрасный день через дорогу открылась вторая парикмахерская, на вывеске которой говорилось: стрижем за 50 рублей! Это было настоящим ударом для первого заведения, так как многих их клиенты пошли именно в недорогую парикмахерскую. Что же придумали опытные конкуренты? Первая компания в экстренном порядке заказала и разместила у себя огромную вывеску: исправляем стрижки по 50 рублей! Это пример достойной борьбы конкурентов, хотя в действиях второй, новой, компании можно поискать признаки демпинга.

На самом же деле конкуренты действуют по-разному, в их работе зачастую присутствуют недостойные методы. В этой статье мы рассмотрим несколько способов, которые вас непременно выделят на фоне конкурентов, но не повредят всему бизнес-сообществу.

Объективный анализ работы и результатов действий конкурента

Этот пример касается ситуации, когда ваш клиент уходит к конкурентам. Например, это часто случается в период проведения акций с огромными скидками, как и представлено в вышеизложенной истории. В этом случае необходимо сразу же попытаться произвести анализ результатов таких «скидочных» услуг или товаров.

В примере сразу был сделан акцент на то, что стрижки по 50 рублей необходимо исправлять. Если же в этот же момент не получается указать клиенту на низкое качество или другие недочеты работы конкурентов, то следует подождать и найти реальные доказательства, цифры и факты, подтверждающие некачественную работу конкурентов. Как правило, ситуация не заставляет себя долго ждать, негативные примеры появляются сами собой, и это совершенно правомерно, ведь скидка всегда означает снижение себестоимости, а следовательно, снижение качества.

Кроме того, конкуренты, снижающие цены, всегда экономят на сопутствующих услугах, на гарантийном обслуживании, так что практически в любом случае можно найти собственные существенные преимущества.

Вежливое общение и внимательное обслуживание

Общение с клиентом всегда выходит на первый план в решении о покупке, ведь покупатель очень редко приходит за конкретным товаром по конкретной цене в конкретную компанию. Чаще всего он просто ищет нужный товар, примерно представляет его характеристики и внешний вид. И если в момент поиска он находит грамотное и компетентное общение, специалиста, который может вежливо и спокойно, с элементами дружеской беседы, презентовать товар, то покупку он совершает именно у этого специалиста.

Многие компании теряют своих клиентов как раз из-за того, что некоторые (заметьте, далеко не все!) менеджеры по продажам общаются с клиентами по-хамски. И если хоть одна история такого общения произошла, поверьте, пострадавший клиент сделает все, чтобы о негативе узнало как можно большее число потенциальных клиентов. На данный момент есть все технические средства для этого, главное из которых – интернет. Такие ситуации возникают и у ваших конкурентов, так что лично вам следует предпринять все меры, чтоб таковое не происходило у вас. Для этого больше разговаривайте со своими сотрудниками, воспитывайте у них высокую степень лояльности и к компании, и к товару. Проводите обучение, тренинги, разыгрывайте различные производственные ситуации, чтобы подготовить морально своих продавцов к любой ситуации с клиентом. Главная цель таких занятий – воспитать моральную устойчивость и способность сохранять спокойствие в любых диалогах с покупателем.

Берегите каждого клиента

Многие клиенты и покупатели в различных опросах подтверждают правило о том, что личный подход и понимание компании позволяет сотрудничать с ней долгие годы. К примеру, каждый финансовый кризис сопровождается сильным оттоком клиентов из-за их финансовой несостоятельности. В этот период важно подходить к клиентам с учетом их индивидуальных особенностей. Кому-то полезно дать скидку, кому-то написать благодарственное письмо, с кем-то заключить долгосрочный контракт с учетом удешевления товара за объем. В практике встречаются примеры, когда на несколько месяцев компании заключали договоры на безвозмездное обслуживание.

В любом случае вникните в ситуацию клиента, поговорите с ним, выясните, насколько критичны у него дела, и постарайтесь выдать такое предложение, которое было бы выгодным ему и вам. Кроме того, что вы не потеряете клиента, он стопроцентно будет рекомендовать своим знакомым и друзьям только вас, и вы окупите скидки клиенту на приобретении новых и новых заказчиков из числа его друзей. Посмотрите, как с этим вопросом работают ваши конкуренты, вы должны быть намного более выгодным во всех планах для своих потребителей.

Будьте ближе к народу

Многие компании устраивают для своих покупателей и потребителей Дни открытых дверей. Если ваши конкуренты еще не делают этого, то начинайте организовывать такие мероприятия. Во время личного общения с потребителями происходит установление общих крепких связей, знакомство с большим спектром услуг, демонстрация многочисленных качество продукта. Кстати, здесь же может быть организован и сбор предложений, как усовершенствовать товар, сделать его лучшим, чтобы повысить продажи и удовлетворенность покупателей.

Во время Дней открытых дверей, как правило, общаются с покупателями не только сотрудники по продажам, но и руководство фирмы, персонал технических, дизайнерских, маркетинговых отделов. Можно проводить как камерные мероприятия, например, только для прессы, так и большие, общегородские или региональные Дни открытых дверей.

Придумывайте разнообразные бонусы для клиентов

Если клиент уходит к конкуренту, если он ничего не объясняет, то вам непременно следует с ним встретиться и выяснить причину разрыва контракта. Если выяснится, что причина все-таки есть, и она кроется в недочетах вашей работы, то следует предложить компенсацию и замену товара или услуги. Но именно это предоставляют и ваши конкуренты, поэтому ничего необычного не произойдет, если вы так решите вернуть клиента. Старайтесь предоставить ему необычные бонусы, это участие в тренингах, семинарах, пользование вашими дополнительными услугами, право первым бесплатно оценивать ваши новинки, получение демо-версий продуктов или услуг и многое другое. Некоторые бизнесмены практикуют предоставление дисконтных карт, именной постоянной скидки, даже пользование корпоративной туристической базой, пейнтбольными площадками и пр.

Информируйте клиентов

Превзойти конкурента можно и следующим образом. Составляйте специальные квартальные и годовые отчеты и рассылайте их клиентам, так они будут в курсе всех дел вашей компании. Конечно, необходимо составить отчет в удобной и читаемой форме, чтобы каждый клиент мог оценить ваши достижения, рост показателей и пр. Каждый заказ, если он исполняется не в течение дня, а в длительный срок, тоже должен сопровождаться предоставлением нескольких промежуточных отчетов, чтобы клиент имел представление, как идут дела по выполнению его заказа. Поверьте, далеко не каждый ваш конкурент занимается информированием клиентов, поэтому на этом вы легко получите весомое конкурентное преимущество.

Прием «барного табурета»

Этот прием конкурентной борьбы придумали в штатах, у нас его также с успехом используют многие компании. Представьте, что вы пришли в субботу в любимый бар, заказали любимый напиток, заняли свое любимое место за барной стойкой на барном стуле. А вокруг вас – ваши самые любимые друзья. О чем бы вы хотели им рассказать в этот момент? Необходимо, чтобы в случае рассказов на тему вашей профессиональной деятельности клиенты рассказывали о ваших конкурентных преимуществах. Например, все говорят о кулинарии, и обязательно в этот момент должны рассказать о супер-пирогах по оригинальнейшему рецепту, которые продаются в вашей кондитерской. Если между друзьями зайдет разговор об отдыхе, то все обязательно должны вспомнить о вашей туристической базе, потому что на ней подают необычайно вкусный и полезный чай в качестве подарка, например, приготовленный в дровяном самоваре.

Интересен пример, когда в одном из отелей Клауса Кобьёлла установили деревянные ванные, которые при купании источали необычайный аромат. Да, про многие отели тогда говорили, но каждый второй обязательно вспоминал про ванные комнаты и деревянные изящные емкости для купания. Это обеспечило стопроцентную наполняемость номеров на срок больше года. Найти такую уникальную деталь в вашем товаре или услуге – отличная возможность опережения конкурентов.

Не получайте, не делайте, не посылайте

Этот принцип японской компании MCS Media, который берут на вооружение многочисленные производители не только в стране восходящего солнца. Конкурентный рост вам обеспечен, если вы тоже внедрите это правило в свою работу. Каждый конкретный участок производства имеет несколько этапов прохождения товара: поступление, обработка, отправка на следующий этап. Если сотрудник участка не принимает брак, не производит брак, не отправляет брак далее, то возникновение бракованных товаров просто исключается. Для такой работы, конечно, требуется серьезная работа с персоналом, длительное обучение и внедрение ценностей компании в понимание сотрудников, но результат будет потрясающий, исключающий брак, товары и услуги будут только высококачественными.

На самом деле существует масса приемов опережения конкурентов, каждый из них должен подходить именно вашей компании. Если он подошел вашему партнеру, это совсем не значит, что у вас это тоже сработает. Ищите и пробуйте, только тогда у вас родятся свои методы конкурентной борьбы, которые будут самыми эффективными и действенными.

Е.Щугорева

Facebook Twitter Google+ LinkedIn